| dc.contributor.advisor | 高安邦 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 劉慶安 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 劉慶安 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2003 | en_US |
| dc.date.accessioned | 19-Sep-2009 15:24:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 19-Sep-2009 15:24:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 19-Sep-2009 15:24:07 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0091921056 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/34825 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 91921056 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 92 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究係考量動質處隨著時代變遷，時空背景早已改變，而仍處於守舊、缺乏行銷概念的狀態，為使能發揮更大效能，實應對動質處現況進行組織診斷，期能找出銷售管理有哪些毛病，再來對症下藥，解決問題。 本研究資料收集方式採二方面管道進行：(一)靜態資料收集：文獻收集。(二)動態資料收集分為：1.同仁全面訪談2.專家學者訪談3.客戶問卷調查。另問卷設計分為，第一部份的問卷探討導致動質處經營成績未達理想或效率不彰的原因，及第二部分的問卷主要探討推行企業型政府之各項推行策略之有關問題，期能瞭解其可行的程度。 綜合上述之動態與靜態資料分析後，有以下的重要發現：（一）發現組織的問題：在第一部分動質處的「經營現況」與「營運績效」方面的診斷，其大多數的問卷平均數皆在3以上，所以說動質處經營現況還不算太差。（二）發現同仁希望改進事項：在第二部分動質處對於「政府再造」、「企業型政府」來提昇營運績效的具體看法方面，在各項的平均數均高達3.57∼4.23之間，其認同者也皆在61.6％∼93％之間，顯示所有的動質處同仁及專家學者對「政府再造」與「企業型政府」抱持著高度的認同。（三）差異性之比較分析：在動質處同仁與專家學者意見差異比較，及基本資料與本研究問卷內各類別之比較分析，得知其差異性僅是專家學者認同度比動質處同仁認同度更高之緣故。 最後，為動質處歸納出建議事項為下列四大理念及五大項之具體建議做法，並預計將可達成四大目的，分述如下：（一）四大理念部分：1.推動全面品質管理2.顧客導向3.標竿學習4.知識管理。（二）五大項之具體建議做法：1.產品需滿足顧客需求方面2.提高推廣效益3.建立最適的行銷通路4.制定最佳的價格5.調整配套措施。（三）將可達成四大目的：1.達到「組織診斷」目的2.達到「政府再造」目的3.達成「企業型政府」目的4.達成「動質處設立的目的」。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論••••••••••••••••••••••1-1第一節 研究動機與緣起•••••••••••••••••1-1第二節 研究背景••••••••••••••••••••1-3第三節 研究問題與目的•••••••••••••••••1-4第四節 研究流程••••••••••••••••••••1-7第二章 文獻探討••••••••••••••••••••2-1第一節 組織診斷的理論概念及要點••••••••••••2-1第二節 顧客導向••••••••••••••••••••2-6第三節 政府再造與企業型政府••••••••••••••2-8第四節 行政革新對於改善地方政府經營管理之涵意•••••2-12第三章 研究方法••••••••••••••••••••3-1第一節 研究架構••••••••••••••••••••3-1第二節 研究範圍與對象•••••••••••••••••3-3第三節 資料收集方式••••••••••••••••••3-6第四節 訪談問卷調查••••••••••••••••••3-7第五節 資料分析方法••••••••••••••••••3-9第四章 組織現況分析••••••••••••••••••4-1第一節 業務簡介••••••••••••••••••••4-1第二節 產品診斷方面••••••••••••••••••4-3第三節 推廣診斷方面••••••••••••••••••4-5第四節 通路診斷方面••••••••••••••••••4-8第五節 價格診斷方面••••••••••••••••••4-10第六節 其他方面診斷••••••••••••••••••4-12第七節 小結••••••••••••••••••••••4-13第五章 研究結果分析••••••••••••••••••5-1第一節 問卷發送與回收情形•••••••••••••••5-1第二節 基本統計資料分析••••••••••••••••5-5第三節 動質處同仁與專家學者意見差異之比較分析•••••5-28第四節 基本資料與問卷各類別間差異性比較分析••••••5-39第五節 質借客戶意見資料分析••••••••••••••5-49第六節 小結••••••••••••••••••••••5-57第六章 研究發現••••••••••••••••••••6-1第一節 發現組織的問題•••••••••••••••••6-1第二節 發現同仁希望改進事項••••••••••••••6-5第三節 差異性之比較分析••••••••••••••••6-7第四節 小結••••••••••••••••••••••6-11第七章 結論與建議•••••••••••••••••••7-1第一節 結論••••••••••••••••••••••7-1第二節 建議••••••••••••••••••••••7-5第三節 研究限制與未來研究方向•••••••••••••7-14 | zh_TW |
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| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0091921056 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 組織診斷 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 台北市動產質借處 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 銷售管理 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 組織診斷--以台北市動產質借處銷售管理為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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