1. NCCU Academic Hub
  2. Publications
  3. College of Social Science
  4. Theses
  5. Item

Publications-Theses

Article View/Open

Publication Export

Google ScholarTM

NCCU Library

Citation Infomation

Related Publications in TAIR

題名 知識管理與社會資本關係之研究-以行政院人事行政局為例
作者 李璁娀
貢獻者 吳瓊恩
李璁娀
關鍵詞 知識管理
日期 2005
上傳時間 14-Sep-2009 13:07:26 (UTC+8)
摘要 在知識經濟時代，知識管理是因應組織變革的一種策略，無論公、私部門，誰能夠做好知識管理，誰就能夠掌握嬴的先機，基此，如何應用「知識管理」概念及實務，以改造政府部門組織及績效，是值得關注的一重要課題。從當前國內外學者的文獻探討中，近年探討政府部門推動知識管理的書籍與學術論文，有從電子化政府、公共政策、單一法規、研考部門推動策略、組織學習與績效評估等角度探討政府部門知識管理的推動現況與成效，而甚少從社會資本角度，深入剖析知識管理的議題，基此，本研究試圖從社會資本觀點探究知識管理的議題，以提昇政府部門推動知識管理的成效。本研究主要的研究目的有以下三項：\r\n（一） 以「社會資本」的觀點，剖析知識管理的社會面，闡釋在以「信任」為前提的時代，社會資本對組織推動知識管理具有加乘效果。\r\n（二） 藉由個案推動經驗，使政府機關瞭解如何推動「知識管理」，並洞悉有何種限制與如何克服。\r\n（三） 冀透過本研究提出建議，俾使欲推動者能掌握推動「知識管理」成功之鑰，以及與賡續推動者分享經驗及改進之參考。\r\n本文以文獻分析法、深度訪談法、個案分析法等質化的方法進行研究，研究發現，知識管理與社會資本有密切關係，資訊科技與知識要能發揮分享與創新的效用，必須依附在知識提供者與需求者所建立的社會關係中，亦即以社會資本作為基礎，達到知識加乘的效果。隨著資訊科技的發展與網際網路的興起，推動知識管理要兼顧科技面與社會面，在利用資訊科技掌握資訊的同時，「人」始終為價值的核心，知識管理需依賴高度的社會互動關係，「關係」於知識分享扮演關鍵因素，推動知識管理必須兼顧科技面與社會面。
第一章 緒論…………………………………………1\r\n第一節 研究動機與目的…………………………1\r\n第二節 研究問題與範圍…………………………5\r\n第三節 研究方法、流程與限制…………………6\r\n第四節 重要名詞界定…………………………11\r\n\r\n第二章 社會資本…………………………………15\r\n第一節 社會資本的定義與源起………………15\r\n第二節 社會資本的特性與啟示………………22\r\n第三節 組織中的社會資本……………………25\r\n\r\n第三章 知識管理…………………………………32\r\n第一節 知識之意義與類型……………………32\r\n第二節 知識管理之意涵、內容與發展…………35\r\n第三節 知識管理之有效運作原則與方式……46\r\n\r\n第四章 知識管理與社會資本之關係……………57\r\n第一節 知識管理與社會資本之相關性研究………57\r\n第二節 知識管理成功的關鍵－發揮社會資本的槓桿\r\n效應……………………………………63\r\n\r\n第五章 研究設計與個案分析……………………72\r\n第一節 研究架構………………………………72\r\n第二節 訪談內容設計與實施…………………74\r\n第三節 個案背景介紹…………………………86\r\n第四節 訪談結果………………………………94\r\n\r\n第六章 結論及建議……………………………114\r\n第一節 研究發現………………………………114\r\n第二節 研究建議………………………………120\r\n第三節 未來研究建議…………………………124\r\n\r\n參考書目…………………………………………125\r\n附錄……………………………………………140\r\n\r\n圖次\r\n圖1－1：研究流程圖………………………………10\r\n圖3－1：知識管理的重要元素……………………38\r\n圖3－2：知識管理與文件管理的比較……………40\r\n圖3－3：知識管理的演進與發展…………………42\r\n圖3－4：知識管理的世代演化……………………46\r\n圖3－5：Earl的知識管理模式……………………48\r\n圖3－6：APQC與AABC知識管理架構……………49圖3－7：組織知識管理能力架構圖………………50\r\n圖5－1：研究架構圖………………………………73\r\n圖5－2：行政院人事行政局「知識管理專案」組織架構及分工圖……………………………88\r\n圖5－3：行政院人事行政局知識管理系統………93\r\n\r\n表次\r\n表1－1：知識管理方程式…………………………12\r\n表2－1：社會資本之定義列表……………………18\r\n表3－1：東、西方文化對知識類型與知識管理研究途徑之看法比較………………………35\r\n表3－2：知識管理方程式…………………………39\r\n表4－1：社會資本在組織理論之相關研究………59\r\n表4－2：實務社群創造的多元價值………………71\r\n表5－1：訪談題目大綱……………………………76\r\n表5－2：訪談活動資料表…………………………79\r\n表5－3：行政院人事行政局「知識管理專案」評核指標……………………………………90
參考文獻 一、中文書目
尤克強
2001 《知識管理與創新》，台北：天下遠見。
王中天
2003 ＜社會資本：概念、源起與現況＞，《問題與研究》，第42卷第5期：139-163。
王如哲
2000　《知識管理的理論與應用－以教育領域及其革新為例》，台北：五南。
2002　《知識經濟與教育》，台北：五南。
王銘宗等
2001　《服務型政府之知識管理》，台北：行政院人事行政局。
吳淑鈴
Portes, A.
