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題名 國外成功零售業引進台灣之策略行銷分析(以日用雜貨專門店為例)
作者 黃教漳
貢獻者 邱志聖
黃教漳
關鍵詞 台灣零售業
日用雜貨專門店
4C架構分析
日期 2002
上傳時間 11-Sep-2009 17:54:34 (UTC+8)
摘要 台灣零售業的競爭日益走向國際化,從早期日本的SOGO百貨,到近期B&Q和IKEA跨足台灣市場,都為本地的零售業經營模式帶來相當大的衝擊與轉變。而近年來經濟發展趨緩時,在零售業當中相當引人注目且快速成長的新興行業為「日用雜貨專門店」,此產業中大多數的店家都是和國外知名廠商合作,但得到的成效不一。因此在本研究中將以台灣「H」為例,探討全盤移植日本「H」的經營模式在台灣遇到何種問題,而轉型後的台灣「H」又作了什麼樣的改變。
     
     本研究利用4C架構分析日本「H」和台灣「H」轉型前後的差異。從研究中發現,雖然日本「H」在處理4C上相當成功,但此模式未必符合台灣環境和消費者的需要,所以轉型前台灣「H」雖然照著日本成功經驗的步伐,但對消費者而言不僅在外顯單位效益成本上不具優勢,轉型前台灣「H」在內隱交換成本也沒有辦法有效的處理。 因此台灣「H」便計畫轉型以求更符合消費者的需要,除了透過降低成本…等方式減少外顯單位效益成本外,藉由地點的改變以及找尋適當的合作伙伴,來降低消費者的資訊蒐集成本和道德危機成本,更重要的是強化台灣「H」的特色和定位,創造消費者的認同,提高消費者對台灣「H」的專屬陷入。
     
     由台灣「H」經營模式的轉變中可發現,即使是國外成功的零售業在進入一個新的市場時,也必須要因應當地市場做出策略上的修正,因為環境的不同會影響處理4個交換成本所採取的方式。所以本研究建議未來在引進國外零售業時,需先分析其在4個交換成本上的優勢,另外配合當地環境和消費者的特點,調整策略方向和行銷手法,才能確保經營之成效。
目 錄
     第一章 緒論 ………………………………………………1
     第一節 研究動機 …………………………………………1
     第二節 研究目的 …………………………………………3
     第二章 文獻探討 …………………………………………6
     第一節 零售業範疇的探討 ………………………………6
     第二節 交易成本理論之文獻之探討 ……………………8
     第三章 零售業的競爭分析………………………………29
     第一節 環境分析…………………………………………29
     第二節 個案研究-日本「H」………………………… 39
     第四章 個案研究-台灣「H」初期 ……………………46
     第一節 台灣「H」的4個交換成本分析 ……………… 46
     第五章 個案研究-轉型後的台灣「H」……………… 50
     第一節 台灣競爭者分析…………………………………50
     第二節 轉型後的台灣「H」 ……………………………58
     第六章 結論與展望 ……………………………………70
     參考文獻 …………………………………………………78
     (一)英文文獻 ………………………………………………78
     (二)日文文獻 ………………………………………………83
     (三)中文文獻 ………………………………………………85
     
     表 圖 次
     表2-1:店面零售之類型 ……………………………………7
     表3-1:綜合商品零售業年營業額與年增率………………32
     表4-1:轉型後的台灣「H」和競爭者的4C態勢 …………64
     表4-2:日本「H」和台灣轉型前後「H」的4C態勢………66
     表4-3:轉型後的台灣「H」與競爭者之4C比較 …………68
     表4-4:日本「H」和台灣轉型前後之4C比較 ……………69
     圖2-1:行銷通路 ……………………………………………6
參考文獻 參考文獻:
(一)英文文獻
1. Akerlof, George A. (1970), “The Market for "Lemons": Quality
Uncertainty and the Market Mechanism”, in Barney, Jay B., and William G. Ouchi (1986), Organizational Economics, San Francisco, CA: Jossey-Bass.
