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題名 追隨者企業建立競爭智慧之研究-以某保險公司商品知識轉換為例
作者 蘇意婷
貢獻者 季延平
蘇意婷
關鍵詞 競爭智慧
追隨者
五力分析
日期 2007
上傳時間 14-Sep-2009 09:14:34 (UTC+8)
摘要 在全球化市場、國際化競爭的環境中,企業需加強對競爭對手的了解、對競爭市場變動的認知,並致力於開發有特色創意的商品、開發多元化的行銷通路、及提供多元化的創新服務,此一趨勢,突顯競爭智慧(Competitive Intelligence, CI)的重要性。競爭智慧是一種過程,蒐集分析競爭環境的變化、競爭對手相關資訊,包括企業的競爭對手是誰、他們在產業的地位如何、競爭對手的策略等資訊,所產生的產品為智慧與謀略,提供給企業高層進行決策因應,以取得競爭優勢,而競爭智慧也是企業預警的必要條件,企業可以在更彈性更快的回應市場的變化。
     本研究以市場定位為追隨者之個案公司進行案例分析,探討在人身保險產業環境劇烈變動及個案公司經營不善情況下,個案公司應採取何種策略來改善現況,從五力分析推論出個案公司應改善其商品設計及服務之提供,故本研究選擇商品設計為研究方向,根據商品屬性及影響消費者購買因素之分析,設計資料模型儲存商品資訊。
     研究結果發現,商品競爭智慧之建立能幫助個案公司相關人員提高作業效率,亦可藉由此模型所提供的服務,提升顧客滿意度,間接提高企業品牌能見度,建立品牌優勢。此資料模型可降低產業內競爭、人力資源及購買者議價能力對企業之威脅,提高企業在產業中的競爭力。因此市場追隨者更應建置競爭智慧流程,以提升本身的競爭優勢。
參考文獻 英文
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中文
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7. 黃慧珍(2003),「壽險業網路科技環境下之顧客關係管理與其競爭優勢之探討-以南山人壽保險公司為例」,中山大學管理學院高階經營碩士學程碩士在職專班碩士論文
8. 李新峰 (2004),「競爭情報與知識管理的整合研究-知識經濟時代的企業戰略」,天津師範大學工商管理碩士論文
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23. 包昌火、謝新洲、張燕和李娜(2001), 「企業競爭情報系統」,中國資訊導報,頁33-36.
24. 包昌火、趙剛、黃英和李豔(2004),「略論競爭情報的發展走向」,情報學報,第23卷第3期,頁352-366
25. 包昌火、黃英和趙剛(2004), 「發展中的競爭情報系統」,現代圖書情報技術,第1期總第106期,頁76-80.
26. 包昌火、謝新洲和申寧(2003),「人際網絡分析」,情報學報,第22卷第3期
27. 包昌火、李艷、王秀玲、張元和劉筱雯(2006),「人際情報網絡」,ITA情報理論與實戰際情報網絡,第2期第29卷,頁129-141
網站
1. Society of Actuary網站(2008)http://www.soa.org/
2. 維基字典(CI)http://en.wikipedia.org/wiki/Competitive_intelligence#_ref-0
描述 碩士
國立政治大學
資訊管理研究所
95356024
96
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095356024
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 季延平zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 蘇意婷zh_TW
dc.creator (作者) 蘇意婷zh_TW
dc.date (日期) 2007en_US
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 09:14:34 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 09:14:34 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Sep-2009 09:14:34 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0095356024en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31095-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 資訊管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 95356024zh_TW
dc.description (描述) 96zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 在全球化市場、國際化競爭的環境中,企業需加強對競爭對手的了解、對競爭市場變動的認知,並致力於開發有特色創意的商品、開發多元化的行銷通路、及提供多元化的創新服務,此一趨勢,突顯競爭智慧(Competitive Intelligence, CI)的重要性。競爭智慧是一種過程,蒐集分析競爭環境的變化、競爭對手相關資訊,包括企業的競爭對手是誰、他們在產業的地位如何、競爭對手的策略等資訊,所產生的產品為智慧與謀略,提供給企業高層進行決策因應,以取得競爭優勢,而競爭智慧也是企業預警的必要條件,企業可以在更彈性更快的回應市場的變化。
     本研究以市場定位為追隨者之個案公司進行案例分析,探討在人身保險產業環境劇烈變動及個案公司經營不善情況下,個案公司應採取何種策略來改善現況,從五力分析推論出個案公司應改善其商品設計及服務之提供,故本研究選擇商品設計為研究方向,根據商品屬性及影響消費者購買因素之分析,設計資料模型儲存商品資訊。
     研究結果發現,商品競爭智慧之建立能幫助個案公司相關人員提高作業效率,亦可藉由此模型所提供的服務,提升顧客滿意度,間接提高企業品牌能見度,建立品牌優勢。此資料模型可降低產業內競爭、人力資源及購買者議價能力對企業之威脅,提高企業在產業中的競爭力。因此市場追隨者更應建置競爭智慧流程,以提升本身的競爭優勢。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 摘要 I
     Abstract II
     誌謝 III
     目錄 IV
     圖目錄 VI
     表目錄 VII
     第一章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的 2
     第三節 研究流程 2
     第四節 論文架構 4
     第二章 文獻探討 5
     第一節 競爭智慧相關理論 5
     第二節 市場追隨者之探討 21
     第三節 人身保險相關文獻 24
     第三章 研究架構與方法 28
     第一節 研究架構 28
     第二節 研究方法 29
     第三節 研究對象 33
     第四節 個案進行步驟 33
     第四章 個案公司探討及分析 35
     第一節 台灣人身保險業之經營發展概況及發展趨勢 35
     第二節 個案公司介紹 37
     第三節 人身保險業之五力分析 42
     第四節 個案訪談及分析 64
     第五節 商品之概念資料模型 74
     第五章 結論與建議 77
     第一節 研究結論 77
     第二節 研究建議 78
     參考文獻 80
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095356024en_US
dc.subject (關鍵詞) 競爭智慧zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 追隨者zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 五力分析zh_TW
dc.title (題名) 追隨者企業建立競爭智慧之研究-以某保險公司商品知識轉換為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 英文zh_TW
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