| dc.contributor.advisor | 司徒達賢 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 曾麗心 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Tsang, Li-hsin | en_US |
| dc.creator (作者) | 曾麗心 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Tsang, Li-hsin | en_US |
| dc.date (日期) | 2004 | en_US |
| dc.date.accessioned | 11-Sep-2009 16:43:29 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 11-Sep-2009 16:43:29 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 11-Sep-2009 16:43:29 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0091355009 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/29846 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 91355009 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 93 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 電視購物在國外行之有年，美國、韓國的電視購物業者更是大規模經營，市場也相當成熟。近年來，我國電視購物產業也逐漸發達和進步，其原因包括了隨著有線電視產業之成熟、網際網路發達、虛擬交易的興起、以及數位電視的推動等。 本研究採取質化研究之個案研究法，首先介紹美國QVC公司、韓國電視購物、以及中國大陸電視購物，說明各國電視購物產業發展現況，並透過深入訪談介紹國內企業東森得易購、富躍購物、以及即將進軍電視購物產業之統一集團，作為現有業者、新進業者、以及潛在進入者之代表個案。 本研究歸納電視購物的關鍵成功因素為無形資產類、有形資產類、與組織能力三類，這些優勢均具有不易模仿與不易轉移的特點，且對企業維持長久的競爭優勢有顯著的影響，說明如下。 一、無形資產類 (1) 品牌聲譽：包括電視購物業者本身的品牌聲譽以及所銷售產品之品牌聲譽，品牌有助於提升消費者對電視購物的信心。(2) 供應商關係： 電視購物業者與供應商之間必須建立緊密的共存合作關係，使新進者無法取代。 二、有形資產類 (1) 掌握具寡佔特性的頻道資源：由於國內頻道空間有限，因此電視購物業者可透過垂直整合達成通路之寡佔，構成強大的議價力與利益交換空間。(2) 集團資源：此點特別是有形之資金與子公司間的合作效益，既可創造內部市場，同時還可以帶來交叉銷售、資源共享等利益。(3) 規模經濟：電視購物產業之規模經濟來自於有線電視系統、商品進貨量、節目製作、客戶服務中心、物流系統、資訊系統等。 三、組織能力類。(1) 產品與服務之創新能力：隨著產業競爭日益激烈，加上業者彼此模仿挖角，因此業者必須致力於產品和服務的創新，形成差異化才能維持市場領導地位。(2) 價值活動整合能力：電視購物業者無論是自行整合或是透過與價值鏈上下游廠商策略聯盟，都必須具備良好的價值活動整合能力，透過具有人才或是策略聯盟等，可有效創造垂直整合的優勢。 本研究之貢獻在於借鏡國外個案以及整理國內業者之經營型態，歸納出具系統性的關鍵成功因素，無論是現有業者或是新進業者均可參考。但由於關鍵成功因素會隨著產業生命週期變化，本研究完成於國內電視購物產業之成長期，現有業者與新進者之間的競爭態勢尚未底定，產業結構也持續變動。故此，後續研究限制如下：一、產業持續變動。二、 國內成功業者有限。三、廣電三法持續修正，產業生態多有變數。四、數位電視方興未艾，勢將帶動下一波產業發展。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 ……………………………………………………01 第一節 研究動機……………………………………………………………01 第二節 研究目的……………………………………………………………04 第三節 研究貢獻……………………………………………………………05 第四節 論文架構……………………………………………………………06 第二章 文獻回顧 ………………………………………………07 第一節 關鍵成功因素之相關研究…………………………………………07 一、關鍵成功因素之定義…………………………………………07 二、關鍵成功因素之特性…………………………………………14 三、辨認關鍵成功因素之方法……………………………………16 第二節 有線電視產業之發展………………………………………………23 一、我國有線電視之演進…………………………………………23 二、有線電視之產業結構…………………………………………27 三、國內有線電視市場現況………………………………………28 四、管制情形………………………………………………………32 五、整合情形………………………………………………………36 第三章 研究設計 ………………………………………………38 第一節 研究方法……………………………………………………………38 第二節 研究流程……………………………………………………………41 第三節 研究架構……………………………………………………………43 第四節 研究對象……………………………………………………………45 第四章 電視購物 ………………………………………………47 第一節 電視購物之定義……………………………………………………47 第二節 美國QVC電視購物 …………………………………………………53 第三節 韓國電視購物………………………………………………………56 第四節 台灣電視購物………………………………………………………59 第五節 中國電視購物………………………………………………………62 第五章 個案介紹 ………………………………………………66 第一節 東森得易購…………………………………………………………66 一、公司簡介………………………………………………………66 二、成立背景………………………………………………………70 三、資本投入………………………………………………………71 四、營收表現………………………………………………………73 五、市場區隔………………………………………………………74 六、產品企畫………………………………………………………75 七、節目製播………………………………………………………79 