2. Alchian, Armen A., and Harold Demsetz (1972), “Production,
Information Costs, and Economic Organization”, American Economic Association, 62(5), 777~795.
3.Anderson, Erin (1985), “The Salesperson as Outside Agent or
Employee: A Transaction Cost Analysis”, Marketing Science, 4(3), 234~254.
4.Anderson, Erin and Hubert Gatignon (1986), “Modes of Foreign Entry: A Transaction Cost Analysis and Propositions” , Journal of International Business Studies, 17(3), 1-26
5.Anderson, Erin (1988), “ Transaction Costs as Determinants of Opportunism in Integrated and Independent Sales Force”, Journal of Economic Behavior and Organization, 9(3), 247~264.
6.Arrow, K.J. (1962), “Economic Welfare and the Allocation of Resources for Invention, “in Arrow K.J. (ed.), The Rate and Direction of Inventive Activity, Princeton, NJ: Princeton University Press.
7.Ashwin, W. Joshi, and Rodney, L. Stump, (1999), " Determinants of commitment and opportunism: Integrating and extending insights from transaction cost analysis and relational exchange theory," Revue Canadienne des Sciences de l’ Administration, Montreal, (December).
8.Barney, Jay B., and William G. Quchi(1986), “Organizational Economics,” San Francisco, CA: Jossey-Bass.
9.Chen, Shin Fen (2000),”A Hostage Theory of Joint Ventures: Why Do Multinationals Choose Partial over Full Acquisitions to Enter Foreign Markets?” Working Paper.
10.Chen, Jen-Shyang and Ji-Ren Lee. (1997) “The Rationales and Strategic Operation of OEM: An Emerging Pattern of Strategic Alliance under Horizontally Configured Industries,” (in Chinese) Sun Yat-Sen Management Review, 5(3), 553-572.
11.Chi, Tailan (1994), “Trading in Strategic Resources: Necessary Conditions, Transaction Cost Problems, and Choice of Exchange Structure”, Strategic Management Journal, 21(1), 271~290.
12.Coase, Ronald H. (1937),”The Nature of the Firm”, Economics, 4(4), 386~405.
13.Guiltinan,J P and Schoell, W.F., Marketing, Prentice Hall.6th ed(1995), 132-151
14.Gulati, Ranjay, and Harbir Singh (1998),”The Architecture of Cooperation: Managing Coordination Costs and Appropriation Concerns in Strategic Alliance”, Administrative Science Quarterly, 43(4), 781~814.
15.Hennart, Jean-Francois (1988),”A Transaction Costs Theory of Equity Joint Ventures”, Strategic Management Journal, 9(4), 361~374.
16.Hymer, Stephen H. (1976), “The International Operations of National Firms: A study of Direct Foreign Investment, “ Cambridge, MA: MIT Press.
17.John, George, and Barton A. Weitz (1989),”Salesforce Compensation: An Empirical Investigation of Factors Related to Use of Salary Versus Incentive Compensation”, Journal of Marketing Research, 26(1), 1~14.
18.Kotler, Philips (1999), Principles of Marketing, Prentice-Hall
19.Lamb, C.W., Hair, J.F., and McDaniel, C. (2000), Marketing, South-Western College Publishing, 323-331.
20.Nelson, Richard R., and Sidney G. Winter (1982), “An Evolutionary Theory of Economic Change”, Cambridge, MA: Harvard University Press.
21.Ouchi, William G. (1979),”A Conceptual Framework for the Design of Organizational Control Mechanisms”, Management Science, 25(9), 833~848.
22.Rindfleisch, Aric and Jan B. Heide (1997), “Transaction Cost Analysis: Past, Present, and Future Applications”, Journal of Marketing, 61(4), 30~54.
23.Teece, David J. (1980),”Economies of Scope and the Scope of the Enterprise”, in Foss, Nicolai J. (1997)(ed), Resources, Firms and Strategies, Oxford: Oxford University press.
24.Teece, Davis J. (1981),”The Multinational Enterprise: Market Failure and Market power Considerations”, Sloan Management Review, 22(3), 3~15.
