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題名 創造圖書出版產業三贏之供應鏈協同規劃、預測與補貨策略之研究－以A公司為例
作者 張雪梅
貢獻者 李易諭
張雪梅
關鍵詞 圖書出版
連鎖書店
零售業
供應商
出版業
CPFR
日期 2007
上傳時間 12-Sep-2009 12:35:19 (UTC+8)
摘要 台灣圖書出版產業資金與技術的進入門檻低，出版社多是中小型企業的經營模式，近年，台灣圖書出版產業不斷出現的問題有：每年新書出版品過多；在書店通路陳列空間有限下，圖書的生命週期縮短；資訊交換不透通，上中下游都在重複建檔工作，形成資源浪費；帳款回收問題，部分出版社「以書養書」的惡性循環；圖書產業資訊化程度差異大，實際銷售資訊不易取得，形成出版社盲目出版新書與無法掌握暢銷書再版時機與數量；中游發行商與下游書店通路大量進出貨與節節高升的退書率；在2007年，相繼發生凌域事件、出版聯盟和發行聯誼會與金石堂連鎖書店的爭議事件等，種種跡象顯示台灣圖書產業供應鏈出現了問題。其中尤以退書率的攀升問題最為嚴重。
     本研究以文獻探討、深度訪談台灣圖書產業高階主管與個案分析等研究方法，探討台灣圖書產業供應鏈中造成退書率攀高的問題與困境。並以從事圖書發行有二十八年經驗的A公司為案例，探討供應鏈協同機制的CPFR模型。本研究聚焦於A公司跨企業流程模式中的新書出版作業流程、再版書出版作業流程與補書、退書和調書作業流程等三大部分。A公司資訊平台應用系統架構建置也一併討論，包括圖書產業協同作業入口網站系統、圖書產業協同作業網路服務系統、協同出版規劃、預測和補貨系統和圖書產業協同系統PICS。該資訊平台主要進行A公司體系內上中下游的資源整合，降低圖書退書率與提高經營績效。
     本研究之結論綜合如下：一、CPFR可以是解決台灣圖書產業供應鏈高退書率問題的解決方案，二、CPFR的推動與圖書產業資訊交換依賴A公司建置完善的資訊平台與系統達成，三、CPFR協同機制建立了A公司體系成員的競爭優勢和提升企業經營績效，部分A公司體系內出版業者之市場佔有率也因此增加。
     最後，提出本研究對台灣圖書出版產業供應鏈降低退書率的作法，人才培育、國家政策推動等建議。對個案公司：利潤模式估算與營運模式複製等建議。以及未來可能的研究議題。
第壹章 緒論............................................1
     第一節 研究背景與動機...................................1
     第二節 研究目的........................................7
     第三節 研究對象、範圍及限制..............................8
     第四節 研究流程........................................9
     第五節 論文結構........................................11
     第貳章 文獻探討與理論基礎...............................12
     第一節 SWOT分析.......................................12
     第二節 產業環境及競爭者分析－五力分析....................13
     第三節 供應鏈管理理論..................................18
     第四節 協同商務與協同規劃、預測與補貨系統..................21
     第五節 由美國零售業WAl-MArt的CPFR看零售商與供應商之夥伴關係...28
     第參章 研究方法與設計...................................30
     第一節 研究架構.......................................30
     第二節 研究方法.......................................31
     第肆章 台灣圖書出版產業的環境暨供應鏈分析................34
     第一節 台灣圖書出版產業的變遷............................34
     第二節 台灣圖書出版的現況................................35
     第三節 台灣圖書發行體系.................................38
     第四節 台灣圖書通路分析.................................41
     第五節 台灣圖書出版產業資訊化...........................44
     第六節 台灣圖書出版產業供應鏈的問題......................46
     第伍章 個案分析－以A公司為例.............................53
     第一節 個案企業簡介.....................................53
     第二節 台灣圖書產業五力分析與個案企業SWOT分析..............56
     第三節 個案企業的策略...................................62
     第四節 個案企業CPFR方案評估.............................63
     第五節 個案企業CPFR規劃.................................66
     第六節 個案公司未來運作模式...............................67
     第七節 CPFR關鍵成功因素..................................81
     第八節 個案企業推動CPFR各階段執行效果......................83
     第九節 個案企業未來的挑戰.................................86
     第陸章 結論與建議........................................89
     第一節 研究結論.........................................89
     第二節 研究限制.........................................91
     第三節 建議............................................92
     參考文獻.................................................98
     第一節 中文部分........................................96
     第二節 英文部分........................................98
     第三節 網站部份........................................99
參考文獻 中文部分
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24. 陳宛茜（2007，7月25日），經銷糾紛 城邦在金石堂下架，聯合報，A14版。
25. 陳宛茜（2007，7月25日），書賣掉才付錢 金石堂遭詬病，聯合報，A14版。
26. 陳宛茜（2007，7月26日），近百出版社也退出金石堂，聯合報，A8版。
27. 陳宛茜（2007，8月25日），天下等出版社 與大和共進退，聯合報，A8版。
28. 誠品書店編印（2005），誠品報告2004－閱讀版圖的宏觀與微觀，初版，台北：誠品股份有限公司。
29. 誠品書店編印（2004），誠品報告2003－新競爭年代的閱讀紀事，初版，台北：誠品股份有限公司。
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英文部分
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網站部份
