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題名 系統整合服務業經營策略之研究---以個案公司為例
作者 徐鴻森
Hsu, Hung Sen
貢獻者 陳隆麒<br>吳政穎
Chen, Lung-Chie<br>Wu, Cheng Ying
徐鴻森
Hsu, Hung Sen
關鍵詞 系統整合
策略規劃
經營策略
關鍵成功因素
system integration
strategic planning
business strategies
key success factor
日期 2003
上傳時間 11-Sep-2009 17:56:49 (UTC+8)
摘要 本論文主要研究探討國內系統整合業與資訊服務業的關係,資訊服務業目前的產業生態與環境,系統整合服務業的關鍵成功因素,及研究業者應如何因應環境與擬定策略。
     系統整合服務業產業的趨勢包括:顧客以強化既有投資為主,服務逐漸走向模組化,以服務為主軸,強調產業顧問、專案管理與服務分級能力,中小型專案市場之獲利性將逐漸變差。系統整合服務業的關鍵成功因素有:(1)特定行業的專業能力與知識,(2)使用者口碑建立與利用,(3)新產品的創新發展能力,(4)公司財務狀況,(5)行銷人員素質,(6)強烈企業文化,(7)公司形象,(8)策略聯盟,(9)與政府單位之關係,(10)立即回應之服務,與(11)對顧客之教育訓練等。
     根據內外在環境分析和企業目標,研究顯示個案公司最適合採行成長策略,而以「集中多角化」之成長策略為個案公司未來發展之最佳策略。本文亦根據Aaker的分析架構與Glueck所建議的策略規劃流程,為個案公司做一策略規劃,可做為個案公司及類似之系統整合業者擬定策略的參考。
"第壹章 緒論 1
     第一節 研究動機與目的 1
     第二節 研究範圍與限制 4
     第三節 論文架構 7
     第貳章 文獻探討 9
     第一節 策略的概念 9
     第二節 策略管理理論 12
     第三節 資訊系統整合業經營策略之相關文獻 38
     第四節 國內外策略研究文獻與本研究之相關討論 40
     第參章 研究設計 41
     第一節 研究架構 41
     第二節 研究方法與程序 44
     第肆章 外在分析與機會威脅認定 48
     第一節 系統整合業與資訊服務業 48
     第二節 顧客分析 57
     第三節 競爭對手分析 62
     第四節 市場/產業結構分析 64
     第五節 環境分析 72
     第六節 關鍵成功因素暨機會與威脅認定 79
     第伍章 內在分析與優劣勢評估 87
     第一節 個案公司簡介 87
     第二節 現在策略分析 94
     第三節 經營績效分析 101
     第四節 組織與管理政策分析 111
     第五節 個案公司策略分析 114
     第六節 優劣勢分析 119
     第七節 問題認定與說明 123
     第陸章 策略制定與建議 136
     第一節 使命與目標 136
     第二節 可行策略方向 138
     第三節 策略的評估與選擇 144
     第四節 競爭策略 153
     第五節 營運策略 154
     第柒章 結論與建議 183
     第一節 結論 183
     第二節 建議 185
     參考文獻 188
參考文獻 1. 中文部分
王克捷等譯,服務業的經營策略,James L. Heskett原著,台北,天下文化,1986。
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司徒達賢,策略管理,台北市,遠流,初版,1995。
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許瓊予,「展望我國資訊服務業成長動力」,台北,資訊電腦,1999年10月。
陳至哲,「全球資訊服務市場規模與主要業者營收分析」,台北,MIC產業透析-軟體與應用透析,2003年3月。
陳宏益,「我國資訊服務業者競爭的關鍵成功因素之研究」,國立台灣大學商學研究所碩士論文,1993。
陳政逸,「資訊整合業的省思」,台北,網路通訊,1999年12月。
湯明哲,策略精論 - 基礎篇,台北,天下文化,2003。
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黃志唐,「IT產業的未來之星-資訊服務業」,台北,資訊與電腦,1999年10月。
黃敏慧,「資訊服務業技術創新策略與績效關聯性之研究」,國立政治大學資訊管理學系碩士論文,2000。
黃營杉等譯,策略管理,Fred R. David原著,台北,新陸書局,1999。
資策會企畫室,「我國資訊服務產業發展推動策略(上)」,軟體產業通訊,第45期,2002年 3月。
資策會企畫室,「我國資訊服務產業發展推動策略(下)」,軟體產業通訊,第46期,2002年 4月。
資訊工業策進會,2003資訊工業年鑑,台北,2004。
詹文男等,「台灣資訊服務業商機湧現」,台北,遠見雜誌,2003年8月。
劉紋宏,「專案業務型態之競標策略探討 -- 以資訊系統整合業為例」,國立中山大學高階經營碩士學程專班碩士論文,2002。
劉得欣,「台灣資訊服務業---經營之成功關鍵要素探討」,元智大學管理研究所碩士論文,2001。
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鄧介民,「中國大陸軟體概況」,台北,產業透析:大陸資通訊產業與市場透析,2002,11月。
鍾梁權,「組織文化與績效評估制度之關聯性研究-以台灣地區資訊服務業為例」,國立台灣科技大學管理研究所企管碩士在職學程,2002。
2. 英文部分
Aaker, David A., Strategic Market Management,John Wiley & Sons, Inc., 1984.
Aaker, David A., Strategic Market Management,John Wiley & Sons, Inc., 6th ed., 2001.
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Babaie, Ellie, Gartner Dataquest Guide - IT Services Market Definitions Guide, Gartner, Inc., May 7, 2002.
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Kotler, Philip, Marketing management, Analysis, Planning and Control, New Jersey: Prentice-Hall, 1976.
