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題名 台北縣立鶯歌陶瓷博物館導覽員專業訓練研究
A Study on The Guides Training of Taipei County Yingge Ceramics Museum
作者 施佩瑩
SHIH, PEI-YIN
貢獻者 周功鑫
施佩瑩
SHIH, PEI-YIN
關鍵詞 博物館
導覽員
專業訓練
專業知能
日期 2005
上傳時間 14-Sep-2009 11:57:47 (UTC+8)
摘要 導覽員身為博物館教育很重要的一環，負責提供導覽解說服務及執行其他教育活動，所扮演的角色，如同觀眾與博物館的橋樑。為了扮演好這樣的角色，達成提升博物館教育功能及為民服務成效，滿足觀眾的各種參觀需求與符合不同時代與展示特性，博物館人員專業訓練實為根本的重要方法之一，但現代博物館的類型與屬性眾多，導覽員肩負的責任與工作也各異，除了需要接受共通的訓練課程，以建立在博物館服務的共識之外，更必須有一套針對不同工作性質所設計的專業訓練課程，來加強導覽人員的專業知能。
     本研究以台北縣立鶯歌陶瓷博物館為對象，先由文獻與理論中得出身為一位博物館的導覽員，應具備的專業知識、溝通技巧、儀表態度等，並由鶯歌陶博館這個陶瓷專業博物館的角度出發，藉由訪談導覽員、導覽志工、導覽員管理者及其主管與展示策劃人員，了解其對培訓課程的需求與看法，再與現有制度相比較，檢討缺失與改進之處，作為未來博物館規劃導覽員培訓課程的參考。
     在研究結果方面，有以下幾點發現：
     一、館方對於導覽員的專業及專業訓練認知不足；
     二、專業訓練安排缺乏計畫；
     三、經費及資源有限；
     四、人員任用方面的限制；
     五、館內各部門橫向溝通不足；
     六、缺乏訓練成效評估機制。
     針對研究發現與現行課程的分析，對於該館的導覽員專業訓練制度與內容，有以下幾點建議：
     一、建立導覽員專業倫理準則，並提高館內同仁對導覽員專業的認知；
     二、訂定完善的導覽員專業訓練計畫；
     三、善用館內外相關資源；
     四、建立導覽員工作考核及訓練成效評估機制。
參考文獻 一、中文部份
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描述 碩士
國立政治大學
圖書資訊與檔案學研究所
89155007
94
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089155007
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 周功鑫zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 施佩瑩zh_TW
dc.contributor.author (Authors) SHIH, PEI-YINen_US
dc.creator (作者) 施佩瑩zh_TW
dc.creator (作者) SHIH, PEI-YINen_US
dc.date (日期) 2005en_US
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 11:57:47 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 11:57:47 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Sep-2009 11:57:47 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0089155007en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31731-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
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dc.description (描述) 89155007zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 導覽員身為博物館教育很重要的一環，負責提供導覽解說服務及執行其他教育活動，所扮演的角色，如同觀眾與博物館的橋樑。為了扮演好這樣的角色，達成提升博物館教育功能及為民服務成效，滿足觀眾的各種參觀需求與符合不同時代與展示特性，博物館人員專業訓練實為根本的重要方法之一，但現代博物館的類型與屬性眾多，導覽員肩負的責任與工作也各異，除了需要接受共通的訓練課程，以建立在博物館服務的共識之外，更必須有一套針對不同工作性質所設計的專業訓練課程，來加強導覽人員的專業知能。
     本研究以台北縣立鶯歌陶瓷博物館為對象，先由文獻與理論中得出身為一位博物館的導覽員，應具備的專業知識、溝通技巧、儀表態度等，並由鶯歌陶博館這個陶瓷專業博物館的角度出發，藉由訪談導覽員、導覽志工、導覽員管理者及其主管與展示策劃人員，了解其對培訓課程的需求與看法，再與現有制度相比較，檢討缺失與改進之處，作為未來博物館規劃導覽員培訓課程的參考。
     在研究結果方面，有以下幾點發現：
     一、館方對於導覽員的專業及專業訓練認知不足；
     二、專業訓練安排缺乏計畫；
     三、經費及資源有限；
     四、人員任用方面的限制；
     五、館內各部門橫向溝通不足；
     六、缺乏訓練成效評估機制。
     針對研究發現與現行課程的分析，對於該館的導覽員專業訓練制度與內容，有以下幾點建議：
     一、建立導覽員專業倫理準則，並提高館內同仁對導覽員專業的認知；
     二、訂定完善的導覽員專業訓練計畫；
     三、善用館內外相關資源；
     四、建立導覽員工作考核及訓練成效評估機制。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論
     第一節 研究動機……………………………………………………………………………………1
     第二節 研究目的……………………………………………………………………………………3
     第三節 研究問題……………………………………………………………………………………3
     弟四節 研究範圍與限制………………………………………………………………………3
     第五節 名詞解釋…………………………………………………………………………………4
     第二章 文獻探討
     第一節 專業訓練的內涵與規畫……………………………………………………………6
     第二節 博物館人員專業訓練內涵與規畫……………………………………………16
     第三節 博物館導覽員專業知能…………………………………………………………23
     第四節 博物館導覽員的專業知能與專業訓練……………………………………31
     第三章 研究設計
     第一節 研究架構……………………………………………………………………………45
     第二節 研究方法……………………………………………………………………………46
     第三節 訪談工具與研究對象…………………………………………………………47
     第四節 研究實施步驟…………………………………………………………………49
     弟五節 資料分析…………………………………………………………………………50
     第四章 台北縣立鶯歌陶瓷博物館導覽員專業訓練現況
     第一節 台北縣立鶯歌陶瓷博物館導覽員管理與訓練概況………………51
     第二節 導覽員訓練內容…………………………………………………………………53
     第五章 資料分析與研究結果
     第一節 台北縣立鶯歌陶瓷博物館導覽員專業訓練內容分析………………57
     第二節 訪談結果整理………………………………………………………………………60
     第六章 結論與建議
     第一節 研究發現與結論…………………………………………………………………78
     第二節 建議…………………………………………………………………………………………81
     第三節 後續研究建議…………………………………………………………………………83
     參考書目……………………………………………………………………………………………………85		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0089155007en_US
dc.subject (關鍵詞) 博物館zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 導覽員zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 專業訓練zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 專業知能zh_TW
dc.title (題名) 台北縣立鶯歌陶瓷博物館導覽員專業訓練研究zh_TW
dc.title (題名) A Study on The Guides Training of Taipei County Yingge Ceramics Museumen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王怡文（民89）。鶯歌陶瓷博物館常設展導覽系統規畫。台北縣立鶯歌陶瓷博物館未出版文件。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王啟祥（民89）。博物館教育的演進與研究。科技博物，4（4）：5-19。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王淮真（民90）。旅客對導覽解說滿意度之研究—以國立故宮博物院為例。中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 王婉如（民91）。博物館智能障礙導覽研究—以台北市立美術館為例。國立政治大學圖書資訊所碩士。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 內政部營建署陽明山國家公園管理處（民80）。陽明山國家公園解說與環境教育系統規劃研究報告。內政部營建署陽明山國家公園管理處。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 文化建設委員會「全國藝文活動資訊系統」歷年藝文活動統計 http://www4.cca.gov.tw/artsquery/08-all.htm （2002.12.4）zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 台北縣立鶯歌陶瓷博物館（民91）。台北縣立鶯歌陶瓷博物館工作手冊。zh_TW
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