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題名 台資銀行在亞太地區台商市場的經營策略
The study of Taiwan-based bank business strategy to Taiwanese enterprises in Asia-Pacific region
作者 李玉蘭
貢獻者 呂桔誠<br><br>江永裕
李玉蘭
關鍵詞 台資銀行
亞太地區
經營策略
日期 2008
上傳時間 12-Sep-2009 12:47:15 (UTC+8)
摘要 本研究主要透過次級資料的蒐集以及實證的的分析的結果,【探討台資銀行如何面對亞太地區經營台商落實對台商服務及放款的保障如此才能達到雙贏的局勢】。其研究結論茲列舉如下:
     一、本研究彙集整理亞太地區主要國家目前投資環境現況,可供台商前往投資時重要參考依據。
     二、目前台商對於亞太地區的投資區域多集中在開發程度較高的國家,而南太平洋開發較落後地區則較少台商進入,而經營項目則相當多樣化。港澳地區仍然是台資銀行設立分行及辦事處之主要地區,印尼及柬埔寨則僅有一家銀行進駐。
     三、為滿足亞太地區台商資金融通、調度等多方面需求同時又能達到迅速正確的服務,目前的台資銀行透過科技化的電子商務建構全球資訊網,提供B2B及B2C交易的金流中心角色,可替代分行角色降低營業成本,也提供現有客戶較佳的服務品質以鞏固現有客戶繼而吸引新客戶。
     四、目前亞太地區其台商資金需求的方式包括:建廠融資、機械設備融資、進出口融資、一般性週轉金貸款、票據貼現及國內應收帳款融資等。
     五、台灣銀行業赴亞太地區設立據點可採行之模式有「由台灣的銀行業獨立進軍亞太地區」及「結合外國銀行設立據點」兩種,可視銀行在亞太地區的經營模式而定。
摘要………………………………………………………………..…………..……I
     謝辭…………………………………………………………………………………II
     目錄…………………………………………………………………… ……….…. III
     表目錄…………………………….. ……………………………………………… V
     圖目錄…………………………………………………………………………..…..V
     第一章 緒論
     1.1 研究背景及動機…………………………………………………….….…1
     1.2 研究流程……….…………………………………………………..…….10
     1.3 研究範圍與限制…………………………………………………..……...11
     第二章 文獻探討
     2.1 顧客關係管理…………………………………………..…………..…….12
     2.2 金融業赴海外投資的動機與模式…………………………………….....17
     2.3 跨國銀行的發展歷程……………………………………..………….…...20
     第三章 亞太經濟環境及台資銀行現況分析
     3.1 亞太經濟環境分析……………………………………..…………..….….24
     3.2 台資銀行其台商顧客關係管理措施現況………………………………..41
     3.3 亞太地區台商投資現況……………………………………………..……43
     3.4 亞太地區台商對資金需求之現況………………………..………….…...49
     第四章 台資銀行對台商的經營策略
     4.1 台資銀行業進入亞太地區之SWOT 分析………………………..….…..52
     4.2 台商融資困難現況之探討………………………………. ………………61
     4.3 台資銀行對台商的經營策略…………………………………..………….63
     
     第五章 台資銀行服務台商擴展市場的策略
     5.1 台灣銀行業國際化現況………………………………..…………..….….66
     5.2 台資銀行擴展海外市場的策略…………………………………………..68
     5.3 台資銀行對台商服務據點市場評估衡量…………………..……..….….70
     第六章 結論與建議
     6.1 研究結論………………………………………………..…………..….….82
     6.2 建議事項…………………………………………………………………..83
     6.3 未來研究方向……………………………………………..………….…...85
     參考文獻…………
參考文獻 參考文獻
中文部分
1. 工商時報,1998,「社論;建立銀行競爭新秩序」,台北:工商時報。
