| dc.contributor.advisor | 楊建民 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Yang,J. M. | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 陳禧遲 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chen,Michael | en_US |
| dc.creator (作者) | 陳禧遲 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chen,Michael | en_US |
| dc.date (日期) | 2005 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-Sep-2009 15:10:16 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-Sep-2009 15:10:16 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-Sep-2009 15:10:16 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0929326071 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://ah.lib.nccu.edu.tw/item?item_id=36764 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92932607 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 94 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 一個商業展覽通常需要投入大量資源，但只能在一定的地點、一定的期間內展現，如何有效地將展覽中最重要的資源 - 顧客關係，於展覽後繼續維持與發展? 這將是展覽服務業延伸展覽價值最重要的工作。\n\n 本研究從展覽的現場活動與參觀者互動開始，從互動中收集參觀者基本資料及各別需求，運用資料採礦技術來分析參觀者資料，並將結果做為進行顧客關係行銷與形成虛擬社群的依據。不同虛擬社群形成後，本研究使用異場域碰撞的典範轉移模式，試圖從腦神經模型中推演出人與人、社群與社群之間的互動關係，建構完成一展覽服務業的顧客關係管理參考架構。\n\n關鍵詞:\n顧客關係管理、資料採礦、虛擬社群、關係行銷、\n異場域碰撞 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 圖目錄 Ⅰ\n表目錄 Ⅱ\n\n第一章 緒論\n 第一節 研究背景與動機 1\n 第二節 研究目的 2\n\n第二章 文獻探討\n 第一節 展覽服務業 3\n 第二節 行動商務 4\n 第三節 顧客關係管理與關係行銷 8\n 第四節 虛擬社群 14\n\n第三章 研究方法\n 第一節 方法論 16\n 第二節 研究流程 19\n\n第四章 個案研究\n 第一節 個案背景說明 20\n 第二節 個案研究過程 22\n 第三節 個案研究結論 31\n\n第五章 研究結果的應用 - 形成社群\n 第一節 從腦神經模型思考社群的經營 32\n 第二節 展覽服務業的顧客關係管理架構 37\n\n第六章 結論、建議與未來研究方向\n 第一節 結論與建議 41\n 第二節 未來研究方向 43\n參考文獻 45\n附錄\n 附錄一 展中收集之原始參觀者資料\n 附錄二 群集演算法之整體產出資料\n 附錄三 關聯規則演算法之整體產出資料 | zh_TW |
| dc.format.extent | 331645 bytes | - |
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| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929326071 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 顧客關係管理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 資料採礦 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 虛擬社群 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 關係行銷 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 異場域碰撞 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 展覽服務業的顧客關係管理與社群形成之研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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