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題名 企業人力資源發展實施策略與執行成效評估之研究─以中小型電子製造業為例
作者 吳曉薇
貢獻者 成之約
吳曉薇
關鍵詞 人力資源發展
成效評估
電子製造業
日期 2007
上傳時間 14-Sep-2009 13:16:09 (UTC+8)
摘要 人力資源乃每個企業內最重要的資產,企業若欲達成提昇績效之目的,則必定需要具備妥善規劃的人力資源發展策略。中小企業乃我國經濟主體,其中電子製造業更是創造台灣經濟奇蹟之功臣,但由於種種內部以及外部限制,加上人員流動率高且資金不足,企業主辦理教育訓練之意願相對較大型企業為低,然而人力資源發展應該視為一種長期的過程,雇主應將投資之目標由機械設備改良轉為員工素質之提昇。
     國內外探討人力資源發展及教育訓練之文獻眾多,但多數為針對大型企業所進行之研究。因此本研究從蒐集人力資源發展之定義及規劃方式出發,先探討人力資源發展之定義與內涵,接著進一步研究中小企業界教育訓練特性,根據所蒐集的文獻作為研究架構及理論,設計問卷並針對符合我國中小企業定義之六家電子製造業進行訪談。透過深度訪談,了解業界於規劃、執行以及評估教育訓練制度時之步驟和困難點,並且交叉比較同為中小企業,規模之大小對企業人力資源發展計畫之影響。
     研究結果發現,在規劃面而言,中小企業多半無專人負責,且不重視員工需求,但是由於企業組織扁平,因此部門主管逕行規劃之教育訓練多半能符合企業需求,而除了教育訓練之外,其他人力資源發展之活動均未能有所規劃。在執行面,多以在職訓練或導師制為主,並且於訓練執行前已選定成效評估之方式。在評估面,受訪單位大多表示無特定評估方式及時間點,均由各部門主管視員工之工作表現是否改善而定,並且認同訓練成效確實符合企業需求。在困難面而言,小型企業表示經費及人力不足為最大困擾,較具規模之中小企業則認為部門主管支持度不足、作業流於形式以及轉訓無法落實等三點才是教育訓練進行之阻礙。
參考文獻 壹、中文文獻
一、中文專書
1.于宗先,2000,台灣中小企業的成長,台北:聯經。
2.于宗先,2003,「中小企業的定義及其演變」,中小企業之經營與政府政策,香港:中文大學。
3.王健全,1998,中小企業在高科技產業的地位,台北:經濟部中小企業處。
4.王健全,2003,「中小企業的發展及相關措施的成效-以資訊電子產業為例」,中小企業之經營與政府政策,香港:中文大學。
5.李聲吼,2004,人力資源發展,台北: 五南。
6.李漢雄,2000,人力資源策略管理,台北:揚智文化。
7.洪榮昭,2000,人力資源發展-企業教育訓練完全手冊,台北:五南。
8.洪榮昭,2004,人力資源發展,台北:五南。
9.黃英忠,1986,產業訓練論,高雄:理工學。
8.Nadler, 1989, “Models for HRD practice”, Training and Development Journal.
9.Olian, Durham, Kristof, Brown, Pierce, Kunder, 1998, “Designing management training and development for competitive advantage: Lessons from the best” Human Resource Planning. Vol.21. Issu.1.
10.PECC Human Resource Development Task Force, 1995, Human resource development outlook 1995-96 ; Key HRD/Labour Market issues in selected Asia-Pacific Economies, Singapore : Pacific Economic Cooperation Council,p.81.
11.William Davig& Norb Elbert& Steve Brown, 2004, “Implementing a Strategic Planning Model for Small Manufacturing Firms: An Adaptation of the Balanced Scorecard” , S.A.M. Advanced Management Journal. Cincinnati: Vol.69.