2. 尤國賢,2003,「中國金融體制、銀行授信與台商融資行為之研究」,國立台北大學企業管理學系碩士論文。
3. 王季妍,2007,「金融商品之多層次市場區隔研究」,東吳大學國際經營與貿易學系碩士班國際貿易金融組碩士論文。
4. 王博著,1992,「最新銀行經營實務」,台北:五南圖書。
5. 台灣金融研訓院著,2008,「銀行授信實務概要」,台北:台灣金融研訓院。
6. 全球台商服務網,2009,「台灣金融服務業發展趨勢分析」,全球台商服務網, twbusiness.nat.gov.tw/asp/industry12.asp,搜尋日期:2009年3月15日
7. 江怡慧、吳兆慶,2002,「如何以知識管理提昇銀行競爭力–以銀行授信為例」,產業金融季刊,第114期,第94~113頁
8. 李紀珠,2001,「台灣銀行業赴大陸設立據點的機會與挑戰」,國政研究報告,http://old.npf.org.tw/PUBLICATION/FM/090/FM-R-090-067.htm,搜尋日期:2009年3月15日
9. 林俊吉,2002,「銀行對企業授信產生逾期放款之認知因素分析」,國立中山大學財務管理學系碩士在職班碩士論文。
10. 林祖嘉,2001,「大陸加入WTO後市場開放所面臨的競爭與挑戰」,民國92年大陸經濟發展研討會論文集,中華經濟研究院,第3-27頁。
11. 林祖嘉,2002,「加入WTO對大陸服務業產業結構的影響與衝擊」,現代化研究,第32期,第69~93頁
12. 林祖嘉,2003,「WTO與CEPA對台灣金融業海外與大陸投資影響分析」, 財團法人國家政策研究基金會研究報告
13. 胡宗聖等,2004,「華南金融控股公司的顧客關係管理(CRM, Customer Relationship Management)」,專題論述,, 第16期,第12~25頁
14. 唐資文,2001,「從顧客關係管理探討銀行業發展電子商務之策略」,國立東華大學企業管理學系碩士論文。
15. 袁明仁,2001,「大陸台商授信風險評估」,台灣金融財務季刊,第2輯第3期,第33~47頁
16. 許經壽,2005,「如何提昇良質放款關鍵因素之探討一以H銀行為例」,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
17. 野口吉昭,2001,日本hr institute 人力資源學院著,「CRM戰略執行手冊」,台北:愛閱書坊。
18. 陳玉秋,2007,「金融服務業對大陸台商融資服務模式之探討」,元智大學管理研究所碩士論文。
19. 莊敏聖,2007,「台灣銀行業西進大陸台商金融市場之行銷組合策略研究」,銘傳大學管理研究所在職專班碩士論文。
20. 陳嘉霖著,2008,「客戶經理:銀行企金的靈魂」,台北:三民書局,第107頁。
21. 郭憲章等,2006,「銀行評價:整合財務績效及金融商品創新,市場競爭力之觀點」,,台灣管理學刊,,第6卷第1期,第35~58頁
22. 陳錦村,1998,「競爭、往來關係與銀行授信行為之研究」,中國財務學刊,第5輯第2期,第61~90頁
23. 黃貝玲,2001,「從Call Center 到Contact Center」,電子化企業:經理人報告,第29~38頁
24. 劉小璐,2005,「中國台商融資的障礙」,清華大學社會所中國研究學程碩士班碩士論文
25. 羅際堂,1994,「銀行資產負債管理之探討-信用合作社應有之認識(上)」,華銀月刊,525期,pp.14-15。
26. 王興邦 , 2002「在台商赴大陸投資趨勢下台灣銀行業的行銷策略-從「企業金融」方向探討」,中山大學高階經營碩士班
27. 簡永光,2000,「從台商融資與銀行經營策略看金融登陸問題」,兩岸經貿,第105期
28. 陳右怡,2008, 「越南以改善投資環境成為世界第五金磚」 工研院
29. 鄭仁富、黃競樺 ,2009,「科技化服務外銷不可忽視的市場—中國、越南、印度」資策會Find
30. Moin Abid Siddiqi,1986 ,「國際銀行的經營策略及其對開發中國家的影響」,臺灣經濟金融月刊,笫二十二卷笫九期,台北,頁6-11,朱利仁譯。
31. Ray Mckenzie 著,2001,「究極CRM:以顧客關係管理強化企業獲利潛能」,台北:麥格羅希爾,第52頁。張晉綸譯。
網站:
1. 經濟部投資業務處網站(http://www.dois.moea.gov.tw/asp/relation1.asp)
2. 財政部賦稅署網站(http://www.dot.gov.tw/display/tax-treaty-policy.asp?lang=1)
3. 全國法規資料庫(http://law.moj.gov.tw/)