1995 “Economic Sociology and the Sociology of Immigration: A Conceptual Overview,” The Economic Sociology of Immigration, New York: Russell Sage Foundation, 1–41.
Portes, A.
1998 “Social Capital: Its Origins and Applications in Modern Sociology.” Annual Review of Sociology, Vol.24, No.1, 1-24.
Powell, William.
2001 “Higher Learning,” T+D Magazine, Vol.55, No.7, 51-54.
Putnam, Robert D.
1993 Making Democracy Work: Civic Traditions in Modern Italy, NJ:Princeton University Press.
2006 《行政學》（第三版），台北：三民。
Putnam, Robert D.
Peter F. Drucker 著；蕭富峰、李田樹譯
2000 Bowling Alone：The Collapse and Revival of American Community, New York：Simon and Schuster.
Ruggles, R.
1998 “The State of the Notion：Knowledge Managment in Practice,” California Management Review, Vol.40, No.3, 80-89.
Sarvary, M.
1999 “Knowledge Managment and Competition in the Consulting Industy,” California Management Review, Vol.41, No.2, 63-79.
Teece, D. J.
1998 Capturing Value from Knowledge Assets, McGraw-Hill.
Tsai, W. and G. Sumantra.
李昆林
1998 “Social Capital and Value Creation: The Role of Intrafirm Networks,” Academy of Management Journal, Vol.41, No.4, 464-476.
1998 《創新與創業精神》，台北：麥田。
Wall,E., G. Ferrazzi, and F. Schryer.
1998 “Getting the Goods on Social Capital,” Rural Sociology, Vol.63, No.2, 285-295.
四、網路資料
尤松文等
2000 知識資本與知識管理，上網日期：2000/05/10
（http://www.cme.org.tw/know/
李仁芳
2000 第三代「知識管理」，上網日期：2000/06/12
（http://www.bnext.com.tw/mag/1999_12/1999_12_63.html）
2001 《關鍵與整合之知識管理》，台北：中衛發展中心。
Raimon Panikkar著；王志成、思竹譯
劉常勇
2003 知識管理與組織發展，上網日期：2004/1/9
（http://www.cme.org.tw.know）
Davenport, Thomas H.
2001 “Some Principles of Knowledge Management.” 上網日期：2001/6/30
（http://www.bus.utexas.edu/kman/kmprin.htm）
Earl, Michael J. and Ian A. Scott.
1999 “Opinion: What is a Chief Knowledge Officer,” Sloan Management Review, Vol. 40, No.2, pp. 29-38. 上網日期：2001/11/20
（http://140.119.115.1/search*chi/tSloan+Management+Review/tsloan+management+review/1,1,5,B/l856&FF=tsloan+management+review,5,1,0）
李華偉、董小英、左美雲
2000 《智慧的居所》，南京：江蘇人民出版社。
2001 《知識管理的理論與實踐》，北京：華藝出版社。
呂筱茵
2001 《數位時代的知識管理》，能力雜誌，第454期，頁48-53。
林士智
2000　《知識管理理論模式初探－組織取向與資訊科技運用》，私立東海大學工業工程研究所碩士論文。
胡幼慧編
1996 《質性研究：理論、方法及本土女性研究實例》，臺北：巨流。
孫本初
2002　＜知識管理與公務人力資源發展＞，《知識管理與政府績效學術研討會》，台北：世新大學行政管理學系，頁1-16。
曾宜君
Thomas H. Davenport and Laurence Prusak著；胡瑋珊譯
2004 ＜行政院人事行政局推動『知識管理專案』＞，《人事月刊》，第39卷，第1期。
張榮發
2001　《知識管理與公務部門人力資源發展關係之研究－兩個個案之運作分析》，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
陳世彬
2001 《知識管理之探究-我國政府研考部門之分析》，國立中山大學政治學研究所碩士論文。
許文壽
2005 《「公務員持用國民旅遊卡」政策成效評估》，淡江大學公共行政系公共政策研究所論文，頁17。
行政院研究發展考核委員會
2005 《知識管理在政府機關之應用以行政機關政策形成機制建立為例》
舒昌榮
1999 《知識管理－企業組織如何有效運用知識》，台北：中國生產力。
2001　《淺談知識管理的意義與內涵－兼論知識管理導入公務人力資源管理功能之相關議題》，就業與訓練，第19卷，第3期，頁91-95。
彭安麗
2004 《組織知識管理能力之研究：社會資本的觀點》，國立政治大學公共行政研究所博士論文。
湯皓宇
2000 《行政機關知識型組織之研究－以台北市政府為個案》，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
勞倫斯．普魯賽克、唐．科恩(Laurence Prusak & Don Cohen)
2002 《如何投資社會資本》，哈佛商業評論中文版，第8期，頁92-101。
游宗憲
2005 《組織信任與組織公民行為之研究－社會資本觀點之初探》，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
程旺順
Thomas M. Koulopoulos and Carl Frappaolo著；陳琇玲譯
2004 《我國公務員休假補助政策之研究－析論國民旅遊卡措施之推動》，國立台灣大學國家發展研究所論文，頁17-19。
傅振祥
1999 《知識管理的新科技運用》，資訊與電腦，第150期：頁41-65。
劉延揚、譚大純、隋德蘭
2002 《公務組織學習與知識管理關係之研究：以高雄市政府總務部門對政府採購法知識管理為例》，管理與系統，第9卷，第1期，頁87-107。
劉宜君
2004　《公部門知識管理之探討：理論與實務分析》，台北：韋伯文化。
