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題名 組織文化、組織變革與銀行經營績效之關係研究-以某一特定商業銀行為例
作者 陳正賢
貢獻者 霍德明
陳正賢
關鍵詞 組織文化
組織變革
經營績效
日期 2005
上傳時間 12-Sep-2009 12:22:54 (UTC+8)
摘要 組織文化為組織成員所分享的組織一些重要的價值觀念,這些價值觀念會影響員工在組織中的行為與決策方向(司徒達賢)。所以組織文化可說明組織的經營理念,該理念會影響組織的決策方向。在台灣,一般生產企業比較注重組織文化,因為生產企業所生產製造出來的產品,不僅代表該企業的品質,也代表該企業的組織文化,但在金融服務業,因為沒有實體的產品,也沒有實物可做比較,消費者對金融機構的評價可能只是憑感覺或人際關係,因此組織文化常被忽略,尤其長久以來所有金融機構幾乎都是公營,其組織文化可說大同小異,差異性不大,因此大家都比較不重視,但自民國80年政府開放16家新的民營銀行設立後,頓時,台灣金融市場呈現戰國紛亂時代,銀行不再是獨占事業,也不再是一本萬利的行業,金融市場上競爭之激烈情況已到短兵相接,兵戎相見的地步,十多年來,互相廝殺的結果,成敗已見分曉。優勝劣敗雖是兵家常事,檢討起來,優勝者自有其獲勝之道,但分析其原因,根本上仍與組織文化有關,好的組織文化會帶給員工好的經營理念,激發員工的信心,所以會給銀行帶來好的業績,因此好的經營績效是必須建立在好的組織文化上,是必須建立的正確觀念。
      當前組織管理正面臨經營環境的快速變化,競爭力的提升不僅是價格問題,管理者面對市場競爭力的時候,應該面對並思考如何幫助組織回應,以提升組織效能,因此如何做好管理創新及有效率的組織變革以創造更多的價值,不論在任何企業,尤其在金融服務業「時間就是金錢」的競爭壓力下,是現代管理者應有的體認。
      台灣的金融機構長久以來一直沿襲著公務人員的官僚式文化和一成不變的僵化組織結構,在80年代有了新銀行的成立加入戰局後,逐漸改變了守舊的官僚文化也打破了傳統保守的組織結構,開始了有效率有彈性的組織變革,這一改變對其營運績效有重大的影響,有些新的銀行已超越原有的老銀行,這結果頗值得大家深思。
      研究是對某些現象的觀察與體會,也是興趣的表達,三十年的金融生涯一直秉持著學習的態度來面對不同的職務更動與工作,三十多年前的環境與現在是大不相同,金融從業人員的飯碗從以前的「金飯碗」到現在連塑膠都不如的易碎「陶瓷碗」,或許是當初始料所未及的轉變吧!但是看看一家擁有百年歷史的大銀行都會被新銀行所合併,真不知是幸或不幸。因此希望能用理性、科學、證據、客觀的推理,並利用研究之歸納法由實際的經營績效來分析,希望能提供給金融同業人員有新的思維和參考。
"第一章:緒論……………….…………................1
     第一節:研究背景…...…………………………………...1
     第二節:研究動機………………………………………..2
     第三節:研究目的………………………………………..4
     第四節:研究流程………………………………………..5
     
     第二章:文獻探討………………………………..6
     第一節:組織文化………………………………………..6
     1. 組織文化之定義……………..……………………………………..…6
     2. 組織文化之形成…………………………..…………………………..8
     3. 組織文化之類型………………………………………..……………..8
     4. 銀行業的組織文化……..…………………………………………....12
     第二節:組織變革……………………………………….13
     1. 組織變革的意義……………..………………………………………13
     2. 組織變革的推動力…………………………………………………..14
     3. 織變革的型式………………………………………………………..17
     4. 組織變革的步驟……………………………………………………..20
     
     第三章:台灣銀行業的組織文化與組織變革….22
     第一節:台灣銀行業的組織文化類型…………………22
     1. 公營行庫……………………………………………………………..22
     2. 新民營銀行…………………………………………………………..22
     3. 地方性的信用合作社及各地區農、漁會信用部…………………..24
     4. 外國銀行在台分行…………………………………………….25
     第二節:台灣金融業的組織變革……………………….31
     1. 光復初期:民國34年-39年……………………………………...32
     2. 大陸撤退來台時期:民國39年-49年……………………………34
     3. 經建發展時期:民國49年-59年…………………………………35
     4. 十大建設時期:民國60年-79年…………………………………37
     5. 新銀行開設時期:民國80年-89年………………………………..40
     6. 金融控股公司成立時期:民國90年-93年………………………42
     7. 第二次金融改革啟動時期:民國93年以後……….……………...46
     
