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題名 行銷通路對於汽車保險業務成長績效之研究─個案公司壽險、銀行通路實證分析
作者 許培潤
貢獻者 林建智
許培潤
關鍵詞 產物保險
汽車保險
行銷通路
Property Insurance
Motor Insurance
Marketing Channels
日期 2006
上傳時間 18-Sep-2009 14:57:45 (UTC+8)
摘要   我國汽車保險於產物保險業務結構中占約百分之五十,其業務消長與品質關係著保險公司經營績效。而業績消長與品質好壞又跟行銷通路息息相關。掌握通路即掌握業務雖對,但如何選擇好的通路及經營,就牽涉到保險公司自身之定位與優勢所在。金融控股公司法於2001年6月27日經立法院三讀通過,並於同年11月1日實施,自此金融相關產業正式邁入戰國時代,各大金融控股公司相繼成立。金控業者借由自身銀行、證券、壽險、產險等行業在資源整合、交叉行銷、One-Stop Shopping、與成本管控運用下,期待能正面積極發揮綜效(Synergy)以達成效益極大化之經營模式。非金控業者為求生存發展,也紛紛與其他異業合作,或尋求其他新興行銷營運模式,形成多元行銷契機。

  汽車險業務經營傳統上受車商保代之影響很大,自2005下半年起因受銀行雙卡壞帳緊縮消費金融影響下,2006年汽車經銷商新車銷售大幅衰退,直接衝擊著汽車險保費的收入,因此若依賴車商業務較重之業者將承受相同衰退命運。但若業者能經營多元行銷通路,相對的可能影響就較輕微。因此產險公司如何開拓與壽險、銀行之異業合作,以提升汽車險及其他保險業務,對本身保險業務之成長就非常重要。

  本研究以個案公司經營壽險及銀行通路為對象分析,確發現產險公司若能有效發揮自身優勢,提供附加價值,積極爭取異業合作,尤其是壽險與銀行業之互利合作,藉由他們廣大之人力與據點通路,對汽車險業務之成長有很大之幫助。另外因為多元通路的經營,風險分散,也較不會因為不利事件或經濟環境不佳,而造成業務成長的瓶頸。
  Motor insurance business has played a dominant role in the Taiwanese non-life insurance industry. The written premium incomes from the motor insurance accounts for nearly 50% of the overall incomes of the domestic market. The underwriting quality of the motor insurance business is highly related to the profit result and is closely depending on the marketing channels. Therefore, the selection of appropriate marketing channels will have predominant influence in the performance of a non-life insurance company. In 2001, the financial holding regulation went into effect and all financial sectors, including banking industry, life insurance industry, non-life insurance industry, and security industry, had made efforts to integrate internal resources in order to lower operating costs, to develop cross-selling strategy, and to provide better customer service in order to achieve the synergy from financial holdings. At the same time, those financial sectors without joining financial holding group also look for new marketing strategy through strategic alliance and or innovative market channels.

  The marketing channels of the motor insurance business in Taiwan are traditionally dominated by car dealers. However, since the new car sales in 2006 were seriously impacted by the irrecoverable loans or credits of the credit cards in 2005 and by the depression, decreasing almost 30% than that of previous year, of new-motor market in 2006. Nevertheless, the non-life insurance company might reduce the mentioned impacts if it can conduct multi-channels with good quality except for car dealers. Therefore, to cooperate with other industries, including life insurance and banking fields, to establish a strategic alliance will be very important for the development of the property insurance company in all aspects at present and the near future.

