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題名 資訊服務業發展策略之個案研究
作者 陳一陽
貢獻者 蕭國慶<br>吳政穎
陳一陽
關鍵詞 資訊服務業
日期 2006
上傳時間 12-Sep-2009 12:31:00 (UTC+8)
摘要 我國產業正面臨新的挑戰，業者積極轉型，而資訊服務業能提供專業顧問及資訊技術，協助企業降低成本、提升品質、縮短交期及快速回應以爭取商機，進而提升產業整體競爭優勢。所以資訊服務業在國家的科技發展上，佔有很重要的地位。本研究主要針對國內資訊服務產業的未來發展進行探討。探索在競爭激烈的環境中，公司應採取何種發展策略以維持競爭優勢，並且改善公司的獲利來創造股東與國家財富。
      本研究的分析是依照Aaker 的策略分析架構，從外在環境因素到內在現況分析，期發現個案公司與其競爭對手間，在目前所遇到的困境與難題，發展上的限制與瓶頸。從而了解個案公司如何來制定現行的策略，其追求的短期目標與長期目標為何?最後探討他們如何在既有的機會與本身的優勢下，去發展一套可行的策略，做為個案公司或同業的參考。
      本研究運用個案研究法，分別訪問了個案公司與其競爭對手等三家業者，在策略層面的可能方案，透過受訪者的答覆，我們整理了相關的資料，如報章雜誌的訪問稿、年報、公開說明書、聯合知識庫中有關三家企業的新聞與資策會的產業研究報告等。在這些外部資料與內部訪問的結合下，讓本研究得以充分地描繪出個案公司的可行策略並由本研究提出合理的建議。從個案的探討上讓我們發現，資訊服務業的關鍵成功因素為研發能力、技術團隊、客戶群及所擁有的產品，而個案公司長久以來之所以在資訊服務業中維持相當良好的競爭地位，也與其具備上述條件有極大的關係。
"目錄
     目錄 I
     表目錄 III
     圖目錄 IV
     摘 要 1
     第壹章 緒論 2
     第一節 研究動機與目的 2
     第二節 研究範圍與限制 6
     第三節 論文架構 9
     第貳章 文獻探討 11
     第一節 策略的基本概念 11
     第二節 策略管理理論的探討 13
     第三節 軟體服務業經營策略相關文獻 28
     第參章 研究設計 30
     第一節研究架構 30
     第二節 研究方法 35
     第四章 外在分析與機會威脅認定 38
     第一節 環境分析 38
     第二節 產業分析 45
     第三節 顧客分析 53
     第四節 競爭對手分析 55
     第五節 關鍵成功因素暨機會與威脅認定 62
     第伍章 內在分析與優劣勢分析 68
     第一節 個案公司簡介 68
     第二節 現行策略分析 72
     第三節 經營績效分析 75
     第四節 組織及管理政策分析 83
     第五節 優劣勢評估 94
     第陸章 策略制定 98
     第一節 使命與目標 98
     第二節 根本策略 100
     第三節 競爭策略 105
     第四節 營運策略 107
     第柒章 結論與建議 114
     第一節 結論 114
     第二節 建議 116
     參考文獻 119
參考文獻 中文部分
一、論文
徐鴻森，「系統整合服務業經營策略之研究–以各案公司為例」，國立政治大學商學院經營管理學程企管組商學碩士論文，民國93 年6 月。
游傳勝，「資訊服務業廠商未來發展策略之個案研究」，國立政治大學商學院經營管理學程企管組商學碩士論文，民國93 年6 月。
朱寧馨，「商用套裝軟體經營成功關鍵因素之研究」，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，民國91 年6 月。
吳建興，「商用套裝軟體產品策略之研究」，屏東科技大學資訊管理研究所碩士論文，民國89 年6 月。
吳勝雄，「電腦軟體公司未來發展策略之個案研究」，國立政治大學商學院經營管理學程企管組商學碩士論文，民國91 年6 月。
許真民，「應用軟體服務業經營模式分析」，國立台灣科技大學資訊管理研究所碩士論文，民國89 年6 月。
郭家林，「我國軟體產業的公司特性、財務策略及財務績效關係之研究」，大葉大學企業績營研究所碩士論文，民國88 年6 月。
黃瀚興，「我國企業對應用軟體服務提供商 (ASP)之使用與需求之研究」，銘傳大學管理科學研究所碩士論文，民國90 年6 月。
程瓊慧，「軟體產品特性與競爭策略之相關研究---以台灣軟體業為例」，淡江大學資訊管理研究所碩士論文，民國89 年6 月。
劉得欣，「台灣資訊服務業---經營之成功關鍵要素探討」，元智大學管理研究所碩士論文，民國90 年6 月。
鍾昌儒，「台灣套裝軟體廠商關鍵成功因素之研究」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，民國87 年6 月。
魏佩瑩，「應用軟體服務供應商關鍵成功因素研究」，元智大學工業工程研究所碩士論文，民國90 年6 月。
