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題名 國道公路警察人員工作壓力與工作滿足關係之研究
作者 程文宏
貢獻者 高安邦
程文宏
關鍵詞 工作滿足
工作壓力
國道公路警察
日期 2004
上傳時間 14-Sep-2009 12:30:20 (UTC+8)
摘要 我國國道高速公路每天約有一百萬車次往返，再者近年來歹徒犯罪型態呈現集團性、連續性及跨縣、市性，犯罪者常利用高速公路為犯案行駛途徑、接應等，且由於國道公路警察的工作性質特殊，管轄線長，面對特殊職場—高速車輛，一旦發生重大事故，往往造成死傷慘重，因此國道公路警察人員所面對的危險性以及壓力不同於一般，一但員警面臨其他感情、健康、財務等因素，可能使其心理沮喪、緊張、無助等，甚而自殺等情況。若警察人員無法適當的紓解工作壓力，往往造成無法彌補的缺憾與莫大的社會成本。若想要知道如何紓解工作壓力，則必須先瞭解警察人員所面對的壓力來源，因此，本研究主要目的在於瞭解現今國道公路警察人員工作壓力之來源為何？進而探討國道公路警察個人背景對工作壓力與工作滿足的影響情形，並分析國道公路警察人員工作壓力與工作滿足之間的關係，從而提出改善警察工作壓力的措施，提供國道公路警察局做為勤（業）務規劃、員警訓練、諮商等參考，以舒緩員警生理、心理、行為方面的壓力威脅，藉以提升國道公路警察之工作滿足，進而強化組織競爭力、提高服務效能。
     研究結果發現，雖然整體而言，工作滿足與工作壓力之間並無顯著的相關，但若將工作壓力與工作滿足拆解為不同構面，則部份構面的工作壓力與工作滿足間具有正相關或負相關，而部份構面的工作滿足亦與工作壓力間存在顯著的正相關或負相關。
     此外，本研究亦發現，國道公路警察人員的工作壓力，主要的差異是來自於主管領導、人際關係，以及社會壓力等，而造成個別員警工作壓力有所差異的原因，為年齡、配偶有無收入、服務年資、工作性質、進修狀況、健康狀況、睡眠品質，以及服務單位等因素。而警察人員的工作滿足，主要的差異是在於長官認同、工作認同與成長、工作投入等三個構面，而造成個別員警工作滿足有所差異的原因，則有年齡、配偶有無收入、服務年資、工作性質、健康狀況、睡眠品質，以及服務單位等因素。
參考文獻 一、中文部分
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描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
92921065
93
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921065
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 高安邦zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 程文宏zh_TW
dc.creator (作者) 程文宏zh_TW
dc.date (日期) 2004en_US
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 12:30:20 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 12:30:20 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Sep-2009 12:30:20 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0092921065en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31902-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 行政管理碩士學程zh_TW
dc.description (描述) 92921065zh_TW
dc.description (描述) 93zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 我國國道高速公路每天約有一百萬車次往返，再者近年來歹徒犯罪型態呈現集團性、連續性及跨縣、市性，犯罪者常利用高速公路為犯案行駛途徑、接應等，且由於國道公路警察的工作性質特殊，管轄線長，面對特殊職場—高速車輛，一旦發生重大事故，往往造成死傷慘重，因此國道公路警察人員所面對的危險性以及壓力不同於一般，一但員警面臨其他感情、健康、財務等因素，可能使其心理沮喪、緊張、無助等，甚而自殺等情況。若警察人員無法適當的紓解工作壓力，往往造成無法彌補的缺憾與莫大的社會成本。若想要知道如何紓解工作壓力，則必須先瞭解警察人員所面對的壓力來源，因此，本研究主要目的在於瞭解現今國道公路警察人員工作壓力之來源為何？進而探討國道公路警察個人背景對工作壓力與工作滿足的影響情形，並分析國道公路警察人員工作壓力與工作滿足之間的關係，從而提出改善警察工作壓力的措施，提供國道公路警察局做為勤（業）務規劃、員警訓練、諮商等參考，以舒緩員警生理、心理、行為方面的壓力威脅，藉以提升國道公路警察之工作滿足，進而強化組織競爭力、提高服務效能。
     研究結果發現，雖然整體而言，工作滿足與工作壓力之間並無顯著的相關，但若將工作壓力與工作滿足拆解為不同構面，則部份構面的工作壓力與工作滿足間具有正相關或負相關，而部份構面的工作滿足亦與工作壓力間存在顯著的正相關或負相關。
     此外，本研究亦發現，國道公路警察人員的工作壓力，主要的差異是來自於主管領導、人際關係，以及社會壓力等，而造成個別員警工作壓力有所差異的原因，為年齡、配偶有無收入、服務年資、工作性質、進修狀況、健康狀況、睡眠品質，以及服務單位等因素。而警察人員的工作滿足，主要的差異是在於長官認同、工作認同與成長、工作投入等三個構面，而造成個別員警工作滿足有所差異的原因，則有年齡、配偶有無收入、服務年資、工作性質、健康狀況、睡眠品質，以及服務單位等因素。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
     第一節 研究動機與目的 1
     第二節 研究方法與限制 4
     第三節 研究範圍與流程 6
     第四節 相關名詞之釋義 8
     第二章 文獻與理論探討 11
     第一節 工作壓力之意涵與理論之探討 11
     第二節 工作滿足之意涵與理論之探討 50
     第三節 工作壓力與工作滿足關係之探討 72
     第三章 研究設計 80
     第一節 研究架構與研究假設 80
     第二節 抽樣方法 84
     第三節 問卷設計 87
     第四節 資料處理方法 89
     第四章 資料分析與實證結果 93
     第一節 工作壓力與工作滿足之主成份分析 93
     第二節 個人屬性與工作壓力之差異分析 110
     第三節 個人屬性與工作滿足之差異分析 119
     第四節 工作壓力與工作滿足之相關分析 127
     第五節 信度 133
     第五章 結論 135
     第一節 研究發現 135
     第二節 建議 138
     參考文獻 140
     附錄一 國道公路警察人員工作壓力與工作滿足關係之研究問卷 153
     附錄二 轄區簡表 159
     