譚大純
2001　「知識管理文獻之回顧與前瞻－以知識作業及知識策略為分類基礎」，《管理評論》，第20卷，第4期，頁93-135。
羅家德、張紳震
2001 《MBA自修手冊4－知識管理》，台北：遠流。
2002 《資訊化組織與科層組織：社會資本形成因素之比較》，發表於2002年5月31日至6月1日清華大學「網路與社會」研討會。
二、英譯中書目
Arthur Andersen Business Consulting著；劉京偉譯
2000　《知識管理的第一本書》，台北：商周。
Arthur Andersen Business Consulting著；許史金譯
2003　《知識管理推行實務》，台北：商周。
Don Tapsott著；卓秀娟、陳佳伶譯
1997 《數位化經濟時代－全球網路生活新模式》，台北：麥格羅希倫。
Earl Babbie 著；李美華等譯
1998 《社會科學研究方法》，台北：時英。
三、英文書目
E. Wenger 等人著；黃維譯
2003 《實踐社群推動學習型組織之輪》，台北：天下遠見。
Francis Fukuyama 著；李宛蓉譯
1998 《誠信》，台北：土緒
Fukuyama著；張美惠譯
2000 《跨越斷層:人性與社會秩序重建》：台北，時報文化。
Jeremy Hope and Tony Hope著；王瓊淑譯
1999 《笑傲第三波》，台北：經典傳訊文化。
Jim Botkin著；李靜瑤、朱璞瑄譯
2000 《智慧狂潮－帶動企業變革的知識社群》，台北：高寶國際。
Adler, Paul S. and Seok-Woo Kwon..
John Seely Brown and Paul Duguid著；顧淑馨譯
2001 《資訊革命了什麼？》，台北：先覺。
Matsutaro Morita and Tomohiro Takanashi著；吳承芬譯
2000 《知識管理的基礎與實例》，台北：小知堂文化。
Michael Quinn Patton著；吳芝儀、李奉儒譯
1995 《質的評鑑與研究》，臺北：桂冠。
Nancy M. Dixon著；李淑華譯
2001 《知識共享型組織：建置、保存、移轉企業知識庫的五種方法》，台北：商周。
Peter F. Drucker著；傅振焜譯
1994 《後資本主義社會》，台北：時報文化。
2001　《企業特性、人力資源管理措施與知識導向文化關係之研究》，國立中山大學人力資源管理研究所。
Peter F. Drucker著；周文祥、慕心、謝莉、左潤編譯
1998 《巨變時代的管理》，台北：中天。
Peter F. Drucker 著；陳琇玲譯
2001 《杜拉克精選：個人篇》，台北：遠流。
Peter F. Drucker 著；李田樹譯
2001 《杜拉克精選：管理篇》，台北：天下遠見。
2002 《杜拉克精選：管理的責任》，台北：天下遠見。
2000 “Social Capital：The Good, the Bad, and the Ugly”, in Eric Lesser (ed.) Knowledge and Social Capital: 89-118, Boston：Butterworth-Heinemann.
2002 “Social Capital：Prospects For a New Concept,” Academy of Management Review, Vol.27, No.1, 1-40.
Allee, V.
2000 “Return on Knowledge,” Executive Excellence, Vol.17, No.9: 8.
Baron, Stephen, John Field, Tom Schuller eds.
2000 Social Capital: Critical Perspective, Oxford: Oxford University Press.
Beckman, T. J.
1999 “The Current State of Knowledge Management,” Knowledge Management Handbook, Fla.: CRC Press, 1-22.
Bhatt, G. D.
2001 “Knowledge Management in Organizations: Examining the Interaction Between Technologies, Techniques, and People,” Journal of Knowledge Management, Vol.5, No.1, 68-75.
吳姮樺
Gilbert, Myrna and Martyn Gordey-Hayes.
1996 “Understanding the process of knowledge transfer to achieve successful technological innovation,” Technovation, Vol.16, No.6, 301-312.
Bourdieu, Pierre.
1977 “Cultural Reproduction and Social Reproduction,” Power and Ideology in Education, New York: Oxford University press, 487-511.
1983 “The Forms of Capital,” The sociology of economic life, Oxford: Westview Press, 96-111.
1986 “The Forms of Capital,” in Richardson (ed.) Handbook of Theory and Research for the Sociology of Education, New York：Greenwood, 241-258.
1992 An Invitation to Reflexive Sociology, Chicago: University of Chicago press.
Bolino, M.C., W.H. Turnley, and J.M. Bloodgood.
2002 “Citizenship Behavior and the Creation of Social Capital in Organizations,” The Academy of Management review, 27: 505-522.
Brooking, Annie.
2003　《公共組織的知識管理-我國中央政府機關知識管理之實證調查研究》，世新大學行政管理學研究所。
1999 Corporate Memory: Strategies for Knowledge Management, New York: International Thomson Business Press.
Burt, Ronald.S.
1992 Structure Holes：The Social Structure of Competition, MA：Harvard University Press.
Carnevale, D. G.
1995 Trustworthy Government: Leadership and Management Strategies for Building Trust and High Performance, Calif: Jossey-Bass Publishers.
