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題名 打造新博物館體驗:國立故宮博物院個案研究
作者 鄭巧玟
貢獻者 洪順慶
鄭巧玟
關鍵詞 文化創意產業
體驗
博物館
國立故宮博物院
日期 2007
上傳時間 18-Sep-2009 19:55:03 (UTC+8)
摘要 隨著體驗經濟的發展,與博物館功能的改變,人們對於博物館的需求也越來越多元,相對的,博物館在設計展覽與教育活動時,已不像過去只要將文物展示在櫥窗裡就好,而是要全方位思考如何塑造展覽的空間氛圍,以及導覽、相關教育推廣活動等,相對以前,需要更多面向的考量。且隨著全球間博物館的競爭越趨激烈,各間博物館無不努力找出自己獨特的定位與發展方向,加上博物館的多元功能發展,對於現今的博物館而言,其在經營與展覽規劃上面臨比以前更多的挑戰。除此之外,博物館在典藏、研究、教育、及展示功能之外,一直也是國力與文化威望的象徵,更被視為文化創意產業中帶動發展的火車頭。在體驗經濟的時代下,博物館所扮演的角色也越趨重要,從過往的文化儲存、研究、傳播,到現在集教育、觀光等多功能角色為一身,本研究透過個案探討的方式,深入研究國立故宮博物院體驗活動的塑造過程,以及其如何發揮博物館功能面向。並以紐約的大都會博物館為標竿個案,探究未來故宮博物院的可能發展。

透過深度訪談與個案研討,本研究總結以下六點結論:1.博物館運用新科技增加體驗的多元性、2.博物館將四種體驗領域相互融合、3.網際網路成為博物館重要的體驗行銷媒介、4.博物館運用紀念品深化顧客體驗、5.博物館能促進文化創意產業的發展、6.博物館行銷能促進其他功能面向之發展。並建議故宮在未來需加強基本展示功能吸引顧客重覆體驗;成立故宮文化城增加體驗深度,帶動整體文化創意產業與觀光發展;並強化故宮行銷推廣活動,增加行銷專業人材。
參考文獻 中文部分
1.王育英、梁曉鶯譯(2000)。體驗行銷,經典傳訊。(原著:Bernd H. Schmitt (2000),Experiential Marketing: how to get customers to sense, feel, think, act, and relate to your company and brand)
2.王湘琪(1996)。大都會博物館的行政制度與營運現況。美育,78,23-40。
3.文建會(1998)。文化白皮書,文建會。
4.包遵彭(1987)。博物館學,正中書局。
5.李蕾香(2003)。世界知名博物館網路行銷應用之研究─以國立故宮博物院為例。元智大學資訊傳播學系碩士論文。
6.林美齡、蘇麗英編譯(1994年4月)。博物館的文化觀光,博物館學季刊,8,29-37。
7.林潔盈、羅欣怡、皮准音、金靜玉譯(2002)。博物館經驗,五觀藝術。(原著:John H. Falk & Lynn D. Dierking(2002)The Museum Experience)
8.林奎佑(2005)。台灣文化創意產業經營之研究。國立政治大學EMBA科技管理組碩士論文,未出版,台北市。
9.林明美(2008年1月)。台灣公立博物館功能趨勢與組織架構初探,博物館季刊,22,49-76。
10.周欣嫻(2006)。台灣文化創意產業智慧財產之法律保護與藝術授權-以國立故宮博物院為例。國立政治大學智慧財產研究所碩士論文,未出版,台北市。
11.花建(2003)。文化+創意=財富,帝國文化。8
12.洪順慶(2005)。行銷管理(三版),福懋出版社。9
13.胡惠霞(1993)。博物館觀光遊憩功能評估之研究,私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
14.徐宜寧(2005)。生活型企業博物館之創意生活營造與經營。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。10
15.夏業良、盧煒譯(2003)。體驗經濟時代,城邦文化。(原著:B. Joseph Pine & James H. Gilmore(2003)The Experience Economy: work is theatre & every business a stage)
16.財團法人國家文化藝術基金會(2004),文化創意產業實務全書,商周。
17.秦裕傑(1992)。博物館絮語,漢光文化事業公司。
18.秦裕傑(2004年7月)再論博物館社會資源與行銷,博物館季刊,17,115-124。
19.郭彥汝(2006)。博物館藝術授權及產業價值鏈─以國立故宮博物院為例。世新大學新聞傳播學院傳播管理學系碩士論文,未出版,台北市。
