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題名 行動數據服務業創新協同合作模式之研究
作者 朱海燕
貢獻者 尹啟銘教授
朱海燕
關鍵詞 朱海燕
行動數據服務
日期 2002
上傳時間 18-Sep-2009 14:49:19 (UTC+8)
摘要 全球高科技產業面臨劇烈競爭的環境,產品生命週期不斷縮短,面對經營環境險惡所帶來的艱難挑戰,促使企業必須不斷翻新事業經營模式,思考如何與商業夥伴及客戶進行「協同合作」關係,經由共同的知識共享、共通平台建立及組織間的信任,快速建立技能、強化組織功能,進而提昇其競爭優勢及市場佔有率。

企業在產業價值鏈內共同精進所發展的上、中、下游「協同合作」是一般討論較多著墨的,然而面對我國資訊軟體、服務產業的產品繁多、介面錯綜複雜,市場成長受限于彼此的撕殺而無法擴大,如何改變現狀共創多贏的局面? 本文將以行動數據服務產業為範例,探討同業間的創新型「協同合作」模式,換言之亦敵亦友的結盟下,業者如何異中求同、同中求異來強化核心競爭力,在策略性的共有基礎下各自尋找差異利基,並共同創新市場,擴大商機。

我國行動電話用戶,已超過2,200萬,成為另一項「台灣奇蹟」,惟在行動數據的發展,自GSM的WAP、SMS,乃至於2.5G的GPRS、MMS,則是慘澹經營。雖然隨著彩色手機等端末功能的增強,漸有起色,但仍難臻爆炸性成長效果。民國91初,我國於暨有6張GSM執照外,又發出五張3G執照,各家業者亦已先後投入系統建設,將自92年中起陸續開台。惟3G所標榜之高速行動數據服務,實應奠基於暨有GPRS市場環境,而GPRS目前市場未見明朗下,3G數據應用前景,蒙上陰影。行動數據應用,因其先天特質,而形成封閉或半封閉之環境,與Internet起步即為開放環境,顯為兩者最大差異。如何運用協同合作及仿效「財金網路支援系統」同業合作成功模式,來推動行動數據跨網路互聯互通環境之形成,突破瓶頸,從而推動我國行動數據服務應用快速成長,共創Mobile Operator、 Internet 內容提供業者 (Internet Content Provider, 以下簡稱ICP)、 手機廠商、 使用者四贏之新局。提昇行動數據服務產業競爭優勢,再度創造另一項「台灣奇蹟」。

本研究主要分為四個部分, (一) 探討協同合作創新型之商業模式是否可能解決行動數據應用服務發展環境面問題 ; 行動數據服務業者掌握電信相關等應用服務要素,形成封閉型加值服務環境,ICP必須配合,方能提供加值服務,降低產業服務應用面受限制等…是否在創新協同合作下可擴大應用服務,提昇市場佔有率。(二) 研究行動數據服務產業,如何藉由協同合作產生創新型的商業模式,重點多為專業分工、資源互享互補、提供產品及服務多樣化、創造營運綜效與範疇經濟等。(三) 運作模式研究如何運用協同合作在行動數據服務產業之異中求同、 同中有異並存下,找出共利 。(四)探討行動數據服務產業在協同合作模式中,如何避免互相利益矛盾的因子,尋找出共同確認可衡量的指標。(伍)將行動數據服務產業合作推展到一般水平性協同合作。
Global high-tech industry currently encounters an environment of cut-throat competition, and the product life cycle is shortened continuously. Facing the challenges of severe business environment, enterprises have to keep changing the operating modes, and figure out how to collaborate with business partners and clients. Through knowledge sharing common platform establishment, and mutual trust, to quickly build up skills and strengthen organizational functions, then promote the competition edge and market share.

The collaboration of up, middle, and down stream companies developed through industrial value chains by the enterprises is the most discussed. However, due to our nation’s variety of information software and service products, as well as their complicated interfaces, the growth of market is limited by the internal fighting and cannot expand. How to change the current situation and create an all-win solution? This article will use an example of Mobile Internet service industry to investigate the innovative collaboration model among related companies in the industry. In other words, to find out how to strengthen the competitiveness by seeking common ground from differences, while maintaining the uniqueness of businesses, all under a friend-and-foe alliance. It also looks for niches under the strategic common foundation and finds ways to renovate the market and expand the pie.