Cohen, D. and P. Laurence
2001 In Good Company: How Social Capital Makes Organizations Work, MA:HBS Press.
Coleman, James S.
1988 “Social Capital in the Creation of Human Capital,” American Journal of Sociology, Vol. 94: 95-120.
1990 Foundations of Social Theories, MA：Harvard University Press.
吳瓊恩
Daft, R. L.
2001 Organization Theory and Design, Ohio：South-Western College Publishing.
Earl, Michael J.
1997 “Knowledge as Strategy: Reflections on Skandia International and Shorko Films”, in Prusak, L. (Ed.), Knowledge in Organizations, Butterworth Heinemann.
Fukuyama, Francis.
1995 Trust：Social Virtue and the Creation of Prosperity, Hamish Hamilton..
1999 Great Disruption：Human Nature and The Reconstitution of Social Order, New York： Simon and Schuster.
Gates, B.
1999 Business the Speed of Thought：Succeeding in the Digital Economy, Warner Books Incorporated.
Gold, A.H., M Arvind, and H.S. Albert.
1995　＜人力資源發展規劃的內涵與方向＞，《人事月刊》，第20卷，第5期，頁5-12。
2001 “Knowledge Management: An Organizational Capabilities Perspective,” Journal of Management Information Systems, Vol.18, No.1, 185-214.
Grover, V. and H.D. Thomas.
2001 “General Perspective on KM：Fostering a Research Agenda”, Journal of Managenment Information System, Vol.18, No.1, 5-21.
Hansen, M.T.
1999 “The Search-Transfer Problem: The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge Across Organization Subunits,” Administrative Science Quarterly, Vol.44, 82-111.
Laszlo,Kathia Castro and Alexander Laszlo.
2002 “Evolving Knowledge for Development: the Role of Knowledge Management in a Changing World,” Journal of Knowledge Management, Vol.6, No.4, 400-412.
Leana, C. R., and H.J. van Buren III
1999 \"Organizational Social Capital and Employment Relations.\" Academy of Management Review, Vol.24, No.3, 538–555.
Lesser, Eric, and Larry Prusak.
2001a ＜知識經濟時代的知識管理＞，收錄於吳瓊恩、李允傑、陳銘勳編著，《公共管理》，頁249-301，台北：智勝。
1999 “White Paper: Communities of Practice, Social Capital and Organizational Knowledge.” IBM Institute for Knowledge Management, 1999, August.
Lesser, Eric.
2000 Knowledge and Social Capital: Foundations and Applications, MA: Butterworth-Heinemann.
Lewicki, R. J. and B.B. Bunker.
1996 “Developing and Maintaining Trust in Work Relationships,” Trust in Organizations, CA：Sage.
Liebowitz, Jay.
2000 Building Organizational Intelligence: A Knowledge Management Primer, Boca Raton: CRC Press.
McElroy, M. W.
2002 “Social Innovation Capital,” Journal of Intellectual Capital, Vol.3, No.1, 30-45.
Merton, R. K.
2001b 《行政學》（第二版），台北：三民。
1968 Social Theory and Social Structure, New York：Free Press.
Nahapiet, J. and G. Sumantra .
1998 “Social Capital, Intellectual Capital, and Organizational Advantage,” Academy of Management Review, Vol.23, No.2, 242-266.
Nonaka, I. and H.. Takeuchi.
1995 The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford: Oxford University Press.
Nonaka, I. and N. Konno.
1999 “The Concept of “Ba”: Building a Foundation for Knowledge Creation,” in James Cortada and John A. Woods (eds.) The Knowledge Management Yearbook , MA: Butterworth-Heinemann, 37-51.
Nonaka, Ikujiro, Ryoko Toyama, and Noboru Konno.
2001 “SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation,” Managing Industrial Knowledge, Calif: SAGE, 13-43.
2002 ＜公共行政學發展趨勢的探究：三種治理模式的互補關係及其政治理論的基礎 ＞，《政治大學公共行政學報》，第7期：173-220。
Paxton, P.
1999 “Is Social Capital Declining in the United States？A Multiple Indicator Assessment.” American Journal of Sociology, Vol.105, No.1, 88-127.
