| dc.contributor.advisor | 吳瓊恩 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 黃貝雯 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 黃貝雯 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2005 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-Sep-2009 15:49:36 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-Sep-2009 15:49:36 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-Sep-2009 15:49:36 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0922560082 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35715 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 公共行政研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92256008 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 94 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 平衡計分卡被財星雜誌列為七十五個最有影響力的管理制度之一，不僅風靡國內外營利組織，國外的政府機構與非營利組織亦廣泛採納。然細究國內公共組織運用平衡計分卡之狀況，多為管理制度的參考，或將四大構面套入既有的績效管理制度，真正融會貫通其精髓概念的推行者尚屬有限。本文透過深度訪談法探討公共組織導入平衡計分卡可能遭遇之障礙。 研究結果顯示，公部門採納平衡計分卡之先決要件為「感到組織需要變革」、「高階領導者支持與承諾」、「了解『為什麼』採納平衡計分卡」、「發展績效的組織文化」、「假如真的需要改變管理制度，BSC也要顯示出不會增加額外工作負擔」。 公共組織導入平衡計分卡受限之因素，分為公部門特性面、人為面與技術面，詳述如下：一、公部門特性面：「無使命、願景、策略觀」、「政治因素限制決策制 定」、「預算受限於立法審議」、「多元利害相關人」、「績效與激勵制度未加以整合」、「我的工作難以被衡量」、「績效目標值挑戰性不足」。二、人為面：「缺乏高層領導者支持，使它成為官方的管理工具」、「不了解平衡計分卡」、「不希罕效應」、「官僚式管理」、「需投入的時間與精神過多，擔心增加工作負擔」。三、技術面：「現制無法執行策略性預算與策略性獎酬」、「難以進行七大要素歸類」、「部分工作與策略難以緊密結合」、「考評過程文書作業繁雜」、「因果連結程度不足」。關鍵詞：平衡計分卡、績效管理、深度訪談法 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 圖目次…………………………………………………………………………… Ⅱ表目次…………………………………………………………………………… Ⅲ第一章 緒論………………………………………………………………………1第一節 研究背景與研究動機………………………………………………… 1第二節 研究問題與研究目的………………………………………………… 2第三節 章節安排與研究流程………………………………………………… 3第二章 文獻探討…………………………………………………………………5第一節 平衡計分卡之理論架構……………………………………………… 5第二節 平衡計分卡在公共組織之應用………………………………………19第三節 公共組織應用平衡計分卡之限制……………………………………25第四節 平衡計分卡導入之成功因素…………………………………………43第五節 小節……………………………………………………………………45第三章 研究設計……………………………………………………………… 52第一節 研究方法與資料蒐集方式……………………………………………52第二節 研究對象與受訪者名單………………………………………………53第三節 訪談大綱與訪談進行方式……………………………………………55第四節 資料整理與分析…………………………………………………… 56第五節 研究信度與效度…………………………………………………… 57第四章 資料分析……………………………………………………………… 58第一節 公務員了解平衡計分卡之狀況…………………………………… 58第二節 公部門採納平衡計分卡之先決要件……………………………… 59第三節 公共組織導入平衡計分卡受限之因素…………………………… 62第四節 導入平衡計分卡之建議…………………………………………… 79第五節 小結……………………………………………………………………82第五章 研究結論與建議………………………………………………………85第一節 研究發現………………………………………………………………85第二節 研究建議………………………………………………………………91第三節 研究限制與後續研究建議……………………………………………94中文參考文獻…………………………………………………………………… 96英文參考文獻…………………………………………………………………… 100附錄一…………………………………………………………………………… 103附錄二…………………………………………………………………………… 107 | zh_TW |
| dc.format.extent | 44906 bytes | - |
| dc.format.extent | 79224 bytes | - |
| dc.format.extent | 91699 bytes | - |
| dc.format.extent | 114499 bytes | - |
| dc.format.extent | 139685 bytes | - |
| dc.format.extent | 823517 bytes | - |
| dc.format.extent | 148916 bytes | - |
| dc.format.extent | 311167 bytes | - |
| dc.format.extent | 227223 bytes | - |
| dc.format.extent | 308569 bytes | - |
| dc.format.extent | 301954 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0922560082 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 平衡計分卡 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 績效管理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 深度訪談法 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 公共組織導入平衡計分卡障礙之認知研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 卜正球 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 「國營事業績效考評指標的探討」，研考雙月刊，第25 卷，第6 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 期：頁110-120。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 尼溫 (Paul R. Niven)、于泳弘譯 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 《平衡計分卡最佳實務 : 按部就班,成功導入》，臺北：商周出版，城邦文化發行。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 任可怡 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 「美國聯邦政府績效評量制度改革之初探」，《考銓季刊》，第19 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 期：頁116-124。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 李明譯； Larry. Bossidy ＆ Ram. Charan | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 《執行力－沒有執行力‧哪有競爭力》，台北：天下遠見出版社。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 李興楨 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「交通部平衡計分卡應用之研究」，國立政治大學公共行政研究所 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 李振昌譯，李德彼特（Leadbeater, C）著 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 《知識經濟大趨勢》，台北：時報文化公司 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳瓊恩 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 「知識工作者的崛起與組織的知識基礎理論」，《法政學報》，第 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 十三期：頁33-66。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳瓊恩 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 《行政學》，台北：三民出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳瓊恩、李允傑、陳銘薰 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 《公共管理》，台北：智勝文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳安妮 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 「平衡計分卡在公務機關的應用」，研發創新與策略運用學術研討 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 會，台北，行政院研究發展考核委員會，頁1-52。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳安妮 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 「平衡計分卡在公務機關之實施及運用」，《行政機關績效管理暨 績效獎金制度學術研討會》，台北，行政院人事行政局，頁1-23。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳安妮 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「平衡計分卡在公務機關實施之探討」，《研考雙月刊》，第27卷 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 5期：45-61。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳安妮 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「平衡計分卡之精髓、範疇及整合（上）」，《會計研究月刊》,第 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 211期：第45頁。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳裕群 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「平衡計分卡於一般行政機關之運用-政府財經部門」，《平衡計分 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 卡在政府部門的運用研討會》，台北，行政院研究發展考核委員 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 會，頁32-64。