二、書籍
中華經濟研究院著，台灣經濟情勢總展望研究報告，民國89 年12 月。
司徒達賢著，策略管理新論-觀念架構與分析方法，智勝文化事業有限公司，民國90 年1 月。
吳思華著，策略九說，台北麥田文化出版社，民國87 年。
周旭華譯，Michael E. Porter 著，競爭策略，台北天下文化出版社，民國87 年。
陳隆麒著，現代財務管理—理論與應用，台北華泰出版社，民國87年。
許是祥譯，企業策略管理，台北中華企業管理發展中心，民國76 年。
三、期刊
孫珍如，「2001-2002 年我國資訊軟體產業回顧與展望（上）」，資訊工業透析：軟體與應用，民國91 年2 月。
孫珍如，「2001-2002 年我國資訊軟體產業回顧與展望（下）」，資訊工業透析：軟體與應用，民國91 年2 月。
張家維，「全球資訊服務市場發展趨勢」，MIC 產業研究報告，民國93 年12 月。
何心宇，「印度資訊服務業發展現況與分析」，MIC 產業研究報告，民國94 年5 月。
英文部分
Aaker,D.A.,Strategic Market Management, 1984, New York:John Wiley& Sons.
Ansoff, H.I., Corporate Strategy , 1965, New York: McGraw-Hill Press.
Chandler, A. D. Jr., Strategy and Structure, 1962, Cambridge, Mass: M. I. T. Press.
W.G. Ouchi, “Japanese-style partnerships: giving companies a competitive edge,” Sloan Management Review, Fall, 1993, pp.51-63.
Glueck, W.F., Business Policy: Strategy Formulation and ManagementAction,1976, 2nd ed. New York McGraw-Hill.
Haner, F.T., Business Policy, Planning and Strategy, 1976, Cambridge.Harvey, Don, Strategic Management, 1982, Bell and Howell Company Press.
Hofer, C.W., and D.E. Schendel, Strategic Management: A New View of Business Policy and Planning, 1979, New York: Little, Brown and Co.
Kotler, P.,Marketing Management, Analysis, Planning and Controls, 1976, New Jersey: Prentice-Hall.
Lieberman,M.B. L. Lau and M.D. Williams “Firm-level productivity and management influence: a comparison of U.S. and Japanese automobile producers,” Management Science, 36, 1990, pp.1193-1215.
McNichols, T.J. Executive Policy and Planning, 1st edition, Mcgraw-Hill, New York, 1977.
Miles, R. E. and Snow, C. C., Organizational Strategy, Structure an Process, 1978, McGraw-Hills Press.
Newman W.H. and J.P.Logan, Strategy, Policy and Central Management, 1981, Cincinnati: South-Western.
Porter, M. E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors , 1980, New York: Free Press.
Steiner, G.A., Top Management Planning, 1969, New York: Macmillian Press.
John B. Miner, 1977,Management Policy and Strategy: Text, Reading and Cases, New York: Macmillan Press.
Sugiura H. “ Internationalization and localization,” International Journal of Technology Management, 1,1986, pp.319-326.