  The model of the research is focusing on the case studies of the two channels, life insurance business and banking business, for the operation of the non-life insurance company. With the detailed analysis, we discovered that non-life insurance company can effectively increase growth of the written motor insurance premium by the approaches of developing self-advantages, providing additional values, and co-operating with the salesmen and the resources of the life insurance industry and banking industries. Furthermore, to run the multi-channels for the property insurance companies will be extremely contributive to disperse risks and will avoid the bottleneck of sales growth under the circumstances of the unfavorable events and of the recession.
參考文獻 1. 王聖政,台灣保險業異業聯盟之研究,逢甲大學保險研究所碩士論文,2000
2. 王維元、鄭鎮樑、范姜肱、張邦茹,我國產險行銷通路未來發展趨勢,財團法人保險事業發展中心,2003
3. 方世榮,行銷管理學,東華書局,2002
4. 江朝峰,財產保險實務,現代保險實用叢書系列21,平安出版公司,2001
5. 吳怡嬅,國內產險公司經營績效評估模式之建立,朝陽科技大學保險金融管理系碩士班碩士論文,2003
6. 吳華華,產險公司產品組合與行銷通路之研究,國立台灣大學財務金融學研究所碩士論文,2003
7. 吳燦濱,從行銷通路探討汽車車體損失險之道德危險與相關理賠問題,國立政治大學經營管理碩士學程風險管理組碩士論文,2004
8. 杜劍虹,在台外商產物保險公司購併、清算與競爭力之分析,國立政治大學經營管理碩士學程,2002
9. 余威毅,台灣地區電子書廠商行銷通路選擇之研究,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,1997
10. 周三有,金融控股子公司跨業行銷產險業務績效個案研究,臺中健康暨管理學院經營管理研究所碩士論文,2005
11. 林志鳳,台灣地區圖書出版產業行銷通路策略與績效之研究,世新大學碩士論文,2004
12. 林森洋等7人,汽車保險,財團法人保險事業發展中心修訂一版,2003
13. 林麗雲,產險行銷通路與顧客忠誠度之研究,中華大學工業工程與管理研究所碩士論文,2000
14. 林耀章,供應商配銷通路策略與行銷通路績效之研究─以個人電腦業為例,中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文,2001
15. 邱楓民,有無集團企業背景與經營效率相關性之研究─本國產險公司之實證,政治大學風險管理與保險研究所碩士論文,2003
16. 洪一仁,通路控制之前置因素及其對通路績效影響之研究-台灣出口廠商之實證分析,銘傳大學國際企業學系碩士論文,2005
17. 財團法人保險事業發展中心,解決各種保險行銷通路寡佔問題,2003
18. 許士軍,績效評估-哈佛商業評論,天下遠見出版股份有限公司,2000
19. 連雪玲,我國汽車保險行銷制度之研究,國立政治大學保險研究所碩士論文,1995
20. 現代保險金融理財雜誌編輯部,強制車險投保原因與投保管道分析--強制有效!5成汽車車主從中領悟責任險真義,現代保險金融理財雜誌,2004
21. 陳文練,台灣股票市場組合之代表性指數研究-以事件研究法為例,國立臺北大學統計學研究碩士論文,2005
22. 陳心虹,2004年台灣產險市場概況,財團法人保險事業發展中心,2005
23. 陳俊宏,保險消費者對行銷通路偏好之研究,淡江大學保險學系保險經營碩士班碩士論文,2003
24. 陳紋欽,通路網路形成動機對通路網路結構、成員行為及運作績效之影響─以製造業為實證研究,雲科技大學企業管理技術研究所碩士論文,1998
25. 陳智誠、朱素徵,台灣產險業風險分析報告,中華信用評等公司,2006
26. 陳繼堯,汽車保險理論與實務,智勝出版社,1999
27. 張致恆,通路網路的策略運用,大葉大學事業經營研究所碩士論文,1994
28. 曾美滿,汽車保險顧客關係對續保績效之影響,逢甲大學保險研究所碩士論文,2002
29. 葉日武,行銷學:行銷與實務,前程企業管理有限公司,1997
30. 黃文娟,我國財產保險行銷通路之研究,逢甲大學保險學系碩士論文,2003
31. 劉秀雯,由零售商觀點探討供應商之快速回應能力對行銷通路績效之影響-以資訊業零售商為實證研究,彰化師範大學商業教育學系碩士論文,2000
32. 劉韋廷,影響通路績效關鍵因素之分析---以網路電話產業為例,輔仁大學管理學研究所碩士論文,2004
33. 劉漢中,論我國產險業汽車保險業務之經營與管理,逢甲大學保險研究所碩士論文,1992
34. 鄭識成,中國產物保險公司經營績效之研究-資料包絡法之應用,東吳大學經濟學系碩士論文,2004
35. 蔡蕙鈺,應用資料包絡分析法與主成分分析在國內產物保險業經營效率之研究,長庚大學企業管理研究所碩士論文,2002
36. 賴炳全,產品創新與消費者行為意向之研究─以產物保險個人性商品為例,銘傳大學國際企業學系碩士論文,2005
37. 賴錫榮,台商在大陸市場行銷通路策略與績效關聯性 之研究—以車輛產業為例,朝陽科技大學企業管理系碩士論文,2001