4. 全球台商服務網 (http://twbusiness.nat.gov.tw/asp/envir_inv.asp)
5. 經濟部投資業務處「亞洲各國投資環境介紹」 http://www.dois.moea.gov.tw/asp/invest.asp
6. 中央銀行 統計資料 http://www.cbc.gov.tw/np.asp?ctNode=305&mp=1
7. 金管會業務統計資料http://www.fscey.gov.tw/lp.asp?ctNode=25&CtUnit=20&BaseDSD=5&mp=2
英文部分
1. Alibert,R.Z. .,1976,”Towards a Theory Of International Banking”,Federal Reserve Bank of San Francisco Economic Review.
2. Anton, J. & Petouhoff N. L. 2002, Customer Relationship Management: The Bottom Line to Optimizing Your ROI, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
3. Chen, T. J. and Y. H. Ku,2000,Foreign Direct Investment and Industrial Restructuring: The Case of Taiwan Textile Industry, Takatoshi Ito and Anne O. Krueger(ed.), The Role of Foreign Direct Investment in East Asian Economic Development, National Bureau of Economic Research, The University of Chicago Press.
4. Dibb, S. 2001. Banks, customer relationship management and barriers to the segment of one. Journal of Financial Services Marketing,6(1), 10-23.
5. Dunning, J. H.1981 ,International Production and the Multinational Enterprise, George Allen Unwin, London.
6. Kojima, K.1978, Direct Foreign Investment: A Japanse Model of Multinational Business Operations, Praeger Press, N. Y.
7. Lin, C. C. and I. Png,2003,Monitoring Costs and the Mode of International Investment, Journal of Economic Geography, 3(1),261-274.
8. Martha Rogers and Don Peppers 2000,The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time?
9. Mols, N. P. 2001 Organizing for the effective introduction of new distribution channels in retail banking. European Journal of Marketing, 35(5/6), 661-686.
10. Peppers, D. and M. Rogers.1993, ”Building Relationships One Customer at a time” New York: The One to One Future.
11. Shoemaker,S.& R.C.Lewis ,1999, Customer loyalty:The future of hospitality marketing, International Journal of Hospitality Management, 345-370
12. Shoemaker,S.and R.C.Lewis,1999,Customer Loyalty: The Futureof Hospitality Marketing, International Journal of HospitalityManagement,pp.345-370.