Tiller, S. “How to Evaluate corporate Strategy,” Harvard Business Review, July-August, 1963.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
93932532
95
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093932532
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 蕭國慶<br>吳政穎zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳一陽zh_TW
dc.creator (作者) 陳一陽zh_TW
dc.date (日期) 2006en_US
dc.date.accessioned 12-Sep-2009 12:31:00 (UTC+8)-
dc.date.available 12-Sep-2009 12:31:00 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 12-Sep-2009 12:31:00 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0093932532en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30613-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 我國產業正面臨新的挑戰，業者積極轉型，而資訊服務業能提供專業顧問及資訊技術，協助企業降低成本、提升品質、縮短交期及快速回應以爭取商機，進而提升產業整體競爭優勢。所以資訊服務業在國家的科技發展上，佔有很重要的地位。本研究主要針對國內資訊服務產業的未來發展進行探討。探索在競爭激烈的環境中，公司應採取何種發展策略以維持競爭優勢，並且改善公司的獲利來創造股東與國家財富。
      本研究的分析是依照Aaker 的策略分析架構，從外在環境因素到內在現況分析，期發現個案公司與其競爭對手間，在目前所遇到的困境與難題，發展上的限制與瓶頸。從而了解個案公司如何來制定現行的策略，其追求的短期目標與長期目標為何?最後探討他們如何在既有的機會與本身的優勢下，去發展一套可行的策略，做為個案公司或同業的參考。
      本研究運用個案研究法，分別訪問了個案公司與其競爭對手等三家業者，在策略層面的可能方案，透過受訪者的答覆，我們整理了相關的資料，如報章雜誌的訪問稿、年報、公開說明書、聯合知識庫中有關三家企業的新聞與資策會的產業研究報告等。在這些外部資料與內部訪問的結合下，讓本研究得以充分地描繪出個案公司的可行策略並由本研究提出合理的建議。從個案的探討上讓我們發現，資訊服務業的關鍵成功因素為研發能力、技術團隊、客戶群及所擁有的產品，而個案公司長久以來之所以在資訊服務業中維持相當良好的競爭地位，也與其具備上述條件有極大的關係。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) "目錄
     目錄 I
     表目錄 III
     圖目錄 IV
     摘 要 1
     第壹章 緒論 2
     第一節 研究動機與目的 2
     第二節 研究範圍與限制 6
     第三節 論文架構 9
     第貳章 文獻探討 11
     第一節 策略的基本概念 11
     第二節 策略管理理論的探討 13
     第三節 軟體服務業經營策略相關文獻 28
     第參章 研究設計 30
     第一節研究架構 30
     第二節 研究方法 35
     第四章 外在分析與機會威脅認定 38
     第一節 環境分析 38
     第二節 產業分析 45
     第三節 顧客分析 53
     第四節 競爭對手分析 55
     第五節 關鍵成功因素暨機會與威脅認定 62
     第伍章 內在分析與優劣勢分析 68
     第一節 個案公司簡介 68
     第二節 現行策略分析 72
     第三節 經營績效分析 75
     第四節 組織及管理政策分析 83
     第五節 優劣勢評估 94
     第陸章 策略制定 98
     第一節 使命與目標 98
     第二節 根本策略 100
     第三節 競爭策略 105
     第四節 營運策略 107
     第柒章 結論與建議 114
     第一節 結論 114
     第二節 建議 116
     參考文獻 119		-
dc.description.tableofcontents 目錄
     目錄 I
     表目錄 III
     圖目錄 IV
     摘 要 1
     第壹章 緒論 2
     第一節 研究動機與目的 2
     第二節 研究範圍與限制 6
     第三節 論文架構 9
     第貳章 文獻探討 11
     第一節 策略的基本概念 11
     第二節 策略管理理論的探討 13
     第三節 軟體服務業經營策略相關文獻 28
     第參章 研究設計 30
     第一節研究架構 30
     第二節 研究方法 35
     第四章 外在分析與機會威脅認定 38
     第一節 環境分析 38
     第二節 產業分析 45
     第三節 顧客分析 53
     第四節 競爭對手分析 55
     第五節 關鍵成功因素暨機會與威脅認定 62
     第伍章 內在分析與優劣勢分析 68
     第一節 個案公司簡介 68
     第二節 現行策略分析 72
     第三節 經營績效分析 75
     第四節 組織及管理政策分析 83
     第五節 優劣勢評估 94
     第陸章 策略制定 98
     第一節 使命與目標 98
     第二節 根本策略 100
     第三節 競爭策略 105
     第四節 營運策略 107
     第柒章 結論與建議 114
     第一節 結論 114
     第二節 建議 116
     參考文獻 119		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0093932532en_US
dc.subject (關鍵詞) 資訊服務業zh_TW
dc.title (題名) 資訊服務業發展策略之個案研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 游傳勝，「資訊服務業廠商未來發展策略之個案研究」，國立政治大學商學院經營管理學程企管組商學碩士論文，民國93 年6 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 朱寧馨，「商用套裝軟體經營成功關鍵因素之研究」，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，民國91 年6 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 吳建興，「商用套裝軟體產品策略之研究」，屏東科技大學資訊管理研究所碩士論文，民國89 年6 月。