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題名 表演藝術團體行銷之研究:以國立國光劇團為例
A Marketing Research on Performing Arts Organization: National Guo-guang Chinese Opera Company
作者 陳姿宏
Chen ,Tzu-hung
貢獻者 祝鳳岡
陳姿宏
Chen ,Tzu-hung
關鍵詞 表演藝術團體
行銷
顧客關係管理
Performing Arts Organization
Marketing
Consumer Relationship Management
日期 2005
上傳時間 17-Sep-2009 15:34:48 (UTC+8)
摘要 藝術和文化的交流能超越民族、國家和意識型態,使人與人相互理解,建構真正世界和平的基磐。京劇富含豐富的傳統中華文化,是中國流行最廣、最受歡迎的劇種。民國84年教育部合併原本隸屬於三軍的陸光、海光、大鵬京劇隊與豫劇隊,成立國家級劇團─國立國光劇團。該劇團目前以創新自許,企圖將原本屬於精緻文化的京劇普及化,並且為台灣樹立代表台灣風格的京劇表演。
為了使優質的現代化國劇成為台灣藝術文化的代表。當務之急乃是要為國光劇團的現代化國劇推廣,找出一套能夠符合消費者需求,又能行銷地域、行銷全球的表演藝術團體行銷策略。
為此,本研究針對年輕消費者進行「2005京劇滿意度」問卷調查,發出500份問卷,回收353份,有效問卷251份。經因素分析後,結果發現:「不願意欣賞京劇」的兩大因素為行銷相關問題和產品問題;「京劇欣賞滿意度」兩大因素為戲劇內力表現和戲劇外顯表現以及「影響觀眾欣賞京劇重要程度」三大因素為產品品質問題、卡司問題和非本願因素
本研究亦針對國光劇團之行銷架構,以深度訪談方式進行檢視。最後以雪狼湖作為表演藝術行銷成功範例之標竿與現代化京劇比較,得出之國光劇團行銷策略建議為:一、京劇表演教育啟蒙,開闢潛力市場。二、創新產品、大卡司,建立口碑。三、整合行銷傳播以達□效。
Arts and cultures surpass races、countries and ideologies, communicate people and build the real foundation of world peace. Chinese Opera which contains rich Chinese culture is now the most popular opera in China. 1995, Ministry of Education combined three triphibious Chinese Opera groups into one national Chinese Opera Group—the National GuoGuang Chinese Opera Company. The company tries to set up a creative Taiwanese style for Chinese Opera and prevail these fine arts.
To make the excellent Modern Chinese Opera become the behalf of Taiwanese culture, the marketing strategies for GuoGuang to meet consumers’need is urgent.
The study surveyed 500 young consumers by questionaires of 「2005 Chinese Opera contentment survey」, 353 questionaires are recycled, 251 are effective. After Factor Analysis, the result shows that the marketing and product problems lead to the unwillingness to see Chinese Opera; Actors/Actresses inner presence and stage costumes are factors of Chinese Opera contentment; Product Qualities、Cases and outside control elements are factors of the Chinese Opera watching importances.
The study interviewed GuoGuang Chinese Opera Company to examine their markeing structure. Besides, the study takes 「Snow Wolf Lake」 as a successful marketing example for benchmark and concludes suggestions for Guoguang: 1. Education of Chinese Opera scripts would be a way to cultivate potential markets; 2.Innovation products and big cases would help the company to build public praise. 3. Make good use of Integrated Marketing Communication to reach for advertisement synergy.