     第四章:個案研究-彰化銀行…………………48
     第一節:彰化銀行簡介………………………………....48
     第二節:彰化銀行的組織文化…………………………49
     第三節:彰化銀行的組織文化與經營績效……………54
     第四節:彰化銀的組織變革……………………………55
     
     第五章:結論與建議…………………………….67
     第一節:組織文化與經營績效之關係…………………67
     第二節:組織變革與經營績效之關係…………………68
     第三節:建議事項………………………………………71
參考文獻 一、中文部份
1.中央銀行金融統計月報。
2.財政部金融局網站。
3.賴英照(1999)台灣金融版圖之回顧與前瞻,台北市聯經出版公司。
4.司徒達賢與吳靜吉(1988),企業文化與組織承諾之關係研究,管理理論,第七卷,第二期,pp.173-198。
5.許欽洲,金融管理政策之形成上課講義。
6.沈中華,銀行管理上課講義。
7.楊仁壽、俞慧芸、許碧芬等合譯(2002)「組織理論與管理」第三版,台北市雙葉書廊有限公司。Gareth R. Jones (2001)原著「Organizational Theory」。
8.王秉鈞博士主譯(1995),「管理學」,第四版,台北市華泰書局印行。STEPHEN P. ROBBINS (1994)原著「MANAGEMENT」。
9.張承、陳弘、陳華、陳銘編著(2002)「哈啦管理學」,台北市鼎茂圖書出版有限公司。
10.許士軍(1990)「管理學」第十版,台北市,東華書局。
11.鄭伯壎、郭建志 合著(2001),「組織文化-員工層次分析」初版,台北市遠流出版事業股份有限公司。
12.張忠謀(2001),「張忠謀自傳」第一版,台北市天下遠見出版股份有限公司。
13.吳琼思(1998),行政學,台北市,三民書局。
14.河野丰弘(1992),「改造企業文化」,彭德中譯,台北,遠流。
15.彰化商業銀行九十年史(1996)。
16.彰化銀行(1994,1997,1998,2002,2003)年報。
17.理財周刊(2005.5.27-2005.6.3)248期。
18.台新銀行2004年報。
19.建華銀行2004年報。
20.玉山銀行2004年報。
21.萬泰銀行2004年報。
22.余適銘(2005)「消費金融,授信管理流程影響因素之分析」,國立政治大學商學院經營管理碩士學程金融組碩論文。
23.李宜珈(2003),「人格特質,組織文化與訓練遷移成效之關係之研究-以銀行業為例」,大葉大學關係學系,碩士班論文。
24.張宦民(2004)「組織文化,主管領導型態,員工工作滿意度對企業創新能力之影響-以台灣上市電線電纜公司為例」,國立成功大學管理學院,EMBA碩士論文。
25.張嘉娟(2004)「員工內部行銷知覺,企業文化差異知覺與組織承諾之關聯性研究-以集團企業子公司員工為研究對象」中原大學企業管理學系碩士論文。
26.工商時報(2005.2.24)。
27.蘋果日報(2005.9.3)財經版。
二、英文部份
1.Ansoff, H. I.(1979), Strategic Management, London; Macmillan.
2.Cabrera A., Cabrera E, F, & Barajas S. (2001), “The key Rde of Organizational Cultures in a Multi- System View of Technology-Driven chang.” International Journal of Information. Management Vol:21 pp.245-261.
3.Deal, T. E. ,& Kennedy, A. A. (1982) “Corporate Culture; The Rites and Rituals of Corporate Life”, Reading, MA; Addision-Wesley.
4.Denison, D. R.(1990), “Corporate Culture and Organizational Effectiveness”, New York; John Wiley & Sons.
5.Gareth R. Jones(2001), “Organizational Theory”, Texas A & M University.
6.Handy, C. (1997). “Inside Organization-21 Ideals for Managers,” published by BBC Books.
7.Harrison, R.(1972), “Understanding Your Organizations Character”, Harvard Business Review, Vol. 50, No.3 pp.119-128.
8.Quinn, R. E. & McGrath, M. R. ,(1985), “The Transformation if Organizational Culture; A Competing Values Preceptive, Organizational Culture”, Beverly Hills.
9.Robinson, S. L. Kraatz, M. S. & Rousseau, D. M. (1994), “Changing Obligations and The Psychological Contract: A Longitational Study.”, Academy of Management Journal, Vol.37. pp.137-152.
10.Schein, E. H. (1992), “Organizational Culture and leadership, 2nd, San Francisco Jossey Bass.
