| dc.contributor.advisor | 吳安妮 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 林志剛 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 林志剛 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2005 | en_US |
| dc.date.accessioned | 11-Sep-2009 17:37:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 11-Sep-2009 17:37:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 11-Sep-2009 17:37:07 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0923530161 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30296 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 會計研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92353016 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 94 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 平衡計分卡被美國哈佛商業評論評定為二十世紀最重要的七十五種商業概念之一，透過四個構面的解析，可以將企業組織之策略具體與行動緊密結合，以利企業組織之策略落實，故影響企業之經營管理甚深。而另一方面，隨著經濟演變之腳步，企業之經營模式逐漸由「資本密集化」轉變為「知識密集化」，故智慧資本於企業經營中，已扮演關鍵之角色地位。未來企業之關鍵競爭能力將著眼於其組織之智慧資本管理之上。但回顧國內相關論文，針對企業組織智慧資本之整體性管理架構之論文，仍屬少數，較少著墨。故本研究擬結合平衡計分卡與智慧資本之架構，以建構一智慧資本管理之整體性架構，進而引導智慧資本之創造及管理。並挑選一挽面業個案公司以為研究對象，將此一分析平台應用於個案公司之分析之上，以瞭解個案公司為達成策略之目的，其所應聚焦、管理、累積之智慧資本為何？本研究並依據個案公司分析之智慧資本缺口提出可行性之建議，俾作為個案公司及後續企業採用此一結構平台時之參考。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | In recent years, academic scholars and business world managers have both given increasing attention to the importance of Balanced Scorecard(BSC). BSC is a very powerful strategic measurement system. And in the fast-changing business environment nowadays, the only way to create a competitive advantage is by managing IC. This thesis aims to discuss how to integrate the Balanced Scorecard with intellectual capital, and handle the issues of creation, formation, measurement and even management of strategic intellectual capital (SIC).This thesis conducts a case study under a cosmetic company to illustrate the integration between the BSC and IC. By this system, case company will find intellectual capital gap. It will help case company to implement strategy effectively and maximize value. Furthermore, these case study results and findings may be generalized to other companies adopting or considering adopting the integration between the BSC and IC as a strategic and management control device. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 目錄 目錄 I 圖目錄 II 表目錄 III 第一章 緒論 1 第一節 研究背景暨研究動機 1 第二節 研究目的暨研究問題 4 第三節 研究貢獻 6 第四節 論文架構 8 第二章 文獻探討 10 第一節 智慧資本之分類 10 第二節 智慧資本的衡量及管理 17 第三節 平衡計分卡相關文獻 20 第四節 平衡計分卡與智慧資本之結合 22 第四節 研究延伸 29 第三章 研究方法 32 第一節 研究架構 32 第二節 個案研究法 33 第四章 個案公司介紹 37 第一節 產業介紹 37 第二節 個案公司簡介 47 第五章 個案公司之策略、平衡計分卡與智慧資本之結合 49 第一節 個案公司策略方向及平衡計分卡之架構模式 49 第二節 個案公司平衡計分卡與智慧資本之結合 62 第三節 個案公司智慧資本之缺口分析及未來改進方向 75 第六章 研究結論、限制與建議 90 第一節 研究結論 90 第二節 研究限制 97 第三節 建議與未來研究方向 99 參考文獻 101 圖目錄 圖1- 1論文架構圖 9 圖2- 1斯堪地亞市場價值架構 12 圖2- 2智慧資本分類及架構圖 13 圖2- 3 SKANDIA之智慧資本模式圖 17 圖2- 4智慧資本衡量系統圖 18 圖2- 5策略性目標影響策略性智慧資本形成圖 25 圖3- 1本研究觀念性架構圖 32 圖3- 2個案研究流程圖 34 圖4- 1個案公司分店結構圖 48 圖4- 2個案公司服務分類圖 48 圖5- 1挽面美容業五力分析圖 51 圖5- 2挽面美容業之關鍵成功因素圖 53 圖5- 3個案公司策略性議題之形成 57 圖5- 4個案公司四構面完整策略性議題之發展 58 圖5- 5個案公司完整四構面策略目標 59 圖5- 6個案公司策略圖 61 圖5- 7策略性目標影響策略性智慧資本形成圖 62 圖5- 8學習與成長構面與智慧資本之結合-個案公司 64 圖5- 9人力目標估計圖 67 圖5- 10內部程序構面與智慧資本之結合-個案公司 71 圖5- 11顧客構面與智慧資本之結合-個案公司 74 圖5- 12顧客資料庫結構圖 82 表目錄 表2- 1智慧資本構面說明表 13 表2- 2智慧資本分類文獻彙總表 16 表2- 3智慧資本衡量及管理文獻彙總表 19 表2- 4平衡計分卡文獻彙總表 21 表2- 4無形資產管理工具比較彙總 22 表2- 5平衡計分卡與智慧資本結合之文獻彙總表 27 表2- 6研究延伸彙總表 31 表5- 1個案公司SWOT分析表 54 表5- 2策略性人力資本目標:個案公司 65 表5- 3策略性IT資本目標:個案公司 68 表5- 4策略性組織文化資本目標:個案公司 69 表5- 5策略性流程資本目標:個案公司 72 表5- 6策略性顧客資本就緒性之衡量:個案公司 75 表5- 7策略性人力資本缺口分析:個案公司 79 表5- 8策略性IT資本缺口分析:個案公司 81 表5- 9分店管理資料表 83 表5- 10策略性流程資本缺口分析:個案公司 87 表5- 11策略性顧客資本缺口分析:個案公司 89 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0923530161 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 平衡計分卡 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 智慧資本 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 美容產業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務業 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 平衡計分卡與智慧資本之結合-以美容產業為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、中文部分： | zh_TW |
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| dc.relation.reference (參考文獻) | 徐女琇，1996，美容從業人員專業能力之研究，台北：中國文化大學生活應用科學研究所碩士論文，未出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 郭淑蕙，2001，台灣北區美容師參與回流教育學習需求之研究，台北：中國文化大學生活應用科學研究所碩士論文，未出版。 | zh_TW |
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| dc.relation.reference (參考文獻) | 二、英文部分： | zh_TW |
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