| dc.contributor.advisor | 溫肇東 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 郭秉宸 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Bing-Chen Kuo | en_US |
| dc.creator (作者) | 郭秉宸 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Bing-Chen Kuo | en_US |
| dc.date (日期) | 2002 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-Sep-2009 09:20:36 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-Sep-2009 09:20:36 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-Sep-2009 09:20:36 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0090359033 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/34309 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 科技管理研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 90359033 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 91 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 摘要全球化的浪潮和企業競爭日益激烈，企業所需要的學習服務，將越來越顯得迫切與多樣化。不受侷限空間和時間的限制的數位學習必然是企業所選擇的一條途徑，專業的學習服務提供者將尋求結合將所有的學習資源（如學習輔導業師、學習社群），來提高學習的成效和降低企業的成本。因此，企業數位學習(corporate e-learning)將成為一個充滿機會的產業，組織/機構開始將推動企業數位學習業務視為一項重要營運目標。對於經營企業數位學習業務而言，促使組織/機構中知識擁有者¾研發人員的積極參與，是非常關鍵的因素。這些研發人員平日都已經擔負著相當多的任務，當組織/機構一旦決心投入企業數位學習業務的經營，研發人員的參與程度將決定了這項新的業務是否能夠成功。他們不但要繼續進行既定的工作，還要另外配合組織/機構的政策，提供知識和經驗給企業數位學習部門來推動業務進行。本研究的目的在探討這些具備專精知識的研發人員對於企業數位學習的看法、新業務對他們既有工作的影響、與企業數位學習業務其他成員的互動合作、企業數位學習的工作特性、如何引導或促使專業領域人士能夠投入此一嶄新領域，以找出影響研發人員參與企業數位學習業務的各項因素，希望能給有心經營企業數位學習業務的機構和企業作為規劃與執行的建議。本研究以工業技術研究院目前參與企業數位學習業務的研發人員為研究對象，採用深度訪談法進行研究，並藉由企業數位學習業務相關參與成員的訪談作為檢測依據，比對找出企業數位學習的工作內容與工作特性、研發人員參與此業務的動機以及組織機構推動企業數位學習業務的關鍵因素。本研究之研究發現如下：企業數位學習仍然處於演化階段，業務營運模式還需要不斷調整。企業數位學習目前的工作特性具有高度技能多樣性、深遠的工作重要性、偏低的工作可辨識性、高度的工作自主性以及尚不顯著的工作回饋性。企業數位學習具有需要跨領域團隊合作以及吸引追求高層次需求滿足的研發人員的業務特質。企業數位學習的動機潛能分數(MPS)還有再提昇的空間。研發人員需要很強的內在動機才會參與企業數位學習業務。研發人員參與企業數位學習業務的外在動機需要仔細設計並且落實。研發人員傾向於追求更高層次的需求滿足。研發人員對於朝向於從事企業數位學習的業務變革表現出抗拒或觀望的態度。能夠同時擁有知識創造和知識擴散的力量的企業組織/法人機構，對於推動企業數位學習業務相當有幫助。除了在課程內容和工作知識可以相互流通之外，既有業務和新業務在規劃和執行層面上都要整合，以尋求綜效(synergy)。經營企業數位學習業務需要建立適當的內容審核機制並結合企業組織/法人機構內部知識管理的運作。企業組織/法人機構把知識創造過程自然融入企業數位學習當中，並且加進入實地操作與臨場經驗(Hands-on experience)，將使得技術知識擴散可以更具備完整性。企業組織/法人機構的決策階層執行力不夠貫徹、空有宣示而無配套策略、缺乏宣導措施是企業數位學習業務遇到瓶頸的主因。關鍵字：研發人員、企業數位學習、工作動機、工作特性、知識創造、知識擴散、組織變革、變革抗拒 、工業技術研究院 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 目錄第一章 緒論……………………………………………………..…1第一節 研究背景………………………………………………..…1第二節 研究動機與研究問題……………………………………..2第二章 文獻探討…………………………………………………..9第一節 企業數位學習……………………………………………..9第二節 研發人員的定義與特質……………………………….…21第三節 工作動機…………………………………………………23第四節 工作特性…………………………………………………33第五節 知識創造與知識擴散……………………………………40第六節 組織變革與變革抗拒…………………………………...44第三章 研究方法與設計………………………………………...53第一節 研究對象與研究者背景………………………….……..53第二節 研究方法與研究架構……………………………………57第三節 研究流程與研究進度…………………………………...58第四節 研究範圍與限制………………………………………...59第五節 資料收集程序……………………………………………60第六節 研究信度與效度…………………………………………62第四章 訪談資料整理……………………………………………63第一節 訪談資料各項說明……………………………………63第二節 研發人員參與企業數位學習業務的工作內容………64第三節 影響研發人員參與企業數位學習業務的動機………98第四節 組織機構經營企業數位學習業務的關鍵因素……..133第五章 研究發現與綜合討論………………………….…….160第一節 研究發現……………………………………….…….160第二節 綜合討論……………………………………………..173第六章 研究結論與研究建議………………………………..176第一節 研究結論……………………………………………..176第二節 對有意經營企業數位學習業務組織/機構之建議…177第三節 給後續研究者的建議………………………………..181參考文獻…………………………………………………………...182 中文部分………………………………………………………182 英文部分………………………………………………………186附錄(一) 訪談大綱-研發人員部分………….……………………191附錄(二) 訪談大綱-課程專案經理部分………………………….194附錄(三) 訪談大綱-教學設計團隊部分………………………….195附錄(四) 訪談大綱-課程體製作廠商部分……………………….196附錄(五) 訪談大綱-學習業務負責人部分……………………….197附錄(六) 訪談大綱-決策高層部分……………………………...199附錄(七) 國外企業數位學習產業概況…………………………2011. 新加坡ICUS……………………………………………..2012. 新加坡Knowledge Platform……………………………..2033. 新加坡Knowledge Computer System……………………2054. 愛爾蘭SmartForce……………………………………….2065. 挪威Competence Network技職能力培訓網路…………2086. 荷蘭Acadoo Network Academy…………………………210 | zh_TW |
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| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090359033 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 研發人員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 企業數位學習 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作動機 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作特性 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 知識創造 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 知識擴散 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 組織變革 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 變革抗拒 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 工業技術研究院 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 研發人員參與企業數位學習業務之研究-以工業技術研究院為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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