描述 碩士
國立政治大學
公共行政研究所
91256037
94
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0912560371
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳瓊恩zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 李璁娀zh_TW
dc.creator (作者) 李璁娀zh_TW
dc.date (日期) 2005en_US
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 13:07:26 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 13:07:26 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Sep-2009 13:07:26 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0912560371en_US
dc.identifier.uri (URI) https://ah.lib.nccu.edu.tw/item?item_id=33364-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政研究所zh_TW
dc.description (描述) 91256037zh_TW
dc.description (描述) 94zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 在知識經濟時代，知識管理是因應組織變革的一種策略，無論公、私部門，誰能夠做好知識管理，誰就能夠掌握嬴的先機，基此，如何應用「知識管理」概念及實務，以改造政府部門組織及績效，是值得關注的一重要課題。從當前國內外學者的文獻探討中，近年探討政府部門推動知識管理的書籍與學術論文，有從電子化政府、公共政策、單一法規、研考部門推動策略、組織學習與績效評估等角度探討政府部門知識管理的推動現況與成效，而甚少從社會資本角度，深入剖析知識管理的議題，基此，本研究試圖從社會資本觀點探究知識管理的議題，以提昇政府部門推動知識管理的成效。本研究主要的研究目的有以下三項：\r\n（一） 以「社會資本」的觀點，剖析知識管理的社會面，闡釋在以「信任」為前提的時代，社會資本對組織推動知識管理具有加乘效果。\r\n（二） 藉由個案推動經驗，使政府機關瞭解如何推動「知識管理」，並洞悉有何種限制與如何克服。\r\n（三） 冀透過本研究提出建議，俾使欲推動者能掌握推動「知識管理」成功之鑰，以及與賡續推動者分享經驗及改進之參考。\r\n本文以文獻分析法、深度訪談法、個案分析法等質化的方法進行研究，研究發現，知識管理與社會資本有密切關係，資訊科技與知識要能發揮分享與創新的效用，必須依附在知識提供者與需求者所建立的社會關係中，亦即以社會資本作為基礎，達到知識加乘的效果。隨著資訊科技的發展與網際網路的興起，推動知識管理要兼顧科技面與社會面，在利用資訊科技掌握資訊的同時，「人」始終為價值的核心，知識管理需依賴高度的社會互動關係，「關係」於知識分享扮演關鍵因素，推動知識管理必須兼顧科技面與社會面。zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 第一章 緒論…………………………………………1\r\n第一節 研究動機與目的…………………………1\r\n第二節 研究問題與範圍…………………………5\r\n第三節 研究方法、流程與限制…………………6\r\n第四節 重要名詞界定…………………………11\r\n\r\n第二章 社會資本…………………………………15\r\n第一節 社會資本的定義與源起………………15\r\n第二節 社會資本的特性與啟示………………22\r\n第三節 組織中的社會資本……………………25\r\n\r\n第三章 知識管理…………………………………32\r\n第一節 知識之意義與類型……………………32\r\n第二節 知識管理之意涵、內容與發展…………35\r\n第三節 知識管理之有效運作原則與方式……46\r\n\r\n第四章 知識管理與社會資本之關係……………57\r\n第一節 知識管理與社會資本之相關性研究………57\r\n第二節 知識管理成功的關鍵－發揮社會資本的槓桿\r\n效應……………………………………63\r\n\r\n第五章 研究設計與個案分析……………………72\r\n第一節 研究架構………………………………72\r\n第二節 訪談內容設計與實施…………………74\r\n第三節 個案背景介紹…………………………86\r\n第四節 訪談結果………………………………94\r\n\r\n第六章 結論及建議……………………………114\r\n第一節 研究發現………………………………114\r\n第二節 研究建議………………………………120\r\n第三節 未來研究建議…………………………124\r\n\r\n參考書目…………………………………………125\r\n附錄……………………………………………140\r\n\r\n圖次\r\n圖1－1：研究流程圖………………………………10\r\n圖3－1：知識管理的重要元素……………………38\r\n圖3－2：知識管理與文件管理的比較……………40\r\n圖3－3：知識管理的演進與發展…………………42\r\n圖3－4：知識管理的世代演化……………………46\r\n圖3－5：Earl的知識管理模式……………………48\r\n圖3－6：APQC與AABC知識管理架構……………49圖3－7：組織知識管理能力架構圖………………50\r\n圖5－1：研究架構圖………………………………73\r\n圖5－2：行政院人事行政局「知識管理專案」組織架構及分工圖……………………………88\r\n圖5－3：行政院人事行政局知識管理系統………93\r\n\r\n表次\r\n表1－1：知識管理方程式…………………………12\r\n表2－1：社會資本之定義列表……………………18\r\n表3－1：東、西方文化對知識類型與知識管理研究途徑之看法比較………………………35\r\n表3－2：知識管理方程式…………………………39\r\n表4－1：社會資本在組織理論之相關研究………59\r\n表4－2：實務社群創造的多元價值………………71\r\n表5－1：訪談題目大綱……………………………76\r\n表5－2：訪談活動資料表…………………………79\r\n表5－3：行政院人事行政局「知識管理專案」評核指標……………………………………90-
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論…………………………………………1\r\n第一節 研究動機與目的…………………………1\r\n第二節 研究問題與範圍…………………………5\r\n第三節 研究方法、流程與限制…………………6\r\n第四節 重要名詞界定…………………………11\r\n\r\n第二章 社會資本…………………………………15\r\n第一節 社會資本的定義與源起………………15\r\n第二節 社會資本的特性與啟示………………22\r\n第三節 組織中的社會資本……………………25\r\n\r\n第三章 知識管理…………………………………32\r\n第一節 知識之意義與類型……………………32\r\n第二節 知識管理之意涵、內容與發展…………35\r\n第三節 知識管理之有效運作原則與方式……46\r\n\r\n第四章 知識管理與社會資本之關係……………57\r\n第一節 知識管理與社會資本之相關性研究………57\r\n第二節 知識管理成功的關鍵－發揮社會資本的槓桿\r\n效應……………………………………63\r\n\r\n第五章 研究設計與個案分析……………………72\r\n第一節 研究架構………………………………72\r\n第二節 訪談內容設計與實施…………………74\r\n第三節 個案背景介紹…………………………86\r\n第四節 訪談結果………………………………94\r\n\r\n第六章 結論及建議……………………………114\r\n第一節 研究發現………………………………114\r\n第二節 研究建議………………………………120\r\n第三節 未來研究建議…………………………124\r\n\r\n參考書目…………………………………………125\r\n附錄……………………………………………140\r\n \r\n圖次\r\n圖1－1：研究流程圖………………………………10\r\n圖3－1：知識管理的重要元素……………………38\r\n圖3－2：知識管理與文件管理的比較……………40\r\n圖3－3：知識管理的演進與發展…………………42\r\n圖3－4：知識管理的世代演化……………………46\r\n圖3－5：Earl的知識管理模式……………………48\r\n圖3－6：APQC與AABC知識管理架構……………49圖3－7：組織知識管理能力架構圖………………50\r\n圖5－1：研究架構圖………………………………73\r\n圖5－2：行政院人事行政局「知識管理專案」組織架構及分工圖……………………………88\r\n圖5－3：行政院人事行政局知識管理系統………93\r\n\r\n表次\r\n表1－1：知識管理方程式…………………………12\r\n表2－1：社會資本之定義列表……………………18\r\n表3－1：東、西方文化對知識類型與知識管理研究途徑之看法比較………………………35\r\n表3－2：知識管理方程式…………………………39\r\n表4－1：社會資本在組織理論之相關研究………59\r\n表4－2：實務社群創造的多元價值………………71\r\n表5－1：訪談題目大綱……………………………76\r\n表5－2：訪談活動資料表…………………………79\r\n表5－3：行政院人事行政局「知識管理專案」評核指標……………………………………90zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0912560371en_US
dc.subject (關鍵詞) 知識管理zh_TW
dc.title (題名) 知識管理與社會資本關係之研究-以行政院人事行政局為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文書目zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 尤克強zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《知識管理與創新》，台北：天下遠見。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王中天zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2003 ＜社會資本：概念、源起與現況＞，《問題與研究》，第42卷第5期：139-163。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王如哲zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000　《知識管理的理論與應用－以教育領域及其革新為例》，台北：五南。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002　《知識經濟與教育》，台北：五南。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王銘宗等zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001　《服務型政府之知識管理》，台北：行政院人事行政局。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 吳淑鈴zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Portes, A.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1995 “Economic Sociology and the Sociology of Immigration: A Conceptual Overview,” The Economic Sociology of Immigration, New York: Russell Sage Foundation, 1–41.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Portes, A.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 “Social Capital: Its Origins and Applications in Modern Sociology.” Annual Review of Sociology, Vol.24, No.1, 1-24.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Powell, William.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 “Higher Learning,” T+D Magazine, Vol.55, No.7, 51-54.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Putnam, Robert D.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1993 Making Democracy Work: Civic Traditions in Modern Italy, NJ:Princeton University Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2006 《行政學》（第三版），台北：三民。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Putnam, Robert D.