25.Thompson, J.D. (1967), “Organizations in Action”, N.Y.: McGraw-Hill.
26.Williamson, Oliver E. (1975), “Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications”, N.Y.: the Free Press.
27.Williamson, Oliver E. (1979),”Transaction Cost Economics: the Governance of Contractual relations”, Journal of Law and Economics, 22(2), 233~261.
28.Williamson, Oliver E. (1981),”The Economics of Organization: The Transaction Cost Approach”, American Journal of Sociology, 87(3), 548~577.
29.Williamson, Oliver E. (1983),”Credible Commitment: Using Hostages to Support Exchange”, American Economic Review, 73(4), 519~540.
30.Williamson, Oliver E. (1985), The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting, N.Y.: The Free Press.
31.Williamson, Oliver E. (1991),”Comparative Economic Organization: The Analysis of Discrete Structural Alternatives”, Administrative Science Quarterly, 36(2), 269~296.
32.Zaheer, Akbar, and N. Venkatraman (1995),”Relational Governance as An Interorganizational Strategy: An Empirical Test of the Role of Trust in Economic Exchange”, Strategic Management Journal, 16(5), 373~392.
(二)日文文獻
1.「ハンズ現象」(1986.3) (株)エム・アイ・エー
2.NIKKEI BUSINESS 2003.5月號
3.アメリカ巨大小売業が日本を呑み込む (1998.10) 実業之日本社
4.スピード顧客満足 (2001.9) ダイヤモンド社
5.セブンーイレブン流心理学 (1999.9) (株)三笠書房
6.よくわかる流通業界 (1992.11) (株)日本実業出版社
7.土岐坤、中辻萬治、服部照夫 競争の戦略(1991.9)ダイヤモンド社(譯自M. E. Porter所著Competitive Strategy)
8.土岐坤、中辻萬治、服部照夫 競争優位の戦略(1991.2)ダイヤモンド社(譯自M. E. Porter所著Competitive Advantage)
9.小売の説得術 (1998.9) ダイヤモンド社
8.山田 泰造 花王の製販同盟 (1994.9) ダイヤモンド社\
9.手の復権東急ハンズ20年史 (1997.4) (株)東急ハンズ
10.内田武之 米国カテゴリーキラーの販売革命 (1998.3) 東京産 能大学出版部
11.北原 一身、金剛寺 明 流通のしくみ (1992.5) (株)日本実業出版社
12.市橋 和彦譯 P&Gのブランド戦略(1999.5)ダイヤモンド社 (譯自Charles L. Decker所著WINNING WITH the P&G 99 Principles and Practices of Procter & Gamble’s Success)
13.竹内弘高譯 競争戦略論Ⅰ東京 (1999.6) ダイヤモンド社 (譯自Michael E. Porter所著On Competition)
14.牧野 昇、月尾嘉 日本を変える新成長産業 (1994.9) PHP研究所\
15.長谷川 哲夫 お客様を100%満足させる(2000.5)(株)日本文芸社
16.流通現代史 (1993.4) 日本経済新聞社
17.流通経済の手引き92 (1991.10) 日本経済新聞社
18.飛岡 健 この10年ビジネスは大変化する (1993.1) (株)中経出版社
19.個客識別マーケティング (1998.11) ダイヤモンド社
20.無印良品VSユニクロ (2000.9) 日本(株)ぱる出版
21.鈴木敏文の常識破壊のノウハウ (1995.11) 青春出版社
22.顧客満足のサービス戦略 (1993.11) ダイヤモンド社
(三)中文文獻
1.王克捷,李慧菊 合譯 (2001.5),服務業的經營策略,天下遠見出
版(股)公司,譯自James L. Heskett所著Managing In the Service
Economy
2.吳思華(民87),策略九說(第二版),臉譜文化
3.吳興藍(民90),國際展覽行銷策略分析-以交易成本為架構,國立政治大學經營管理碩士學程未出版論文
4.吳錦宗(民90),以交易成本理論探討第三者物流的經營策略--以日用百貨產業為例,國立政治大學經營管理碩士學程未出版論文
5.呂美女,吳國禎 譯 (1994),組織的盛衰,麥田出版(股)公司,譯自土界屋太—原著 The rise and fall of organizations
6.李宛容 譯 (1999),品牌行銷 創造出價值與魅力來, 麥田出版(股)公司,譯自 Joe Marconi原著 Beyond Branding:How Savvy Marketers Build Brand Equity to Create Products and Open New Markets 
7.李振昌,吳鄭重 譯(2001.7),天下第一店,智庫(股)公司,Wal-Mart 譯自Sam Walton 所著 Made in America:my story
