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題名 發展以社群活動為中心之虛實整合經營模式
作者 張厚聖
貢獻者 張欣綠
張厚聖
關鍵詞 虛實整合
網路社群
攝影
日期 2008
上傳時間 2009-09-14
摘要   1995年3月,日本卡西歐公司推出世界上第一台搭載彩色液晶螢幕的25萬畫素數位相機-QV10,堪稱現今消費型數位相機的始祖;經過十多年的演變,時至今日,數位相機幾乎已經完全的取代了傳統的軟片相機。
       經過各家數位相機製造商十多年來的研發與整合,現今市面上不斷的推出一部部功能越來越強大、外型越來越新潮的數位相機,早已與當年功能陽春、外型笨重的QV10有著天壤之別的差異。同樣的,在數位相機的銷售通路型態方面,也從十多年前網際網路及大型連鎖通路尚未普及時,幾乎單純完全以傳統照相器材行及傳統沖印店這類的獨立店面為主的銷售通路,演變至今日包含了網路購物、大型連鎖3C通路、量販店、電視購物…等眾多通路瓜分的局面,這些企業的經營模式與競爭環境,也早已不像十多年前那麼單純。
       本研究是針對現今越來越多採用Bricks-and-Clicks結合實體銷售通路與虛擬網路通路的經營模式來銷售數位相機的企業,將目前同樣採用此經營模式的個案公司藉由加入攝影社群活動,提供消費顧客及潛在顧客一個『不只賣釣竿給客戶,還教他怎麼釣魚,提升他的技術及興趣並刺激他產生更多消費需求』的銷售+社群環境,並提出一個具體的營運計畫,欲藉此創新的經營模式提供給個案公司更具優勢的競爭條件,以面對未來市場上越嚴峻的競爭者威脅。
論文摘要 I
     誌謝 II
     圖目錄 VI
     表目錄 VIII
     1 研究動機與目的 1
     2 市場分析 4
     2.1 台灣數位相機銷售通路概述 4
     2.2 各通路市場占有率分布 7
     2.3 攝影虛擬社群網站概述 9
     3 顧客需求分析 11
     3.1 顧客如何選擇在實體或虛擬通路購物 11
     3.2 顧客於網路通路購物所考量的問題 12
     3.3 顧客使用社群網站作為購物參考依據的調查 14
     3.4 顧客參與攝影社群網站的使用方式調查 16
     3.5 顧客屬性調查 18
     4 以社群活動為中心之虛實整合經營模式 19
     4.1 數碼寶貝科技有限公司的歷史背景 20
     4.2 虛實整合經營模式的階段規劃 25
     4.3規劃由『虛擬+實體』演進成『虛擬+實體+社群』的經營模式 33
     5 執行結果分析及推展『以社群活動為中心之虛實整合經營模式』的二次創業計劃 41
     5.1 『虛擬+實體+社群營運模式』 的初步嘗試 41
     5.2 『虛擬+實體+社群營運模式』的缺失檢討及改進方向 42
     5.3 記取失敗教訓,重新擬定策略與計畫 49
     5.4 尋求合作夥伴及人力資源規劃 54
     5.5 執行計劃的資金需求、來源及實際及預估收益 56
     6 結論 60
     6.1 實體、虛擬、社群三者結合的綜效 60
     6.2 風險控制及必備的關鍵成功因素 62
     6.3給中小型零售通路的建議 65
     參考文獻 66
     附錄一 攝影商品器材消費者問卷調查結果 69
     附錄二 數碼寶貝公司員工攝影社群活動意見調查表 82
參考文獻 中文文獻
Chris Anderson (2006)。長尾理論 (The Long Tail)。(李明、周宜芳、胡瑋珊、楊美齡譯)。
John Hagel III & Arthur G. Armstrong (1998)。網路商機-如何經營虛擬社群?(Net Gain, Expanding Markets Through Virtual Communities)。(朱道凱譯)。台北:麥田出版。
Kent Wertime & Ian Fenwick (2008)。數位行銷 (DigiMarketing)。(台灣奧美互動關係行銷公司譯)。台北:天下雜誌出版。
Raymond A. Noe, John R. Hollenbeck, Barry Gerhart, Patrick M. Wright (2005)。人力資源管理(Fundamentals of Human Resource Management, 1e)。(林佳蓉譯)。台北:雙頁書廊有限公司。
盧希鵬 (2007)。網路行銷:電子化企業經營策略。台北:雙葉書廊。
曾淑峰,鄭天澤(民96)。2007年B2C電子商店經營調查。國立政治大學資管系及統計系調查報告。
陳宜菁(民92)。虛實整合經營型態之顧客服務研究 – Clicks vs. Bricks。元智大學資訊傳播學系(所)研究所碩士論文。
陳禹辰,尚榮安,簡嘉信(民97)。網路消費者再購意圖之研究:轉換成本觀點之分析。電子商務學報10卷2期(2008/06) 465-490
朱國明(民96)。從購買決策過程觀點探討網路社群成員間助人行為之相關研究。Electronic Commerce Studies 5卷2期(2007/06) 197-226
網路參考文獻
資策會(民91年6月)。我國網路使用者網路購物行為研究。MIC電子商務透析。
http://mic.iii.org.tw/itissearch/pop/researchDocket.asp?sno=6136&u1=%B9q%A4l%B0%D3%B0%C8%B3z%AAR
創市際市場研究顧問公司(民96年11月)。台灣「購物/拍賣」網站滿意度調查