叁、網路資料
1.中小企業白皮書. 經濟部中小企業處. 2006
http://www.moeasmea.gov.tw/Data_Service/95white/95moeasmea/%AA%FE%A4@.pdf
2.國政專論. 黃鎮台. 2006.8.3
http://www.npf.org.tw/PUBLICATION/TE/090/P/TE-P-090-001.htm
10.黃英忠,2000,人力資源管理,台北:三民書局。
11.張緯良,2003,人力資源管理,台北:雙葉。
12.楊松德,1998,企業訓練專業人員工作手冊,台北:行政院勞委會職訓局。
13.蔡錫濤,2000,「訓練的評鑑」,人力資源發展,台北:師大書苑。
14.蔡學儀,2004,台灣經濟論,台北:新文京。
15.劉仁傑,1997,重建台灣產業競爭力,台北:遠流。
16.簡建忠,1994,訓練評鑑,台北:五南。
17.簡建忠,1998,人力資源發展,台北:五南。
二、中譯本
1.李茂興、林宜君 譯,2003,Chanda, A.著,人力資源策略,台北:弘智文化。
2.黃惠雯 譯,2002,Benjamin C,.著, Doing Qualitative Research,台北:韋伯。
3.葉俊偉 譯,2005,Swanson. R. A.著, 人力資源發展,台北:五南。
4.潘明宏、陳志瑋 譯,2003,Nachmias. D.,著,最新社會科學研究方法,台北: 韋伯。
三、中文期刊
1.李聲吼,2000,「中小企業訓練問題與對策」,勞工行政第142期,pp.54-60。
2.陳怡靜,2001,「從中小企業經營環境看人力資源因應策略」,人力資源發展月刊第162期,pp.9-12。
3.陳銘薰、王瀅婷,2006,「訓練投入、訓練實施程序、訓練成效評估模式之探討」,人力資源管理學報 Vol6. No.1,pp.75-99。
4.戴幼農,1994,「訓練評核的原則與方法」,就業與訓練,pp.16-22。
四、碩博士論文
1.于哲鑫,2001,《機動保安警察替代役訓練評估之研究》,中央警察大學行政管理研究所碩士論文。
2.方淑娟,1997,《訓練需求分析與組織績效之關係---以人力培訓績優廠商為例》,高雄工學院管理科學研究所碩士論文。
3.朱英吉,2004,《訓練成效評估及影響訓練移轉之因素探討—一項時間管理訓練之研究》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
4.江琬瑜,1999,《訓練成效評估之研究》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
5.呂明穎,2004,《機場認證之研究-以中正機場標線作業為例》,國立交通大學交通運輸研究所碩士論文。
6.林亦如,2000,《變革管理課程訓練成效之評估及影響訓練成效因素之探討》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
7.邱宏益,1996,《員工培訓成效評估之研究》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
8.洪千惠,1993,《企業教育訓練制度與經營績效之相關研究及評估》,淡江大學管理科學研究所碩士論文。
9.洪曉吉,2004,《台灣電子製造業的再結構與空間關係》,國立台灣大學建築與城鄉研究所碩士論文。
10.晉麗明,2003,《台灣當前經濟現況對組織人力資源管理之影響-以科技產業之中小企業為例》,元智大學管理研究所碩士論文。
11.許宏明,1995,《高科技產業的教育訓練制度與組織績效之相關性研究》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
12.陳明陽,2001,《台電公司核能在職訓練評估之研究—以林口核能訓練中心為例》,交通大學經營管理研究所碩士論文。
13.陳春蘭,2001,《從策略性人力資源發展觀點探討工務人力培訓之研究-以台北市及高雄市政府為個案分析》,台北大學公共行政暨政策學系碩士論文。
14.楊香容,2001,《企業訓練與組織績效關係之探討—以製造業為例》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
15.鄭本竹,2002,《中油公司在職訓練評估之研究—以中油嘉義訓練所為例》,東華大學企業管理研究所碩士論文。
16.謝姍芸,2004,《中小企業管理模式與勞資關係之探討—以製造業為例》,國立政治大學勞工研究所碩士論文。
17.簡福成,2004,《台電公司在職人員訓練成效評估之研究》,高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士論文。
五、 研討會資料
1.李仁芳、余揚傑,1996,「台灣製造業分工網路與技術發展之研究」,技術與產業網路專題研討會。
六、政府及學校資料
1.《2004年職訓白皮書》。
2.《2005年企業需求調查研究報告》,台北:國立政治大學商學院北區中小企業研訓中心。
3.《2006年中小企業白皮書》,台北:經濟部中小企業處。
貳、外文文獻
一、外文專書
1.Anderson & Bell., 1978, The Profession and Practice of Program Evaluation. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
2.Athayde. R., Blackburn. R., 1999, Educator and Trainer, UK.
