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題名 銀行理財顧問壽險商品銷售行為之研究
貢獻者 王國樑<br>張美玲
賴慧文
關鍵詞 銀行保險
顧客導向
工作投入
工作績效
摘要 本文透過文獻回顧與問卷調查的方式，探討銀行理財顧問對壽險商品之銷售行為和工作投入程度。在研究方法上，以台北、桃園地區銀行之理財顧問為研究對象，共發放300份問卷，有效回收樣本203份，利用敘述統計分析、T檢定、單因子變異數分析、因素分析、信度分析與Pearson相關分析來檢驗本文六項假設，結果發現：（一）不同個人變項對顧客導向有部份顯著的差異，其中，學歷較高、年齡較小與理財顧問年資較短者，顧客導向程度較高；（二）婚姻對工作績效有顯著的差異，未婚者工作績效高於已婚者；（三）顧客導向與工作績效呈正向相關；（四）工作投入之關係投入構面與工作績效之業務績效構面與呈現顯著正相關；（五）顧客導向之符合需求構面與工作投入之關係投入構面呈現顯著正相關。
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描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
95921048
96
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095921048
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 王國樑<br>張美玲zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 賴慧文zh_TW
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 12:40:30 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 12:40:30 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0095921048en_US
dc.identifier.uri (URI) https://ah.lib.nccu.edu.tw/item?item_id=33244-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 行政管理碩士學程zh_TW
dc.description (描述) 95921048zh_TW
dc.description (描述) 96zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本文透過文獻回顧與問卷調查的方式，探討銀行理財顧問對壽險商品之銷售行為和工作投入程度。在研究方法上，以台北、桃園地區銀行之理財顧問為研究對象，共發放300份問卷，有效回收樣本203份，利用敘述統計分析、T檢定、單因子變異數分析、因素分析、信度分析與Pearson相關分析來檢驗本文六項假設，結果發現：（一）不同個人變項對顧客導向有部份顯著的差異，其中，學歷較高、年齡較小與理財顧問年資較短者，顧客導向程度較高；（二）婚姻對工作績效有顯著的差異，未婚者工作績效高於已婚者；（三）顧客導向與工作績效呈正向相關；（四）工作投入之關係投入構面與工作績效之業務績效構面與呈現顯著正相關；（五）顧客導向之符合需求構面與工作投入之關係投入構面呈現顯著正相關。zh_TW
dc.description.tableofcontents 摘要\r\n目錄.....................................................Ⅰ \r\n圖目錄...................................................Ⅱ \r\n表目錄...................................................Ⅲ \r\n第一章 緒論...............................................1 \r\n 第一節 研究動機.......................................1 \r\n 第二節 研究目的.......................................2 \r\n 第三節 研究範圍.........................................2\r\n 第四節 研究流程.........................................4\r\n第二章 文獻回顧........................................... 5 \r\n 第一節 銀行保險與壽險商品.............................. 5\r\n 第二節 顧客導向....................................... 19\r\n 第三節 工作投入.......................................24 \r\n 第四節 工作績效........................................26\r\n 第五節 各變項之間相關研究..............................28\r\n第三章 研究設計............................................31\r\n 第一節 研究架構與研究假設..............................31 \r\n 第二節 資料蒐集方法與研究樣本..........................32\r\n 第三節 研究變項定義與衡量..............................35\r\n 第四節 研究限制........................................41\r\n 第五節 資料分析方法....................................42\r\n第四章 資料分析結果........................................43\r\n 第一節 各相關變項之差異分析..............................43 第二節 各研究變項相關分析..............................49\r\n \r\n第五章 結論與建議..........................................51\r\n 第一節 結論............................................51\r\n 第二節 建議............................................53\r\n參考文獻...................................................56\r\n附錄：問卷.................................................64zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095921048en_US
dc.subject (關鍵詞) 銀行保險zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 顧客導向zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 工作投入zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 工作績效zh_TW
dc.title (題名) 銀行理財顧問壽險商品銷售行為之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) ㄧ、中文部份zh_TW
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