11.Stephen P. Robins (1994), “Management” by Prentice Hall Inc.
12.Wallach, E. J.(1983), “Individuals and organizations; The cultural watch”, Training and Development Journal, Vol.37, No.2 pp.29-16.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
92932215
94
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932215
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 霍德明zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳正賢zh_TW
dc.creator (作者) 陳正賢zh_TW
dc.date (日期) 2005en_US
dc.date.accessioned 12-Sep-2009 12:22:54 (UTC+8)-
dc.date.available 12-Sep-2009 12:22:54 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 12-Sep-2009 12:22:54 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0092932215en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30548-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 組織文化為組織成員所分享的組織一些重要的價值觀念,這些價值觀念會影響員工在組織中的行為與決策方向(司徒達賢)。所以組織文化可說明組織的經營理念,該理念會影響組織的決策方向。在台灣,一般生產企業比較注重組織文化,因為生產企業所生產製造出來的產品,不僅代表該企業的品質,也代表該企業的組織文化,但在金融服務業,因為沒有實體的產品,也沒有實物可做比較,消費者對金融機構的評價可能只是憑感覺或人際關係,因此組織文化常被忽略,尤其長久以來所有金融機構幾乎都是公營,其組織文化可說大同小異,差異性不大,因此大家都比較不重視,但自民國80年政府開放16家新的民營銀行設立後,頓時,台灣金融市場呈現戰國紛亂時代,銀行不再是獨占事業,也不再是一本萬利的行業,金融市場上競爭之激烈情況已到短兵相接,兵戎相見的地步,十多年來,互相廝殺的結果,成敗已見分曉。優勝劣敗雖是兵家常事,檢討起來,優勝者自有其獲勝之道,但分析其原因,根本上仍與組織文化有關,好的組織文化會帶給員工好的經營理念,激發員工的信心,所以會給銀行帶來好的業績,因此好的經營績效是必須建立在好的組織文化上,是必須建立的正確觀念。
      當前組織管理正面臨經營環境的快速變化,競爭力的提升不僅是價格問題,管理者面對市場競爭力的時候,應該面對並思考如何幫助組織回應,以提升組織效能,因此如何做好管理創新及有效率的組織變革以創造更多的價值,不論在任何企業,尤其在金融服務業「時間就是金錢」的競爭壓力下,是現代管理者應有的體認。
      台灣的金融機構長久以來一直沿襲著公務人員的官僚式文化和一成不變的僵化組織結構,在80年代有了新銀行的成立加入戰局後,逐漸改變了守舊的官僚文化也打破了傳統保守的組織結構,開始了有效率有彈性的組織變革,這一改變對其營運績效有重大的影響,有些新的銀行已超越原有的老銀行,這結果頗值得大家深思。
      研究是對某些現象的觀察與體會,也是興趣的表達,三十年的金融生涯一直秉持著學習的態度來面對不同的職務更動與工作,三十多年前的環境與現在是大不相同,金融從業人員的飯碗從以前的「金飯碗」到現在連塑膠都不如的易碎「陶瓷碗」,或許是當初始料所未及的轉變吧!但是看看一家擁有百年歷史的大銀行都會被新銀行所合併,真不知是幸或不幸。因此希望能用理性、科學、證據、客觀的推理,並利用研究之歸納法由實際的經營績效來分析,希望能提供給金融同業人員有新的思維和參考。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) "第一章:緒論……………….…………................1
     第一節:研究背景…...…………………………………...1
     第二節:研究動機………………………………………..2
     第三節:研究目的………………………………………..4
     第四節:研究流程………………………………………..5
     
     第二章:文獻探討………………………………..6
     第一節:組織文化………………………………………..6
     1. 組織文化之定義……………..……………………………………..…6
     2. 組織文化之形成…………………………..…………………………..8
     3. 組織文化之類型………………………………………..……………..8
     4. 銀行業的組織文化……..…………………………………………....12
     第二節:組織變革……………………………………….13
     1. 組織變革的意義……………..………………………………………13
     2. 組織變革的推動力…………………………………………………..14
     3. 織變革的型式………………………………………………………..17
     4. 組織變革的步驟……………………………………………………..20
     