The cell phone users of our nation have topped 22 million, it can be viewed as another Taiwan miracle. But the development of Mobile Internet services, ranging from WAP, SMS of GSM to GPRS, MMS of 2.5G, has been doing poorly. However, with the advancement of color cell phone and other terminal capabilities, it has got some improvement. But still, it cannot enjoy the explosive growth. Since early 2002, Taiwan has granted five 3G licenses. That’s in addition to the 6 GSM licenses she granted before. The companies have also been building the infrastructure and expect to start operation in mid-2003. The high-speed Mobile Internet services that 3G emphasizes are supposed to base on the existing GPRS market environment. However, due to the unclear market conditions of GPRS, the future of 3G Mobile Internet applications is also cloudy. The Mobile Internet service, owing to its inherited characteristics, forms a closed or semi-closed environment. This is totally different from the Internet, which has an open environment from the very beginning. This article will investigate how companies can collaborate and emulate the success of “Banking ATM System” to form and promote the inter-network platform environment of mobile data services. It will also investigate how to catalyze the rapid growth of Mobile Internet service, and to create an all-win situation for Mobile Operator, ICP, cell phone makers, and cell phone users. Furthermore, it will investigate how to promote the competition advantage of Mobile Internet service industry, so as to create another “Taiwan Miracle”.

This research article will cover five areas, (1) To investigate if the collaborative innovation can break through the development bottleneck of Mobile Internet applications service. Mobile Internet service companies hold the keys to the Mobile Internet service, thus form a closed value-added service environment. So ICP must collaborate in order to provide the value-added service. Similarly, the application of industry service is limited. Should the industry expand the application service and increase the market share through collaboration? (2) To study the Mobile Internet service industry. Find out how to create innovative commercial model through collaboration. The key points are specialty work division, resources sharing and complementation, variegation of products and services, creation of overall operational efficiency and category economy, etc. (3) Find out how to collaborate and find the mutual interest by seeking common ground from differences, while maintaining the uniqueness of businesses in Mobile Internet service industry. (4) Study how the Mobile Internet service industry can avoid contradiction in its collaboration model and find out the commonly endorsed benchmarks. (5) Study how the Mobile Internet service industry collaboration model can expand into other industry collaboration in general.
參考文獻 韓第,「大象與跳蚤」,天下文化出版,2002年7月。
經濟部技術處,「經濟部資訊業電子化A、B計畫成果報告」,2002年8月。
Insight Share Perspectives,「The Case for Collaboration」,InsightShare Corp. ,2002。
安廸葛洛夫,「十倍速時代」,大塊文化出版, 1996/10/15
王慧娥 ,「MY SHOP 由成長至瓦解之啟思」 ,統一流通世界雜誌 ,1997年7月。
Jeffery Dyer ,「Collaborative Advantage Winning Through
Extended Enterprise Supplier Networks」,OXFORD,2000年
編輯部 ,「本田汽車如何征服北美市場」 ,世界經理文摘,1988年1月149期。
Deloitte Research ,「Collaborative Knowledge Networks: Accelerating Pharmaceutical R & D In the New Millennium」,Deloitte Consulting 2001年。
Deloitte Research ,「Directions in Collaborative Commerce, Managing the Extended Enterprise」,Deloitte Consulting 2002年。
卓宗翰、劉慧瑾 ,「由IBM採購體系電子化計畫,解析電子化市集對台灣供應商所帶來的效益」 ,電子化企業經理人報告,1990年7月。
Anna Lee Saxenian , 「Regional Advantage: Culture and Competition in Silicon and Route 128」, Information Age
Ikujiro Nonake & Hirotaka Takeuchi ,「The Knowledge-Creating Company」 ,創新求勝,Oxford University Press, Inc.,1995年7月。
王剛譯自第五次中美企業會議,「自動化與電子銀行-銀行唯一向前邁進的方向」,資訊與電腦,民國70年12月。
林真真,「買賣零件業電腦化發展之趨勢」,資訊與電腦,民國72年8月24日。
劉恭俠,「銀行自動櫃員機-是正確的抉擇?抑或錯誤的投資?」,資訊與電腦,民國75年7月號。
黃瑞屏,「金資中心民營化後之發展方向」。
「財金資訊股份有限公司」,hhp://www.fisc.com.tw。
張麗蘭,「國內電子銀行的基磐作業」,資訊與電腦,1998年4月號
「共用不共用 信合社自動化何去何從?」,資訊與電腦,民國75年7月號。
林真真,「台灣行動銀行能不能動起來?」,香港貿易發展局,2001年10月03日。
林真真,「網路金流現耶段發展之限制和瓶頸」。
劉芳梅,「2003年全球電信產業趨勢」,2003年01月06日。
王大中,「複製韓國3G成功經驗 亞太行動與鮮京電信結盟」,東森新聞網_資訊科技,2002年12月02日。
林山霖,「高度成長後,2002年中國電信市場之後勢變化」,產業焦點評析,2002年08月05日。
吳顯東,「談3G執照競標盛況」,產業焦點評析,2002年01月。
林育烽,「2002年台灣手機產業回顧與展望」,通訊與網路評析,2003年03月。
何琦瑜,「NTT DoCoMo-端上行動商務的懷石料理」,數位時代,2000年10月。
蘇祐毅,「從DoCoMo海外投資失利再看i-mode」,產業焦點評析,2002年10月14日。
蘇祐毅,「MMS現況與發展分析(上)」,通訊與網路透析,2002年11月。
蘇祐毅,「MMS的挑戰:從我國市場談起」,產業焦點評析,2002年07月15日。
Janes E. Fountain ,「Social Capital: A Key Enabler of Innovation 」
中央社馮昭,「電信總局:六月前開通不同門號MMS互傳」,2003年。
陳宜文,「從Game Developers Conference看行動通訊業對Mobile Gaming的支援」,產業焦點評析,2003年04月07日。
蔡桐木,「迎接電子銀行的”新服務”」,資訊與電腦,民國76年12月號。
陳佳賢,「由業者搶進看Mobile Content產業之未來」,產業焦點評析,2002年09月30日。
簡文強,「從手機市場成長停滯談成熟期之委外代工策略」,產業焦點評析,2002年07月29日。
Deloitte Research,「Deloitte Consulting online collaborative commerce survey results」,Deloitte Consulting 2001年。
林薰香,「2002年歐洲個人行動電話市場發展趨勢」,通訊與網路透析,2002年08月。
楊中傑,「由國內廠商推出GPRS服務看市場前景」,產業焦點評析,2001年08月。
蘇祐毅,「從中華電信取消MMS雙向收費制談起」,產業焦點評析,2002年12月30日。
「Mobile Internet 產業發展趨勢分析」,經濟部技術處,2002年。
「Mobile Internet 產業年鑑2002」,經濟部技術處,2002年
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
90932902
91
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932902
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 尹啟銘教授zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 朱海燕zh_TW
dc.creator (作者) 朱海燕zh_TW
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 18-Sep-2009 14:49:19 (UTC+8)-
dc.date.available 18-Sep-2009 14:49:19 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-Sep-2009 14:49:19 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0090932902en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35358-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 90932902zh_TW
dc.description (描述) 91zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 全球高科技產業面臨劇烈競爭的環境,產品生命週期不斷縮短,面對經營環境險惡所帶來的艱難挑戰,促使企業必須不斷翻新事業經營模式,思考如何與商業夥伴及客戶進行「協同合作」關係,經由共同的知識共享、共通平台建立及組織間的信任,快速建立技能、強化組織功能,進而提昇其競爭優勢及市場佔有率。