38. 蘇進祿,以資料包絡分析法評估鋼鐵產業經營經效之研究,成功大學碩士論文,2004
39. Bowersox, D. J., & Cooper, M. B., ‘Strategic Marketing Channel Management’, New York: McGraw-Hill, 1992
40. Fielding, G. J., ‘Managing Public Transit Strategically’, Jossey Bass Inc., San Francisco, 1987
41. Guirdham, M., ‘Marketing: the management of Distribution Channels’, Oxford: Pergamon, 1972
42. Hardy, K. G., and Magrath, A. J., Marketing channel management: Strategic planning and tactics’, Illinois: Scott Publishing, 1988
43. Jeannet, J.P. & H.D. Hennessey Global marketing Strategies, Boston: Houghton Miffilin Company, 2001
44. Kotler, P., ‘Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control’, New Jersey: Prentice Hall Inc, 2000.
45. Ramanujan, V & Venkatraman, N., ‘ Measurement of Business Performance on Strategy Research: A Comparison of Approaches’, Academy of Management Review, vol.25, p11-23, 1986
46. Reibstein, David J., ‘ Marketing: Concepts, Strategic and Decisions, Englewood Cliffs’, NJ: Prentice-Hall Inc., 1985
47. Rosebloom & Anderson, ‘Channel Management and Sales Management:Some Key Interfaces’, Journal of the Academy of Science, Vol.21,p226-233,1985.
48. Rosebloom, ‘ Marketing Channels: A Management View’, The Dryden Press, 1999
49. Stern, L.W., & El-Ansary, A. I., Coughlan, A.T., & Anderson, E., ‘Marketing Channels’, New Jersey: Prentice Hall, 2001.
50. Szilagy, Jr. A.D., ‘Management and Performance’, New Jersey: Scott, Foresman and Company, 1984.
51. Webster, F. E. ‘The Role of the Industrial Distributor in Marketing Strategy’, Journal of Marketing, 1976
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
92932813
95
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092932813
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 林建智zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 許培潤zh_TW
dc.creator (作者) 許培潤zh_TW
dc.date (日期) 2006en_US
dc.date.accessioned 18-Sep-2009 14:57:45 (UTC+8)-
dc.date.available 18-Sep-2009 14:57:45 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-Sep-2009 14:57:45 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0092932813en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35414-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
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dc.description.abstract (摘要)   我國汽車保險於產物保險業務結構中占約百分之五十,其業務消長與品質關係著保險公司經營績效。而業績消長與品質好壞又跟行銷通路息息相關。掌握通路即掌握業務雖對,但如何選擇好的通路及經營,就牽涉到保險公司自身之定位與優勢所在。金融控股公司法於2001年6月27日經立法院三讀通過,並於同年11月1日實施,自此金融相關產業正式邁入戰國時代,各大金融控股公司相繼成立。金控業者借由自身銀行、證券、壽險、產險等行業在資源整合、交叉行銷、One-Stop Shopping、與成本管控運用下,期待能正面積極發揮綜效(Synergy)以達成效益極大化之經營模式。非金控業者為求生存發展,也紛紛與其他異業合作,或尋求其他新興行銷營運模式,形成多元行銷契機。

