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題名 台灣ATM 在超商通路的經營策略
作者 闕文柄
貢獻者 林基煌
闕文柄
關鍵詞 自動櫃員機
便利商店
銀行
消費金融
經營模式
超商
ATM
convenient store
banks
retail banking
business model
E-net
日期 2003
上傳時間 18-Sep-2009 19:17:24 (UTC+8)
摘要 隨著日益都市化生活的演進中,便利商店已和我們的生活息息相關且成為不可或缺的消費場所。以目前台灣地區六千餘家的便利商店中,大約裝設了超過三千台自動提款機(ATM)。其中光是中國信託商業銀行和統一超商7-11聯盟,就已經在其便利商店裝設超過二千台ATM。但是這些機器所提供給消費者的功能,似乎和一般裝設在銀行分行端的ATM沒有太大的差別,客戶也感受不到任何差異化的服務,明顯的表現就是機器的使用率偏低。若是長期以往,勢必無法引起消費者的青睞,甚至沉重的營運成本也將造成金融機構的財務負擔。
以日本為例,其為全世界每百萬人口ATM機器數量最高者,也是全球ATM裝設數量第二大的國家。自1999年開始,日本在零售通路ATM上,小自內容供應 (Content Provide),大到異業結盟 (Joint Venture) 等,都有關鍵性的創新經營和策略模式。在內容供應上,日本銀行業者與內容供應商 (Content Providers) 合作,在ATM上提供民生消費及流行資訊等零售市場小額售價服務,真正做到於超商據點中提供消費者零售金融 (Retail Banking) 的服務;而在經營策略上,為了降低營運成本負擔及提高資產使用效率原則,其金融機構逐漸發展出異業結盟和專業委外的經營型態 (Business Model) 的概念,捨棄以往自行擁有 (Exclusive Ownership) 轉而成為向專業ATM經營公司租賃, 一則增加資產使用率、降低營運成本 ,另一方面藉由專業資訊管理機制所發展出來科技整合,加強金融服務和零售通路的優勢結合,增加客戶使用的方便性,也進一步擴大對消費者的服務範圍,達到雙贏的結果。

本篇研究以日本超商ATM現況為對象,並參考其發展模式,加入台灣經營環境及消費習慣,提出經營策略方案,讓國內銀行業者從財務和科技發展角度看ATM在零售市場通路的佈局。
參考文獻 財宏科技(2003), “Enet/Taiwan ATM 共用服務”
財政部金融局全球資訊網 (WWW.boma.com.tw)
陳以嬋(87), “台灣地區自動提款機使用狀況之調查與研究”, 東吳大學企研所碩士論文
陳怡慈(92), 工商時報 (92/05/20)-- “三大體系爭鋒 民眾更受惠” 報導
羅尚義(91), “銀行ATM服務經營模式的探討”, 台灣大學商學研究所碩士論文
經濟日報 (93/03/24) – “櫃員機進駐便利商店成長迅速” 報導
Financial Information System Center, “White Paper n Finacial Informa-tion System 2000”, Zaikei Shoho, 1999, Japan
Hirsch, Dominic & Mark Glover, Retail Banking Research (2002), “GLOBAL ATM INSTALLATIONS TO REACH 1.5 MILLION BY 2007”, England
IBM Japan(2002), “Enet Overview(2002)”
Japan Today – News – “Retailer challenges banks with new ATM service”, 2001, Japan
Kinyu, Nihon Tsushin, “Nikkin Annual Data and Report”(2000), Jpan
Postal Services Research Institute (2000), “Recent Trends in the ATMs of Financial Institution”, Japan
Retail Banking Research Ltd, ATM Marketplace – “Global ATM growth continue”, 2002, Japan
Stabell, Charles B. and Oystein D. Fjeldstad (1998), “Configuring Value for Competitive advantage : On Chains, shop, and Networks” , Strategy management Journal Vol. 19.
