| dc.contributor.advisor | 鄧家駒<br>鄭宇庭 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | <br> | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 黃虹玲 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 黃虹玲 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2003 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2009-09-14 | - |
| dc.date.available | 2009-09-14 | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 2009-09-14 | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0090354022 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/30881 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 統計研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 90354022 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本論文以台灣地區人壽保險公司為對象，取得資本額前三大保險公司九十年九十一年共兩年各季人壽保險的市場占有率，期以電腦回圈模擬方式找出一穩定之馬可夫轉移矩陣，藉以瞭解各公司的客戶忠誠度與流失移轉情形。再以九十二年第一季之新的保險資料，驗證尋找到的馬可夫移轉矩陣之準確情形。本論文之研究結果可提供國內各人壽公司擬定穩定其舊客戶群及開發新客源等政策之參 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | The purpose of this study is to understand customers’ loyalties and reasons behind for their defection through the manifestation of Markov transition matrix in the insurance industry in Taiwan.Through computer simulation, this study analyzes the quarterly market share information of 2001 and 2002 of the top 3 life insurance companies in terms of the size of the investment capital. In addition, in order to verify for the accuracy and the accountability of the transition matrix, the data of the first quarter of 2003 were applied to the matrix. The result of this study could to used as an overall insight for implementing corporate strategies in retaining the existing customers as well as expanding customers base of insurance companies in Taiwan.Key word：life insurance、Markov transition matrix | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1 1.1節 研究動機及目的 1 1.2節 論文架構 6第二章 文獻探討 8 2.1節 馬可夫鏈理論 8 2.2節 應用馬可夫鏈之相關研究 13第三章 研究方法 15 3.1節 資料內容說明 15 3.2節 建立馬可夫模型 21 3.3節 電腦模型模擬 25第四章 實例分析 27 4.1節 尋找轉移矩陣過程 27 4.2節 轉移矩陣意義與驗證 50第五章 結論與建議 59 5.1節 結論 59 5.2節 未來研究方向 62參考文獻 63附錄：實例程式表 目 錄表3-1 人壽保險業各會員公司 17表3-2 保險資料變數格式說明表 18表4-1 各季起始行列式之各種情況機率 29表4-2 各季目標行列式之各種情況機率 31表4-3 各公司新契約比率的標準差 36表4-4 程式中之可變動變數 41表4-5 Markov表---保險公司推薦率（調整前） 48表4-6 Markov表---保險公司推薦率（調整後） 49表4-7 本研究所採用各變數之最佳水準組合 49表4-8 九十二年第二季估計與實際目標行列式比較 58表5-1 歷年新契約率變動情形 60圖 目 錄圖1-1 各家保險公司的成立時間與過程 2圖1-2 個人人壽保險歷年有效契約 3圖1-3 九十一年底公司別資本額比 4圖1-4 研究流程 7圖4-1 各季保險公司有效契約占有率變化情形 30圖4-2 各季新契約件數變化情形 32圖4-3 國泰人壽各季新契約件數變化情形 33圖4-4 南山人壽各季新契約件數變化情形 33圖4-5 新光人壽各季新契約件數變化情形 34圖4-6 B子矩陣說明圖 34圖4-7 B子矩陣之各保險公司新契約所占比率 35圖4-8 各公司新契約所占比率之變化情形 36圖4-9 國泰人壽有效契約件數與脫退率的變化情形 37圖4-10 南山人壽有效契約件數與脫退率的變化情形 37圖4-11 新光人壽有效契約件數與脫退率的變化情形 38圖4-12 C子矩陣說明圖 39圖4-13 C子矩陣之各保險公司脫退契約所占比率 40圖4-14 誤差概念圖 41圖4-15 理想的平穩誤差線一 42圖4-16 理想的平穩誤差線二 42圖4-17 總次數迴圈數（cccount）變數各水準之誤差圖 43圖4-18 矩陣迴圈數（ccount）變數各水準之誤差圖 44圖4-19 元素迴圈數（count）變數各水準之誤差圖 45圖4-20 變動量（e(i)）變數各水準之誤差圖 45圖4-21 修正量（e(k)）變數各水準之誤差圖 46圖4-22 對角線元素值（T( i )）變數各水準之誤差圖 47圖4-23 國泰人壽五年市場占有率與稅前損益變動情形 51圖4-24 南山人壽五年市場占有率與稅前損益變動情形 51圖4-25 新光人壽五年市場占有率與稅前損益變動情形 52圖4-26 市場占有率對稅前損益簡單迴歸模型的實證結果 53圖4-27 轉移矩陣之A子矩陣各元素估計值 54 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090354022 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 人壽保險 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 馬可夫轉移矩陣 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 利用馬可夫鏈模式探討人壽保險市場占有率移轉之分析 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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