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Peter F. Drucker 著；蕭富峰、李田樹譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 Bowling Alone：The Collapse and Revival of American Community, New York：Simon and Schuster.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Ruggles, R.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 “The State of the Notion：Knowledge Managment in Practice,” California Management Review, Vol.40, No.3, 80-89.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Sarvary, M.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 “Knowledge Managment and Competition in the Consulting Industy,” California Management Review, Vol.41, No.2, 63-79.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Teece, D. J.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 Capturing Value from Knowledge Assets, McGraw-Hill.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Tsai, W. and G. Sumantra.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 李昆林zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 “Social Capital and Value Creation: The Role of Intrafirm Networks,” Academy of Management Journal, Vol.41, No.4, 464-476.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 《創新與創業精神》，台北：麥田。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Wall,E., G. Ferrazzi, and F. Schryer.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 “Getting the Goods on Social Capital,” Rural Sociology, Vol.63, No.2, 285-295.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 四、網路資料zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 尤松文等zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 知識資本與知識管理，上網日期：2000/05/10zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) （http://www.cme.org.tw/know/zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 李仁芳zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 第三代「知識管理」，上網日期：2000/06/12zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) （http://www.bnext.com.tw/mag/1999_12/1999_12_63.html）zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《關鍵與整合之知識管理》，台北：中衛發展中心。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Raimon Panikkar著；王志成、思竹譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 劉常勇zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2003 知識管理與組織發展，上網日期：2004/1/9zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) （http://www.cme.org.tw.know）zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Davenport, Thomas H.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 “Some Principles of Knowledge Management.” 上網日期：2001/6/30zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) （http://www.bus.utexas.edu/kman/kmprin.htm）zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Earl, Michael J. and Ian A. Scott.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 “Opinion: What is a Chief Knowledge Officer,” Sloan Management Review, Vol. 40, No.2, pp. 29-38. 上網日期：2001/11/20zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) （http://140.119.115.1/search*chi/tSloan+Management+Review/tsloan+management+review/1,1,5,B/l856&FF=tsloan+management+review,5,1,0）zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 李華偉、董小英、左美雲zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 《智慧的居所》，南京：江蘇人民出版社。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《知識管理的理論與實踐》，北京：華藝出版社。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 呂筱茵zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《數位時代的知識管理》，能力雜誌，第454期，頁48-53。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 林士智zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000　《知識管理理論模式初探－組織取向與資訊科技運用》，私立東海大學工業工程研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 胡幼慧編zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1996 《質性研究：理論、方法及本土女性研究實例》，臺北：巨流。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 孫本初zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002　＜知識管理與公務人力資源發展＞，《知識管理與政府績效學術研討會》，台北：世新大學行政管理學系，頁1-16。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 曾宜君zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Thomas H. Davenport and Laurence Prusak著；胡瑋珊譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2004 ＜行政院人事行政局推動『知識管理專案』＞，《人事月刊》，第39卷，第1期。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 張榮發zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001　《知識管理與公務部門人力資源發展關係之研究－兩個個案之運作分析》，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 陳世彬zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《知識管理之探究-我國政府研考部門之分析》，國立中山大學政治學研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 許文壽zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2005 《「公務員持用國民旅遊卡」政策成效評估》，淡江大學公共行政系公共政策研究所論文，頁17。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 行政院研究發展考核委員會zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2005 《知識管理在政府機關之應用以行政機關政策形成機制建立為例》zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 舒昌榮zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 《知識管理－企業組織如何有效運用知識》，台北：中國生產力。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001　《淺談知識管理的意義與內涵－兼論知識管理導入公務人力資源管理功能之相關議題》，就業與訓練，第19卷，第3期，頁91-95。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 彭安麗zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2004 《組織知識管理能力之研究：社會資本的觀點》，國立政治大學公共行政研究所博士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 湯皓宇zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 《行政機關知識型組織之研究－以台北市政府為個案》，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 勞倫斯．普魯賽克、唐．科恩(Laurence Prusak & Don Cohen)zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 《如何投資社會資本》，哈佛商業評論中文版，第8期，頁92-101。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 游宗憲zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2005 《組織信任與組織公民行為之研究－社會資本觀點之初探》，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 程旺順zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Thomas M. Koulopoulos and Carl Frappaolo著；陳琇玲譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2004 《我國公務員休假補助政策之研究－析論國民旅遊卡措施之推動》，國立台灣大學國家發展研究所論文，頁17-19。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 傅振祥zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 《知識管理的新科技運用》，資訊與電腦，第150期：頁41-65。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 劉延揚、譚大純、隋德蘭zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 《公務組織學習與知識管理關係之研究：以高雄市政府總務部門對政府採購法知識管理為例》，管理與系統，第9卷，第1期，頁87-107。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 劉宜君zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2004　《公部門知識管理之探討：理論與實務分析》，台北：韋伯文化。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 譚大純zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001　「知識管理文獻之回顧與前瞻－以知識作業及知識策略為分類基礎」，《管理評論》，第20卷，第4期，頁93-135。