13. Vernon, R.,1966,”International Investment and International Trade in the Product Cycle,” Quarterly Journal of Economics, 190-207.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
96932209
97
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096932209
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 呂桔誠<br><br>江永裕zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 李玉蘭zh_TW
dc.creator (作者) 李玉蘭zh_TW
dc.date (日期) 2008en_US
dc.date.accessioned 12-Sep-2009 12:47:15 (UTC+8)-
dc.date.available 12-Sep-2009 12:47:15 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 12-Sep-2009 12:47:15 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0096932209en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30745-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 96932209zh_TW
dc.description (描述) 97zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究主要透過次級資料的蒐集以及實證的的分析的結果,【探討台資銀行如何面對亞太地區經營台商落實對台商服務及放款的保障如此才能達到雙贏的局勢】。其研究結論茲列舉如下:
     一、本研究彙集整理亞太地區主要國家目前投資環境現況,可供台商前往投資時重要參考依據。
     二、目前台商對於亞太地區的投資區域多集中在開發程度較高的國家,而南太平洋開發較落後地區則較少台商進入,而經營項目則相當多樣化。港澳地區仍然是台資銀行設立分行及辦事處之主要地區,印尼及柬埔寨則僅有一家銀行進駐。
     三、為滿足亞太地區台商資金融通、調度等多方面需求同時又能達到迅速正確的服務,目前的台資銀行透過科技化的電子商務建構全球資訊網,提供B2B及B2C交易的金流中心角色,可替代分行角色降低營業成本,也提供現有客戶較佳的服務品質以鞏固現有客戶繼而吸引新客戶。
     四、目前亞太地區其台商資金需求的方式包括:建廠融資、機械設備融資、進出口融資、一般性週轉金貸款、票據貼現及國內應收帳款融資等。
     五、台灣銀行業赴亞太地區設立據點可採行之模式有「由台灣的銀行業獨立進軍亞太地區」及「結合外國銀行設立據點」兩種,可視銀行在亞太地區的經營模式而定。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 摘要………………………………………………………………..…………..……I
     謝辭…………………………………………………………………………………II
     目錄…………………………………………………………………… ……….…. III
     表目錄…………………………….. ……………………………………………… V
     圖目錄…………………………………………………………………………..…..V
     第一章 緒論
     1.1 研究背景及動機…………………………………………………….….…1
     1.2 研究流程……….…………………………………………………..…….10
     1.3 研究範圍與限制…………………………………………………..……...11
     第二章 文獻探討
     2.1 顧客關係管理…………………………………………..…………..…….12
     2.2 金融業赴海外投資的動機與模式…………………………………….....17
     2.3 跨國銀行的發展歷程……………………………………..………….…...20
     第三章 亞太經濟環境及台資銀行現況分析
     3.1 亞太經濟環境分析……………………………………..…………..….….24
     3.2 台資銀行其台商顧客關係管理措施現況………………………………..41
     3.3 亞太地區台商投資現況……………………………………………..……43
     3.4 亞太地區台商對資金需求之現況………………………..………….…...49
     第四章 台資銀行對台商的經營策略
     4.1 台資銀行業進入亞太地區之SWOT 分析………………………..….…..52
     4.2 台商融資困難現況之探討………………………………. ………………61
     4.3 台資銀行對台商的經營策略…………………………………..………….63
     
     第五章 台資銀行服務台商擴展市場的策略
     5.1 台灣銀行業國際化現況………………………………..…………..….….66
     5.2 台資銀行擴展海外市場的策略…………………………………………..68
     5.3 台資銀行對台商服務據點市場評估衡量…………………..……..….….70
     第六章 結論與建議
     6.1 研究結論………………………………………………..…………..….….82
     6.2 建議事項…………………………………………………………………..83
     6.3 未來研究方向……………………………………………..………….…...85
     參考文獻…………
-
dc.description.tableofcontents 摘要………………………………………………………………..…………..……I
     謝辭…………………………………………………………………………………II
     目錄…………………………………………………………………… ……….…. III
     表目錄…………………………….. ……………………………………………… V
     圖目錄…………………………………………………………………………..…..V
     第一章 緒論
     1.1 研究背景及動機…………………………………………………….….…1
     1.2 研究流程……….…………………………………………………..…….10
     1.3 研究範圍與限制…………………………………………………..……...11
     第二章 文獻探討
     2.1 顧客關係管理…………………………………………..…………..…….12
     2.2 金融業赴海外投資的動機與模式…………………………………….....17
     2.3 跨國銀行的發展歷程……………………………………..………….…...20
     第三章 亞太經濟環境及台資銀行現況分析
     3.1 亞太經濟環境分析……………………………………..…………..….….24
     3.2 台資銀行其台商顧客關係管理措施現況………………………………..41
