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題名 團隊建立法應用於提昇警察機關組織效能之研究－以內政部警政署為例
作者 陳保緒
Chen, Pao-Hsu
貢獻者 孫本初
陳保緒
Chen, Pao-Hsu
關鍵詞 團隊
團隊建立
警察機關
組織效能
願景與目標
參與管理
溝通與領導
授能與品質管理
日期 2002
上傳時間 18-Sep-2009 17:31:29 (UTC+8)
摘要 【摘 要】
     警察機關由於其特殊的任務性質，非常重視團隊精神，但層級節制的組織結構、權威的領導方式、嚴整的內部紀律，使其呈現出典型的官僚組織特性。此外，制式僵化的管理監控作法與封閉保守的組織文化，已逐漸無法應付快速變化的社會環境與組織內外顧客的需求，為適時有效地因應環境變遷及提昇組織效能，必須學習新的觀念與作法，以充分發揮團隊綜效。
     組織發展是組織為適應環境變遷的需要，運用行為科學的理論與技術，有計畫的促進組織自我更新的活動。團隊建立法是組織發展的途徑之一，目前已廣泛的應用於各企業組織之中，且已發揮很大的效果。對於一向講求團隊紀律與精神的警察機關，在權威領導下，往往只是以迎合長官的意圖為馬首是瞻，能夠真正瞭解團隊建立的內涵與作法，並將之運用於實務工作中者，屈指可數。因此，本研究乃以此為重點，將團隊建立相關的理論與作法，有系統的整理分析，結合警察機關的運作特性，探討其應用的途徑，並透過實證調查，瞭解同仁對團隊建立法應用於警察機關之可能性及是否能提昇組織效能之看法。
     本研究擬以團隊建立之相關文獻、領導與管理、組織文化、組織效能等相關理論為基礎，探討警察機關運用團隊建立法的策略，茲將各章內容摘要如下：
     一、 緒論：將本研究之動機與目的、研究範圍、方法與限制、研究架構與流程、重要名詞界定等，分別加以說明。
     二、 相關文獻探討：參考近代團隊建立、領導與管理、警察組織文化、組織效能等相關文獻，將團隊建立的理論與作法，有系統的整理分析，結合警察機關的運作特性，以作為本研究的理論依據。
     三、 團隊建立法之應用：根據文獻探討所得結果，將團隊建立的理念與作法融入警察機關的實務運作之中，包括建立共同願景、目標與組織承諾、參與管理的運用、團隊溝通與領導、團隊授能與品質管理等部分。
     四、 個案分析與深度訪談：前者選擇四個與本研究相關之案例來探討；後者以警政學者及警政署本部現職人員為對象，選擇具有代表性者，實施深度訪談。再根據前述個案與深度訪談紀錄內容進行分析與討論。
     五、 結論與建議：綜合上述研究結果，歸納出結論，並提出具體可行之建議。另外，再就本研究不及之處，勾勒未來後續研究之方向。
     
     【關鍵字】
     團隊 Team
     團隊建立 Team building
     警察機關 Police agency
     組織效能 Organization effectiveness
     願景與目標 Vision & goal
     參與管理 Participative management
     溝通與領導 Communication & leadership
     授能與品質管理 Empowerment & quality management
參考文獻 【參考文獻】
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謝秀能
描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
89921037
91
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0899210371
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 孫本初zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳保緒zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Chen, Pao-Hsuen_US
dc.creator (作者) 陳保緒zh_TW
dc.creator (作者) Chen, Pao-Hsuen_US
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 18-Sep-2009 17:31:29 (UTC+8)-
dc.date.available 18-Sep-2009 17:31:29 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-Sep-2009 17:31:29 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0899210371en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/36199-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 行政管理碩士學程zh_TW
dc.description (描述) 89921037zh_TW
dc.description (描述) 91zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 【摘 要】
