| dc.contributor.advisor | 孫本初 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 周詩哲 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 周詩哲 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2006 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-Sep-2009 15:50:17 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-Sep-2009 15:50:17 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-Sep-2009 15:50:17 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0922560201 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/35720 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 公共行政研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92256020 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 95 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 傳統人事行政在公部門中多屬於行政支援的工作，基於全球化的發展趨勢下，如何提升總體競爭力是政府最重要的關鍵因素，而90年代興起的政府再造運動也將再造工程聚焦於如何提升政府競爭力，因此人力資源管理的概念乃逐漸發展，必須因應外在環境及組織目標，決定人力資源管理策略，並基於創新知識與技術，人力資源的重心將逐漸由單純的組織內部活動轉換為積極創造組織價值，人事人員將從保守的行政幕僚轉型為組織的策略夥伴，其中，以策略性人力資源管理取代傳統人事管理，進而提升政府效能與整體競爭優勢，成為人事行政最新的發展主流。 對於公務人力資源的管理應採取權變途徑尋找最佳策略角色，並運用前瞻性作法，將政府人事革新政策之策略議題，導向引入政府機關公務人力中而達成內化的綜效。而在面對政府眾多公務人力的內部員工、內部顧客，並也是國家的公民時，人力資源管理就必須施行人力資源行銷作為，即內部行銷。而人力資源的主軸就是人，其前提是改變人的心智，改善行政文化，建立公務人力實踐公共服務的價值基礎，擁有滿意的內部員工、內部顧客與公民後，才能改善人力資源之活化與優質化，提供更臻完善的服務。進而提升政府競爭力與整體施政績效，創造高效率、高效能的公務人力團隊。 本研究以行政院人事行政局推動「績效獎金制度」為個案，主要目的是藉由具有行銷性的人力資源議題概念進行探討，並嘗試提出公部門人力資源管理的規劃建議，提供未來公部門人力資源管理專家參酌意見，期對未來公部門策略性人力資源議題的行銷面向有所助益，以協助未來公部門策略性人力資源議題行銷規劃。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1第一節 研究動機••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1第二節 研究目的與問題•••••••••••••••••••••••••••••••••••2第三節 研究方法與限制•••••••••••••••••••••••••••••••••••4第四節 研究範圍與流程•••••••••••••••••••••••••••••••••••7第二章 文獻檢閱•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10第一節 公部門人力資源管理之相關理論基礎•••••••••••••••••••10第二節 人力資源策略議題之相關理論••••••••••••••••••••••••28第三節 行銷理念之相關理論•••••••••••••••••••••••••••••••34第四節 人力資源行銷理念之相關理論••••••••••••••••••••••••46第三章 研究設計••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••55第一節 研究架構•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••55第二節 訪談問題大綱•••••••••••••••••••••••••••••••••••••57第三節 訪談對象與選擇標準••••••••••••••••••••••••••••••••61第四節 研究之信度與效度••••••••••••••••••••••••••••••••••63第五節 訪談過程•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••66第四章 個案研究分析-「績效獎金制度」議題管理與行銷•••••••••••68第一節 「績效獎金制度」議題之環境背景•••••••••••••••••••••68第二節 人力資源策略議題管理••••••••••••••••••••••••••••••74第三節 人力資源策略議題行銷••••••••••••••••••••••••••••••91第四節 人力資源行銷其它重要面向••••••••••••••••••••••••••121第五章 結論與建議••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••131第一節 研究發現••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••131第二節 研究建議••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••138參考文獻••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••142附錄一 主辦事業機關訪談紀錄••••••••••••••••••••••••••••••151附錄二 學者專家訪談紀錄••••••••••••••••••••••••••••••••••173附錄三 外部相關機關訪談紀錄•••••••••••••••••••••••••••••••192 | zh_TW |
| dc.format.extent | 43335 bytes | - |
| dc.format.extent | 80456 bytes | - |
| dc.format.extent | 69666 bytes | - |
| dc.format.extent | 70274 bytes | - |
| dc.format.extent | 179282 bytes | - |
| dc.format.extent | 402199 bytes | - |
| dc.format.extent | 213571 bytes | - |
| dc.format.extent | 641386 bytes | - |
| dc.format.extent | 163406 bytes | - |
| dc.format.extent | 118627 bytes | - |
| dc.format.extent | 505861 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0922560201 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 策略性人力資源管理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 策略議題 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 人力資源行銷 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 內部行銷 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 公部門人力資源策略議題行銷之研究-以行政院人事行政局推動「績效獎金制度」為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 方世榮，Kotler, Philip原著 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1998 《行銷管理學：分析，計畫，執行與控制》，台北：東華。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 王旭統 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004 <推動策略性人力資源管理，建構高效能公務人力團隊－行政院人事行政局企劃處一年來推動工作重點>，《人事月刊》，39卷3期，頁37－40。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 丘昌泰 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 <以人力資源再造文官體制的生機>，《人事月刊》，31卷6期，頁14－24。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 江顯新 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1989 《行銷學》，台北：三民。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳定 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1995 《行政學》，台北：國立空中大學。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳芝儀、李奉儒譯，Patton, Michael Quinn原著 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1995 《質的評鑑與硏究》，台北：桂冠。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳秉恩 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 《分享式人力資源管理》，台北：翰蘆圖書。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳培瑜 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 <人力資源發展部門實施內部行銷作為之研究>，國立師範大學工業科技教育研究所碩士論文，未出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳瓊恩 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1997 <淺析策略性的人力資源管理>，《人事月刊》，25卷3期，頁36－43。