  汽車險業務經營傳統上受車商保代之影響很大,自2005下半年起因受銀行雙卡壞帳緊縮消費金融影響下,2006年汽車經銷商新車銷售大幅衰退,直接衝擊著汽車險保費的收入,因此若依賴車商業務較重之業者將承受相同衰退命運。但若業者能經營多元行銷通路,相對的可能影響就較輕微。因此產險公司如何開拓與壽險、銀行之異業合作,以提升汽車險及其他保險業務,對本身保險業務之成長就非常重要。

  本研究以個案公司經營壽險及銀行通路為對象分析,確發現產險公司若能有效發揮自身優勢,提供附加價值,積極爭取異業合作,尤其是壽險與銀行業之互利合作,藉由他們廣大之人力與據點通路,對汽車險業務之成長有很大之幫助。另外因為多元通路的經營,風險分散,也較不會因為不利事件或經濟環境不佳,而造成業務成長的瓶頸。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要)   Motor insurance business has played a dominant role in the Taiwanese non-life insurance industry. The written premium incomes from the motor insurance accounts for nearly 50% of the overall incomes of the domestic market. The underwriting quality of the motor insurance business is highly related to the profit result and is closely depending on the marketing channels. Therefore, the selection of appropriate marketing channels will have predominant influence in the performance of a non-life insurance company. In 2001, the financial holding regulation went into effect and all financial sectors, including banking industry, life insurance industry, non-life insurance industry, and security industry, had made efforts to integrate internal resources in order to lower operating costs, to develop cross-selling strategy, and to provide better customer service in order to achieve the synergy from financial holdings. At the same time, those financial sectors without joining financial holding group also look for new marketing strategy through strategic alliance and or innovative market channels.

  The marketing channels of the motor insurance business in Taiwan are traditionally dominated by car dealers. However, since the new car sales in 2006 were seriously impacted by the irrecoverable loans or credits of the credit cards in 2005 and by the depression, decreasing almost 30% than that of previous year, of new-motor market in 2006. Nevertheless, the non-life insurance company might reduce the mentioned impacts if it can conduct multi-channels with good quality except for car dealers. Therefore, to cooperate with other industries, including life insurance and banking fields, to establish a strategic alliance will be very important for the development of the property insurance company in all aspects at present and the near future.

  The model of the research is focusing on the case studies of the two channels, life insurance business and banking business, for the operation of the non-life insurance company. With the detailed analysis, we discovered that non-life insurance company can effectively increase growth of the written motor insurance premium by the approaches of developing self-advantages, providing additional values, and co-operating with the salesmen and the resources of the life insurance industry and banking industries. Furthermore, to run the multi-channels for the property insurance companies will be extremely contributive to disperse risks and will avoid the bottleneck of sales growth under the circumstances of the unfavorable events and of the recession.
en_US
dc.description.tableofcontents 目錄                                I
圖目錄                               II
表目錄                              III

第壹章 緒論  1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍、限制與研究方法 5
第四節 研究流程 6

