| dc.contributor.advisor | 陳隆麒<br>吳政穎 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | <br> | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 陸朝中 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Lu,Chung-Chong | en_US |
| dc.creator (作者) | 陸朝中 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Lu,Chung-Chong | en_US |
| dc.date (日期) | 2005 | en_US |
| dc.date.accessioned | 11-Sep-2009 16:45:06 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 11-Sep-2009 16:45:06 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 11-Sep-2009 16:45:06 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0092932515 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/29861 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92932515 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 94 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 往生服務業是既傳統又冷門的行業，其經營模式仍然停留在單打獨鬥的階段，雖然有企業化經營的往生服務公司崛起，但其市占率仍然很低，合計不到10%，顯示往生服務市場仍是待開發的市場。就如同數年前的雜貨店及計程車一樣，全省三千多家往生服務業者，大多是家傳的個體經營，不僅無法形成口碑，也不易獲得消費者的信任，台灣的往生服務業亟需新的業務模式進行企業化的經營與管理。 本研究者有實際經營的經驗，修習經營管理後，常思考往生服務業應該運用何種業務模式來經營，方可引領該產業的革新。本研究先分析整體環境為往生服務產業所帶來的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，發現往生服務應走向多元化、透明化、專業化、甚至個人化，才能夠滿足未來消費者的需求。再從內在分析來看，發現往生服務業者應走向企業化、資訊化、品牌化，才能夠獲得未來消費者的信任。 本研究並分析個案公司所擁有的優勢與劣勢，對個案公司提出了根本策略、競爭策略與營運策略的建議。策略的構想是針對目前的往生服務業生態，提出如台灣大車隊、7-11的競爭模式，經由有效的整合、行銷以及企業化經營，將傳統的往生個體經營者結合成一個強大的團隊，以贏得消費者的信任。個案公司如能快速取得先機，取代傳統服務業者的價值，成為消費者主動選擇的對象，將是未來領先同業、永續經營的利基所在。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第壹章 緒論......................................1 第一節 研究動機與目的..........................1 第二節 研究範圍與限制...........................4 第三節 論文架構................................6 第貳章 文獻探討..................................7 第一節 產業結構理論與分析架構...................7 第二節 策略規劃理論與分析架構..................11 第三節 組織分析架構與策略關係..................25 第四節 往生服務業經營策略相關文獻..............30 第五節 文獻探討對本研究的意涵..................35 第參章 研究設計.................................36 第一節 研究範圍與研究架構......................36 第二節 研究方法與程序..........................40 第肆章 外在分析與機會威脅的認定.................42 第一節 總體環境分析............................42 第二節 產業分析................................57 第三節 顧客分析................................67 第四節 競爭者分析..............................70 第五節 關鍵成功因素暨機會與威脅的認定..........72 第伍章 個案公司內在分析與優劣勢評估.............77 第一節 個案公司簡介............................77 第二節 現在策略分析............................80 第三節 經營績效分析............................82 第四節 組織及管理政策分析......................86 第五節 優劣勢分析與策略困擾分析................92 第陸章 個案公司策略制定.........................95 第一節 使命與目標..............................95 第二節 根本策略................................98 第三節 競爭策略...............................102 第四節 營運策略...............................105 第柒章 結論與建議..............................117 第一節 結論...................................117 第二節 建議...................................120 參考文獻........................................123 表次 表2-1 往生服務業相關文獻彙整表................30 表4-1 公墓及骨灰(骸)存放設施概況..............44 表4-2 我國人口自然增加概況....................49 表4-3 我國人口死亡數(率)概況..................50 表4-4 臺灣未來出生及死亡率....................51 表4-5 臺灣未來老年人口結構....................52 表4-6 往生服務產業競爭特性之五力分析..........62 表5-1 個案公司重要財務比率分析................83 圖次 圖2-1 波特的五力分析模型.......................8 圖2-2 GLUECK策略規劃之架構....................14 圖2-3 吳思華的策略規劃程序....................15 圖2-4 HILL & JONES之策略規劃程序架構..........17 圖2-5 AAKER策略市場管理的構成概要.............19 圖2-6 ANSOFF產品市場矩陣......................20 圖2-7 波特的一般性策略........................23 圖2-8 管理分析中心的組織概念架構..............26 圖3-1 研究架構................................38 圖3-2 研究流程................................41 圖4-1 臺灣未來三階段人口年齡結構..............52 圖4-2 產業規模分析............................58 圖5-1 個案公司杜邦圖..........................84 圖5-2 個案公司組織............................88 圖6-1 競爭策略選擇...........................103 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932515 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 往生服務 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 經營策略 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 往生服務業經營策略之個案研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、中文部分 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 司徒達賢著, 策略管理新論-觀念架構與分析方法,智勝文化事業有限公司,2001。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 司徒達賢著, 管理學的新世界, 天下遠見出版公司, 2005。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 李再長譯, 組織理論與管理,台北華泰文化事業公司,1999。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳思華著, 策略九說,台灣麥田文化出版社,1996。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 個案公司2005年股東常會議事錄, 2005年6月。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 許是祥譯, 企業策略管理,台北中華企業管理發展中心, 1987。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 陳隆麒著, 當代財務管理,台北華泰文化事業公司,1999。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 黃有志編著, 殯葬改革概論, 黃有志出版, 2003。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 黃有志、鄧文龍編著, 往生契約概論, 黃有志出版, 2001。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 國立台北大學民意與選舉研究中心, 2004年臺灣區殯葬消費大調查。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 楊國柱、鄭志明著, 民俗、殯葬與宗教專論, 韋伯文化國際出版公司, 2003。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 鄧文龍編著, 大陸殯葬設施與管理考察報告, 行政院所屬各機關因公出國人員出國報告書, 2002。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 龍巖人本服務公司2004年財務報告, 2005。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 殯葬管理法令彙編, 內政部編印, 2004。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 二、英文部分 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Aaker, D.A., Strategic Market Management, New York: John Wiley & Sons,1984. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Charles, W.H. Hill & Gareth, R.Jones, Strategic Management Theory: An Integrated Approach, 4th edition, Houghton Mifflin,1998. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Glueck, William. F., Business Policy, Strategy: Formation and Management Action, 2nd edition, New York: McGraw-Hill, 1976. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Igor H. Ansoff, Strategies for Diversification, Harvard Business Review, P144, Sep.-Dec., 1957. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Miles, R.E. and Snow,C.C., Organizational Strategy, Structure a Process, New York:McGraw-Hills Press, 1978. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Porter, M.E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: Free Press, 1980. | zh_TW |