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳瓊恩、張世杰主編 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2006 《公共人力資源管理》，台北：智勝文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 巫喜瑞 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 <服務業內部行銷導向、組織支持、工作滿足與顧客導向間關係之研究─銀行業之例>，國立中山大學企業管理研究所博士論文，未出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 李伯謙、周善謙譯，Kotler, Philip原著 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004 《行銷管理概論》，台北：華泰。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 李芳齡譯，Ulrich, Dave原著 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 《人力資源最佳實務》，台北：商周出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 李昭儀 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1992 <政府機構的策略性行銷規劃－家庭計畫研究所各案分析>，國立政治大學公共行政研究所碩士論文，未出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 李漢雄 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2000 《人力資源策略管理》，台北 : 揚智文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 周威廷 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2003 <行政院暨地方各級行政機關九十二年實施績效獎金制度之評估分析>，《人事月刊》，37卷6期，頁27－37。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 林文燦 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 <行政機關推動績效獎金制度的策略與作法>，《人事月刊》，35卷2期，頁7－27。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005a <建構策略行動導向的績效管理模型－政府推動績效獎金暨績效管理制度的參考作法>，《國立空中大學行政學報》，15期，頁71－100。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005b <我國實施績效管理暨績效獎金制度之經驗與心得>，「行政機關績效管理暨績效獎金制度」學術研討及觀摩會，台北：行政院人事行政局與國立臺灣大學政治學系。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 林麗玲 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1997 <公務人力資源開發之研究－運用行銷策略觀點>，國立政治大學公共行政研究所碩士論文，未出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 胡幼慧 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1996 《質性研究：理論、方法及本土女性研究實例》，台北：巨流。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 孫本初 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 《公共管理》，台北：智勝文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2006 《新公共管理（含概要）》，台北：一品文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 張火燦 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1996 《策略性人力資源管理》，台北 : 揚智文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 張秋元 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2006 <運用六項修練-建構便利超商式的人事服務通路>，《人事月刊》，42卷3期，頁39－46。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 張俊彥 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2006 <核心能力導向之人事制度>，《考銓季刊》，46期，頁10－27。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 陳文芳 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 <人力資源部門內部服務品質因子之研究－企業主管觀點>，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 陳育光 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1991 <策略議題診斷過程之探討>，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，未出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 陳萬淇 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1995 《個案研究》，台北：華泰書局。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 黃俊英 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2004 《行銷學的世界》，台北：天下文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 黃朝盟 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1999 <21世紀公務人力資源發展之策略議題管理>，《中國行政評論》，9卷1期，頁75－102。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 趙達瑜 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1991 <行銷觀念在人力資源發展上的應用（上）>，《人事管理》，28（4），頁10－18。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1991 <行銷觀念在人力資源發展上的應用（中）>，《人事管理》，28（5），頁28－31。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1991 <行銷觀念在人力資源發展上的應用（下）>，《人事管理》，28（6），頁16－19。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 葉重新 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 《教育研究法》，台北：心理出版社。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 劉坤億 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 <從政策設計觀點檢視我國行政機關績效獎金制度>，「行政機關績效管理暨績效獎金制度」學術研討及觀摩會，台北：行政院人事行政局與國立臺灣大學政治學系。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 賴文珍譯，Ulrich, D., Loesy M.R.＆ Lake G.原著 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 《人力資源管理的未來》，台北：商周出版。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 蕭富峰 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1997 《內部行銷》，台北：天下文化。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Ansoff, H.I. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1980 “ Strategic Issue Management, ” Strategic Management Journal, Vol. 1: 1, pp. 31-48. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Armstrong, M. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1992 Human Resource Management :Strategy & Action, London:Kogan Page. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Bennett, P.D. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1995 Dictionary of marketing terms, Lincolnwood Ⅲ., USA : NTC Business Books. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Berry, L. L., & Parasuraman, A. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1991 Marketing services: Competing through quality, New York: The Free Press. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Cassidy, J. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1990 “ Strategic Issue Management: An Integrated System View ,” in Dean B.V., & Cassidy J.C.(EDS.) Strategic Management Methods and Studies. Elsevier Science Publishers. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Collins, B. & Payne, A. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1991 “Internal marketing: a new perspective for HRM, ” European Management Journal, Vol. 9 Iss. 3, pp.261-270. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Delery, J.E., & Shaw J.D. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 “ The strategic management of people in work organizations: review, synthesis,and extension, ”Personnel and Human Resources Management, Vol. 20, pp. 165-197. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | George W. R., & Gronroos, C. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1989 “Developing Customer-Conscious Employees at Every Level: Internal Marketing, ” Handbook of Service Marketing, Carole, A Congram & Margaret L. Friedman, eds.. New York : AMACOM. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Gronroos, C. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1981 “Internal marketing - theory and practice, ” in American Marketing Association Services Marketing Conference Proceedings, pp. 41-47. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Gronroos, C. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1981 “Internal marketing - an integral part of marketing theory, ” In Donnelly, J.H. & George W. R., (Eds.), Marketing of services. Chicage: American Marketing Association, pp.236-238. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Klingner, D.E. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1995 “ Strategic Human Resource Management, ” in J. Rabin et al(eds.), Hand Book of Public Personnel Administration, New York :Marcel Dekker, pp. 633-660. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Kotler, P. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1994 Marketing Management:Analysis,Planning , implementation and Control, Englewood Cliffs, New Jersey: Pearson Prentice Hall. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Kotler, P., & Andreasen, A. R. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1987 Strategic marketing for nonprofit organizations, Englewood Cliffs, New Jersey: Free Press : Prentice Hall. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Kotler, P., & Armstrong, G. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2005 Marketing: An Introduction, New Jersey: Pearson Prentice Hall. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Kotler, P., & Levy S. J. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1969 “ Broadening the Concept of Marketing, ” Journal of Marketing, 33, pp.10-15. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Kotler, P., & Roberto, E. L. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1989 Social Marketing: Strategic for Public Behavior, New York: Free Press ; London : Collier Macmillan. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Kotler, P., Roberto, N. & Lee, N. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 Social Marketing: Improving the Quality of Life, Thousand Oaks: SAGE Publications, Inc. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Kotler, P., & Zaltman G. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1971 “ Social Marketing: An Approach to Planned Social Change, ” Journal of Marketing, Vol.35, pp.03-12. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Lamb, C. W. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1987 “Public Sector Marketing Is Different, ” Business Horizon, July-Auguest, pp.56-60. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Patton, M.Q. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 Qualitative Research & Evaluation Methods, Thousand Oaks: Sage Publications. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Peery, N. S., Jr. & Salem, M. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1993 “Strategic Management of Emerging Human Resource Issues,” Human Resource Development Quarterly, Vol. 4(1),pp.81-95. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Rafiq, M., & Ahmed, P.K. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1993 “The Scope of Internal Marketing: Defining the Boundary Between Marketing and Human Resource Management, ” Journal of Marketing Management,Vol.9, pp.219-232. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Schuler, R.S. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1992 “ Strategic human resource management: Linking the people with the strategic needs of the business, ”Organizational Dynamic ,Vol. 21,Iss. 1, pp. 18-32. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Towers, B. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1992 The Handbook of Human Resource Management, Cambridge, Mass : Blackwell | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Wright, P.M., & Boswell, R.B. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2002 “ Desegregating HRM: A Review and Synthesis of Micro and Macro Human Resource Management Research, ” Journal of Management ,Vol. 28(3), pp. 247-276. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | Wright, P.M., Dunford, B.B., & Snell, S.A. | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 2001 “ Human resources and the resource based view of the firm, ”Journal of Management ,Vol. 27, pp. 701-721. | zh_TW |