參考文獻 一、中文部分
王瓊英(1998)。《台灣現代劇團行銷之研究》。國立台灣大學戲劇研究所碩士論文。
方素惠等編(2003)。〈五個步驟教你打造強力品牌─新書新知之1:品牌管理〉,《EMBA:世界經理文摘》,201:102-111。
中國人民大學商學院教授:王霆、陳勇、袁淳等著(2003)。《杜拉克談行銷管理》。台北縣中和:百善書房。
沈雲驄、湯宗勳譯、David A. Aaker著(1998)。《品牌行銷法則─如何打造強勢品牌?》。台北:商業周刊。
李美華等譯、Earl Babbie著(1998)。《社會科學研究方法》上、下。時英出版社。
李宛蓉譯、Joe Marconi著(1999)。《品牌行銷:創造出價值與魅力來》。台北:麥田。
李孟娜(2002)。《產品涉入與生活型態對多樣化行為之影響》。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
林依樺 (2004)。《台灣表演藝術團體之整合行銷溝通探討》。國立台灣大學商學研究所碩士學位論文。
吳旭志、賴淑貞譯、Michael J. A. Berry、Gordon S. Linoff著(2001)。《資料採礦:顧客關係管理暨電子行銷之應用》。台北:數博網。
夏學理等編著(2002)。《藝術管理》。台北:五南。
高登第譯、Philip Kotler著(2000)。《科特勒談行銷:如何創造、贏取並主宰市場》。台北:遠流。
高登第譯、Philip Kotler、Joanne Scheff著(1998)。《票房行銷:菲利浦•科特勒談表演藝術行銷策略》。台北:遠流。
高登地譯、Philip Kotler、Dipak C. Jain、Suvit Maesincee著(2002)。《科特勒:新世紀行銷宣言》。台北:天下遠見。61-64。
陳振遠、陳振田編譯、Philip Kotler著(1990)。《行銷管理:分析、規劃與控制》。台北:五南。
陳在□著(1994)。《品牌行銷在中國:康師傅方便麵大陸實戰手冊》。台北:月旦。
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黃清波(2001)。《品牌要素對品牌權益影響之研究》。國立雲林科技大學企業管理系碩士班碩士學位論文。4-17。
游懿倫(2003)。《品牌要素對品牌延伸評價之影響研究》。天主教輔仁大學應用統計研究所碩士學位論文。7-19。
鄒繼礎等譯、科特勒等著 (2000)。《國家行銷》。台北:遠流。
廖立茹、陳姿宏(2004)。研究方法期末報告:國劇行銷之跨年比較─以國光劇團為例。未出版。
劉美琪、許安琪等合著(2002)。《當代廣告:概念與操作》。台北:學富文化。
劉美琪(2002)。《檢視IMC之概念與應用性》。國立政治大學廣告系副教授。(The Engluish version is presented at a conference in 2002 at the Baptist University in Hong Kong. The Chinese version is not published.)
二、網路部分
中國新聞網:http://www.chinanews.com.cn/ticket/198.shtml。雪狼湖新聞。
雪狼湖網頁:http://www.e-jason.net/gigi&jacky/wolflake.html。Jason Force □ Digital Creative in November, 1997。last updated: 7 Dec. 2005 。
國立國光劇團網頁。(2004)。網址:http://www.kk.gov.tw。
表演藝術 Performing Arts Online 網頁。(2004)。網址:http://www.paol.ntch.edu.tw/
三、英文部分
David A. Aaker (2005). Strategic Market Management. 7th edition. John Wiley & Sons, Inc.
Jeannet, Hennessey (2004). Global Marketing Strategies. 6th edition. Houghton Mifflin Company.
描述 碩士
國立政治大學
廣告研究所
92452005
94
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0924520051
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 祝鳳岡zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳姿宏zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Chen ,Tzu-hungen_US
dc.creator (作者) 陳姿宏zh_TW
dc.creator (作者) Chen ,Tzu-hungen_US
dc.date (日期) 2005en_US
dc.date.accessioned 17-Sep-2009 15:34:48 (UTC+8)-
dc.date.available 17-Sep-2009 15:34:48 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 17-Sep-2009 15:34:48 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0924520051en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/33135-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 廣告研究所zh_TW
dc.description (描述) 92452005zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 藝術和文化的交流能超越民族、國家和意識型態,使人與人相互理解,建構真正世界和平的基磐。京劇富含豐富的傳統中華文化,是中國流行最廣、最受歡迎的劇種。民國84年教育部合併原本隸屬於三軍的陸光、海光、大鵬京劇隊與豫劇隊,成立國家級劇團─國立國光劇團。該劇團目前以創新自許,企圖將原本屬於精緻文化的京劇普及化,並且為台灣樹立代表台灣風格的京劇表演。
為了使優質的現代化國劇成為台灣藝術文化的代表。當務之急乃是要為國光劇團的現代化國劇推廣,找出一套能夠符合消費者需求,又能行銷地域、行銷全球的表演藝術團體行銷策略。
為此,本研究針對年輕消費者進行「2005京劇滿意度」問卷調查,發出500份問卷,回收353份,有效問卷251份。經因素分析後,結果發現:「不願意欣賞京劇」的兩大因素為行銷相關問題和產品問題;「京劇欣賞滿意度」兩大因素為戲劇內力表現和戲劇外顯表現以及「影響觀眾欣賞京劇重要程度」三大因素為產品品質問題、卡司問題和非本願因素
本研究亦針對國光劇團之行銷架構,以深度訪談方式進行檢視。最後以雪狼湖作為表演藝術行銷成功範例之標竿與現代化京劇比較,得出之國光劇團行銷策略建議為:一、京劇表演教育啟蒙,開闢潛力市場。二、創新產品、大卡司,建立口碑。三、整合行銷傳播以達□效。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Arts and cultures surpass races、countries and ideologies, communicate people and build the real foundation of world peace. Chinese Opera which contains rich Chinese culture is now the most popular opera in China. 1995, Ministry of Education combined three triphibious Chinese Opera groups into one national Chinese Opera Group—the National GuoGuang Chinese Opera Company. The company tries to set up a creative Taiwanese style for Chinese Opera and prevail these fine arts.