20.國立故宮博物院(2007)。時尚故宮、數位生活(初版),遠流出版社。
21.黃光男等(1999)。新世紀、新方向-博物館行銷研討會,國立歷史博物館。
22.黃光男(1997)。博物館行銷策略,藝術家出版社。
23.黃光男等(2002)。新世紀的博物館營運,國立歷史博物館。
24.黃慧珍(2008年1月)博物館行銷實務,博物館季刊,22,79-96。
25.張婉真(2005)。論博物館學,典藏藝術家庭出版社。
26.張譽騰(2003)。博物館大勢觀察,五觀藝術管理出版。
27.張瑜倩(2002)。以博物館行銷觀點探討博物館形象建立,國立政治大學圖書資訊研究所碩士論文。
28.陳曉鷗(2006)。以「婚紗產業」為例探討文化創意事業產業化關鍵成功因素。國立中山大學企業管理所碩士論文,未出版,高雄市。
29.陳一夫(2002)。博物館對地方文化產業發展之影響。國立台灣大學建築與城鄉研究所碩士論文,未出版,台北市。
30.陳嘉恩(2006年5月)。林曼麗:以台灣主體觀點看待華夏文物。書香遠傳,36,8-9。
31.葉明婷(2003年7月)。數位博物館的迷思。博物館季刊,17,133-138。
32.莊婉潔(2007年4月)。從博物館挖掘商機。國際商情,56-85。
33.曾廣植(1997)。大都會博物館,大地地理。
34.馮久玲(2002)。文化是好生意,臉譜出版社。
35.漢寶德(2000)。博物館利用叢書,文建會。
36.漢寶德(2000)。博物館管理,田園城市文化事業有限公司。1
37.趙來春(2001年4月)。故宮博物院導覽義工的特色與培訓,博物館學季刊,15,41-47。
38.劉婉珍(2007)。博物館就是劇場,藝術家出版社。
39.劉惠媛(2007)。博物館的美學經濟,原點出版。
40.蕭瑞麟(2007)。不用數字的研究,培生集團。
41.蘇明如(2007年4月)。用文化創意產業的角度看故宮—林曼麗院長「創新與美感」學術講座記事與延伸。藝海繽紛,26,8-14。

英文部分
1.Gilmore,A and Rentschler,R.(2002). Change in museum management: A custodial or marketing emphasis. Journal of Management Development, 21(10),745-760.
2.Huge Bradford(1991). A New Framework For Museum Marketing. The museums profession, 83-98.
3.Harrison JD. (1993). Ideas of museums in the 1990’s. Museum Management and Curatorship, 13(2), 160-176.
4.Hartley, John.(2005).Creative Industries.Blackwell Publishing.
5.Kotler, N., & Kotler, P. (1998). Museum strategy and marketing: designing missions, building audiences, generating revenue and resources. San Francisco: Jossey-Bass.
6.Kolter, N. & Kolter, P. (2000), Can Museum be All Things to All People?: Missions, Goals, and Marketing’s Role, Museum Management and Curatorship,18(3). 271-287.
7.McLean Fiona(1995). A Marketing Revolution in Museums. Journal of Marketing Management, 601-616.
8.McLean, Fiona. (1997). Marketing the Museum. London & New York: Routledge Publications.
9.Richard E. Caves.(2000).Creative Industries. Massachusetts: Harvard University Press.
10.Schmitt, B. H. (1999).Experiential Marketing. Journal of Marketing Management, 15(1), 53-67.
