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題名 從虛擬通路延伸至實體通路之個案研究─以女性服飾為例
From virtual channel to traditional channel─ a case study of female clothing
作者 阮亭雯
Juan, Ting Wen
貢獻者 樓永堅
Lou, Yung Chien
阮亭雯
Juan, Ting Wen
關鍵詞 網路拍賣
價值鏈
多重通路
產品市場矩陣
通路延伸
日期 2009
上傳時間 8-Dec-2010 01:52:03 (UTC+8)
摘要 隨著線上購物發展的成熟,台灣近來有越來越多女性網友積極參與網路購物,讓美容保養與服飾精品線上購物市場在近三年來年成長率超過六成。近來更紛紛出現許多從虛擬通路經營成功後,轉戰實體通路之案例,根據資策會調查,自2005年起,從虛擬通路延伸至實體通路的業者約佔一成內,有近三成業者表示未來希望拓展到實體通路,顯示多重通路的整合經營逐漸成為業者的重要經營考量。
本研究首先探討「網路原生品牌」之定義、「虛擬與實體通路」、「安索夫產品市場矩陣」、「價值鏈」等主題,在歸納後做為本研究之分析架構,並採用個案研究法,針對國內第一大網路拍賣平台中的成功通路延伸品牌進行抽樣,為了比較的方便及研究的代表性,本研究抽樣的樣本為「累積Yahoo!奇摩拍賣之評價兩萬以上」且「具有從虛擬延伸至實體通路成功經驗」的女性服飾品牌案例:「東京著衣、I’MIUSA及Orange Bear」,配合深度訪談、觀察及次級資料蒐集,進行解釋性的質性研究,希望能夠了解女性服飾網路原生品牌由虛擬通路拓展至實體通路之動機與驅動因子、背後的策略意涵、在不同策略基礎下所導致的價值鏈差異、以及在多重通路的經營基礎下達成之綜效。
本研究最後發現女性服飾之網路原生品牌進行通路延伸的背後動機主要有兩大類型,也根據這兩種動機延伸出不同的成長策略、通路拓展策略以及價值鏈的改變,因此可以將虛擬通路延伸至實體通路的發展模式分成兩大類型。
本研究亦發現這三間個案公司的成功經驗背後有非常雷同的成長歷程與發展足跡,主要可將其成長歷程分成三大階段「初創期」、「成長期」、「成熟期」,業者在不同的階段會經歷不同的策略抉擇,以安索夫矩陣分析,三個研究對象都經歷了市場滲透策略、產品開發策略、以及市場開發策略三個階段,其中從虛擬通路延伸至實體通路則為「市場開發策略」的執行。
本研究另一大成果為歸納出多重通路經營下的價值鏈模型。由於通路延伸後在兩種通路上實際的行銷、銷售以及服務等價值鏈的主要活動部分產生了變化,因此會連帶的影響到主要活動前端的「設計與開發」,以及支援活動中的各項要素。而就目前的經營狀況分析,通路延伸對於網路原生品牌的影響除了在成功的市場開發之外,也帶來了價值鏈上的生產效率以及更多差異化的來源,整體而言,業者對於實體通路的經營是抱持樂觀及正面的態度,而從經營成果分析,對於起家於網路世界的網路原生品牌而言,虛擬通路及實體通路中的消費者有很大的差異,甚至可以看待成不同的市場,因此兩者之間可視為互補性的通路。
參考文獻 英文:
Ansoff, H. I. (1957), Strategies for Diversification. Harvard Business Review, Sep./Oct. ,113-124.
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Jain, S. C.(1999). Marketing Planning & Strategy (sixth edition ed.). South-estern:Thomson..
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Walid Mougayar (1998). Opening Digital Markets: Battle Plans and Business Strategies For Internet Commerce. New York: McGraw-Hill.