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2、 丁文玲（2008），誠品只說：希望誤會冰釋，取自中時電子報，登錄時間：2008年1月10日，取自網址：http://news.chinatimes.com。
3、 丁文玲（2008），誠品對於改變交易條件勢在必行，新制絕不退讓，登錄時間：2008年1月15日，取自網址：http://news.chinatimes.com。
4、 周浩正（2008），新思維‧新出路‧新未來，取自老貓學出版，登錄時間：2008年1月10日，取自網址：http://b-oo-k.net/blog/blog.php/2008/316。
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6、 郝明義（2008），如果在冬夜，我們這樣談誠品，登錄時間：2007年10月18日，取自郝明義作品，網址：http://www.rexhow.com。
7、 郝廣才（2008），郝廣才批誠品一意孤行太荒謬，登錄時間：2008年1月10日，取自中時電子報，網址：http://news.chinatimes.com。
8、 Michael J.Peterson.CPFR：The 21st Century’s Most Powerful Process for Consumer Satisfaction.，登錄時間：2007年12月28日，取自網址：www.mikepetersonconsulting.com，。
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10、 協同規劃、預測與補貨（CPFR），登錄時間：2007年11月12日，取自網址：www.cpfr.org。
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
94932057
96
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094932057
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 李易諭zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 張雪梅zh_TW
dc.creator (作者) 張雪梅zh_TW
dc.date (日期) 2007en_US
dc.date.accessioned 12-Sep-2009 12:35:19 (UTC+8)-
dc.date.available 12-Sep-2009 12:35:19 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 12-Sep-2009 12:35:19 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0094932057en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30648-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 94932057zh_TW
dc.description (描述) 96zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 台灣圖書出版產業資金與技術的進入門檻低，出版社多是中小型企業的經營模式，近年，台灣圖書出版產業不斷出現的問題有：每年新書出版品過多；在書店通路陳列空間有限下，圖書的生命週期縮短；資訊交換不透通，上中下游都在重複建檔工作，形成資源浪費；帳款回收問題，部分出版社「以書養書」的惡性循環；圖書產業資訊化程度差異大，實際銷售資訊不易取得，形成出版社盲目出版新書與無法掌握暢銷書再版時機與數量；中游發行商與下游書店通路大量進出貨與節節高升的退書率；在2007年，相繼發生凌域事件、出版聯盟和發行聯誼會與金石堂連鎖書店的爭議事件等，種種跡象顯示台灣圖書產業供應鏈出現了問題。其中尤以退書率的攀升問題最為嚴重。
     本研究以文獻探討、深度訪談台灣圖書產業高階主管與個案分析等研究方法，探討台灣圖書產業供應鏈中造成退書率攀高的問題與困境。並以從事圖書發行有二十八年經驗的A公司為案例，探討供應鏈協同機制的CPFR模型。本研究聚焦於A公司跨企業流程模式中的新書出版作業流程、再版書出版作業流程與補書、退書和調書作業流程等三大部分。A公司資訊平台應用系統架構建置也一併討論，包括圖書產業協同作業入口網站系統、圖書產業協同作業網路服務系統、協同出版規劃、預測和補貨系統和圖書產業協同系統PICS。該資訊平台主要進行A公司體系內上中下游的資源整合，降低圖書退書率與提高經營績效。
     本研究之結論綜合如下：一、CPFR可以是解決台灣圖書產業供應鏈高退書率問題的解決方案，二、CPFR的推動與圖書產業資訊交換依賴A公司建置完善的資訊平台與系統達成，三、CPFR協同機制建立了A公司體系成員的競爭優勢和提升企業經營績效，部分A公司體系內出版業者之市場佔有率也因此增加。
     最後，提出本研究對台灣圖書出版產業供應鏈降低退書率的作法，人才培育、國家政策推動等建議。對個案公司：利潤模式估算與營運模式複製等建議。以及未來可能的研究議題。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 第壹章 緒論............................................1
     第一節 研究背景與動機...................................1
     第二節 研究目的........................................7
     第三節 研究對象、範圍及限制..............................8
     第四節 研究流程........................................9
     第五節 論文結構........................................11
     第貳章 文獻探討與理論基礎...............................12
     第一節 SWOT分析.......................................12
     第二節 產業環境及競爭者分析－五力分析....................13
     第三節 供應鏈管理理論..................................18
     第四節 協同商務與協同規劃、預測與補貨系統..................21
     第五節 由美國零售業WAl-MArt的CPFR看零售商與供應商之夥伴關係...28
     第參章 研究方法與設計...................................30
     第一節 研究架構.......................................30
     第二節 研究方法.......................................31
     第肆章 台灣圖書出版產業的環境暨供應鏈分析................34
     第一節 台灣圖書出版產業的變遷............................34
     第二節 台灣圖書出版的現況................................35
     第三節 台灣圖書發行體系.................................38
     第四節 台灣圖書通路分析.................................41
     第五節 台灣圖書出版產業資訊化...........................44
     第六節 台灣圖書出版產業供應鏈的問題......................46
     第伍章 個案分析－以A公司為例.............................53
     第一節 個案企業簡介.....................................53
     第二節 台灣圖書產業五力分析與個案企業SWOT分析..............56
     第三節 個案企業的策略...................................62