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 金誠 (Kim, W. Chan)、莫伯尼 (Mauborgne, Renee)；黃秀媛譯 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 《藍海策略 開創無人競爭的全新市場》，臺北：天下遠見出版，大 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 和圖書總經銷。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 於嘉玲 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 「以平衡計分卡觀點探討公務機關績效評估制度－以僑務委員會為 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 例」，淡江大學會計學研究所碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 周齊武，Haddad，吳安妮，施能錠 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 「探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題」，《會計研究月刊》，第 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 183期（2月）: 63-74。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 周傳震 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 《平衡計分卡制度應用於國防科技研發機構之研究》，國防管理學 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 院資源管理研究所碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 林嘉誠 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004 「公部門績效評估技術與指標建立」，《國家政策季刊》，第三 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 卷，第二期：頁1-20。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 林長宏 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1995 「行政機關採行全面品質管理之研究」，政治大學公共行政研究所 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 高惠松 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 「平衡計分卡之規劃與設計--以基隆港務局為例」，國立海洋大學航 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 運管理學系碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 孫本初 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 《公共管理》，臺北：智勝文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 黃朝盟 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 《公共組織策略規劃之研究：理論、執行與評估》，台北：韋伯文 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 黃榮志 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 「從組織慣性談我國中央行政機關組織再造之新思維」，《研考雙 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 月刊》，第24卷，第3期：頁76-82。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 陳銘薰、黃榮志 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 「組織慣性在公部門之影響」，《人事月刊》，第28 卷，第4 期： | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 頁54-61。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 陳向明 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 《社會科學質的研究》，台北：五南出版社。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 陳貴明 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「從策略管理觀點探討平衡計分卡於台電公司責任中心制度之應 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 用」，《平衡計分卡在政府部門的運用研討會》，台北，行政院研 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 究發展考核委員會，頁82-106。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 曾麗芬 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 「實施平衡計分卡之問題研究」，國立政治大學會計研究所碩士論 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 傅慰孤 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「以平衡計分卡觀點探討國防部門績效管理模式」，《平衡計分卡 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 在政府部門的運用研討會》，台北，行政院研究發展考核委員會， | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 頁64-83。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 凱普蘭與諾頓 (Kaplan, Robert S.＆ Norton David P.) | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 《平衡計分卡 : 資訊時代的策略管理工具》，臺北：臉譜文化出版:城邦文化發行。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 《策略核心組織 : 以平衡計分卡有效執行企業策略》，臺北：臉譜 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 出 版:城邦文化發行。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004a 《策略地圖：串聯組織策略從行程到徹底實施的動態管理工具》， | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 臺北：臉譜出版:城邦文化發行。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004b 「克服公共部門運用平衡計分卡的障礙」，《人事月刊》，第38 卷 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 第4期：頁56-61。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 歐耶 (Olve, Nils-Goran) | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 《平衡計分卡實戰指南 : 提昇績效的12堂必修課》，臺北：遠擎管 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 理顧問出版 : 紅螞蟻總經銷。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 劉在銓 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「平衡計分卡於健保局之運用」，《平衡計分卡在政府部門的運用 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 研討會》，台北，行政院研究發展考核委員會，頁107-118。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 劉典嚴 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「績效指標不平衡或許可規避，但觀念不平衡呢？」，《品質月 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 刊》，39卷，2期：頁36-40。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 蔡至潔 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 「平衡計分卡導入過程、實施問題及解決之道-以個案公司為例」， | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 國立政治大學會計研究所碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 鄭仁偉，陳家聲合著 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 「組織慣性特徵研究」，《企業管理學報》，第44期：頁1-37。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 鄭鴻彬 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004 「以平衡計分卡理念建立績效管理指標之研究：以公務人力發展中 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 心為例」，國立台北大學公共行政暨政策學系碩士在職專班。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 謝惠玉 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 「中華電信導入平衡計分卡之執行評估」，東海大學公共事務碩士 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 學程在職進修專班論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 羅淑琴 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1995 「美國政府機關實施全面品質管理之研究」，國立政治大學公共行 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 政研究所碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 羅煜翔 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 「以平衡計分卡推動公部門組織策略性績效衡量制度之探討—以國 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 立中正文化中心為例」，國立政治大學會計研究所碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 網路資料 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳裕群、傅慰孤、陳貴明、劉在銓，92 年度平衡計分卡在政府部門的應用研討會電子全文（http://www.rdec.gov.tw/ct.asp?xItem=11839&ctNode=3595） | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 英文參考文獻 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Arveson, P. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 “A Balanced Scorecard for City＆County Services”, The Balanced scorecard Institute（http:/www.balancedscorecard.org）Working paper. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Bush, P. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 “Strategic Performance Management in Government： Using the Balanced Scorecard”, Cost Management, May/Jun, pp.24-31. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Christine, W. L., Ryan W. P., ＆ Allen Grossman. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 High-performance Nonprofit Organizations, New York：John Wiley &Sons. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Cohen, D.S. and Kotter, J.P. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 The Heart of Change, Boston：Harvard Business School Press. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Chan, Y.C. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004 “Performance Measurement and Adoption of Balanced Scorecard: A survey of Municipal Governments in the USA and Canada”, The International Journal of Public Sector Management. Bradford: Vol.17, No.2/3, pp.204-222. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Ginsberg, A. ＆ Buchholtz, A. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1990 “Converting to For-Profit Status：Corporate Responsiveness to Radical Change”, Academy of Management Journal. vol.33, No.3, pp.445-477. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Harvey, D.F. ＆ Brown, R.B. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 “An Experiential Approach to Organization Development”, Upper Saddle River, N.J. : Prentice Hall, 6th ed. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Ho, S.J. ＆ Chan,Y.C. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 “Performance Measurement and the Implementation of Balanced Scorecard in Municipal Governments”, The journal of government financial management, Winter, vol.51, No.4, pp.8-19. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Hubly, B. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 “The balanced scorecard: Successful implementation”, Journal of Tax Practice Management. Chicago: Jan/Feb.Vol.2, p. 42 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Ittner, D. ＆ Larcker, D | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1998 “Innovations in Performance Measurement: Treads and Research Implications” Journal of Management Review 10: 205-238. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Jackson, P.M. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 “Productivity and Performance of Public Sector Organizations”,International Journal of Technology Management. Vol.17, No. 7/8.pp.753-766. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Kaplan, R.S. ＆ Norton, D.P. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1996 The balanced scorecard : translating strategy into action., Boston, Mass:Harvard Business School Press. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 The Strategy Focused-Organization., Harvard Business School Press. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004 Strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes, Boston,Mass: Harvard Business School Press. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 “The Balance Scorecard-Measures that Drive Performance” Harvard Business Review, Aug.pp.92-101. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Lewy, C. ＆ Mee, D. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1998 “The Ten Commandments of Balanced Scorecard Implementation”,Management control and accounting (Sep). | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Nils-Göran Olve, Carl-Johan Petri, Jan Roy, Sofie Roy. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 Making Scorecards Actionable : Balancing Strategy and Control,England：John Wiley & Sons, Ltd. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Niven, Paul R. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 Balanced Scorecard Step-by-step, John Wiley & Sons, Inc. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies,Hoboken, N.J.: Wiley. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Porter, M | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1996 “What is Strategy ？ ”, Harvard Business Review （ November-December）,pp.61-79. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Radnor, Z ＆Lovell, B. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 “Success factors for implementation of the balanced scorecard in a NHS multi-agency setting”, International Journal of Health Care Quality Assurance, Vol.16, pp. 99-108. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Rohm, H. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005a “Improve Public Sector Results with a Balanced Scorecard：Nine Steps to Success”, The Balanced scorecard Institute（http:/www.balancedscorecard.org）Working paper. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005b “A Balancing Act”, The Balanced scorecard Institute（http:/www.balancedscorecard.org）Working paper. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Ryan,W.P. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 “The New Landscape for Nonprofits”, Harvard Business Review（January/February）,pp.128-136. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Schneiderman, A. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 “Why Balanced Scorecard fail”, Journal of strategic performance measurement (Jan), pp.6-10. | zh_TW |