中文:
大木英男、石井禎、山中幸信(民90)。行銷規劃工具書(丁小艾譯)。臺北縣汐止市 :中國生產力中心。(原著出版年:2000年)
大衛‧史密契李維、菲利普‧卡明斯基、伊蒂絲‧史密契李維(民93)。供應鏈管理創新解決方案:改良供應鏈流程,降低配銷成本,縮短交貨時間,有效提高企業獲利(陳琇玲、林宜萱譯)。臺北市 : 麥格羅希爾。
王珮華、黃文鍠(民95年7月25日)。Yahoo!拍賣將收3%交易手續費。大紀元電子報。民95年7月25日。取自http://tinyurl.com/2dhhzmr/
王盈智譯(民94)。硏究方法的第一本書。臺北市 : 韋伯文化國際。
王義智(民98)。2009年台灣網友線上購物資訊安全意向調查。財團法人資訊工業策進會產業研究報告。
朱文儀、陳建男、黃豪臣譯(民96)。策略管理。臺北市:華泰。(原著出版年:2006年) 。
李吉仁,陳振祥(民94)。企業概論:本質.系統.應用。臺北市:華泰。
李振昌譯(民88)。16定位: Lotus總裁眼中網路時代的企業策略。臺北市 : 大塊文化。
李政賢譯(民95)。質性硏究 : 設計與計畫撰寫。臺北市:五南。
余威毅(民86)。台灣地區電子書廠商行銷通路選擇之研究。國立交通大學管理科學研究所,未出版,新竹市。
汪志謙(民97)。品牌經營管理:以產品與顧客之矩陣分析與品牌定位的進一步研究。國立政治大學企業管理研究所,未出版,台北市。
林立群(民98)。實體與虛擬通路特性與績效的比較。元智大學管理研究所,未出版,桃園縣。
林欣晨(民95)。台灣女性服飾精品網路拍賣之研究。國立交通大學科技管理研究所,未出版,新竹市。
周文卿(民98)。台灣創新網路商店發展趨勢前瞻。財團法人資訊工業策進會產業研究報告。未出版。
周雅慧(民97)。網路原生商店之行銷策略研究─以女性服飾店家為例。國立中山大學資訊管理研究所,未出版,高雄市。
洪順慶(民97)。行銷管理。台北市:新陸書局。
孫孟維(民90)。台灣消費性資訊硬體產業多重通路形成原因之探討---以交易成本理論為架構。國立政治大學企業管理研究所,未出版,台北市。
張仁傑(民96)。實體通路與虛擬通路之績效評估與選擇。國立台灣科技大學工業管理研究所,未出版,台北市。
梁定澎主編(民91)。電子商務理論與實務。臺北市 : 華泰。
郭育尚(民93)。網路原生商店不同經營型態之經營模式與經營策略差異性之比較。國立成功大學企業管理研究所,未出版,台南市。
陳美琪(民95)。虛擬通路與實體通路之競爭與整合。國立中央大學產業經濟研究所,未出版,桃園縣。
創市際市場研究顧問股份公司(民98)。2009年9月網路購物與購物商品調查篇。臺北,未出版。
徐世同編譯(民97)。策略品牌管理。臺北市:華泰。(原著出版年:2008年) 。
楊幼蘭譯(民91)。多通路整合行銷: 如何結合網站、郵購、店面擴大企業經營實績。臺北市: 藍鯨出版。
資訊工業策進會電子商務研究所(民98)。2009年中華民國電子商務年鑑。臺北市:經濟部商業司。
資訊工業策進會電子商務研究所(民97)。2008年中華民國電子商務年鑑。臺北市:經濟部商業司。
資訊工業策進會電子商務研究所(民96)。2007年中華民國電子商務年鑑。臺北市:經濟部商業司。
資訊工業策進會電子商務研究所(民95)。2006年中華民國電子商務年鑑。臺北市:經濟部商業司。
資訊工業策進會電子商務研究所(民94)。2005年中華民國電子商務年鑑。臺北市:經濟部商業司。
經建會綜合計劃處(民98)。【台灣寬頻網路普及競爭力全球第六】。未出版之新聞稿。
劉楚慧(民98)。2009年台灣網友線上購物行為暨消費發展趨勢。財團法人資訊工業策進會產業研究報告。
劉楚慧(民98)。2009年台灣電子商店發展現況與趨勢。財團法人資訊工業策進會產業研究報告。
賴怡伶(民91)。網路購物動機對決策行為之影響。國立中山大學企業管理研究所,未出版,高雄市。
網路資料
I’MIUSA官方網站http://www.i-miusa.com/
I’MIUSA於Yahoo!奇摩拍賣之網路店面http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/ewingsqq
OB design購物網http://www.orangebear.com.tw/
Orange Bear於Yahoo!奇摩拍賣之網路店面http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/orangebear68
東京著衣官方網站http://www.mayuki.com.tw/
東京著衣於Yahoo!奇摩拍賣之網路店面http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/mayuki0920
馬培治(民98年11月3日)。台灣網路拍賣平台收費。DIGITIMES。民98年11月3日。取自http://tinyurl.com/2dwjgoa/
蒼弘慈(民99年5月10日)。台灣網購市場 血拼出好錢景。旺報。民99年5月10日。取自http://tinyurl.com/2cltuf7/
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所
97355008
98
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097355008
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 樓永堅zh_TW
dc.contributor.advisor Lou, Yung Chienen_US
dc.contributor.author (Authors) 阮亭雯zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Juan, Ting Wenen_US
dc.creator (作者) 阮亭雯zh_TW