3.Brinkerhoff., 1987, Achieving Results from Training, San Francisco, CA:Jossey-Bass.
4.Butler, John E., 1991, Strategy and human resources management, OH : South-Western.
5.Campbell., 1976, “The design and conduct of quasi-experiments and true experiments in field settings.” Handbook of industrial andpsychology. NY: Rand McNally.
6.Campbell, R.,1988, “HR Development Strategies”, Developing human resources. Washington, D.C.: BNA.
7.Cascio., 1998, Managing human resource: Productivity, quality of work life, profits. Boston: Irwin McGraw-Hill.
8.Cummings.,1997, Organization development and change. 6th. Cincinnati,Ohio: South-Western College.
9.Ghoshal., 1998, The Individualized Corporation. Oxford: Heinemann.
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11.Gilly, J. and Eggland, S. A., 1989, Principles of human resource development. MA: Addison-Wesley.
12.Grove& Ostroff., 1991, “Program evaluation”, Developing Human Resource. Washington, DC: BNA.
13.Goldstein., 2002, Training in organizations: Needs assessment, development, and evaluation. Belmont. CA: Wadsworth.
14.Heneman, H.G., 1982, Perspectives on personnel/human resource management. Ont.: Irwin-Dorsey.
15.Industrial Relations Service (IRS), 1998, Management Review: Learning Strategies. London: IRS.
16.Johnson, 2000, Leeds Metropolitan University,abstract.
17.Kirkpatrick. ,1994, Evaluating training programs. San Francisco, CA: Berrett-Koehler.
18.London, M., 1991, “Career Development”, Developing Human Resource.
Washington, D.C.:BNA Books.
19.Martin.,2000, Personnel practice. 2nd. UK: Beekman.
20.Magginson, D., 2004, Human Resource Development, 3rd. London: Kogan-Page.
21.McLagan, P., 1989, Model for HRD practice, VA: ASTD.
22.Nadler.,1982, Designing training programs: The critical events model. MA: Addison-Wesley.
23. Nadler, L.,1990, The handbook of human resource development. New York: Wiley.
24.Noe, R. A., 1998, Employee training and development. Irwin: Mcgraw-Hill.
25.Parry, 1997, Evaluating the Impact of Training. Alexander, VA: ASTD.
26.Phillips. Handbook of training evaluation: measurement methods. 3rd. Huston, TX: Gulf Publishing Company.
27.Phillips. Accountability in human resource management. Huston, TX: Gulf Publishing Company.
28. Schmitt. ,1991,Research methods in human resources management. Mason, OH: Thomson/South-Western.
29.Stead, V. and Lee, M.,1996,“Intercultural perspectives on HRD” , Human Resource Development – Perspectives, Strategies and Practice, London:Pitman.
30.Swanson, R.A. ,1991, Training for Performance System:Field Handbook. St. Paul, MN:Swanson & Associates.
31. Sveiby., 1997, The new organizational wealth, San Francisco: Berrett Koehler.
32. Swart., 2005, Human resource development : strategy and tactics. Boston: Oxford.
33.Wallace, M. J., Crandall, N. F., 1982, Administrating human resource: An
introduction to the profession. NY: Random House.
34.Walton, J., 1999, Strategic Human Resource Development. Edinburgh Gate: Pearson.
