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題名 探討行動數據服務發展之改善要素─以i-mode為例
A Study on Key Improving Factors of Mobile Data Service ─Using i-mode as an example
作者 吳致達
Wu,Chih-Ta
貢獻者 張寶芳
Chang,Pao-Fang
吳致達
Wu,Chih-Ta
關鍵詞 行動數據服務
行動上網
改善
Mobile Data Service
Mobile Internet
Improve
GPRS
i-mode
日期 2003
上傳時間 17-Sep-2009 15:38:32 (UTC+8)
摘要 行動上網之概念已提出多年，然受制於硬體規格限制與資訊實用面廣度、深度不足，因此市場未如預期般快速成長。如今受惠於系統業者廣佈GPRS系統，功能性手機普及化，以及內容提供者積極參與，行動數據服務始展露一絲曙光。和信電訊公司看好市場前景，藉與NTT DoCoMo合資關係引進行動上網服務典範─i-mode。本研究之主要目的旨在檢視目前台灣i-mode服務之品質，經結合理論探討與實務分析，具體提出發展行動數據服務之改善要素。
本研究彌補國內相關研究在深度上之不足，採質性研究法，以NTT DoCoMo發展i-mode服務為模式，就技術、內容、策略和使用之關鍵面向，深入訪談系統業者、內容提供者和使用者後，交叉分析以找出三者認知上之落差，進而推論改善行動數據服務品質之關鍵要素，並提出建議解決方案。
本研究結果發現：系統業者之改善要素包括價格、手機選擇、連線品質、行銷、後端管理及利潤分享；內容提供者之改善要素包括價格、實用性、介面、品牌及獲利模式。本研究最大貢獻亦在於提供相關業者諸多建言及產業發展方針，整體而論：第一，系統業者應致力於提升行動上網平台之可用性；第二，內容提供者宜鎖定目標客群主動創造需求；第三，系統業者和內容提供者應從商業合作關係提升為策略聯盟關係。在延伸討論部份，本研究認為：第一，應建立以內容聚集為中心之商務模式架構；第二，推動XHTML做為改善非人性化介面和網路封閉性之解決方案；第三，將行動數據服務從以個人為單位提升到社會關係的層次；第四，開發企業用途之應用，將服務拓展至企業市場。
The concept of mobile internet has been introduced many years ago; however, due to the limits of hardware standards and the inadequacies of breadth and depth of information practicability, the market didn’t rise and flourish as expectations. Now because of the benefits of distributions of GPRS network system, popularization of feature cellular phones, and active participation of content providers, the mobile data services start to grow. With faith in good prospects of the market, the KGT company introduced i-mode, the paradigm of mobile internet services, from NTT DoCoMo through their partnership. The main purposes of this research are to view the quality of recent i-mode service in Taiwan, and to concretely propose key improving factors of developing mobile data services through integration of theory reviews and practice analyses.
For retrieving the lacks of depth in former domestic researches, this research uses the i-mode service as an example and adopts qualitative research methods by deeply interviewing with the operator, the content providers, as well as the users on critical aspects of the technology, the content, the strategy, and the usage. Then, after cross-analyzing to find gaps of the cognition among the three roles, this research infers the key factors to improve the quality of mobile data services and proposes the corresponding solutions.
The major findings of this research are as follows. The improving factors of operators includes the price, the phones selectivity, the connection quality, the marketing, and the profits share. Those of content providers includes the price, the practicability, the interface, the brand, and the profit-earning model. This thesis also contributes many suggestions and guidelines of industry development for relevant players. First, operators should strive for enhancing the usability of mobile internet platforms. Second, content providers ought to aim at target customers and actively create demands. Third, the relationship of operators and content providers must be promoted from business cooperation to strategic alliance. In the section of extended discussions, this research presents several recommendations. First, a framework of content aggregation-centered business models should be established. Second, XHTML should be drived as a solution to improve recent unfriendly interfaces and network closure. Third, mobile data services based on individuals should be raised to a high level based on social relationships. Fourth, services should be expanded to cooperate market by developing applications for enterprise purposes.
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描述 碩士
國立政治大學
廣播電視學研究所
90453010
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090453010
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張寶芳zh_TW
dc.contributor.advisor Chang,Pao-Fangen_US
dc.contributor.author (Authors) 吳致達zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Wu,Chih-Taen_US
dc.creator (作者) 吳致達zh_TW
dc.creator (作者) Wu,Chih-Taen_US
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 17-Sep-2009 15:38:32 (UTC+8)-
dc.date.available 17-Sep-2009 15:38:32 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 17-Sep-2009 15:38:32 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0090453010en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/33154-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 廣播電視學研究所zh_TW
dc.description (描述) 90453010zh_TW
dc.description (描述) 92zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 行動上網之概念已提出多年，然受制於硬體規格限制與資訊實用面廣度、深度不足，因此市場未如預期般快速成長。如今受惠於系統業者廣佈GPRS系統，功能性手機普及化，以及內容提供者積極參與，行動數據服務始展露一絲曙光。和信電訊公司看好市場前景，藉與NTT DoCoMo合資關係引進行動上網服務典範─i-mode。本研究之主要目的旨在檢視目前台灣i-mode服務之品質，經結合理論探討與實務分析，具體提出發展行動數據服務之改善要素。
本研究彌補國內相關研究在深度上之不足，採質性研究法，以NTT DoCoMo發展i-mode服務為模式，就技術、內容、策略和使用之關鍵面向，深入訪談系統業者、內容提供者和使用者後，交叉分析以找出三者認知上之落差，進而推論改善行動數據服務品質之關鍵要素，並提出建議解決方案。
本研究結果發現：系統業者之改善要素包括價格、手機選擇、連線品質、行銷、後端管理及利潤分享；內容提供者之改善要素包括價格、實用性、介面、品牌及獲利模式。本研究最大貢獻亦在於提供相關業者諸多建言及產業發展方針，整體而論：第一，系統業者應致力於提升行動上網平台之可用性；第二，內容提供者宜鎖定目標客群主動創造需求；第三，系統業者和內容提供者應從商業合作關係提升為策略聯盟關係。在延伸討論部份，本研究認為：第一，應建立以內容聚集為中心之商務模式架構；第二，推動XHTML做為改善非人性化介面和網路封閉性之解決方案；第三，將行動數據服務從以個人為單位提升到社會關係的層次；第四，開發企業用途之應用，將服務拓展至企業市場。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) The concept of mobile internet has been introduced many years ago; however, due to the limits of hardware standards and the inadequacies of breadth and depth of information practicability, the market didn’t rise and flourish as expectations. Now because of the benefits of distributions of GPRS network system, popularization of feature cellular phones, and active participation of content providers, the mobile data services start to grow. With faith in good prospects of the market, the KGT company introduced i-mode, the paradigm of mobile internet services, from NTT DoCoMo through their partnership. The main purposes of this research are to view the quality of recent i-mode service in Taiwan, and to concretely propose key improving factors of developing mobile data services through integration of theory reviews and practice analyses.
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dc.description.tableofcontents 目 錄 I
表目錄 IV
圖目錄 V