dc.creator (作者) Juan, Ting Wenen_US
dc.date (日期) 2009en_US
dc.date.accessioned 8-Dec-2010 01:52:03 (UTC+8)-
dc.date.available 8-Dec-2010 01:52:03 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 8-Dec-2010 01:52:03 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0097355008en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/48867-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 97355008zh_TW
dc.description (描述) 98zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 隨著線上購物發展的成熟,台灣近來有越來越多女性網友積極參與網路購物,讓美容保養與服飾精品線上購物市場在近三年來年成長率超過六成。近來更紛紛出現許多從虛擬通路經營成功後,轉戰實體通路之案例,根據資策會調查,自2005年起,從虛擬通路延伸至實體通路的業者約佔一成內,有近三成業者表示未來希望拓展到實體通路,顯示多重通路的整合經營逐漸成為業者的重要經營考量。
本研究首先探討「網路原生品牌」之定義、「虛擬與實體通路」、「安索夫產品市場矩陣」、「價值鏈」等主題,在歸納後做為本研究之分析架構,並採用個案研究法,針對國內第一大網路拍賣平台中的成功通路延伸品牌進行抽樣,為了比較的方便及研究的代表性,本研究抽樣的樣本為「累積Yahoo!奇摩拍賣之評價兩萬以上」且「具有從虛擬延伸至實體通路成功經驗」的女性服飾品牌案例:「東京著衣、I’MIUSA及Orange Bear」,配合深度訪談、觀察及次級資料蒐集,進行解釋性的質性研究,希望能夠了解女性服飾網路原生品牌由虛擬通路拓展至實體通路之動機與驅動因子、背後的策略意涵、在不同策略基礎下所導致的價值鏈差異、以及在多重通路的經營基礎下達成之綜效。
本研究最後發現女性服飾之網路原生品牌進行通路延伸的背後動機主要有兩大類型,也根據這兩種動機延伸出不同的成長策略、通路拓展策略以及價值鏈的改變,因此可以將虛擬通路延伸至實體通路的發展模式分成兩大類型。
本研究亦發現這三間個案公司的成功經驗背後有非常雷同的成長歷程與發展足跡,主要可將其成長歷程分成三大階段「初創期」、「成長期」、「成熟期」,業者在不同的階段會經歷不同的策略抉擇,以安索夫矩陣分析,三個研究對象都經歷了市場滲透策略、產品開發策略、以及市場開發策略三個階段,其中從虛擬通路延伸至實體通路則為「市場開發策略」的執行。
本研究另一大成果為歸納出多重通路經營下的價值鏈模型。由於通路延伸後在兩種通路上實際的行銷、銷售以及服務等價值鏈的主要活動部分產生了變化,因此會連帶的影響到主要活動前端的「設計與開發」,以及支援活動中的各項要素。而就目前的經營狀況分析,通路延伸對於網路原生品牌的影響除了在成功的市場開發之外,也帶來了價值鏈上的生產效率以及更多差異化的來源,整體而言,業者對於實體通路的經營是抱持樂觀及正面的態度,而從經營成果分析,對於起家於網路世界的網路原生品牌而言,虛擬通路及實體通路中的消費者有很大的差異,甚至可以看待成不同的市場,因此兩者之間可視為互補性的通路。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章、緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的與問題 2
第三節、研究方法 3
第四節、研究流程與架構 4
第二章、文獻探討 7
第一節、網路原生品牌 7
第二節、實體通路與虛擬通路的關係 9
第三節、安索夫產品市場矩陣 15
第四節、網路拍賣價值鏈 18
第三章、女性服飾網路購物產業背景分析 22
第一節、女性服飾網路購物市場概況 22
第二節、網路購物通路虛實整合狀況 28
第三節、女性服飾網路購物之經營策略 34
第四章、個案描述與分析 36
第一節、個案描述 36
第二節、個案分析 55
第五章、結論與建議 59
第一節、研究結論 59
第二節、研究建議 65
第三節、研究貢獻 66
第四節、研究限制 67
第六章、附錄 69
附錄一、深度訪談問題大綱 69
附錄二、參考文獻 70
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0097355008en_US
dc.subject (關鍵詞) 網路拍賣zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 價值鏈zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 多重通路zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 產品市場矩陣zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 通路延伸zh_TW
dc.title (題名) 從虛擬通路延伸至實體通路之個案研究─以女性服飾為例zh_TW
dc.title (題名) From virtual channel to traditional channel─ a case study of female clothingen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 英文:zh_TW
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