To make the excellent Modern Chinese Opera become the behalf of Taiwanese culture, the marketing strategies for GuoGuang to meet consumers’need is urgent.
The study surveyed 500 young consumers by questionaires of 「2005 Chinese Opera contentment survey」, 353 questionaires are recycled, 251 are effective. After Factor Analysis, the result shows that the marketing and product problems lead to the unwillingness to see Chinese Opera; Actors/Actresses inner presence and stage costumes are factors of Chinese Opera contentment; Product Qualities、Cases and outside control elements are factors of the Chinese Opera watching importances.
The study interviewed GuoGuang Chinese Opera Company to examine their markeing structure. Besides, the study takes 「Snow Wolf Lake」 as a successful marketing example for benchmark and concludes suggestions for Guoguang: 1. Education of Chinese Opera scripts would be a way to cultivate potential markets; 2.Innovation products and big cases would help the company to build public praise. 3. Make good use of Integrated Marketing Communication to reach for advertisement synergy.
en_US
dc.description.tableofcontents 目次 4
表目錄 5
圖目錄 7
第一章 緒論 8
第一節 研究動機 8
第二節 研究目的及問題 8
第三節 研究範圍 8
第四節 研究流程 10
第二章 文獻探討 11
第一節 表演藝術 11
第二節 行銷 13
第三節 顧客關係管理 18
第三章 研究方法 21
第一節 研究架構 21
第二節 研究方法 22
第四章 研究結果與討論 24
第一節 問卷調查結果 24
第二節 深度訪談 58
第三節 雪狼湖 63
第四節 研究發現 65
第五章 結論與建議 66
第一節 結論 66
第二節 行銷策略建議 67
第三節 研究限制 67
第四節 後續研究建議 67

附錄ㄧ 國光劇團宣傳單整理 70
附錄二 國光劇團訪談紀錄 72
附錄三 國立國光劇團訪談大綱 78
附錄四 2005京劇滿意度調查問卷 82
附錄五 雪狼湖相關新聞 85

表目錄
表 1:表演藝術團體行銷研究方法整理 23
表 2:樣本描述性統計─性別 24
表 3:樣本描述性統計─居住地 25
表 4:樣本描述性統計─教育程度 26
表 5:樣本描述性統計─年齡 26
表 6:樣本描述性統計─性別、居住地、教育程度、年齡彙總表 27
表 7:樣本描述性統計─藝術學習經驗之有無 28
表 8:樣本描述性統計─音樂學習經驗之有無 28
表 9:樣本描述性統計─舞蹈學習經驗之有無 29
表 10:樣本描述性統計─戲劇學習經驗之有無 29
表 11:樣本描述性統計─民俗曲藝學習經驗之有無 29
表 12:樣本描述性統計─文學藝術學習經驗之有無 29
表 13:樣本描述性統計─美術學習經驗之有無 29
表 14:樣本描述性統計─電影學習經驗之有無 30
表 15:樣本描述性統計─建築學習經驗之有無 30
表 16:樣本描述性統計─其他藝術學習經驗之有無 30
表 17:樣本描述性統計─參加藝術性質團體之有無 36
表 18:樣本描述性統計─欣賞藝文表演頻次 37
表 19:樣本描述性統計─每月零用金 38
表 20:接觸藝文消息管道回答頻次 39
表 21:樣本描述性統計─過去一年曾經欣賞過京劇表演的次數 40
表 22:樣本描述性統計─認為京劇合理票價範圍 41
表 23:樣本描述性統計分析─藝文相關經驗彙總表 42
表 24:樣本描述性統計─京劇整體滿意度 44