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 郭家林，「我國軟體產業的公司特性、財務策略及財務績效關係之研究」，大葉大學企業績營研究所碩士論文，民國88 年6 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 黃瀚興，「我國企業對應用軟體服務提供商 (ASP)之使用與需求之研究」，銘傳大學管理科學研究所碩士論文，民國90 年6 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 程瓊慧，「軟體產品特性與競爭策略之相關研究---以台灣軟體業為例」，淡江大學資訊管理研究所碩士論文，民國89 年6 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 劉得欣，「台灣資訊服務業---經營之成功關鍵要素探討」，元智大學管理研究所碩士論文，民國90 年6 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 鍾昌儒，「台灣套裝軟體廠商關鍵成功因素之研究」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，民國87 年6 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 魏佩瑩，「應用軟體服務供應商關鍵成功因素研究」，元智大學工業工程研究所碩士論文，民國90 年6 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 二、書籍zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 中華經濟研究院著，台灣經濟情勢總展望研究報告，民國89 年12 月。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 許是祥譯，企業策略管理，台北中華企業管理發展中心，民國76 年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 三、期刊zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 孫珍如，「2001-2002 年我國資訊軟體產業回顧與展望（上）」，資訊工業透析：軟體與應用，民國91 年2 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 孫珍如，「2001-2002 年我國資訊軟體產業回顧與展望（下）」，資訊工業透析：軟體與應用，民國91 年2 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 張家維，「全球資訊服務市場發展趨勢」，MIC 產業研究報告，民國93 年12 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 何心宇，「印度資訊服務業發展現況與分析」，MIC 產業研究報告，民國94 年5 月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 英文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Aaker,D.A.,Strategic Market Management, 1984, New York:John Wiley& Sons.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Ansoff, H.I., Corporate Strategy , 1965, New York: McGraw-Hill Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Chandler, A. D. Jr., Strategy and Structure, 1962, Cambridge, Mass: M. I. T. Press.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Hofer, C.W., and D.E. Schendel, Strategic Management: A New View of Business Policy and Planning, 1979, New York: Little, Brown and Co.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Kotler, P.,Marketing Management, Analysis, Planning and Controls, 1976, New Jersey: Prentice-Hall.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Lieberman,M.B. L. Lau and M.D. Williams “Firm-level productivity and management influence: a comparison of U.S. and Japanese automobile producers,” Management Science, 36, 1990, pp.1193-1215.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) McNichols, T.J. Executive Policy and Planning, 1st edition, Mcgraw-Hill, New York, 1977.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Miles, R. E. and Snow, C. C., Organizational Strategy, Structure an Process, 1978, McGraw-Hills Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Newman W.H. and J.P.Logan, Strategy, Policy and Central Management, 1981, Cincinnati: South-Western.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Porter, M. E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors , 1980, New York: Free Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Steiner, G.A., Top Management Planning, 1969, New York: Macmillian Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) John B. Miner, 1977,Management Policy and Strategy: Text, Reading and Cases, New York: Macmillan Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Sugiura H. “ Internationalization and localization,” International Journal of Technology Management, 1,1986, pp.319-326.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Tiller, S. “How to Evaluate corporate Strategy,” Harvard Business Review, July-August, 1963.zh_TW