| dc.contributor.advisor | 諶家蘭 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 黃惠琦 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 黃惠琦 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2007 | en_US |
| dc.date.accessioned | 11-Sep-2009 17:28:54 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 11-Sep-2009 17:28:54 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 11-Sep-2009 17:28:54 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0095353022 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30221 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 會計研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 95353022 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 96 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | ERP系統的使用在國內已邁入成熟期，成為企業永續經營不可或缺的基礎建設，然而針對ERP維護管理的研究卻寥寥可數；而結合ERP使用與維護、知識創造與移轉、智慧資本三者的應用性知識之研究更是罕見。本研究以探索性個案研究的方式，針對國內已導入ERP系統且上線使用超過五年以上的三家企業進行深度訪談，藉由探討個案公司ERP系統的建置、使用與維護歷程，以了解在學術界與實務界較少涉及的ERP維護管理問題，同時以知識創造與移轉的角度切入，探討企業對於ERP系統的使用與維護係如何影響企業的智慧資本存量，從而作為往後研究與實務上應用之參考。 本研究主要研究發現包括：知識創造來源受到「維護經驗深化」、「技術移轉」及「自製或外購系統」等三因素的影響；中小企業可強化知識外化的機制如建置經驗資料庫、採用群組軟體，或組織跨部門的維護專案小組等方式來加強知識移轉的效果；由高階管理階層主動發起維護活動可克服在維護時由各部門相互協商效率欠佳的問題，同時較能確保維護成效，達到較高結構資本的累積；ERP系統維護係直接影響人力資本與結構資本，再透過系統的使用而影響關係資本。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 目錄 第一章 緒論 - 8 - 第一節 研究動機與目的 - 8 - 第二節 研究問題 - 10 - 第三節 研究程序 - 10 - 第二章 文獻探討 - 12 - 第一節 ERP系統維護的角色與類型 - 12 - 第二節 知識創造與移轉 - 20 - 第三節 知識管理與智慧資本 - 35 - 第四節 ERP系統使用效益 - 39 - 第五節 小結 - 53 - 第三章 研究架構 - 55 - 第一節 研究方法選擇 - 55 - 第二節 研究變數衡量與假說 - 55 - 第三節 信度與效度確認 - 57 - 一、 信度 - 57 - 二、 效度 - 57 - 第四節 研究流程 - 58 - 第五節 個案公司選取 - 60 - 第六節 分析方法 - 61 - 第四章 個案彙總與分析 - 62 - 第一節 X顧問公司 - 62 - 第二節 Y顧問公司 - 62 - 第三節 A公司 - 64 - 一、 公司簡介 - 64 - 二、 ERP系統使用與維護 - 66 - 三、 知識創造與移轉管理 - 70 - 四、 智慧資本的影響 - 72 - 五、 實際案例 - 73 - 第四節 B公司 - 74 - 一、 公司簡介 - 74 - 二、 ERP系統使用與維護 - 78 - 三、 知識創造與移轉管理 - 82 - 四、 智慧資本的影響 - 84 - 五、 實際案例 - 85 - 第五節 C公司 - 87 - 一、 公司簡介 - 87 - 二、 ERP系統使用與維護 - 89 - 三、 知識創造與移轉管理 - 91 - 四、 智慧資本的影響 - 92 - 五、 實際案例 - 93 - 第六節 個案公司彙總 - 96 - 第五章 結論 - 101 - 第一節 研究發現 - 101 - 第二節 研究討論 - 105 - 第三節 研究限制 - 108 - 第四節 對後續研究之建議 - 108 - 參考文獻 - 121 - 圖目錄 圖一 研究流程 - 11 - 圖二 延伸性關聯基礎模型 - 16 - 圖三 知識移轉五階段模式 - 22 - 圖四 知識螺旋模式 - 25 - 圖五 智慧資本管理網絡 - 36 - 圖六 本研究架構示意圖 - 56 - 圖七 個案研究流程示意圖 - 60 - 圖八 ERP系統使用與維護相關問題比重 - 63 - 圖九 A公司業務單位架構圖 - 65 - 圖十 電子零組件經銷產業的上、中、下游關聯圖 - 75 - 圖十一 B公司組織架構圖 - 76 - 圖十二 B公司TIP-TOP系統架構圖 - 79 - 圖十三 B公司TIP-TOP模組功能架構圖 - 79 - 圖十四 C公司組織架構圖 - 89 - 圖十五 A公司因果關係圖 - 101 - 圖十六 B公司因果關係圖 - 103 - 圖十七 C公司因果關係圖 - 104 - 圖十八 A公司Opportunity Assessment Flowchart - 117 - 圖十九 A公司Project Lifecycle Flow Chart-Complete Lifecycle - 118 - 表目錄 表一 維護類型與任務 - 13 - 表二 ERP系統維護的角色與類型 - 19 - 表三 知識的觀點及含義 - 24 - 表四 知識管理流程 - 27 - 表五 知識創造與移轉相關文獻 - 33 - 表六 知識管理與智慧資本相關文獻 - 38 - 表七 ERP三階段成熟度模式 - 41 - 表八 智慧資本分類與內涵 - 43 - 表九 ERP系統使用效益相關文獻 - 51 - 表十 A公司大事紀要 - 65 - 表十一 A公司實際案例說明 - 73 - 表十二 B公司主要產品項目 - 75 - 表十三 B公司大事紀要 - 76 - 表十四 B公司實際案例說明 - 85 - 表十五 C公司組織沿革 - 87 - 表十六 C公司實際案例說明 - 94 - 表十七 個案彙總表 - 96 - 表十八 個案彙總比較 - 97 - 表十九 訪談計劃表 - 115 - 表二十 A公司歸納式編碼表 - 119 - 附錄目錄 附錄一 訪談問卷－ERP顧問 - 110 - 附錄二 訪談問卷－個案公司 - 112 - 附錄三 訪談計劃表 - 115 - 附錄四 A公司系統維護流程 - 117 - 附錄五 訪談資料編碼範例 - 119 - | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095353022 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | ERP系統使用與維護 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 知識創造 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 知識移轉 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 智慧資本 | zh_TW |
| dc.title (題名) | ERP系統使用與維護的知識創造與移轉對企業智慧資本之影響 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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