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題名 國會聯絡人核心能力之研究－以行政院暨所屬各部為例
The Study of Congress Liaison Staff’s Core Competence
作者 薛復寧
貢獻者 蕭武桐
薛復寧
關鍵詞 核心能力
國會聯絡人
行為事件訪談
core competence
congress liaison staff
behavior event interview
日期 2005
上傳時間 14-Sep-2009 12:46:36 (UTC+8)
摘要 員工的核心能力為組織績效與競爭力的基礎，早已成為國內外當代學術社群與管理實務者的共識。這是因為無論是公私部門組織，目前均處於極大的績效壓力。而國會聯絡人身為行政部門與立法部門之間的橋樑，法律案及預算案的推手，其核心能力與法案通過的機率、組織的效能及競爭力密切相關。職是之故，本研究擬以核心能力理論為基礎，再藉由相關國內外文獻的整理，對現任國會聯絡人的行為事件訪談以及問卷調查的結果，歸納出優秀國會聯絡人所應具備的核心能力具體項目，以作為機關首長據以選任取才的參考依據。
      本研究係以行政院暨所屬部國會聯絡人服務年資超過五年之優秀資深人員為訪談對象，再以問卷、行為事件訪談的交叉方式，探索出國會聯絡人有效推動工作應具備的核心能力，本研究從中發現到：國會聯絡人應具備的核心能力要有「環境變化的洞察力」、「溝通協調」、「團隊合作的精神」、「顧客服務導向」、「政策行銷與說服能力」、「嫻熟議事運作相關法令」、「積極主動」、「情緒管理」等合計8項核心能力，並對行政機關及首長、國會聯絡人、立法委員提出建議。
Staff’s core competence as the foundation for organizational achievements and competence has already become mutual recognition of the contemporary domestic and foreign academic social groups and the managerial practitioners. Regardless whether it is public or private departmental organization, nowadays they are burdened with enormous pressure of achievements. As the bridge between the administrative department and the legislation department, the advocator of the legal bills and the budget proposal, the core competence of the congressional liaison staff are closely correlated with the probability of the passage of the bills, organizational efficiency, and competitive power. For this reason, this study draws upon the theory of the core competence as the foundation, with review of domestic and foreign literatures, and interview of the behavior events of the incumbent congressional liaison staff as well as by questionnaire surveys. The information thus collected induces the concrete items of core competence which congressional liaison staff should have and be regarded as reference by heads of institutions for staff recruitment.
      The subjects of this study are senior congressional liaison staff members with five-year tenure at the Executive Yuan and outstanding evaluation. By the questionnaire and the behavior event interview, they were explored for the core competences of congressional liaison staff to impetus their work effectively. This study has discovered that the congressional liaison staff should have core competence including the following eight items, they are “the insight to environmental change”, “the ability of communication and coordination”, “the spirit of the team cooperation”, “the orientation of customer service”, “the ability of policy marketing and persuasion”, “thorough understanding of legislative procedures and the related laws”, “positive initiation”, and “mood management”; and also to put forward their suggestions and recommendations to heads of executive and administrative divisions, other congressional liaison staff members, and legislators.
參考文獻 壹、中文部分
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陳淵暉
2005 「國家治理、競爭力和核心能力：淺論我國高級文官核心能力之建構」，發表於「強化文官核心能力 再造政府競爭力」學術研討會，國立政治大學公共行政學系主辦。
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描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
92921078
94
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929210781
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 蕭武桐zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 薛復寧zh_TW
dc.creator (作者) 薛復寧zh_TW
dc.date (日期) 2005en_US
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 12:46:36 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 12:46:36 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Sep-2009 12:46:36 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0929210781en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/32033-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 員工的核心能力為組織績效與競爭力的基礎，早已成為國內外當代學術社群與管理實務者的共識。這是因為無論是公私部門組織，目前均處於極大的績效壓力。而國會聯絡人身為行政部門與立法部門之間的橋樑，法律案及預算案的推手，其核心能力與法案通過的機率、組織的效能及競爭力密切相關。職是之故，本研究擬以核心能力理論為基礎，再藉由相關國內外文獻的整理，對現任國會聯絡人的行為事件訪談以及問卷調查的結果，歸納出優秀國會聯絡人所應具備的核心能力具體項目，以作為機關首長據以選任取才的參考依據。
      本研究係以行政院暨所屬部國會聯絡人服務年資超過五年之優秀資深人員為訪談對象，再以問卷、行為事件訪談的交叉方式，探索出國會聯絡人有效推動工作應具備的核心能力，本研究從中發現到：國會聯絡人應具備的核心能力要有「環境變化的洞察力」、「溝通協調」、「團隊合作的精神」、「顧客服務導向」、「政策行銷與說服能力」、「嫻熟議事運作相關法令」、「積極主動」、「情緒管理」等合計8項核心能力，並對行政機關及首長、國會聯絡人、立法委員提出建議。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Staff’s core competence as the foundation for organizational achievements and competence has already become mutual recognition of the contemporary domestic and foreign academic social groups and the managerial practitioners. Regardless whether it is public or private departmental organization, nowadays they are burdened with enormous pressure of achievements. As the bridge between the administrative department and the legislation department, the advocator of the legal bills and the budget proposal, the core competence of the congressional liaison staff are closely correlated with the probability of the passage of the bills, organizational efficiency, and competitive power. For this reason, this study draws upon the theory of the core competence as the foundation, with review of domestic and foreign literatures, and interview of the behavior events of the incumbent congressional liaison staff as well as by questionnaire surveys. The information thus collected induces the concrete items of core competence which congressional liaison staff should have and be regarded as reference by heads of institutions for staff recruitment.
      The subjects of this study are senior congressional liaison staff members with five-year tenure at the Executive Yuan and outstanding evaluation. By the questionnaire and the behavior event interview, they were explored for the core competences of congressional liaison staff to impetus their work effectively. This study has discovered that the congressional liaison staff should have core competence including the following eight items, they are “the insight to environmental change”, “the ability of communication and coordination”, “the spirit of the team cooperation”, “the orientation of customer service”, “the ability of policy marketing and persuasion”, “thorough understanding of legislative procedures and the related laws”, “positive initiation”, and “mood management”; and also to put forward their suggestions and recommendations to heads of executive and administrative divisions, other congressional liaison staff members, and legislators.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論………………………………………………………..1
      第一節 研究動機與目的…………………………………………..1
      第二節 研究方法與架構…………………………………………..5
      第三節 研究範圍、限制與流程…………………………………..9
      第四節 重要名詞界定…………………………………………….13
     第二章 核心能力理論基礎與文獻探討………………………….15
      第一節 核心能力的理論基礎…………………………………….15
      第二節 相關文獻之檢視……….…………………………………27
      第三節 國內外核心能力實務建構……………………………….36
     第三章 國會聯絡機制之分析…………………………………….54
      第一節 國會聯絡人的任務……………………………………….54
      第二節 國會聯絡人的功能……………………………………….58
      第三節 我國國會聯絡制度之運作分析………………………….61
     第四章 研究設計………………………………………………….68
      第一節 問卷調查的設計與實施………………………………….68
      第二節 行為事件訪談的設計與實施…………………………….70
     第五章 調查結果分析…………………………………………….77
      第一節 第一階段限定範圍問卷調查結果分析………………….77
      第二節 訪談結果分析…………………………………………….81
      第三節 第二階段重要性排序問卷調查結果分析……………….94
      第四節 實地觀察分析…………………………………………….99
     第六章 結論……………………………………………………..103
      第一節 發現……………………………………………………...103
      第二節 建議……………………………………………………...112
     參考文獻…………………………………………………………....118
     附錄一……………………………………………………………....128
     附錄二……………………………………………………………....130
     訪談紀錄……………………………………………………………..131
     