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 羅家德、張紳震zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《MBA自修手冊4－知識管理》，台北：遠流。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 《資訊化組織與科層組織：社會資本形成因素之比較》，發表於2002年5月31日至6月1日清華大學「網路與社會」研討會。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 二、英譯中書目zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Arthur Andersen Business Consulting著；劉京偉譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000　《知識管理的第一本書》，台北：商周。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Arthur Andersen Business Consulting著；許史金譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2003　《知識管理推行實務》，台北：商周。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Don Tapsott著；卓秀娟、陳佳伶譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1997 《數位化經濟時代－全球網路生活新模式》，台北：麥格羅希倫。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Earl Babbie 著；李美華等譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 《社會科學研究方法》，台北：時英。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 三、英文書目zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) E. Wenger 等人著；黃維譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2003 《實踐社群推動學習型組織之輪》，台北：天下遠見。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Francis Fukuyama 著；李宛蓉譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 《誠信》，台北：土緒zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Fukuyama著；張美惠譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 《跨越斷層:人性與社會秩序重建》：台北，時報文化。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Jeremy Hope and Tony Hope著；王瓊淑譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 《笑傲第三波》，台北：經典傳訊文化。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Jim Botkin著；李靜瑤、朱璞瑄譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 《智慧狂潮－帶動企業變革的知識社群》，台北：高寶國際。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Adler, Paul S. and Seok-Woo Kwon..zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) John Seely Brown and Paul Duguid著；顧淑馨譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《資訊革命了什麼？》，台北：先覺。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Matsutaro Morita and Tomohiro Takanashi著；吳承芬譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 《知識管理的基礎與實例》，台北：小知堂文化。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Michael Quinn Patton著；吳芝儀、李奉儒譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1995 《質的評鑑與研究》，臺北：桂冠。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Nancy M. Dixon著；李淑華譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《知識共享型組織：建置、保存、移轉企業知識庫的五種方法》，台北：商周。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Peter F. Drucker著；傅振焜譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1994 《後資本主義社會》，台北：時報文化。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001　《企業特性、人力資源管理措施與知識導向文化關係之研究》，國立中山大學人力資源管理研究所。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Peter F. Drucker著；周文祥、慕心、謝莉、左潤編譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 《巨變時代的管理》，台北：中天。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Peter F. Drucker 著；陳琇玲譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《杜拉克精選：個人篇》，台北：遠流。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Peter F. Drucker 著；李田樹譯zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 《杜拉克精選：管理篇》，台北：天下遠見。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 《杜拉克精選：管理的責任》，台北：天下遠見。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 “Social Capital：The Good, the Bad, and the Ugly”, in Eric Lesser (ed.) Knowledge and Social Capital: 89-118, Boston：Butterworth-Heinemann.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 “Social Capital：Prospects For a New Concept,” Academy of Management Review, Vol.27, No.1, 1-40.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Allee, V.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 “Return on Knowledge,” Executive Excellence, Vol.17, No.9: 8.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Baron, Stephen, John Field, Tom Schuller eds.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 Social Capital: Critical Perspective, Oxford: Oxford University Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Beckman, T. J.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 “The Current State of Knowledge Management,” Knowledge Management Handbook, Fla.: CRC Press, 1-22.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Bhatt, G. D.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 “Knowledge Management in Organizations: Examining the Interaction Between Technologies, Techniques, and People,” Journal of Knowledge Management, Vol.5, No.1, 68-75.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 吳姮樺zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Gilbert, Myrna and Martyn Gordey-Hayes.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1996 “Understanding the process of knowledge transfer to achieve successful technological innovation,” Technovation, Vol.16, No.6, 301-312.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Bourdieu, Pierre.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1977 “Cultural Reproduction and Social Reproduction,” Power and Ideology in Education, New York: Oxford University press, 487-511.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1983 “The Forms of Capital,” The sociology of economic life, Oxford: Westview Press, 96-111.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1986 “The Forms of Capital,” in Richardson (ed.) Handbook of Theory and Research for the Sociology of Education, New York：Greenwood, 241-258.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1992 An Invitation to Reflexive Sociology, Chicago: University of Chicago press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Bolino, M.C., W.H. Turnley, and J.M. Bloodgood.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 “Citizenship Behavior and the Creation of Social Capital in Organizations,” The Academy of Management review, 27: 505-522.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Brooking, Annie.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2003　《公共組織的知識管理-我國中央政府機關知識管理之實證調查研究》，世新大學行政管理學研究所。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 Corporate Memory: Strategies for Knowledge Management, New York: International Thomson Business Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Burt, Ronald.S.