| dc.contributor.advisor | 李易諭 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 藍玉錦 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 藍玉錦 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2005 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-Sep-2009 17:41:41 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-Sep-2009 17:41:41 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-Sep-2009 17:41:41 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0929325352 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/36250 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92932535 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 94 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 品質為吸引或留住顧客的最重要因素，品質管理影響著企業經營的每一個層面，大多數的企業也都相信卓越的品質管理可以提升品質、降低失敗品質成本、提高顧客滿意度，進而提高企業的獲利，追求品質已經成為企業尋求創新的重要策略之一。品質的改善有賴於條理化的管理系統，各項作業流程應納入制度來管理，以維持品質改善必要的動能，品質管理系統可以幫助企業增加顧客滿意度。因此，規劃並實施適當的品質管理系統成為企業品質策略的首要行動。 許多企業為了追求更精進的品質而實施ISO/TS 16949汽車業品質管理系統，藉由完整和嚴謹的要求達到品質不斷持續改善的目的，汽車業品質管理系統已經受到國際標準組織的重視，甚至成為國際大廠要求供應商的品質管理準則。國內研究品質管理或是品質管理系統相關之文獻不勝枚舉，然而大多著墨在ISO 9000標準的相關領域中，研究範圍亦都集中在實施的動機、成功關鍵因素和績效方面的探討，對於品質策略性相關的研究相對缺乏。 本研究採用非實證的質性個案研究法，選擇一家連接器廠商為個案，透過文獻探討與產業之SWOT分析，加上以專家訪談方式蒐集與個案探討相關的資料，結合品質理論的觀點，由競爭策略的角度，從連接器產業廠商實施汽車業品質管理系統的動機、過程和效益，探討實施的關鍵成功因素與汽車業品質管理系統的獨特性，最後推論出本論文之研究結論和建議。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | "目錄 第壹章 緒論 第一節 研究背景與動機 第二節 研究目的 第三節 研究範圍 第四節 研究流程 第五節 研究限制 第六節 論文結構 第貳章 文獻探討 第一節 品質理論 第二節 品質管理系統 第三節 品質管理原則 第四節 綠色品質 第五節 競爭策略 第參章 研究設計 第一節 研究架構 第二節 研究方法 第肆章 外部環境分析 第一節 總體環境分析 第二節 連接器產業環境分析 第三節 產業面臨的機會與威脅 第伍章 個案探討 第一節 A 公司沿革及現況 第二節 A公司之五力分析與SWOT分析 第三節 A公司所面臨之問題與挑戰 第四節 A公司之因應策略 第五節 A公司之策略思維與品質策略實施 第六節 A公司實施汽車業品質管理系統之關鍵成功因素 第七節 A公司實施汽車業品質管理系統之績效評估 第陸章 結論與建議 第一節 建議 第二節 建議 參考文獻 附錄 表目錄 表2-1 諸品質專家之重要貢獻 表2-2 ISO9001、9002、9003標準之要求條文 表3-1 人員訪談統計表 表4-1 台灣連接器產業之SWOT分析 表5-1 A公司產品銷售地區分佈 表5-2 A公司連接線組產品營業比重 表5-3 A公司研發成果 表5-4 A公司年度損益表 表5-5 A公司之SWOT分析 表5-6 A公司策略與ISO/TS 16949要求的相關聯性 表5-7 A公司品質管理系統之顧客導向規劃 表5-8 A公司主要的顧客導向流程績效 表5-9 A公司之量化績效 圖目錄 圖1-1 研究流程 圖2-1 ISO 9000：2000系列標準的架構 圖2-2 以流程為基礎的品質管理系統模式 圖2-3 波特的五力分析模式 圖2-4 沙錐模型 圖3-1 研究架構 圖4-1 全球連接器市場產值及成長率預估 圖4-2 台灣連接器產業歷年產值及成 長率 圖4-2 2005年全球連接器產業應用市場分佈 圖5-1 A公司組織圖 圖5-2 戴明價值鏈 圖5-3 顧客導向流程關聯圖 圖5-3 烏龜圖架構 圖5-4 十項共同關鍵因素 圖5-5 A公司之顧客滿意度與同業比較 圖5-6 A公司營業收入 圖5-7 A公司的每股稅後盈餘 圖5-8 A公司的年生產產值 圖5-9 A公司之應收款項週轉率 圖5-10 A公司之顧客滿意度績效 | - |
| dc.description.tableofcontents | 目錄 第壹章 緒論 第一節 研究背景與動機 第二節 研究目的 第三節 研究範圍 第四節 研究流程 第五節 研究限制 第六節 論文結構 第貳章 文獻探討 第一節 品質理論 第二節 品質管理系統 第三節 品質管理原則 第四節 綠色品質 第五節 競爭策略 第參章 研究設計 第一節 研究架構 第二節 研究方法 第肆章 外部環境分析 第一節 總體環境分析 第二節 連接器產業環境分析 第三節 產業面臨的機會與威脅 第伍章 個案探討 第一節 A 公司沿革及現況 第二節 A公司之五力分析與SWOT分析 第三節 A公司所面臨之問題與挑戰 第四節 A公司之因應策略 第五節 A公司之策略思維與品質策略實施 第六節 A公司實施汽車業品質管理系統之關鍵成功因素 第七節 A公司實施汽車業品質管理系統之績效評估 第陸章 結論與建議 第一節 建議 第二節 建議 參考文獻 附錄 表目錄 表2-1 諸品質專家之重要貢獻 表2-2 ISO9001、9002、9003標準之要求條文 表3-1 人員訪談統計表 表4-1 台灣連接器產業之SWOT分析 表5-1 A公司產品銷售地區分佈 表5-2 A公司連接線組產品營業比重 表5-3 A公司研發成果 表5-4 A公司年度損益表 表5-5 A公司之SWOT分析 表5-6 A公司策略與ISO/TS 16949要求的相關聯性 表5-7 A公司品質管理系統之顧客導向規劃 表5-8 A公司主要的顧客導向流程績效 表5-9 A公司之量化績效 圖目錄 圖1-1 研究流程 圖2-1 ISO 9000：2000系列標準的架構 圖2-2 以流程為基礎的品質管理系統模式 圖2-3 波特的五力分析模式 圖2-4 沙錐模型 圖3-1 研究架構 圖4-1 全球連接器市場產值及成長率預估 圖4-2 台灣連接器產業歷年產值及成 長率 圖4-2 2005年全球連接器產業應用市場分佈 圖5-1 A公司組織圖 圖5-2 戴明價值鏈 圖5-3 顧客導向流程關聯圖 圖5-3 烏龜圖架構 圖5-4 十項共同關鍵因素 圖5-5 A公司之顧客滿意度與同業比較 圖5-6 A公司營業收入 圖5-7 A公司的每股稅後盈餘 圖5-8 A公司的年生產產值 圖5-9 A公司之應收款項週轉率 圖5-10 A公司之顧客滿意度績效 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0929325352 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 品質策略 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 關鍵成功因素 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | SWOT | en_US |
| dc.title (題名) | 連接器產業實施品質策略之個案研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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