     第三章:台灣銀行業的組織文化與組織變革….22
     第一節:台灣銀行業的組織文化類型…………………22
     1. 公營行庫……………………………………………………………..22
     2. 新民營銀行…………………………………………………………..22
     3. 地方性的信用合作社及各地區農、漁會信用部…………………..24
     4. 外國銀行在台分行…………………………………………….25
     第二節:台灣金融業的組織變革……………………….31
     1. 光復初期:民國34年-39年……………………………………...32
     2. 大陸撤退來台時期:民國39年-49年……………………………34
     3. 經建發展時期:民國49年-59年…………………………………35
     4. 十大建設時期:民國60年-79年…………………………………37
     5. 新銀行開設時期:民國80年-89年………………………………..40
     6. 金融控股公司成立時期:民國90年-93年………………………42
     7. 第二次金融改革啟動時期:民國93年以後……….……………...46
     
     第四章:個案研究-彰化銀行…………………48
     第一節:彰化銀行簡介………………………………....48
     第二節:彰化銀行的組織文化…………………………49
     第三節:彰化銀行的組織文化與經營績效……………54
     第四節:彰化銀的組織變革……………………………55
     
     第五章:結論與建議…………………………….67
     第一節:組織文化與經營績效之關係…………………67
     第二節:組織變革與經營績效之關係…………………68
     第三節:建議事項………………………………………71
-
dc.description.tableofcontents 第一章:緒論……………….…………................1
     第一節:研究背景…...…………………………………...1
     第二節:研究動機………………………………………..2
     第三節:研究目的………………………………………..4
     第四節:研究流程………………………………………..5
     
     第二章:文獻探討………………………………..6
     第一節:組織文化………………………………………..6
     1. 組織文化之定義……………..……………………………………..…6
     2. 組織文化之形成…………………………..…………………………..8
     3. 組織文化之類型………………………………………..……………..8
     4. 銀行業的組織文化……..…………………………………………....12
     第二節:組織變革……………………………………….13
     1. 組織變革的意義……………..………………………………………13
     2. 組織變革的推動力…………………………………………………..14
     3. 織變革的型式………………………………………………………..17
     4. 組織變革的步驟……………………………………………………..20
     
     第三章:台灣銀行業的組織文化與組織變革….22
     第一節:台灣銀行業的組織文化類型…………………22
     1. 公營行庫……………………………………………………………..22
     2. 新民營銀行…………………………………………………………..22
     3. 地方性的信用合作社及各地區農、漁會信用部…………………..24
     4. 外國銀行在台分行…………………………………………….25
     第二節:台灣金融業的組織變革……………………….31
     1. 光復初期:民國34年-39年……………………………………...32
     2. 大陸撤退來台時期:民國39年-49年……………………………34
     3. 經建發展時期:民國49年-59年…………………………………35
     4. 十大建設時期:民國60年-79年…………………………………37
     5. 新銀行開設時期:民國80年-89年………………………………..40
     6. 金融控股公司成立時期:民國90年-93年………………………42
     7. 第二次金融改革啟動時期:民國93年以後……….……………...46
     
     第四章:個案研究-彰化銀行…………………48
     第一節:彰化銀行簡介………………………………....48
     第二節:彰化銀行的組織文化…………………………49
     第三節:彰化銀行的組織文化與經營績效……………54
     第四節:彰化銀的組織變革……………………………55
     
     第五章:結論與建議…………………………….67
     第一節:組織文化與經營績效之關係…………………67
     第二節:組織變革與經營績效之關係…………………68
     第三節:建議事項………………………………………71
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932215en_US
dc.subject (關鍵詞) 組織文化zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織變革zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營績效zh_TW
dc.title (題名) 組織文化、組織變革與銀行經營績效之關係研究-以某一特定商業銀行為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.中央銀行金融統計月報。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.財政部金融局網站。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.賴英照(1999)台灣金融版圖之回顧與前瞻,台北市聯經出版公司。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 12.Wallach, E. J.(1983), “Individuals and organizations; The cultural watch”, Training and Development Journal, Vol.37, No.2 pp.29-16.zh_TW