     
     
     
     
     
     
     表目錄
     表2-1國外學者對壓力的定義一覽表 12
     表2-2國外學者對工作壓力的定義一覽表 14
     表2-3國內學者對工作壓力的定義一覽表 14
     表2-4國外學者對工作壓力相關研究一覽表 37
     表2-5 國內警察工作壓力之相關研究 47
     表2-6工作滿足定義及相關文獻彙總表 52
     表2-7工作滿足之構面 61
     表2-8工作整體量表的三個選答項 66
     表2-9密西根組織評量問卷滿足分量表 67
     表2-10工作描述指標量表部分題目 68
     表2-11明尼蘇達滿足問卷構面 70
     表3-1國道公路警察局94年2月份員額統計表 85
     表3-2國道公路警察局各警察隊94年2月份員額統計表 86
     表4-1 基本資料人數統計 95
     表4-1 基本資料人數統計(續) 96
     表4-2 工作壓力各主成份之特徵值與解釋變量百分比 98
     表4-3 工作滿足各主成份之特徵值與解釋變量百分比 98
     表4-4 工作壓力主成份負荷 101
     表4-5 工作滿足主成份負荷 102
     表4-6 綜合壓力得點於各主成份所占權重 103
     表4-7 綜合滿足得點於各主成份所占權重 103
     表4-8 各主成份平均壓力得點 104
     表4-8 各主成份平均壓力得點(續) 105
     表4-8各主成份平均壓力得點(續) 106
     表4-9 各主成份平均滿足得點 107
     表4-9各主成份平均滿足得點(續) 108
     表4-9各主成份平均滿足得點(續) 109
     表4-10 不同特質員警於各構面平均工作壓力相等之檢定統計量 117
     表4-10 不同特質員警於各構面平均工作壓力相等之檢定統計量 118
     表4-11 不同特質員警於各構面平均工作滿足相等之檢定統計量 125
     表4-11 不同特質員警於各構面平均工作滿足相等之檢定統計量 126
     表4-12 工作壓力與工作滿足Pearson積差相關分析 132
     表4-13 信度檢測之Cronbach α係數 134
     
     
     圖目錄
     圖1-1 研究流程圖 7
     圖1-2 國道公路警察局組織系統圖 10
     圖2-1 工作壓力之ISR模式 18
     圖2-2 McGrath的工作壓力之過程模式 19
     圖2-3 職業壓力模式 21
     圖2-4 工作壓力之一般模式 22
     圖2-5 壓力循環理論模式 23
     圖2-6 組織壓力之模式 24
     圖2-7 職業壓力指標OSI模式 25
     圖2-8 工作壓力的來源 29
     圖2-9 工作壓力模式 33
     圖2-10 馬斯洛層級需求理論架構圖 54
     圖2-11 雙因子理論架構圖 55
     圖2-12公平理論比較關係圖 55
     圖2-13 工作滿足感之前因與後果圖 57
     圖2-14 Hodgetts與Altman的整體性模式 58
     圖2-15 Porter-Lawler 激勵模型圖 59
     圖2-16 壓力與工作績效的關係 73
     圖3-1 本研究之概念性架構 81		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921065en_US
dc.subject (關鍵詞) 工作滿足zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 工作壓力zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 國道公路警察zh_TW
dc.title (題名) 國道公路警察人員工作壓力與工作滿足關係之研究zh_TW
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