     警察機關由於其特殊的任務性質，非常重視團隊精神，但層級節制的組織結構、權威的領導方式、嚴整的內部紀律，使其呈現出典型的官僚組織特性。此外，制式僵化的管理監控作法與封閉保守的組織文化，已逐漸無法應付快速變化的社會環境與組織內外顧客的需求，為適時有效地因應環境變遷及提昇組織效能，必須學習新的觀念與作法，以充分發揮團隊綜效。
     組織發展是組織為適應環境變遷的需要，運用行為科學的理論與技術，有計畫的促進組織自我更新的活動。團隊建立法是組織發展的途徑之一，目前已廣泛的應用於各企業組織之中，且已發揮很大的效果。對於一向講求團隊紀律與精神的警察機關，在權威領導下，往往只是以迎合長官的意圖為馬首是瞻，能夠真正瞭解團隊建立的內涵與作法，並將之運用於實務工作中者，屈指可數。因此，本研究乃以此為重點，將團隊建立相關的理論與作法，有系統的整理分析，結合警察機關的運作特性，探討其應用的途徑，並透過實證調查，瞭解同仁對團隊建立法應用於警察機關之可能性及是否能提昇組織效能之看法。
     本研究擬以團隊建立之相關文獻、領導與管理、組織文化、組織效能等相關理論為基礎，探討警察機關運用團隊建立法的策略，茲將各章內容摘要如下：
     一、 緒論：將本研究之動機與目的、研究範圍、方法與限制、研究架構與流程、重要名詞界定等，分別加以說明。
     二、 相關文獻探討：參考近代團隊建立、領導與管理、警察組織文化、組織效能等相關文獻，將團隊建立的理論與作法，有系統的整理分析，結合警察機關的運作特性，以作為本研究的理論依據。
     三、 團隊建立法之應用：根據文獻探討所得結果，將團隊建立的理念與作法融入警察機關的實務運作之中，包括建立共同願景、目標與組織承諾、參與管理的運用、團隊溝通與領導、團隊授能與品質管理等部分。
     四、 個案分析與深度訪談：前者選擇四個與本研究相關之案例來探討；後者以警政學者及警政署本部現職人員為對象，選擇具有代表性者，實施深度訪談。再根據前述個案與深度訪談紀錄內容進行分析與討論。
     五、 結論與建議：綜合上述研究結果，歸納出結論，並提出具體可行之建議。另外，再就本研究不及之處，勾勒未來後續研究之方向。
     
     【關鍵字】
     團隊 Team
     團隊建立 Team building
     警察機關 Police agency
     組織效能 Organization effectiveness
     願景與目標 Vision & goal
     參與管理 Participative management
     溝通與領導 Communication & leadership
     授能與品質管理 Empowerment & quality management		zh_TW
dc.description.tableofcontents 【目 錄】
     第一章 緒論………………………………………………………1
     第一節 研究動機與目的……………………………………2
     壹、 研究動機……………………………………………2
     貳、 研究目的……………………………………………3
     第二節 研究範圍、方法與限制……………………………3
     壹、 研究範圍…………………………………………3
     貳、 研究方法……………………………………………4
     參、 研究限制……………………………………………6
     第三節 研究架構與流程……………………………………6
     壹、 研究架構……………………………………………6
     貳、 研究流程……………………………………………8
     第四節 重要名詞界定………………………………………10
     壹、 團隊…………………………………………………10
     貳、 團隊建立……………………………………………11
     參、 組織效能……………………………………………13
     肆、 警察機關……………………………………………14
     伍、 組織承諾……………………………………………15
     第二章 相關文獻之探討………………………………………21
     第一節 團隊理論之演進與發展……………………………21
     壹、 團隊理論之演進……………………………………21
     貳、 團隊理論之發展……………………………………39
     第二節 團隊建立之方法與限制……………………………47
     壹、 團隊建立之方法……………………………………47
     貳、 團隊建立之限制……………………………………66
     第三節 組織效能之內涵與在警察機關之運用……………70
     壹、 組織效能之內涵……………………………………71
     貳、 警察機關之組織效能………………………………72
     第四節 我國警察機關組織與運作之概況…………………79
     壹、 我國警察機關組織之概況…………………………79
     貳、 我國警察機關運作之概況…………………………87
     第三章 警察機關組織效能之提昇：團隊建立途徑……………99
     第一節 建立共同願景、目標與組織承諾…………………99
     壹、 共同願景之建立……………………………………99
     貳、 共同參與訂定目標………………………………103
     參、 建立組織承諾……………………………………105
     第二節 參與管理之運用…………………………………107
     壹、 參與管理之產生與意義…………………………108
     貳、 營造參與管理之環境……………………………110
     第三節 團隊溝通與領導…………………………………115
     壹、 團隊溝通…………………………………………115