35.Werner and Desimone., 2006, Human Resource Development. Mason, OH: Thomson South-Western.
二、外文期刊
1.Bella Ya-Hui Lien., 2004, “Protraits of Taiwanese HR practitioners performing HRD tasks”, HRDI 7, pp.73-83.
2.Bell, J.D. and Kerr, D.L., 1987, “Measuring Training Results: Key to Managerial Commitment”, Training and Development, 40:1, pp.70-73.
3.Burgoyne., 1988, “Management development for the individual and the organization”, Personnel Management, pp40-44.
4.Bushnell. , 1990, “Input, process, output: A model for evaluating training ”, Training and Development Journal.
5.Buckley. , 2000, “Knowledge management in global technology markets” ,Long Rang Planning Vol.33 Issu1.
6.Maryse J Brand, Erik H Bax., 2002, “Strategic Human Resource Management for SMEs: Implications for firms and policy”, Education & Training. London: Vol.44.
7.Mako, 2005, “Training and Competence in the SME Sector:The Hungarian Case”, Journal for East European Management Studies. vol. 10, Iss.2.
描述 碩士
國立政治大學
勞工研究所
92262013
96
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0922620131
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 成之約zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 吳曉薇zh_TW
dc.creator (作者) 吳曉薇zh_TW
dc.date (日期) 2007en_US
dc.date.accessioned 14-Sep-2009 13:16:09 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Sep-2009 13:16:09 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Sep-2009 13:16:09 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0922620131en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/32161-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 勞工研究所zh_TW
dc.description (描述) 92262013zh_TW
dc.description (描述) 96zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 人力資源乃每個企業內最重要的資產,企業若欲達成提昇績效之目的,則必定需要具備妥善規劃的人力資源發展策略。中小企業乃我國經濟主體,其中電子製造業更是創造台灣經濟奇蹟之功臣,但由於種種內部以及外部限制,加上人員流動率高且資金不足,企業主辦理教育訓練之意願相對較大型企業為低,然而人力資源發展應該視為一種長期的過程,雇主應將投資之目標由機械設備改良轉為員工素質之提昇。
     國內外探討人力資源發展及教育訓練之文獻眾多,但多數為針對大型企業所進行之研究。因此本研究從蒐集人力資源發展之定義及規劃方式出發,先探討人力資源發展之定義與內涵,接著進一步研究中小企業界教育訓練特性,根據所蒐集的文獻作為研究架構及理論,設計問卷並針對符合我國中小企業定義之六家電子製造業進行訪談。透過深度訪談,了解業界於規劃、執行以及評估教育訓練制度時之步驟和困難點,並且交叉比較同為中小企業,規模之大小對企業人力資源發展計畫之影響。
     研究結果發現,在規劃面而言,中小企業多半無專人負責,且不重視員工需求,但是由於企業組織扁平,因此部門主管逕行規劃之教育訓練多半能符合企業需求,而除了教育訓練之外,其他人力資源發展之活動均未能有所規劃。在執行面,多以在職訓練或導師制為主,並且於訓練執行前已選定成效評估之方式。在評估面,受訪單位大多表示無特定評估方式及時間點,均由各部門主管視員工之工作表現是否改善而定,並且認同訓練成效確實符合企業需求。在困難面而言,小型企業表示經費及人力不足為最大困擾,較具規模之中小企業則認為部門主管支持度不足、作業流於形式以及轉訓無法落實等三點才是教育訓練進行之阻礙。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 本文目錄
     摘要 Ⅰ
     本文目錄 Ⅱ
     圖目次 Ⅳ
     表目次 Ⅴ
     
     第一章 緒論 1
     第一節 研究動機與目的 1
     第二節 研究方法 5
     第三節 研究範圍與限制 7
     第四節 章節安排與研究流程 8
     
     
     第二章 文獻探討 11
     第一節 人力資源發展策略之概念 11
     第二節 影響人力資源發展策略制定之因素 25
     第三節 人力資源發展執行過程與績效評估 36
     第四節 本章小結 53
     
     第三章 國內業界現況及概述 55
     第一節 電子製造業在我國企業界中之地位 59
     第二節 中小企業人力資源發展之特性 62
     第三節 電子製造業人力資源發展之現況與困境 68
     第四節 本章小結 73
     
     
     第四章 訪談發現與分析 74
     第一節 訪談設計與架構 74
     第二節 個案介紹 76
     第三節 訪談發現與分析 81
     第四節 個案比較分析 99
     第五節 本章小結 108
     
     第五章 結論與建議 111
