| dc.contributor.advisor | 祝鳳岡 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 程安慈 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 程安慈 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2002 | en_US |
| dc.date.accessioned | 17-Sep-2009 15:32:12 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 17-Sep-2009 15:32:12 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 17-Sep-2009 15:32:12 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0090452015 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/33113 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 廣告研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 90452015 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 91 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 摘要 多年來，「整合行銷傳播」（Integrated Marketing Communication: IMC）一直是中外行銷業界對行銷傳播趨勢最感興趣的主題之一。究竟何為「整合行銷傳播」？根據美國4A（American Association of Advertising Agencies）之定義：「整合行銷傳播是一種從事行銷傳播計畫的概念。確認一份完整透徹的傳播計畫有其附加價值存在，這份計畫應該評估各種不同的傳播技能在策略思考中所扮演的角色，如一般廣告、直效行銷、促銷活動，以及公共關係等，並將之結合，透過天衣無縫的整合，提供一清晰一致的訊息，並發揮最大的傳播效益。」 「整合行銷傳播」與傳統上的「行銷傳播」或是「推廣策略」不同處在於傳統上，企業對於各目標區隔發出傳播訊息，而未曾顧慮這些傳播訊息是否一致；另一方面，企業並無總職者來負責所有的行銷傳播工作，各傳播工具皆自行其事，而非以整體行銷溝通的觀點來運作，這使得企業的訊息傳播無法達到最大的效益，有些工具過度使用，有些又當用未用。這樣的概念使得企業主必須對每個單一消費者，透過對各式傳播媒體的整合性安排，來將一個清楚而一致的產品或服務訊息傳遞給目標消費者。 過去對於「整合行銷傳播」的個案研究或理論探討，大都著重於消費性產品以及服務性商品方面，但對於餐飲旅館業的研究則是闕如。故本研究即以「亞太會館」為例，企圖彌補過去研究在此領域上的不足，並試著為個案診斷，提出相關建言。 研究發現個案-「亞太會館」本身並未依照顧客的品牌忠誠狀況加以分類，若能分辨出各消費區隔的品牌忠誠狀態，維繫及加強消費群的忠誠度，同時開發具潛力的非使用者區隔，發展個別溝通策略，則可擴大市場並加強滲透；個案之四大營業區塊(宴會、餐飲、會議，住房)之資料庫分類太過粗略，宜增加項目以利目標族群更精密；本研究所使用之架構是由分析各利益關係人的利益為出發點，然個案本身並無針對企業利益關係人擬訂特定的策略，建議應深入探究其特性，分析其利益點；各項傳播工具(廣告、直效行銷、公共關係和促銷)不再各行其事，需妥善配合運用方可達到最大的溝通效果；從不同面向分析個案，確有IMC之需求，其於執行面與成效面均有相當程度之改善空間；個案在會員方面顧客關係管理頗有成效，但仍需加強非會員、未婚及年輕族群客層之開發與經營，並增加其品牌忠誠度。綜觀各點，評斷個案-「亞太會館」之IMC屬於中級程度。關鍵詞：整合行銷傳播、旅館管理、亞太會館 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 目錄第一章 緒論--------------------------------------------1第一節 研究動機----------------------------------------1第二節 個案背景介紹------------------------------------2第三節 研究目的----------------------------------------3第四節 研究問題----------------------------------------4第五節 研究流程--------------------------------------- 5第二章 文獻探討--------------------------------------- 6第一節 IMC相關文獻------------------------------------ 6第二節 旅館管理相關文獻--------------------------------22第三章 研究方法----------------------------------------31第一節 個案研究法--------------------------------------31第二節 研究對象與資料收集方法--------------------------32第三節 分析架構----------------------------------------33第四節 資料分析方法------------------------------------38第五節 問卷設計----------------------------------------39第四章 資料分析----------------------------------------43第一節 消費者資料庫分析--------------------------------43第二節 消費者分類--------------------------------------45第三節 分析企業利益關係人------------------------------47第四節 發展消費者溝通策略------------------------------50第五節 整合後溝通訊息----------------------------------54第六節 傳播工具表現------------------------------------55第七節 問卷調查-組織IMC之分析--------------------------56第八節 問卷調查-消費者IMC之分析與滿意度調查------------63第九節 企業活動專案績效分析----------------------------72第五章 結論與建議--------------------------------------76第一節 研究結論----------------------------------------76第二節 研究貢獻----------------------------------------78第三節 研究限制----------------------------------------79第四節 實務建議----------------------------------------80參考書目-----------------------------------------------81附錄一 喜宴活動專案結案報告----------------------------84附錄二 餐飲活動專案結案報告----------------------------90附錄三 會議活動專案結案報告----------------------------92附錄四 住房活動專案結案報告----------------------------95附錄五 員工問卷----------------------------------------97附錄六 顧客問卷----------------------------------------99 | zh_TW |
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| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090452015 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 亞太會館 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 旅館管理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 整合行銷傳播 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 整合行銷傳播之探討-以亞太會館為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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