     第四節 個案企業CPFR方案評估.............................63
     第五節 個案企業CPFR規劃.................................66
     第六節 個案公司未來運作模式...............................67
     第七節 CPFR關鍵成功因素..................................81
     第八節 個案企業推動CPFR各階段執行效果......................83
     第九節 個案企業未來的挑戰.................................86
     第陸章 結論與建議........................................89
     第一節 研究結論.........................................89
     第二節 研究限制.........................................91
     第三節 建議............................................92
     參考文獻.................................................98
     第一節 中文部分........................................96
     第二節 英文部分........................................98
     第三節 網站部份........................................99		-
dc.description.tableofcontents 第壹章 緒論............................................1
     第一節 研究背景與動機...................................1
     第二節 研究目的........................................7
     第三節 研究對象、範圍及限制..............................8
     第四節 研究流程........................................9
     第五節 論文結構........................................11
     第貳章 文獻探討與理論基礎...............................12
     第一節 SWOT分析.......................................12
     第二節 產業環境及競爭者分析－五力分析....................13
     第三節 供應鏈管理理論..................................18
     第四節 協同商務與協同規劃、預測與補貨系統..................21
     第五節 由美國零售業WAl-MArt的CPFR看零售商與供應商之夥伴關係...28
     第參章 研究方法與設計...................................30
     第一節 研究架構.......................................30
     第二節 研究方法.......................................31
     第肆章 台灣圖書出版產業的環境暨供應鏈分析................34
     第一節 台灣圖書出版產業的變遷............................34
     第二節 台灣圖書出版的現況................................35
     第三節 台灣圖書發行體系.................................38
     第四節 台灣圖書通路分析.................................41
     第五節 台灣圖書出版產業資訊化...........................44
     第六節 台灣圖書出版產業供應鏈的問題......................46
     第伍章 個案分析－以A公司為例.............................53
     第一節 個案企業簡介.....................................53
     第二節 台灣圖書產業五力分析與個案企業SWOT分析..............56
     第三節 個案企業的策略...................................62
     第四節 個案企業CPFR方案評估.............................63
     第五節 個案企業CPFR規劃.................................66
     第六節 個案公司未來運作模式...............................67
     第七節 CPFR關鍵成功因素..................................81
     第八節 個案企業推動CPFR各階段執行效果......................83
     第九節 個案企業未來的挑戰.................................86
     第陸章 結論與建議........................................89
     第一節 研究結論.........................................89
     第二節 研究限制.........................................91
     第三節 建議............................................92
     參考文獻.................................................98
     第一節 中文部分........................................96
     第二節 英文部分........................................98
     第三節 網站部份........................................99		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094932057en_US
dc.subject (關鍵詞) 圖書出版zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 連鎖書店zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 零售業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 供應商zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 出版業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) CPFRen_US
dc.title (題名) 創造圖書出版產業三贏之供應鏈協同規劃、預測與補貨策略之研究－以A公司為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 26. 陳宛茜（2007，7月26日），近百出版社也退出金石堂，聯合報，A8版。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 27. 陳宛茜（2007，8月25日），天下等出版社 與大和共進退，聯合報，A8版。zh_TW
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