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所
95355050
96
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095355050
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 洪順慶zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 鄭巧玟zh_TW
dc.creator (作者) 鄭巧玟zh_TW
dc.date (日期) 2007en_US
dc.date.accessioned 18-Sep-2009 19:55:03 (UTC+8)-
dc.date.available 18-Sep-2009 19:55:03 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-Sep-2009 19:55:03 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0095355050en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/36843-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 隨著體驗經濟的發展,與博物館功能的改變,人們對於博物館的需求也越來越多元,相對的,博物館在設計展覽與教育活動時,已不像過去只要將文物展示在櫥窗裡就好,而是要全方位思考如何塑造展覽的空間氛圍,以及導覽、相關教育推廣活動等,相對以前,需要更多面向的考量。且隨著全球間博物館的競爭越趨激烈,各間博物館無不努力找出自己獨特的定位與發展方向,加上博物館的多元功能發展,對於現今的博物館而言,其在經營與展覽規劃上面臨比以前更多的挑戰。除此之外,博物館在典藏、研究、教育、及展示功能之外,一直也是國力與文化威望的象徵,更被視為文化創意產業中帶動發展的火車頭。在體驗經濟的時代下,博物館所扮演的角色也越趨重要,從過往的文化儲存、研究、傳播,到現在集教育、觀光等多功能角色為一身,本研究透過個案探討的方式,深入研究國立故宮博物院體驗活動的塑造過程,以及其如何發揮博物館功能面向。並以紐約的大都會博物館為標竿個案,探究未來故宮博物院的可能發展。

透過深度訪談與個案研討,本研究總結以下六點結論:1.博物館運用新科技增加體驗的多元性、2.博物館將四種體驗領域相互融合、3.網際網路成為博物館重要的體驗行銷媒介、4.博物館運用紀念品深化顧客體驗、5.博物館能促進文化創意產業的發展、6.博物館行銷能促進其他功能面向之發展。並建議故宮在未來需加強基本展示功能吸引顧客重覆體驗;成立故宮文化城增加體驗深度,帶動整體文化創意產業與觀光發展;並強化故宮行銷推廣活動,增加行銷專業人材。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究對象選擇 2
第二章 文獻回顧 3
第一節 博物館 3
一、 定義 3
二、 傳統與現代的功能 4
三、 博物館行銷 8
第二節 文化創意產業 15
一、 定義 15
二、 台灣文化創意產業之發展 17
三、 博物館與文化創意產業 19
第三節 體驗 23
一、 定義 23
二、 體驗行銷 24
三、 博物館體驗 29
第三章 研究設計 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究方法 35
第三節 研究流程 39
第四節 研究限制 40
第四章 個案研究—國立故宮博物院 41
第一節 個案介紹 41
一、 故宮發展簡史 41
二、 組織架構 43
第二節 故宮體驗 47
一、 體驗媒介 48
二、 體驗領域 61
第三節 故宮各功能面向發展 73
第五章 個案研究—紐約大都會博物館 82
第一節 個案介紹 82
一、 大都會博物館發展簡史 82
二、 組織架構 83
第二節 大都會體驗 86
一、 體驗媒介 86
三、 體驗領域 89
第三節 大都會功能面向發展 91
第六章 結論與建議 99
第一節 個案比較 99
第二節 研究結論 101
第三節 對故宮之後續發展建議 103
第四節 後續研究建議 107
參考文獻.... .......................................................108
zh_TW
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dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095355050en_US
dc.subject (關鍵詞) 文化創意產業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 體驗zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 博物館zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 國立故宮博物院zh_TW
dc.title (題名) 打造新博物館體驗:國立故宮博物院個案研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.王育英、梁曉鶯譯(2000)。體驗行銷,經典傳訊。(原著:Bernd H. Schmitt (2000),Experiential Marketing: how to get customers to sense, feel, think, act, and relate to your company and brand)zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.王湘琪(1996)。大都會博物館的行政制度與營運現況。美育,78,23-40。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 4.包遵彭(1987)。博物館學,正中書局。zh_TW
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