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1992 Structure Holes：The Social Structure of Competition, MA：Harvard University Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Carnevale, D. G.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1995 Trustworthy Government: Leadership and Management Strategies for Building Trust and High Performance, Calif: Jossey-Bass Publishers.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Cohen, D. and P. Laurencezh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 In Good Company: How Social Capital Makes Organizations Work, MA:HBS Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Coleman, James S.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1988 “Social Capital in the Creation of Human Capital,” American Journal of Sociology, Vol. 94: 95-120.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1990 Foundations of Social Theories, MA：Harvard University Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 吳瓊恩zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Daft, R. L.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 Organization Theory and Design, Ohio：South-Western College Publishing.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Earl, Michael J.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1997 “Knowledge as Strategy: Reflections on Skandia International and Shorko Films”, in Prusak, L. (Ed.), Knowledge in Organizations, Butterworth Heinemann.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Fukuyama, Francis.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1995 Trust：Social Virtue and the Creation of Prosperity, Hamish Hamilton..zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 Great Disruption：Human Nature and The Reconstitution of Social Order, New York： Simon and Schuster.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Gates, B.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 Business the Speed of Thought：Succeeding in the Digital Economy, Warner Books Incorporated.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Gold, A.H., M Arvind, and H.S. Albert.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1995　＜人力資源發展規劃的內涵與方向＞，《人事月刊》，第20卷，第5期，頁5-12。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 “Knowledge Management: An Organizational Capabilities Perspective,” Journal of Management Information Systems, Vol.18, No.1, 185-214.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Grover, V. and H.D. Thomas.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 “General Perspective on KM：Fostering a Research Agenda”, Journal of Managenment Information System, Vol.18, No.1, 5-21.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Hansen, M.T.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 “The Search-Transfer Problem: The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge Across Organization Subunits,” Administrative Science Quarterly, Vol.44, 82-111.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Laszlo,Kathia Castro and Alexander Laszlo.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 “Evolving Knowledge for Development: the Role of Knowledge Management in a Changing World,” Journal of Knowledge Management, Vol.6, No.4, 400-412.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Leana, C. R., and H.J. van Buren IIIzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 \"Organizational Social Capital and Employment Relations.\" Academy of Management Review, Vol.24, No.3, 538–555.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Lesser, Eric, and Larry Prusak.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001a ＜知識經濟時代的知識管理＞，收錄於吳瓊恩、李允傑、陳銘勳編著，《公共管理》，頁249-301，台北：智勝。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 “White Paper: Communities of Practice, Social Capital and Organizational Knowledge.” IBM Institute for Knowledge Management, 1999, August.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Lesser, Eric.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 Knowledge and Social Capital: Foundations and Applications, MA: Butterworth-Heinemann.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Lewicki, R. J. and B.B. Bunker.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1996 “Developing and Maintaining Trust in Work Relationships,” Trust in Organizations, CA：Sage.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Liebowitz, Jay.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2000 Building Organizational Intelligence: A Knowledge Management Primer, Boca Raton: CRC Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) McElroy, M. W.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 “Social Innovation Capital,” Journal of Intellectual Capital, Vol.3, No.1, 30-45.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Merton, R. K.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001b 《行政學》（第二版），台北：三民。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1968 Social Theory and Social Structure, New York：Free Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Nahapiet, J. and G. Sumantra .zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1998 “Social Capital, Intellectual Capital, and Organizational Advantage,” Academy of Management Review, Vol.23, No.2, 242-266.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Nonaka, I. and H.. Takeuchi.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1995 The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford: Oxford University Press.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Nonaka, I. and N. Konno.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 “The Concept of “Ba”: Building a Foundation for Knowledge Creation,” in James Cortada and John A. Woods (eds.) The Knowledge Management Yearbook , MA: Butterworth-Heinemann, 37-51.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Nonaka, Ikujiro, Ryoko Toyama, and Noboru Konno.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2001 “SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation,” Managing Industrial Knowledge, Calif: SAGE, 13-43.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2002 ＜公共行政學發展趨勢的探究：三種治理模式的互補關係及其政治理論的基礎 ＞，《政治大學公共行政學報》，第7期：173-220。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Paxton, P.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1999 “Is Social Capital Declining in the United States？A Multiple Indicator Assessment.” American Journal of Sociology, Vol.105, No.1, 88-127.zh_TW