8.李聖賢 譯 (1998.9),品牌王國 寶鹼的99條成功準則,中國生產力中心 譯自Charles L. Decker 原著 Winning with the P&G 99一書
9.邱志聖(民90),策略行銷分析,智勝文化
10.秦於理 譯 (2000),企業競爭優勢,愛迪生國際文化事業(股)公司 譯自Jeffrey C. Shuman /David Rottenberg所著 the key to buildng and running svccessfol companies
11.張五常(民89),佃農理論,北京商務印書館
12.陳邦杰 (1991),新產品行銷 ,遠流出版
13.謝綺蓉 譯(1999),Dell的秘密,大塊文化出版(股)公司 譯自Catherine Fredman所著Direct From Dell一書
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
89932004
91
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089932004
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 邱志聖zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 黃教漳zh_TW
dc.creator (作者) 黃教漳zh_TW
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 11-Sep-2009 17:54:34 (UTC+8)-
dc.date.available 11-Sep-2009 17:54:34 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 11-Sep-2009 17:54:34 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0089932004en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30430-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 89932004zh_TW
dc.description (描述) 91zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 台灣零售業的競爭日益走向國際化,從早期日本的SOGO百貨,到近期B&Q和IKEA跨足台灣市場,都為本地的零售業經營模式帶來相當大的衝擊與轉變。而近年來經濟發展趨緩時,在零售業當中相當引人注目且快速成長的新興行業為「日用雜貨專門店」,此產業中大多數的店家都是和國外知名廠商合作,但得到的成效不一。因此在本研究中將以台灣「H」為例,探討全盤移植日本「H」的經營模式在台灣遇到何種問題,而轉型後的台灣「H」又作了什麼樣的改變。
     
     本研究利用4C架構分析日本「H」和台灣「H」轉型前後的差異。從研究中發現,雖然日本「H」在處理4C上相當成功,但此模式未必符合台灣環境和消費者的需要,所以轉型前台灣「H」雖然照著日本成功經驗的步伐,但對消費者而言不僅在外顯單位效益成本上不具優勢,轉型前台灣「H」在內隱交換成本也沒有辦法有效的處理。 因此台灣「H」便計畫轉型以求更符合消費者的需要,除了透過降低成本…等方式減少外顯單位效益成本外,藉由地點的改變以及找尋適當的合作伙伴,來降低消費者的資訊蒐集成本和道德危機成本,更重要的是強化台灣「H」的特色和定位,創造消費者的認同,提高消費者對台灣「H」的專屬陷入。
     
     由台灣「H」經營模式的轉變中可發現,即使是國外成功的零售業在進入一個新的市場時,也必須要因應當地市場做出策略上的修正,因為環境的不同會影響處理4個交換成本所採取的方式。所以本研究建議未來在引進國外零售業時,需先分析其在4個交換成本上的優勢,另外配合當地環境和消費者的特點,調整策略方向和行銷手法,才能確保經營之成效。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 目 錄
     第一章 緒論 ………………………………………………1
     第一節 研究動機 …………………………………………1
     第二節 研究目的 …………………………………………3
     第二章 文獻探討 …………………………………………6
     第一節 零售業範疇的探討 ………………………………6
     第二節 交易成本理論之文獻之探討 ……………………8
     第三章 零售業的競爭分析………………………………29
     第一節 環境分析…………………………………………29
     第二節 個案研究-日本「H」………………………… 39
     第四章 個案研究-台灣「H」初期 ……………………46
     第一節 台灣「H」的4個交換成本分析 ……………… 46
     第五章 個案研究-轉型後的台灣「H」……………… 50
     第一節 台灣競爭者分析…………………………………50
     第二節 轉型後的台灣「H」 ……………………………58
     第六章 結論與展望 ……………………………………70
     參考文獻 …………………………………………………78
     (一)英文文獻 ………………………………………………78
     (二)日文文獻 ………………………………………………83
     (三)中文文獻 ………………………………………………85
     
     表 圖 次
     表2-1:店面零售之類型 ……………………………………7
     表3-1:綜合商品零售業年營業額與年增率………………32
     表4-1:轉型後的台灣「H」和競爭者的4C態勢 …………64
     表4-2:日本「H」和台灣轉型前後「H」的4C態勢………66
     表4-3:轉型後的台灣「H」與競爭者之4C比較 …………68
     表4-4:日本「H」和台灣轉型前後之4C比較 ……………69
     圖2-1:行銷通路 ……………………………………………6
-