企業在產業價值鏈內共同精進所發展的上、中、下游「協同合作」是一般討論較多著墨的,然而面對我國資訊軟體、服務產業的產品繁多、介面錯綜複雜,市場成長受限于彼此的撕殺而無法擴大,如何改變現狀共創多贏的局面? 本文將以行動數據服務產業為範例,探討同業間的創新型「協同合作」模式,換言之亦敵亦友的結盟下,業者如何異中求同、同中求異來強化核心競爭力,在策略性的共有基礎下各自尋找差異利基,並共同創新市場,擴大商機。

我國行動電話用戶,已超過2,200萬,成為另一項「台灣奇蹟」,惟在行動數據的發展,自GSM的WAP、SMS,乃至於2.5G的GPRS、MMS,則是慘澹經營。雖然隨著彩色手機等端末功能的增強,漸有起色,但仍難臻爆炸性成長效果。民國91初,我國於暨有6張GSM執照外,又發出五張3G執照,各家業者亦已先後投入系統建設,將自92年中起陸續開台。惟3G所標榜之高速行動數據服務,實應奠基於暨有GPRS市場環境,而GPRS目前市場未見明朗下,3G數據應用前景,蒙上陰影。行動數據應用,因其先天特質,而形成封閉或半封閉之環境,與Internet起步即為開放環境,顯為兩者最大差異。如何運用協同合作及仿效「財金網路支援系統」同業合作成功模式,來推動行動數據跨網路互聯互通環境之形成,突破瓶頸,從而推動我國行動數據服務應用快速成長,共創Mobile Operator、 Internet 內容提供業者 (Internet Content Provider, 以下簡稱ICP)、 手機廠商、 使用者四贏之新局。提昇行動數據服務產業競爭優勢,再度創造另一項「台灣奇蹟」。