第貳章 文獻探討 7
第一節 行銷通路 7
第二節 績效之探討 11
第三節 產險行銷特性及通路相關文獻回顧 14

第參章 我國汽車保險之經營 20
第一節 我國產險市場發展概況 20
第二節 我國汽車保險市場 26
第三節 我國汽車保險行銷通路 34

第肆章 個案公司實證分析 45
第一節 個案公司介紹 45
第二節 個案公司汽車險壽險與銀行通路經營成長實證分析    50

第伍章 結論與建議 62
第一節 研究結論 62
第二節 建議 64

參考文獻 67
zh_TW
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dc.subject (關鍵詞) 汽車保險zh_TW
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dc.title (題名) 行銷通路對於汽車保險業務成長績效之研究─個案公司壽險、銀行通路實證分析zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 1. 王聖政,台灣保險業異業聯盟之研究,逢甲大學保險研究所碩士論文,2000zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2. 王維元、鄭鎮樑、范姜肱、張邦茹,我國產險行銷通路未來發展趨勢,財團法人保險事業發展中心,2003zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3. 方世榮,行銷管理學,東華書局,2002zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4. 江朝峰,財產保險實務,現代保險實用叢書系列21,平安出版公司,2001zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5. 吳怡嬅,國內產險公司經營績效評估模式之建立,朝陽科技大學保險金融管理系碩士班碩士論文,2003zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6. 吳華華,產險公司產品組合與行銷通路之研究,國立台灣大學財務金融學研究所碩士論文,2003zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7. 吳燦濱,從行銷通路探討汽車車體損失險之道德危險與相關理賠問題,國立政治大學經營管理碩士學程風險管理組碩士論文,2004zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8. 杜劍虹,在台外商產物保險公司購併、清算與競爭力之分析,國立政治大學經營管理碩士學程,2002zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9. 余威毅,台灣地區電子書廠商行銷通路選擇之研究,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,1997zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10. 周三有,金融控股子公司跨業行銷產險業務績效個案研究,臺中健康暨管理學院經營管理研究所碩士論文,2005zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 11. 林志鳳,台灣地區圖書出版產業行銷通路策略與績效之研究,世新大學碩士論文,2004zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12. 林森洋等7人,汽車保險,財團法人保險事業發展中心修訂一版,2003zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 13. 林麗雲,產險行銷通路與顧客忠誠度之研究,中華大學工業工程與管理研究所碩士論文,2000zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14. 林耀章,供應商配銷通路策略與行銷通路績效之研究─以個人電腦業為例,中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文,2001zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15. 邱楓民,有無集團企業背景與經營效率相關性之研究─本國產險公司之實證,政治大學風險管理與保險研究所碩士論文,2003zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16. 洪一仁,通路控制之前置因素及其對通路績效影響之研究-台灣出口廠商之實證分析,銘傳大學國際企業學系碩士論文,2005zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 17. 財團法人保險事業發展中心,解決各種保險行銷通路寡佔問題,2003zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 18. 許士軍,績效評估-哈佛商業評論,天下遠見出版股份有限公司,2000zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 19. 連雪玲,我國汽車保險行銷制度之研究,國立政治大學保險研究所碩士論文,1995zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 20. 現代保險金融理財雜誌編輯部,強制車險投保原因與投保管道分析--強制有效!5成汽車車主從中領悟責任險真義,現代保險金融理財雜誌,2004zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 21. 陳文練,台灣股票市場組合之代表性指數研究-以事件研究法為例,國立臺北大學統計學研究碩士論文,2005zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 22. 陳心虹,2004年台灣產險市場概況,財團法人保險事業發展中心,2005zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 23. 陳俊宏,保險消費者對行銷通路偏好之研究,淡江大學保險學系保險經營碩士班碩士論文,2003zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 24. 陳紋欽,通路網路形成動機對通路網路結構、成員行為及運作績效之影響─以製造業為實證研究,雲科技大學企業管理技術研究所碩士論文,1998zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 25. 陳智誠、朱素徵,台灣產險業風險分析報告,中華信用評等公司,2006zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 26. 陳繼堯,汽車保險理論與實務,智勝出版社,1999zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 27. 張致恆,通路網路的策略運用,大葉大學事業經營研究所碩士論文,1994zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 28. 曾美滿,汽車保險顧客關係對續保績效之影響,逢甲大學保險研究所碩士論文,2002zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 29. 葉日武,行銷學:行銷與實務,前程企業管理有限公司,1997zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 30. 黃文娟,我國財產保險行銷通路之研究,逢甲大學保險學系碩士論文,2003zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 32. 劉韋廷,影響通路績效關鍵因素之分析---以網路電話產業為例,輔仁大學管理學研究所碩士論文,2004zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 33. 劉漢中,論我國產險業汽車保險業務之經營與管理,逢甲大學保險研究所碩士論文,1992zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 37. 賴錫榮,台商在大陸市場行銷通路策略與績效關聯性 之研究—以車輛產業為例,朝陽科技大學企業管理系碩士論文,2001zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 38. 蘇進祿,以資料包絡分析法評估鋼鐵產業經營經效之研究,成功大學碩士論文,2004zh_TW
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