表 25:樣本描述性統計─各項精緻藝術吸引力平均數 45
表 26:因素分析─不願意欣賞京劇的主要原因 46
表 27:因素分析─京劇欣賞各項滿意度 47
表 28:因素分析─影響觀眾欣賞京劇因素的重要程度 48
表 29:T檢定分析─參與藝術團體與卡司問題之T檢定 49
表 30:年齡對於產品問題之F檢定 50
表 31:年齡對於非本願因素之F檢定 50
表 32:現居地對於產品品質之F檢定 51
表 33:現居地對於非本願因素之F檢定 51
表 34:教育程度對於產品問題之F檢定 51
表 35:欣賞藝文活動頻次與卡司問題之F檢定 52
表 36:零用金多寡與產品問題之F檢定 52
表 37:零用金多寡與產品品質之F檢定 53
表 38:過去一年欣賞京劇次數與戲劇內力表現之F檢定 53
表 39:欣賞京劇的合理票價與戲劇內力表現之F檢定 54
表 40:欣賞京劇的合理票價與產品品質之F檢定 54
表 41:研究變項之簡單相關分析 55
表 42:不願意欣賞京劇因素的多元迴歸分析 56
表 43:京劇表演各項滿意度的多元迴歸分析 56
表 44:影響觀眾欣賞京劇因素的重要程度之多元迴歸分析 56
表 45:不願意欣賞京劇因素之產品問題因素迴歸分析 57
表 46:京劇表演各項滿意度之戲劇內力表現因素多元迴歸分析 57
表 47:影響觀眾欣賞京劇重要程度之卡司問題因素多元迴歸分析 57
表 48:國光劇團顧客關係 58
表 49:國光劇團核心資產 59
表 50:國光劇團主要財務來源 59
表 51:國光劇團夥伴關係 59
表 52:國光劇團產品及服務 60
表 53:國光劇團行銷活動 61
表 54:國光劇團SWOT分析 62
表 55:雪狼湖與京劇行銷比較 64
表 56:國光劇團歷年宣傳單整理1997-2004 70


圖目錄
圖 1:本研究流程圖 10
圖 2:行銷的基本概念 13
圖 3:行銷組合 14
圖 4:全方位行銷架構 17
圖 5:顧客生命週期 19
圖 6:顧客生命週期每個階段所發生的事件 20
圖 7:研究架構 21
圖 8:樣本描述性統計─性別分配直條圖 25
圖 9:樣本描述性統計─居住地分配直條圖 25
圖 10:樣本描述性統計─教育程度分配直條圖 26
圖 11:樣本描述性統計─年齡階層分配直條圖 27
圖 12:樣本描述性統計─藝術學習經驗之有無直條分配圖 28
圖 13:樣本描述性統計─音樂學習經驗之有無直條分配圖 30
圖 14:樣本描述性統計─舞蹈學習經驗之有無直條分配圖 31
圖 15:樣本描述性統計─戲劇學習經驗之有無直條分配圖 31
圖 16:樣本描述性統計─民俗曲藝學習經驗之有無直條分配圖 32
圖 17:樣本描述性統計─文學藝術學習經驗之有無直條分配圖 32
圖 18:樣本描述性統計─美術學習經驗之有無直條分配圖 33
圖 19:樣本描述性統計─電影學習經驗之有無直條分配圖 33
圖 20:樣本描述性統計─建築學習經驗之有無直條分配圖 34
圖 21:樣本描述性統計─其他藝術學習經驗之有無直條分配圖 34
圖 22:各項藝術學習經驗填答比較直條圖 35
圖 23:樣本描述性統計─參加藝術性質團體之有無直條分配圖 36
圖 24:樣本描述性統計─欣賞藝文表演頻次直條分配圖 37
圖 25:樣本描述性統計─每月零用金直條分配圖 38
圖 26:樣本描述性統計─過去一年欣賞過京劇表演次數直條分配圖 40
圖 27:樣本描述性統計─認為京劇合理票價範圍直條分配圖 41
圖 28:樣本描述性統計─京劇整體滿意度百分比直條圖 44
圖 29:國立國光劇團訪談─營運體系架構 77
zh_TW
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dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0924520051en_US
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dc.subject (關鍵詞) 顧客關係管理zh_TW
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dc.subject (關鍵詞) Consumer Relationship Managementen_US
dc.title (題名) 表演藝術團體行銷之研究:以國立國光劇團為例zh_TW
dc.title (題名) A Marketing Research on Performing Arts Organization: National Guo-guang Chinese Opera Companyen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王瓊英(1998)。《台灣現代劇團行銷之研究》。國立台灣大學戲劇研究所碩士論文。zh_TW
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