Tachino, Koki, LINC Media Inc., 2000, J@pan•Inc “Convenient, Con-nected”, Japan
The Electronics Commerce Promotion Council of Japan(Ecom) and Anderson Consulting, The e-commerce Market for Consumers (Business to Consumers) in Japan---“The Presence Condition in 1999 and Market for Outlooks for the period Leading up to 2004”,2000, Japan
THE NISHI-NIPPON BANK,LTD research report (2002), “Retail Bank-ing”, Japan
The Sakura Bank, Limited, -- Launch of “E-net” ATM Services at Con-venient Stores, 2000, Japan
描述 碩士
國立政治大學
財務管理研究所
90932724
92
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932724
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 林基煌zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 闕文柄zh_TW
dc.creator (作者) 闕文柄zh_TW
dc.date (日期) 2003en_US
dc.date.accessioned 18-Sep-2009 19:17:24 (UTC+8)-
dc.date.available 18-Sep-2009 19:17:24 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-Sep-2009 19:17:24 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0090932724en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/36684-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 財務管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 90932724zh_TW
dc.description (描述) 92zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 隨著日益都市化生活的演進中,便利商店已和我們的生活息息相關且成為不可或缺的消費場所。以目前台灣地區六千餘家的便利商店中,大約裝設了超過三千台自動提款機(ATM)。其中光是中國信託商業銀行和統一超商7-11聯盟,就已經在其便利商店裝設超過二千台ATM。但是這些機器所提供給消費者的功能,似乎和一般裝設在銀行分行端的ATM沒有太大的差別,客戶也感受不到任何差異化的服務,明顯的表現就是機器的使用率偏低。若是長期以往,勢必無法引起消費者的青睞,甚至沉重的營運成本也將造成金融機構的財務負擔。
以日本為例,其為全世界每百萬人口ATM機器數量最高者,也是全球ATM裝設數量第二大的國家。自1999年開始,日本在零售通路ATM上,小自內容供應 (Content Provide),大到異業結盟 (Joint Venture) 等,都有關鍵性的創新經營和策略模式。在內容供應上,日本銀行業者與內容供應商 (Content Providers) 合作,在ATM上提供民生消費及流行資訊等零售市場小額售價服務,真正做到於超商據點中提供消費者零售金融 (Retail Banking) 的服務;而在經營策略上,為了降低營運成本負擔及提高資產使用效率原則,其金融機構逐漸發展出異業結盟和專業委外的經營型態 (Business Model) 的概念,捨棄以往自行擁有 (Exclusive Ownership) 轉而成為向專業ATM經營公司租賃, 一則增加資產使用率、降低營運成本 ,另一方面藉由專業資訊管理機制所發展出來科技整合,加強金融服務和零售通路的優勢結合,增加客戶使用的方便性,也進一步擴大對消費者的服務範圍,達到雙贏的結果。

本篇研究以日本超商ATM現況為對象,並參考其發展模式,加入台灣經營環境及消費習慣,提出經營策略方案,讓國內銀行業者從財務和科技發展角度看ATM在零售市場通路的佈局。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒 論------------------------------------------------ 4
第一節 研究動機及背景---------------------------------------- 4
第二節 研究目的---------------------------------------------- 6
第二章 文獻探討---------------------------------------------- 7
第一節 自動櫃員機與現今銀行體系的角色------------------------ 7
第二節 金融服務於超商通路體系探討---------------------------- 9
第三節 全球ATM市場概況---------------------------------------11
第三章 日本ATM在超商通路之營運模式分析-----------------------14
第一節 日本ATM市場概況---------------------------------------15
第二節 日本ATM在超商通路市場分析-----------------------------17
第三節 日本e-NET公司經營型態---------------------------------19
第四章 台灣ATM在超商通路之營運模式分析-----------------------22
第一節 台灣ATM市場概況---------------------------------------22
第二節 台灣ATM市場發展分析-----------------------------------26
第三節 國內ATM在零售通路之現況-------------------------------29
第五章 台灣未來ATM通路發展與建議-----------------------------32
第一節 全球ATM市場發展趨勢-----------------------------------32
第二節 日本及台灣ATM超商通路的比較---------------------------35
第三節 國內ATM超商通路未來發展模式分析-----------------------37
第四節 國內ATM超商通路經營建議-------------------------------42
第六章 結論--------------------------------------------------52
參考文獻------------------------------------------------------57
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932724en_US
dc.subject (關鍵詞) 自動櫃員機zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 便利商店zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 銀行zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 消費金融zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 超商zh_TW
dc.subject (關鍵詞) ATMen_US
dc.subject (關鍵詞) convenient storeen_US
dc.subject (關鍵詞) banksen_US
dc.subject (關鍵詞) retail bankingen_US
dc.subject (關鍵詞) business modelen_US
dc.subject (關鍵詞) E-neten_US
dc.title (題名) 台灣ATM 在超商通路的經營策略zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 財宏科技(2003), “Enet/Taiwan ATM 共用服務”zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 財政部金融局全球資訊網 (WWW.boma.com.tw)zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 陳以嬋(87), “台灣地區自動提款機使用狀況之調查與研究”, 東吳大學企研所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 陳怡慈(92), 工商時報 (92/05/20)-- “三大體系爭鋒 民眾更受惠” 報導zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 羅尚義(91), “銀行ATM服務經營模式的探討”, 台灣大學商學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 經濟日報 (93/03/24) – “櫃員機進駐便利商店成長迅速” 報導zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Financial Information System Center, “White Paper n Finacial Informa-tion System 2000”, Zaikei Shoho, 1999, Japanzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Hirsch, Dominic & Mark Glover, Retail Banking Research (2002), “GLOBAL ATM INSTALLATIONS TO REACH 1.5 MILLION BY 2007”, Englandzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) IBM Japan(2002), “Enet Overview(2002)”zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Japan Today – News – “Retailer challenges banks with new ATM service”, 2001, Japanzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Kinyu, Nihon Tsushin, “Nikkin Annual Data and Report”(2000), Jpanzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Postal Services Research Institute (2000), “Recent Trends in the ATMs of Financial Institution”, Japanzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Retail Banking Research Ltd, ATM Marketplace – “Global ATM growth continue”, 2002, Japanzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Stabell, Charles B. and Oystein D. Fjeldstad (1998), “Configuring Value for Competitive advantage : On Chains, shop, and Networks” , Strategy management Journal Vol. 19.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Tachino, Koki, LINC Media Inc., 2000, J@pan•Inc “Convenient, Con-nected”, Japanzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) The Electronics Commerce Promotion Council of Japan(Ecom) and Anderson Consulting, The e-commerce Market for Consumers (Business to Consumers) in Japan---“The Presence Condition in 1999 and Market for Outlooks for the period Leading up to 2004”,2000, Japanzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) THE NISHI-NIPPON BANK,LTD research report (2002), “Retail Bank-ing”, Japanzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) The Sakura Bank, Limited, -- Launch of “E-net” ATM Services at Con-venient Stores, 2000, Japanzh_TW