     第一節 結論 111
     第二節 建議 116
     
     參考文獻 119
     
     附件一 訪談問卷 126
     附件二之一 A公司訪談整理 129
     附件二之二 B公司訪談整理 134
     附件二之三 C公司訪談整理 140
     附件二之四 D公司訪談整理 145
     附件二之五 E公司訪談整理 149
     附件二之六 F公司訪談整理 156
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0922620131en_US
dc.subject (關鍵詞) 人力資源發展zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 成效評估zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 電子製造業zh_TW
dc.title (題名) 企業人力資源發展實施策略與執行成效評估之研究─以中小型電子製造業為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文文獻zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文專書zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.于宗先,2000,台灣中小企業的成長,台北:聯經。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.于宗先,2003,「中小企業的定義及其演變」,中小企業之經營與政府政策,香港:中文大學。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.王健全,1998,中小企業在高科技產業的地位,台北:經濟部中小企業處。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.王健全,2003,「中小企業的發展及相關措施的成效-以資訊電子產業為例」,中小企業之經營與政府政策,香港:中文大學。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.李聲吼,2004,人力資源發展,台北: 五南。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6.李漢雄,2000,人力資源策略管理,台北:揚智文化。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7.洪榮昭,2000,人力資源發展-企業教育訓練完全手冊,台北:五南。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8.洪榮昭,2004,人力資源發展,台北:五南。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9.黃英忠,1986,產業訓練論,高雄:理工學。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 1.李茂興、林宜君 譯,2003,Chanda, A.著,人力資源策略,台北:弘智文化。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 1.李聲吼,2000,「中小企業訓練問題與對策」,勞工行政第142期,pp.54-60。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 四、碩博士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.于哲鑫,2001,《機動保安警察替代役訓練評估之研究》,中央警察大學行政管理研究所碩士論文。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 4.江琬瑜,1999,《訓練成效評估之研究》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.呂明穎,2004,《機場認證之研究-以中正機場標線作業為例》,國立交通大學交通運輸研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6.林亦如,2000,《變革管理課程訓練成效之評估及影響訓練成效因素之探討》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7.邱宏益,1996,《員工培訓成效評估之研究》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8.洪千惠,1993,《企業教育訓練制度與經營績效之相關研究及評估》,淡江大學管理科學研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9.洪曉吉,2004,《台灣電子製造業的再結構與空間關係》,國立台灣大學建築與城鄉研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10.晉麗明,2003,《台灣當前經濟現況對組織人力資源管理之影響-以科技產業之中小企業為例》,元智大學管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 11.許宏明,1995,《高科技產業的教育訓練制度與組織績效之相關性研究》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12.陳明陽,2001,《台電公司核能在職訓練評估之研究—以林口核能訓練中心為例》,交通大學經營管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 13.陳春蘭,2001,《從策略性人力資源發展觀點探討工務人力培訓之研究-以台北市及高雄市政府為個案分析》,台北大學公共行政暨政策學系碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14.楊香容,2001,《企業訓練與組織績效關係之探討—以製造業為例》,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15.鄭本竹,2002,《中油公司在職訓練評估之研究—以中油嘉義訓練所為例》,東華大學企業管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16.謝姍芸,2004,《中小企業管理模式與勞資關係之探討—以製造業為例》,國立政治大學勞工研究所碩士論文。zh_TW
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