八、客戶服務………………………………………………………84 九、金流管理………………………………………………………86 十、物流配送………………………………………………………88 十一、促銷活動……………………………………………………89 十二、供應商關係…………………………………………………89 十三、多角化活動…………………………………………………90 十四、競爭對手的加入……………………………………………92 第二節 富躍購物……………………………………………………………95 一、公司簡介………………………………………………………95 二、成立背景………………………………………………………95 三、轉型……………………………………………………………96 四、資本投入………………………………………………………98 五、市場區隔………………………………………………………99 六、產品企畫………………………………………………………100 七、節目製播………………………………………………………103 八、客戶服務………………………………………………………105 九、金流管理………………………………………………………106 十、物流配送………………………………………………………107 十一、虛實通路配合………………………………………………108 十二、供應商關係…………………………………………………108 十三、未來發展……………………………………………………109 第三節 統一集團……………………………………………………………111 第六章 個案分析 ………………………………………………114 第一節 總體環境分析………………………………………………………114 第二節 產業分析……………………………………………………………118 第三節 企業個體分析………………………………………………………124 第七章 結論與建議 ……………………………………………131 第一節 研究結論……………………………………………………………131 一、無形資產………………………………………………………131 二、有形資產………………………………………………………134 三、組織能力………………………………………………………138 第二節 對領導廠商的策略建議……………………………………………140 一、提高結構性障礙………………………………………………140 二、增加對手被報復的可能………………………………………143 三、降低被攻擊的誘因……………………………………………144 第三節 研究限制與後續研究建議…………………………………………145 參考文獻 …………………………………………………………147 中文部分 ……………………………………………………………………147 英文部分 ……………………………………………………………………151 網頁部分 ……………………………………………………………………152 表 目 錄 表 2-1 關鍵成功因素之定義………………………………………………10 表 2-2 關鍵成功因素分析法一覽…………………………………………19 表 2-3 近六年國內有線電視系統經營業者家數變化……………………24 表 2-4 國內64家系統業者資本額統計表 ………………………………25 表 2-5 國內六大有線電視系統集團一覽…………………………………30 表 2-6 三合一頻道供應商之頻道家族表…………………………………31 表 3-1 量化研究與質化研究之差異………………………………………38 表 3-2 訪談對象……………………………………………………………45 表 3-3 研究對象……………………………………………………………46 表 5-1 東森得意購產品種類………………………………………………77 表 5-2 富躍購物產品種類…………………………………………………103 圖 目 錄 圖 2-1 策略的最佳來源……………………………………………………10 圖 2-2 找出關鍵成功因素…………………………………………………21 圖 2-3 國內有線電視普及率………………………………………………26 圖 2-4 有線電視上下游關係………………………………………………28 圖 3-1 研究流程……………………………………………………………42 圖 3-2 研究架構……………………………………………………………44 圖 5-1東森媒體科技集團之各公司事業範疇架構圖……………………68 圖 5-2東森得易購組織架構圖……………………………………………69 圖 5-3 東森得易購作業流程………………………………………………93 圖 5-4 東森媒體集團系統涵蓋圖…………………………………………94 圖 5-5 東森媒體集團轉投資價構圖………………………………………94 圖 5-6 富躍購物組織架構圖………………………………………………97 圖 6-1 電視購物產業價值鏈………………………………………………118 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091355009 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 電視購物 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 關鍵成功因素 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 東森得易購 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 虛擬通路 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 有線電視 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | TV Shopping | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Key Success Factor | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | ET Mall | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Virtual distributor | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Cable TV | en_US |
| dc.title (題名) | 電視購物產業關鍵成功因素之研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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