     表目次
     表2-1 能力定義彙整表……………………………………………16
     表2-2 核心能力定義彙整表………………………………………24
     表2-3 核心能力國內相關論文摘要………………………………27
     表2-4 國會聯絡相關學位論文……………………………………32
     表2-5 我國公務人員各官等核心能力架構表……………………37
     表2-6 我國公務人員高階主管管理核心能力架構表……………40
     表2-7 我國公務人員中階主管管理核心能力架構表……………42
     表2-8 中階主管問卷統計結果彙整表……………………………44
     表2-9 基層主管問卷統計結果彙整表……………………………44
     表2-10 基層人員問卷統計結果彙整表……………………………45
     表2-11 美國聯邦政府高級文官核心能力與領導知能……………48
     表2-12 加拿大高階行政人員能力面向與核心能力內容…………49
     表2-13 英國高級文官應具備的核心能力…………………………50
     表2-14 澳洲政府高級主管人員領導能力一覽表…………………51
     表2-15 新加坡公務員管理能力表…………………………………52
     表4-1 行為事件歸納行為標準案例………………………………75
     表4-2 行為事件案例所歸納之能力項目與其行為標準組合……75
     表4-3 行為事件訪談對象之基本資料表…………………………76
     表5-1 第一階段受訪者服務機關、職稱、性別與年齡、年資之次數分配表……………………………………………………78
     表5-2 受訪者選取國會聯絡人推動工作之重要能力表…………79
     表5-3 國會聯絡人行為事件訪談摘要……………………………81
     表5-4 第一階段問卷調查的重要能力項目與行為事件訪談的能力項目交叉比對分析的結果…………………………………89
     表5-5 第二階段受訪者服務機關、職稱、性別與年齡、年資之次數分配表……………………………………………………95
     表5-6 第二階段受訪者選取國會聯絡人應具備核心能力的重要性分配表………………………………………………………97
     表5-7 受訪者選取國會聯絡人應具備核心能力排序表…………98
     表5-8 實地觀察研究日誌…………………………………………99
     
     
     
     圖目次
     圖1-1 研究架構圖………………………………………………..8
     圖1-2 研究流程圖……………………………………………….12
     圖2-1 五種能力類型…………………………………………….19
     圖2-2 能力金字塔……………………………………………….22		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929210781en_US
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dc.type (資料類型) thesisen
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