本研究主要分為四個部分, (一) 探討協同合作創新型之商業模式是否可能解決行動數據應用服務發展環境面問題 ; 行動數據服務業者掌握電信相關等應用服務要素,形成封閉型加值服務環境,ICP必須配合,方能提供加值服務,降低產業服務應用面受限制等…是否在創新協同合作下可擴大應用服務,提昇市場佔有率。(二) 研究行動數據服務產業,如何藉由協同合作產生創新型的商業模式,重點多為專業分工、資源互享互補、提供產品及服務多樣化、創造營運綜效與範疇經濟等。(三) 運作模式研究如何運用協同合作在行動數據服務產業之異中求同、 同中有異並存下,找出共利 。(四)探討行動數據服務產業在協同合作模式中,如何避免互相利益矛盾的因子,尋找出共同確認可衡量的指標。(伍)將行動數據服務產業合作推展到一般水平性協同合作。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Global high-tech industry currently encounters an environment of cut-throat competition, and the product life cycle is shortened continuously. Facing the challenges of severe business environment, enterprises have to keep changing the operating modes, and figure out how to collaborate with business partners and clients. Through knowledge sharing common platform establishment, and mutual trust, to quickly build up skills and strengthen organizational functions, then promote the competition edge and market share.

The collaboration of up, middle, and down stream companies developed through industrial value chains by the enterprises is the most discussed. However, due to our nation’s variety of information software and service products, as well as their complicated interfaces, the growth of market is limited by the internal fighting and cannot expand. How to change the current situation and create an all-win solution? This article will use an example of Mobile Internet service industry to investigate the innovative collaboration model among related companies in the industry. In other words, to find out how to strengthen the competitiveness by seeking common ground from differences, while maintaining the uniqueness of businesses, all under a friend-and-foe alliance. It also looks for niches under the strategic common foundation and finds ways to renovate the market and expand the pie.

The cell phone users of our nation have topped 22 million, it can be viewed as another Taiwan miracle. But the development of Mobile Internet services, ranging from WAP, SMS of GSM to GPRS, MMS of 2.5G, has been doing poorly. However, with the advancement of color cell phone and other terminal capabilities, it has got some improvement. But still, it cannot enjoy the explosive growth. Since early 2002, Taiwan has granted five 3G licenses. That’s in addition to the 6 GSM licenses she granted before. The companies have also been building the infrastructure and expect to start operation in mid-2003. The high-speed Mobile Internet services that 3G emphasizes are supposed to base on the existing GPRS market environment. However, due to the unclear market conditions of GPRS, the future of 3G Mobile Internet applications is also cloudy. The Mobile Internet service, owing to its inherited characteristics, forms a closed or semi-closed environment. This is totally different from the Internet, which has an open environment from the very beginning. This article will investigate how companies can collaborate and emulate the success of “Banking ATM System” to form and promote the inter-network platform environment of mobile data services. It will also investigate how to catalyze the rapid growth of Mobile Internet service, and to create an all-win situation for Mobile Operator, ICP, cell phone makers, and cell phone users. Furthermore, it will investigate how to promote the competition advantage of Mobile Internet service industry, so as to create another “Taiwan Miracle”.