dc.description.tableofcontents 目 錄
     第一章 緒論 ………………………………………………1
     第一節 研究動機 …………………………………………1
     第二節 研究目的 …………………………………………3
     第二章 文獻探討 …………………………………………6
     第一節 零售業範疇的探討 ………………………………6
     第二節 交易成本理論之文獻之探討 ……………………8
     第三章 零售業的競爭分析………………………………29
     第一節 環境分析…………………………………………29
     第二節 個案研究-日本「H」………………………… 39
     第四章 個案研究-台灣「H」初期 ……………………46
     第一節 台灣「H」的4個交換成本分析 ……………… 46
     第五章 個案研究-轉型後的台灣「H」……………… 50
     第一節 台灣競爭者分析…………………………………50
     第二節 轉型後的台灣「H」 ……………………………58
     第六章 結論與展望 ……………………………………70
     參考文獻 …………………………………………………78
     (一)英文文獻 ………………………………………………78
     (二)日文文獻 ………………………………………………83
     (三)中文文獻 ………………………………………………85
     
     表 圖 次
     表2-1:店面零售之類型 ……………………………………7
     表3-1:綜合商品零售業年營業額與年增率………………32
     表4-1:轉型後的台灣「H」和競爭者的4C態勢 …………64
     表4-2:日本「H」和台灣轉型前後「H」的4C態勢………66
     表4-3:轉型後的台灣「H」與競爭者之4C比較 …………68
     表4-4:日本「H」和台灣轉型前後之4C比較 ……………69
     圖2-1:行銷通路 ……………………………………………6
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089932004en_US
dc.subject (關鍵詞) 台灣零售業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 日用雜貨專門店zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 4C架構分析zh_TW
dc.title (題名) 國外成功零售業引進台灣之策略行銷分析(以日用雜貨專門店為例)zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 參考文獻:zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) (一)英文文獻zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. Akerlof, George A. (1970), “The Market for "Lemons": Qualityzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Uncertainty and the Market Mechanism”, in Barney, Jay B., and William G. Ouchi (1986), Organizational Economics, San Francisco, CA: Jossey-Bass.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2. Alchian, Armen A., and Harold Demsetz (1972), “Production,zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Information Costs, and Economic Organization”, American Economic Association, 62(5), 777~795.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.Anderson, Erin (1985), “The Salesperson as Outside Agent orzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Employee: A Transaction Cost Analysis”, Marketing Science, 4(3), 234~254.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.Anderson, Erin and Hubert Gatignon (1986), “Modes of Foreign Entry: A Transaction Cost Analysis and Propositions” , Journal of International Business Studies, 17(3), 1-26zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 32.Zaheer, Akbar, and N. Venkatraman (1995),”Relational Governance as An Interorganizational Strategy: An Empirical Test of the Role of Trust in Economic Exchange”, Strategic Management Journal, 16(5), 373~392.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) (二)日文文獻zh_TW
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