http://www.insightxplorer.com/news/news_11_30_07.html
英文文獻
Allan Afuah and Christopher L. Tucci (2003). Internet Business Models And Strategies Second Edition. MC Graw Hill.
Enders, Albrecht; Jelassi, Tawfik (2000). The converging business models of Internet and bricks-and-mortar retails. European Management Journal Volume: 18, Issue: 5, PP:542-550.
Gfk Retail and Technology (2008). Digital Still Camera – Taiwan. Gfk Market Investigation Report.
James Kalbach (2007). Designing Web Navigation. O’REILLY.
Paul Hildreth and Chris Kimble (2004). Knowledge Networks (Innovation Through Communities of Practice). Idea Group Publishing.
Ranjay Gulati and Jason Garino (2000). Get the Right Mix of Bricks and Clicks. Harvard Business Review May-Jun, Vol.78, pp.107-114.
Raphael Amit and Christoph Zott (2001). Value creation in e-business. Strategy Management Journal 22:493-520.
Richard L. Daft (2007). Understanding the Theory and Design of Organizations. Thomson South-Western.
描述 碩士
國立政治大學
管理碩士學程(AMBA)
95932321
97
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095932321
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張欣綠zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 張厚聖zh_TW
dc.creator (作者) 張厚聖zh_TW
dc.date (日期) 2008en_US
dc.date.accessioned 2009-09-14-
dc.date.available 2009-09-14-
dc.date.issued (上傳時間) 2009-09-14-
dc.identifier (Other Identifiers) G0095932321en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30855-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 管理碩士學程(AMBA)zh_TW
dc.description (描述) 95932321zh_TW
dc.description (描述) 97zh_TW
dc.description.abstract (摘要)   1995年3月,日本卡西歐公司推出世界上第一台搭載彩色液晶螢幕的25萬畫素數位相機-QV10,堪稱現今消費型數位相機的始祖;經過十多年的演變,時至今日,數位相機幾乎已經完全的取代了傳統的軟片相機。
       經過各家數位相機製造商十多年來的研發與整合,現今市面上不斷的推出一部部功能越來越強大、外型越來越新潮的數位相機,早已與當年功能陽春、外型笨重的QV10有著天壤之別的差異。同樣的,在數位相機的銷售通路型態方面,也從十多年前網際網路及大型連鎖通路尚未普及時,幾乎單純完全以傳統照相器材行及傳統沖印店這類的獨立店面為主的銷售通路,演變至今日包含了網路購物、大型連鎖3C通路、量販店、電視購物…等眾多通路瓜分的局面,這些企業的經營模式與競爭環境,也早已不像十多年前那麼單純。
       本研究是針對現今越來越多採用Bricks-and-Clicks結合實體銷售通路與虛擬網路通路的經營模式來銷售數位相機的企業,將目前同樣採用此經營模式的個案公司藉由加入攝影社群活動,提供消費顧客及潛在顧客一個『不只賣釣竿給客戶,還教他怎麼釣魚,提升他的技術及興趣並刺激他產生更多消費需求』的銷售+社群環境,並提出一個具體的營運計畫,欲藉此創新的經營模式提供給個案公司更具優勢的競爭條件,以面對未來市場上越嚴峻的競爭者威脅。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 論文摘要 I
     誌謝 II
     圖目錄 VI
     表目錄 VIII
     1 研究動機與目的 1
     2 市場分析 4
     2.1 台灣數位相機銷售通路概述 4
     2.2 各通路市場占有率分布 7
     2.3 攝影虛擬社群網站概述 9
     3 顧客需求分析 11
     3.1 顧客如何選擇在實體或虛擬通路購物 11