第１章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機與目的 3
1.3 研究範圍與對象 5
1.4 章節架構 6
1.5 研究架構 7

第２章 文獻探討 9
2.1 行動通訊產業概述 9
2.1.1 通訊系統演進 9
2.1.2 第三代行動通訊系統分析 12
2.1.3 小結 13
2.2 行動終端設備發展趨勢 15
2.2.1 行動終端設備特性 15
2.2.2 行動電話之現況與趨勢 16
2.2.3 小結 18
2.3 行動數據服務應用 19
2.3.1 行動網際網路特性 19
2.3.2 行動數據服務商務模式 22
2.3.3 行動數據服務類型 24
2.3.4 行動數據服務成功要素 26
2.3.5 小結 28
2.4 文獻總結 30

第３章 i-mode行動數據服務 33
3.1 i-mode服務類目 33
3.2 i-mode商務模式 37
3.3 i-mode成功因素 39
3.3.1 技術層面 39
3.3.2 內容層面 39
3.3.3 策略層面 40
3.3.4 使用層面 41
3.3.5 小結 41
3.4 和信電訊引進i-mode 43
3.5 台灣與日本i-mode服務之比較 47
3.6 小結 49

第４章 研究方法 51
4.1 研究方法 51
4.2 焦點座談設計 52
4.3 深入訪談設計 55
4.3.1 系統業者訪談設計 55
4.3.2 內容提供者訪談設計 56
4.3.3 使用者訪談設計 57

第５章 資料分析與研究發現 61
5.1 系統業者分析 61
5.1.1 競爭優勢 61
5.1.2 服務內涵 62
5.1.3 合作關係 62
5.1.4 發展現況 63
5.1.5 未來目標 64
5.1.6 小結 64
5.2 內容提供者分析 66
5.2.1 服務特色 67
5.2.2 內容安排 68
5.2.3 商務模式 70
5.2.4 CP與系統商合作關係 71
5.2.5 CP對行動上網市場看法 72
5.2.6 CP未來發展方向 74
5.2.7 CP對3G看法 75
5.2.8 小結 76
5.3 使用者分析 79
5.3.1 使用動機 79
5.3.2 使用行為 80
5.3.3 使用滿意度 83
5.3.4 使用者之改善建議 86
5.3.5 潛在需求分析 89
5.3.6 小結 91
5.4 系統業者、內容提供者與使用者之交叉分析 94
5.4.1 系統業者與使用者交叉分析 94
5.4.2 內容提供者與使用者交叉分析 95
5.4.3 系統業者與內容提供者交叉分析 96
5.4.4 小結 98
5.5 研究發現 100
5.5.1 改善系統業者服務品質之要素 100
5.5.2 改善內容提供者服務品質之要素 102
5.5.3 小結 104

第６章 結論與建議 107
6.1 改善要素分析 107
6.1.1 日本與台灣i-mode比較 107
6.1.2 改善要素 110
6.1.3 系統業者 113
6.1.4 內容提供者 114
6.2 討論 115
6.3 研究限制 120
6.4 檢討與後續研究建議 121

參考文獻 123		zh_TW
dc.format.extent 76910 bytes-
dc.format.extent 149766 bytes-
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090453010en_US
dc.subject (關鍵詞) 行動數據服務zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行動上網zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 改善zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Mobile Data Serviceen_US
dc.subject (關鍵詞) Mobile Interneten_US
dc.subject (關鍵詞) Improveen_US
dc.subject (關鍵詞) GPRSen_US
dc.subject (關鍵詞) i-modeen_US
dc.title (題名) 探討行動數據服務發展之改善要素─以i-mode為例zh_TW
dc.title (題名) A Study on Key Improving Factors of Mobile Data Service ─Using i-mode as an exampleen_US
dc.type (資料類型) thesisen
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