| dc.contributor.advisor | 吳安妮 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 盧繼剛 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Lu, Chi Kang | en_US |
| dc.creator (作者) | 盧繼剛 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Lu, Chi Kang | en_US |
| dc.date (日期) | 2007 | en_US |
| dc.date.accessioned | 18-Sep-2009 20:21:41 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 18-Sep-2009 20:21:41 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 18-Sep-2009 20:21:41 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0090932304 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/36977 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 90932304 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 96 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 隨著知識經濟發展與全球化趨勢，會計師事務所在新經濟時代面臨的挑戰更勝於以往，特別企業環境變化更快速與多元，政府法令與職業道德規範要求更趨嚴謹，讓會計師在執業時增加更多風險與不確定性。又近年來經濟狀況不穩定，會計師事務所面對價格競爭、記帳士加入侵蝕會計師業務。中小型會計師事務所應如何因應？如何在有限資源下發展？成為現階段中小型會計師所面臨的最大挑戰。本研究以個案方式對某會計師事務所進行研究，依據平衡計分卡設計完成個案事務所與其業務部門及服務部門的平衡計分卡與策略地圖，除進行因果分析外，並針對個案事務所業務部門平衡計分卡如何與策略結合，服務部門平衡計分卡如何運用服務協議完成設計與建置進行研究。個案並透過上述執行進行組織整合與綜效分析，主要分為組織面整合及與管理制度結合兩項。本研究結果顯示，藉由平衡計分卡的進行在策略確定、共同程序與共同顧客價值主張說明與執行能產生綜效。事務所各部門同仁溝通較以往順暢。雖然員工尚無法體會其精髓，但許多行為確已改變，例如人力資源部門主管會更關心查帳人員工作的反應與員工專業訓練等。在管理制度整合部分，透過平衡計分卡導引管理制度可去蕪存菁修正調整外，更重視制度間的整合及連結效益。對後續可進行研究建議除個案繼續推展平衡計分卡外，可對導入過程加強整合性綜效評估、探討主管領導文化的影響、執行平衡計分卡與人力資源相關探討及與其他管理制度的結合等進行研究。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | CPA firm will meet a significant challenge while approaching the new economic era under the bombing on knowledge and global economy development. Moreover, the increasing on operation risk of CPA firm is a result of rapid shift to business environment and regulation as well as raising the requirement of professional ethic. With the peer competition by cutting price and outsourcing to book keepers, the way of development the CPA firm at the medium size with limited resources is becoming important. The study is based on the particular CPA firm to implement the balanced scorecard and strategy maps for both business and business support departments. In addition to the cause-effect analysis, also keep on the focus on the way of being conjunct with strategy and the balanced scorecard for the business department as well as the way of evaluating the deliberation for the business support department. Much of the study is for integration on organization along with overall effect analysis, including the synergy of organization and management. The study by utilizing the balanced scorecard has been led to the synergy of establishing the business strategy, setting up the control process and aiding at client value. The communication among the departments of CPA firm become smoothly. The behavior of the staffs in the CPA firm has been changed although they are unable to recognize the value of the balanced scorecard. For example, Human resource department will pay more attention on the emotion response and professional training for auditors. The balanced scorecard aims at the other than for different management systems for making the adjustment of management system. Such study will contribute alignment and connection the advance study for the implement of the balanced scorecard, the synergy on integration of execution, the impact on leadership as well as combination of human resource and other management system. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論……………………………………………………………1第一節 研究背景與動機…………………………………………………1第二節 研究對象與目的…………………………………………………4第三節 研究貢獻…………………………………………………………5第四節 論文架構與研究流程 …………………………………………7第二章 文獻探討………………………………………………………9第一節 平衡計分卡與策略地圖在整合之運用…………………………9第二節 平衡計分卡在會計師事務所運用之相關文獻 ………………22第三節 研究延伸 ……………………………………………………31第三章 研究方法……………………………………………………34第一節 研究進行方向…………………………………………………34第二節 個案研究方法…………………………………………………35第四章 會計師產業概況與個案會計師事務所介紹 ………………40第一節 會計師產業介紹………………………………………………40第二節 台灣會計師業現況分析………………………………………44第三節 台灣會計師業經營環境評估…………………………………53第四節 個案會計師事務所概況………………………………………58第五節 實施平衡計分卡與策略地圖原因與現況……………………65笫五章 個案會計師事務所推展平衡計分卡與整合模式 …………………………………………………74第一節 個案會計師事務所平衡計分卡與策略地圖審視與整合產生綜效研究 ……………………………………74第二節 業務部門平衡計分卡、策略地圖建立與綜效分析 ………………………………………………78第三節 服務部門平衡計分卡、策略地圖建立與綜效分析 ………………………………………………84第四節 個案會計師事務所組織面與管理制度整合…………………92第五節 個案會計師事務所平衡計分卡對員工績效獎酬之探討 ………………………………………98第六章 研究結論與建議……………………………………………103第一節 研究結論………………………………………………………103第二節 研究貢獻………………………………………………………105第三節 研究限制………………………………………………………106第四節 研究建議………………………………………………………107參考文獻 ……………………………………………………………110 圖 目 錄圖１─１ 論文架構圖……………………………………………………………8圖２－１ 管理卓越與獲益程度兩者間之關連性……………………………10圖２－２ 經由策略整合與連結組織整體說明圖……………………………14圖２－３ 建立服務性單位的連結圖…………………………………………15圖２－４ 平衡計分卡在組織面的整合─組織內 ……………………………17圖２─５ 平衡計分卡在組織面的整合─組織外 ……………………………18圖２－６ 四大構面與管理制度的整合 ………………………………………19圖２－７ Unibanco 的員工報酬系統…………………………………………21圖３─１ 本研究進行圖 ………………………………………………………34圖３─２ 個案研究流程圖 ……………………………………………………37圖４─１ 會計師事務所家數─按組織型態分 ………………………………44圖４─２ 個案會計師事務所組織圖……………………………………………58圖４─３ 會計師事務所策略地圖 ……………………………………………71圖５─１ 會計師事務所策略因果關係圖……………………………………75圖５－２ 會計師事務所依策略連結整個組織圖 ……………………………78圖５－３ 業務部門平衡計分卡承接總所之策略性議題及策略目標發展邏輯圖……………………………………………79圖５─４ 專案部門策略地圖 …………………………………………………80圖５─５ 建立支援性單位的連結圖 …………………………………………84圖５─６ 人資部門策略地圖 …………………………………………………86圖５－７ 專案與人力資源部門連結計分圖 …………………………………89圖５─８ 內部顧客回饋之機制內容圖 ……………………………………90圖５─９ 組織面的內部綜效…………………………………………………93圖５─１０ 組織面的外部綜效 ………………………………………………94 表 目 錄表２－１ 企業綜效來源 ………………………………………………………11表２－２ 會計師產業運用平衡計分卡相關文獻彙總表 ……………………30表２－３ 研究延伸彙總表 ……………………………………………………33表３─１ 資料蒐集方法彙總表 ………………………………………………39表４─１ 美國25個最大會計師事務所資料 …………………………………43表４─２ 會計師事務所平均經營規模─按組織型態分 ……………………45表４─３ 會計師事務所經營規模─按從業人員分 …………………………46表４─４ 會計師事務所經營規模─按執行業務收入分 ……………………47表４─５ 會計師事務所從業人數─按職務別及性別分 ……………………48表４─６ 會計師事務所從業人員─按專業人員教育程度分………………49表４─７ 會計師事務所從業人員─按年齡分 ………………………………50表４─８ 會計師事務所全年各項收入─按項目別分 ………………………51表４─９ 會計師事務所全年各項支出─按項目別分 ………………………52表４─１０ 台灣會計師事務所SWOT分析………………………………………55表４─１１ 個案會計師事務所部門別與職掌表 ………………………………59表４─１２ 個案會計師事務所依所別人力概況分析表 ………………………61表４─１３ 個案會計師事務所依性別人力概況分析表 ………………………62表４─１４ 個案會計師事務所依學歷別人力概況分析表 ……………………63表４─１５ 個案會計師事務所93年至95年收入分析 ………………………63表４─１６ 個案會計師事務所93年至95年支出分析 ………………………64表４─１７ 個案會計師事務所SWOT分析………………………………………68表４─１８ 個案會計師事務所BSC+SWOT分析表(一) …………………………69表４─１９ 個案會計師事務所BSC+SWOT分析表(二) …………………………69表４－２０ 個案會計師事務所計分卡 …………………………………………72表５─１ 專案部門計分卡 ……………………………………………………81表５─２ 人力資源部門服務各部門需求供給對應分析—調查需求(舉例)………………………………………………85表５─３ 專案部門與人力資源部門服務協議 ………………………………85表５─４ 人資部門計分卡 ……………………………………………………87表５─５ 顧客策略關連結分析表 ……………………………………………95表５─６ 個案會計師事務所薪資職等架構表 ……………………………100表５─７ 個案會計師事務所平衡計分卡個人計分卡資訊表………………101 | zh_TW |
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| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090932304 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 平衡計分卡 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 策略地圖 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 整合 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 綜效 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 平衡計分卡在組織之整合與綜效研究 -以某會計師事務所為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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