     3.2 顧客於網路通路購物所考量的問題 12
     3.3 顧客使用社群網站作為購物參考依據的調查 14
     3.4 顧客參與攝影社群網站的使用方式調查 16
     3.5 顧客屬性調查 18
     4 以社群活動為中心之虛實整合經營模式 19
     4.1 數碼寶貝科技有限公司的歷史背景 20
     4.2 虛實整合經營模式的階段規劃 25
     4.3規劃由『虛擬+實體』演進成『虛擬+實體+社群』的經營模式 33
     5 執行結果分析及推展『以社群活動為中心之虛實整合經營模式』的二次創業計劃 41
     5.1 『虛擬+實體+社群營運模式』 的初步嘗試 41
     5.2 『虛擬+實體+社群營運模式』的缺失檢討及改進方向 42
     5.3 記取失敗教訓,重新擬定策略與計畫 49
     5.4 尋求合作夥伴及人力資源規劃 54
     5.5 執行計劃的資金需求、來源及實際及預估收益 56
     6 結論 60
     6.1 實體、虛擬、社群三者結合的綜效 60
     6.2 風險控制及必備的關鍵成功因素 62
     6.3給中小型零售通路的建議 65
     參考文獻 66
     附錄一 攝影商品器材消費者問卷調查結果 69
     附錄二 數碼寶貝公司員工攝影社群活動意見調查表 82
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dc.description.tableofcontents 論文摘要 I
     誌謝 II
     圖目錄 VI
     表目錄 VIII
     1 研究動機與目的 1
     2 市場分析 4
     2.1 台灣數位相機銷售通路概述 4
     2.2 各通路市場占有率分布 7
     2.3 攝影虛擬社群網站概述 9
     3 顧客需求分析 11
     3.1 顧客如何選擇在實體或虛擬通路購物 11
     3.2 顧客於網路通路購物所考量的問題 12
     3.3 顧客使用社群網站作為購物參考依據的調查 14
     3.4 顧客參與攝影社群網站的使用方式調查 16
     3.5 顧客屬性調查 18
     4 以社群活動為中心之虛實整合經營模式 19
     4.1 數碼寶貝科技有限公司的歷史背景 20
     4.2 虛實整合經營模式的階段規劃 25
     4.3規劃由『虛擬+實體』演進成『虛擬+實體+社群』的經營模式 33
     5 執行結果分析及推展『以社群活動為中心之虛實整合經營模式』的二次創業計劃 41
     5.1 『虛擬+實體+社群營運模式』 的初步嘗試 41
     5.2 『虛擬+實體+社群營運模式』的缺失檢討及改進方向 42
     5.3 記取失敗教訓,重新擬定策略與計畫 49
     5.4 尋求合作夥伴及人力資源規劃 54
     5.5 執行計劃的資金需求、來源及實際及預估收益 56
     6 結論 60
     6.1 實體、虛擬、社群三者結合的綜效 60
     6.2 風險控制及必備的關鍵成功因素 62
     6.3給中小型零售通路的建議 65
     參考文獻 66
     附錄一 攝影商品器材消費者問卷調查結果 69
     附錄二 數碼寶貝公司員工攝影社群活動意見調查表 82
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095932321en_US
dc.subject (關鍵詞) 虛實整合zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 網路社群zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 攝影zh_TW
dc.title (題名) 發展以社群活動為中心之虛實整合經營模式zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 創市際市場研究顧問公司(民96年11月)。台灣「購物/拍賣」網站滿意度調查zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 英文文獻zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Enders, Albrecht; Jelassi, Tawfik (2000). The converging business models of Internet and bricks-and-mortar retails. European Management Journal Volume: 18, Issue: 5, PP:542-550.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Raphael Amit and Christoph Zott (2001). Value creation in e-business. Strategy Management Journal 22:493-520.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Richard L. Daft (2007). Understanding the Theory and Design of Organizations. Thomson South-Western.zh_TW