     3.3 亞太地區台商投資現況……………………………………………..……43
     3.4 亞太地區台商對資金需求之現況………………………..………….…...49
     第四章 台資銀行對台商的經營策略
     4.1 台資銀行業進入亞太地區之SWOT 分析………………………..….…..52
     4.2 台商融資困難現況之探討………………………………. ………………61
     4.3 台資銀行對台商的經營策略…………………………………..………….63
     
     第五章 台資銀行服務台商擴展市場的策略
     5.1 台灣銀行業國際化現況………………………………..…………..….….66
     5.2 台資銀行擴展海外市場的策略…………………………………………..68
     5.3 台資銀行對台商服務據點市場評估衡量…………………..……..….….70
     第六章 結論與建議
     6.1 研究結論………………………………………………..…………..….….82
     6.2 建議事項…………………………………………………………………..83
     6.3 未來研究方向……………………………………………..………….…...85
     參考文獻…………
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096932209en_US
dc.subject (關鍵詞) 台資銀行zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 亞太地區zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營策略zh_TW
dc.title (題名) 台資銀行在亞太地區台商市場的經營策略zh_TW
dc.title (題名) The study of Taiwan-based bank business strategy to Taiwanese enterprises in Asia-Pacific regionen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 參考文獻zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. 工商時報,1998,「社論;建立銀行競爭新秩序」,台北:工商時報。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2. 尤國賢,2003,「中國金融體制、銀行授信與台商融資行為之研究」,國立台北大學企業管理學系碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3. 王季妍,2007,「金融商品之多層次市場區隔研究」,東吳大學國際經營與貿易學系碩士班國際貿易金融組碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4. 王博著,1992,「最新銀行經營實務」,台北:五南圖書。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5. 台灣金融研訓院著,2008,「銀行授信實務概要」,台北:台灣金融研訓院。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6. 全球台商服務網,2009,「台灣金融服務業發展趨勢分析」,全球台商服務網, twbusiness.nat.gov.tw/asp/industry12.asp,搜尋日期:2009年3月15日zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7. 江怡慧、吳兆慶,2002,「如何以知識管理提昇銀行競爭力–以銀行授信為例」,產業金融季刊,第114期,第94~113頁zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8. 李紀珠,2001,「台灣銀行業赴大陸設立據點的機會與挑戰」,國政研究報告,http://old.npf.org.tw/PUBLICATION/FM/090/FM-R-090-067.htm,搜尋日期:2009年3月15日zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9. 林俊吉,2002,「銀行對企業授信產生逾期放款之認知因素分析」,國立中山大學財務管理學系碩士在職班碩士論文。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 11. 林祖嘉,2002,「加入WTO對大陸服務業產業結構的影響與衝擊」,現代化研究,第32期,第69~93頁zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12. 林祖嘉,2003,「WTO與CEPA對台灣金融業海外與大陸投資影響分析」, 財團法人國家政策研究基金會研究報告zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 13. 胡宗聖等,2004,「華南金融控股公司的顧客關係管理(CRM, Customer Relationship Management)」,專題論述,, 第16期,第12~25頁zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14. 唐資文,2001,「從顧客關係管理探討銀行業發展電子商務之策略」,國立東華大學企業管理學系碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15. 袁明仁,2001,「大陸台商授信風險評估」,台灣金融財務季刊,第2輯第3期,第33~47頁zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16. 許經壽,2005,「如何提昇良質放款關鍵因素之探討一以H銀行為例」,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 20. 陳嘉霖著,2008,「客戶經理:銀行企金的靈魂」,台北:三民書局,第107頁。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 21. 郭憲章等,2006,「銀行評價:整合財務績效及金融商品創新,市場競爭力之觀點」,,台灣管理學刊,,第6卷第1期,第35~58頁zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 28. 陳右怡,2008, 「越南以改善投資環境成為世界第五金磚」 工研院zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 29. 鄭仁富、黃競樺 ,2009,「科技化服務外銷不可忽視的市場—中國、越南、印度」資策會Findzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 30. Moin Abid Siddiqi,1986 ,「國際銀行的經營策略及其對開發中國家的影響」,臺灣經濟金融月刊,笫二十二卷笫九期,台北,頁6-11,朱利仁譯。zh_TW
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