Lambert, M., etc., “So you think you want a partner?”, Marketing Management, Vol. 5 No.2, 1996.
Miles, R. E. and Snow, C. C., Organizational Strategy, Structure and Process, New York: McGraw-Hill, 1978.
Mintzberg, Henry (1987),”The Strategy Concept I: Five Ps for Strategy”, California Management Review, fall 1987.
Mintzberg, Henry, etc., Strategy Safari, The Free Press, 1998.
Newman, W. H. and J. P. Logan, Strategy, Policy and Central Management, Cincinnati: South-Western Pub., 1971.
Steiner, G. A., Top Management Planning, New York: Free Press, 1969.
Steiner, G. A. and John B. Miner, Management Policy and Strategy: Text, Reading and Cases, New York: Macmillan Press, 1977.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
89932087
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089932087
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 陳隆麒<br>吳政穎zh_TW
dc.contributor.advisor Chen, Lung-Chie<br>Wu, Cheng Yingen_US
dc.contributor.author (Authors) 徐鴻森zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Hsu, Hung Senen_US
dc.creator (作者) 徐鴻森zh_TW
dc.creator (作者) Hsu, Hung Senen_US
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 11-Sep-2009 17:56:49 (UTC+8)-
dc.date.available 11-Sep-2009 17:56:49 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 11-Sep-2009 17:56:49 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0089932087en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30450-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 89932087zh_TW
dc.description (描述) 92zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本論文主要研究探討國內系統整合業與資訊服務業的關係,資訊服務業目前的產業生態與環境,系統整合服務業的關鍵成功因素,及研究業者應如何因應環境與擬定策略。
     系統整合服務業產業的趨勢包括:顧客以強化既有投資為主,服務逐漸走向模組化,以服務為主軸,強調產業顧問、專案管理與服務分級能力,中小型專案市場之獲利性將逐漸變差。系統整合服務業的關鍵成功因素有:(1)特定行業的專業能力與知識,(2)使用者口碑建立與利用,(3)新產品的創新發展能力,(4)公司財務狀況,(5)行銷人員素質,(6)強烈企業文化,(7)公司形象,(8)策略聯盟,(9)與政府單位之關係,(10)立即回應之服務,與(11)對顧客之教育訓練等。
     根據內外在環境分析和企業目標,研究顯示個案公司最適合採行成長策略,而以「集中多角化」之成長策略為個案公司未來發展之最佳策略。本文亦根據Aaker的分析架構與Glueck所建議的策略規劃流程,為個案公司做一策略規劃,可做為個案公司及類似之系統整合業者擬定策略的參考。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) "第壹章 緒論 1
     第一節 研究動機與目的 1
     第二節 研究範圍與限制 4
     第三節 論文架構 7
     第貳章 文獻探討 9
     第一節 策略的概念 9
     第二節 策略管理理論 12
     第三節 資訊系統整合業經營策略之相關文獻 38
     第四節 國內外策略研究文獻與本研究之相關討論 40
     第參章 研究設計 41
     第一節 研究架構 41
     第二節 研究方法與程序 44
     第肆章 外在分析與機會威脅認定 48
     第一節 系統整合業與資訊服務業 48
     第二節 顧客分析 57
     第三節 競爭對手分析 62
     第四節 市場/產業結構分析 64
     第五節 環境分析 72
     第六節 關鍵成功因素暨機會與威脅認定 79
     第伍章 內在分析與優劣勢評估 87
     第一節 個案公司簡介 87
     第二節 現在策略分析 94
     第三節 經營績效分析 101
     第四節 組織與管理政策分析 111
     第五節 個案公司策略分析 114
     第六節 優劣勢分析 119
     第七節 問題認定與說明 123
     第陸章 策略制定與建議 136
     第一節 使命與目標 136
     第二節 可行策略方向 138
     第三節 策略的評估與選擇 144
     第四節 競爭策略 153
     第五節 營運策略 154
     第柒章 結論與建議 183
     第一節 結論 183
     第二節 建議 185
     參考文獻 188
-
dc.description.tableofcontents 第壹章 緒論 1
      第一節 研究動機與目的 1
      第二節 研究範圍與限制 4
      第三節 論文架構 7
     第貳章 文獻探討 9
      第一節 策略的概念 9
      第二節 策略管理理論 12
      第三節 資訊系統整合業經營策略之相關文獻 38
      第四節 國內外策略研究文獻與本研究之相關討論 40
     第參章 研究設計 41
      第一節 研究架構 41
      第二節 研究方法與程序 44
     第肆章 外在分析與機會威脅認定 48
      第一節 系統整合業與資訊服務業 48
      第二節 顧客分析 57
      第三節 競爭對手分析 62
      第四節 市場/產業結構分析 64
      第五節 環境分析 72
      第六節 關鍵成功因素暨機會與威脅認定 79
     第伍章 內在分析與優劣勢評估 87
      第一節 個案公司簡介 87
      第二節 現在策略分析 94
      第三節 經營績效分析 101
      第四節 組織與管理政策分析 111
      第五節 個案公司策略分析 114
      第六節 優劣勢分析 119
      第七節 問題認定與說明 123
     第陸章 策略制定與建議 136
      第一節 使命與目標 136
      第二節 可行策略方向 138
      第三節 策略的評估與選擇 144
      第四節 競爭策略 153
      第五節 營運策略 154
     第柒章 結論與建議 183
      第一節 結論 183
      第二節 建議 185
     參考文獻 188
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089932087en_US
dc.subject (關鍵詞) 系統整合zh_TW
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dc.title (題名) 系統整合服務業經營策略之研究---以個案公司為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 1. 中文部分zh_TW
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