This research article will cover five areas, (1) To investigate if the collaborative innovation can break through the development bottleneck of Mobile Internet applications service. Mobile Internet service companies hold the keys to the Mobile Internet service, thus form a closed value-added service environment. So ICP must collaborate in order to provide the value-added service. Similarly, the application of industry service is limited. Should the industry expand the application service and increase the market share through collaboration? (2) To study the Mobile Internet service industry. Find out how to create innovative commercial model through collaboration. The key points are specialty work division, resources sharing and complementation, variegation of products and services, creation of overall operational efficiency and category economy, etc. (3) Find out how to collaborate and find the mutual interest by seeking common ground from differences, while maintaining the uniqueness of businesses in Mobile Internet service industry. (4) Study how the Mobile Internet service industry can avoid contradiction in its collaboration model and find out the commonly endorsed benchmarks. (5) Study how the Mobile Internet service industry collaboration model can expand into other industry collaboration in general.
en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論.........................................1
第一節 研究背景.....................................1
第二節 研究動機與目的...............................5
第三節 研究範圍.....................................7
第四節 相關名詞及定義...............................10
第五節 研究方法與研究程序...........................16
第六節 論文結構.....................................20
第二章 協同合作之內涵、特質與重要性.................24
第一節 協同合作的定義及分類探討.....................24
第二節 協同合作發展緣起及在不同產業的應用...........29
第三節 網際網路所帶動的資訊電子業的協同合作.........35
第四節 供應鏈垂直型的協同作業轉換成創新型水平式的協同合作 .............................................37
第三章 銀行財金網路系統協同合作範例之探討...........43
第一節 政府推動銀行跨行網路,促成同業合作之歷史背景及過程 .............................................43
第二節 提出銀行同業協同合作的內容、機制、解決方案及成果 .............................................49
第四章 行動數據服務產業之現況與挑戰.................57
第一節 行動數據服務產業發展之現況...................57
第二節 行動數據服務產業介面複雜度及面臨的困難.......64
第三節 政府在推動行動數據服務產業所扮演的角色及功效.74
第五章 以協同合作模式解決行動數據服務產業發展的困境.81
第一節 銀行財金網路同業合作共同之範例,為本研究仿效之最佳方法 .............................................81
第二節 以協同合作解決行動數據服務產業環境面問題.....87
第三節 行動數據服務業者異中求同,同中存異下,找出共利點 .............................................93
第四節 避免互相利益矛盾,找出共同確認的指標.........97
第五節 將行動數據服務產業合作推展到一般水平性的協同合作 .............................................100
第六章 結論與建議...................................103
第一節 研究結果及意涵...............................103
第二節 協同合作未來展望與建議.......................108
參考資料 .............................................119
zh_TW
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932902en_US
dc.subject (關鍵詞) 朱海燕zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行動數據服務zh_TW
dc.title (題名) 行動數據服務業創新協同合作模式之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 韓第,「大象與跳蚤」,天下文化出版,2002年7月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 經濟部技術處,「經濟部資訊業電子化A、B計畫成果報告」,2002年8月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Insight Share Perspectives,「The Case for Collaboration」,InsightShare Corp. ,2002。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 安廸葛洛夫,「十倍速時代」,大塊文化出版, 1996/10/15zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王慧娥 ,「MY SHOP 由成長至瓦解之啟思」 ,統一流通世界雜誌 ,1997年7月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Jeffery Dyer ,「Collaborative Advantage Winning Throughzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Extended Enterprise Supplier Networks」,OXFORD,2000年zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 編輯部 ,「本田汽車如何征服北美市場」 ,世界經理文摘,1988年1月149期。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Deloitte Research ,「Collaborative Knowledge Networks: Accelerating Pharmaceutical R & D In the New Millennium」,Deloitte Consulting 2001年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Deloitte Research ,「Directions in Collaborative Commerce, Managing the Extended Enterprise」,Deloitte Consulting 2002年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 卓宗翰、劉慧瑾 ,「由IBM採購體系電子化計畫,解析電子化市集對台灣供應商所帶來的效益」 ,電子化企業經理人報告,1990年7月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Anna Lee Saxenian , 「Regional Advantage: Culture and Competition in Silicon and Route 128」, Information Agezh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Ikujiro Nonake & Hirotaka Takeuchi ,「The Knowledge-Creating Company」 ,創新求勝,Oxford University Press, Inc.,1995年7月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王剛譯自第五次中美企業會議,「自動化與電子銀行-銀行唯一向前邁進的方向」,資訊與電腦,民國70年12月。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 蘇祐毅,「從DoCoMo海外投資失利再看i-mode」,產業焦點評析,2002年10月14日。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 蘇祐毅,「MMS現況與發展分析(上)」,通訊與網路透析,2002年11月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 蘇祐毅,「MMS的挑戰:從我國市場談起」,產業焦點評析,2002年07月15日。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 陳宜文,「從Game Developers Conference看行動通訊業對Mobile Gaming的支援」,產業焦點評析,2003年04月07日。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Deloitte Research,「Deloitte Consulting online collaborative commerce survey results」,Deloitte Consulting 2001年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 林薰香,「2002年歐洲個人行動電話市場發展趨勢」,通訊與網路透析,2002年08月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 楊中傑,「由國內廠商推出GPRS服務看市場前景」,產業焦點評析,2001年08月。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 蘇祐毅,「從中華電信取消MMS雙向收費制談起」,產業焦點評析,2002年12月30日。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 「Mobile Internet 產業發展趨勢分析」,經濟部技術處,2002年。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 「Mobile Internet 產業年鑑2002」,經濟部技術處,2002年zh_TW