     貳、 團隊領導…………………………………………124
     第四節 團隊授能與品質管理……………………………134
     壹、 團隊授能…………………………………………134
     貳、 團隊建立與品質管理……………………………141
     第四章 個案分析與深度訪談…………………………………149
     第一節 個案分析…………………………………………149
     壹、 個案一：以世界為總部的趨勢科技團隊…………149
     貳、 個案二：美國NBA夢幻籃球隊的興衰……………152
     參、 個案三：德州儀器馬來西亞分公司………………155
     肆、 個案四：刑案偵查聯合專案小組…………………159
     第二節 深度訪談…………………………………………164
     壹、 研究設計…………………………………………164
     貳、 訪談內容與實施…………………………………168
     第三節 綜合分析…………………………………………169
     壹、 個案內容分析……………………………………171
     貳、 訪談內容分析……………………………………176
     第五章 結論與建議……………………………………………197
     第一節 結論………………………………………………197
     壹、 理論方面…………………………………………197
     貳、 實務方面…………………………………………200
     第二節 建議………………………………………………206
     壹、 對現行警察機關實務運作上之建議……………206
     貳、 後續研究建議……………………………………211
     參考文獻…………………………………………………………213
     附錄一：深度訪談大綱…………………………………………229
     附錄二：深度訪談紀錄…………………………………………233
     
     【圖次】
     圖1-1　研究架構……………………………………………………7
     圖1-2　研究流程……………………………………………………9
     圖2-1 團體與團隊的差異………………………………………29
     圖2-2 團隊型組織………………………………………………30
     圖2-3 虛擬團隊概念三基礎……………………………………35
     圖2-4 團隊型態的發展模型……………………………………40
     圖2-5 團隊合作的五項動力……………………………………48
     圖2-6 團隊活動與訓練的進行…………………………………52
     圖2-7 有效能與無效能的團隊成員之區別因素………………60
     圖3-1 影響合作的二項因素……………………………………118
     圖3-2 人際溝通三部曲…………………………………………120
     圖3-3 逐步邁向團隊領導………………………………………126
     圖3-4 團隊領導角色……………………………………………127
     圖3-5 現今環境下組織的授權賦能……………………………140
     圖3-6 全面品質管理模式………………………………………144
     圖4-1 TIM的成功特質…………………………………………158
     圖4-2　純粹專案組織……………………………………………160
     圖4-3 個人型專案組織…………………………………………161
     圖4-4 矩陣式組織………………………………………………162
     圖4-5 專案小組組織架構圖……………………………………163
     圖4-6 個案實證之五性分析法…………………………………170
     
     【表次】
     表1-1　組織承諾的分類與定義…………………………………18
     表2-1　團隊與團體的區別………………………………………28
     表2-2 團隊與傳統組織的差異…………………………………31
     表2-3 團隊會議形式範例………………………………………56
     表2-4 改變行為的策略…………………………………………62
     表2-5 團隊失敗的原因…………………………………………67
     表2-6 警察組織維護社會治安的績效指標……………………75
     表2-7 韋伯官僚型模的功能與反功能…………………………86
     表2-8 組織承諾程度與可能之影響……………………………97
     表3-1 單向溝通與雙向溝通之比較……………………………122
     表3-2　轉換型領導的原則與實踐策略…………………………132
     表3-3　團隊核心才能的構面及定義……………………………136
     表3-4　團隊才能的分類表………………………………………138
     表4-1　深度訪談對象資料表……………………………………167		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0899210371en_US
dc.subject (關鍵詞) 團隊zh_TW
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dc.subject (關鍵詞) 授能與品質管理zh_TW
dc.title (題名) 團隊建立法應用於提昇警察機關組織效能之研究－以內政部警政署為例zh_TW
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