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題名 企業導入台灣訓練品質管理系統實施與組織績效研究—以E電子公司為例
The research of the implementation and organizational performance of Taiwan TrainQuali System in enterprises-A case study of E company
作者 黃琨甯
Huang, Kun Ling
貢獻者 張昌吉
黃琨甯
Huang, Kun Ling
關鍵詞 台灣訓練品質管理系統
組織績效
日期 2009
上傳時間 8-Dec-2010 02:01:32 (UTC+8)
摘要 在全球化時代來臨的競爭下，企業間生存競爭的挑戰越來越激烈，而企業的核心能力的提升則是取決於「人」，因此人才的培育與人力資源的提升成為企業永續經營的關鍵因素。為了提高企業內人才之培育與訓練之成果與效率，訓練必須與組織之策略與目標作完整連結，因此職訓局於2007年起推動「台灣訓練品質管理系統」以確保訓練單位辦理訓練品質一致性，強化事業構及培訓單位的辦理訓練意願與能力，進而協助企業及國人有效提升職場競爭力。本文針對台灣訓練品質管理系統之相關內容做一介紹，並以台灣訓練品質管理系統標竿企業為對象，透過深度訪談瞭解企業導入台灣訓練品質管理系統之實務經驗，並於導入後對於組織績效有何提升加以分析，以供有意願導入台灣訓練品質管理系統之企業做為參考。
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描述 碩士
國立政治大學
勞工研究所
95262012
98
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095262012
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張昌吉zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 黃琨甯zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Huang, Kun Lingen_US
dc.creator (作者) 黃琨甯zh_TW
dc.creator (作者) Huang, Kun Lingen_US
dc.date (日期) 2009en_US
dc.date.accessioned 8-Dec-2010 02:01:32 (UTC+8)-
dc.date.available 8-Dec-2010 02:01:32 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 8-Dec-2010 02:01:32 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0095262012en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/49200-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 勞工研究所zh_TW
dc.description (描述) 95262012zh_TW
dc.description (描述) 98zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 在全球化時代來臨的競爭下，企業間生存競爭的挑戰越來越激烈，而企業的核心能力的提升則是取決於「人」，因此人才的培育與人力資源的提升成為企業永續經營的關鍵因素。為了提高企業內人才之培育與訓練之成果與效率，訓練必須與組織之策略與目標作完整連結，因此職訓局於2007年起推動「台灣訓練品質管理系統」以確保訓練單位辦理訓練品質一致性，強化事業構及培訓單位的辦理訓練意願與能力，進而協助企業及國人有效提升職場競爭力。本文針對台灣訓練品質管理系統之相關內容做一介紹，並以台灣訓練品質管理系統標竿企業為對象，透過深度訪談瞭解企業導入台灣訓練品質管理系統之實務經驗，並於導入後對於組織績效有何提升加以分析，以供有意願導入台灣訓練品質管理系統之企業做為參考。zh_TW
dc.description.tableofcontents 第壹章 緒論 5
     第一節 研究背景與動機 5
     第二節 研究目的與研究問題 7
     第三節 研究方法 8
     第四節 研究架構 8
     第貳章 文獻回顧 10
     第一節 組織績效 10
     第二節 訓練品質 13
     第三節 關鍵成功因素 18
     第參章 訓練品質管理系統 21
     第一節 國際標準組織品質管理系統 21
     第二節 台灣訓練品質管理系統 33
     第三節 國際標準10015號與台灣訓練品質管理系統之異同 47
     第四節 企業導入台灣訓練品質管理系統之分析 48
     第肆章 個案公司介紹及訪談分析 58
     第一節 個案公司介紹 58
     第二節 人力資源發展策略 65
     第三節 個案訪談分析 71
     第伍章 結論與建議 80
     第一節 研究結論 80
     第二節 研究建議 82
     第三節 研究限制與後續研究 85
     
     參考文獻 86
     一、 中文文獻 86
     二、 外文文獻 90
     三、 參考網站 92
     
     附錄一、 訪談大綱 93
     附錄二、 台灣訓練品質管理系統計分卡—企業機構版 96
     
     圖目錄
     圖1-4- 1 研究架構流程圖 9
     
     圖3-1- 1 PDCA循環體系 24
     圖3-1- 2 組織績效與訓練關係圖 26
     圖3-1- 3 國際標準組織系統培訓迴圈 28
     
     圖3-2- 1 台灣訓練品質管理系統訓練品質系統之五環迴圈 36
     圖3-2- 2 訓練品質管理系統五環體制內涵重點 37
     圖3-2- 3 評核一致性量尺 42
     
     圖4-1- 1 E電子公司經營理念 61
     圖4-1- 2 E電子公司SWOT分析 63
     
     圖4-2- 1 E電子公司人力資源發展策略 66
     圖4-2- 2 E電子公司培訓體系 69
     圖4-2- 3 E電子公司標準作業流程測驗流程 71
     
     表目錄
     表2-1- 1 組織績效之衡量指標 12
     
     表2-3- 1 關鍵成功因素之定義 20
     
     表3-1- 1 國際標準10015號條文主題 30
     
     表3-2- 1 台灣訓練品質管理系統五大構面定義及衡量指標 38
     表3-2- 2 台灣訓練品質管理系統指標評核標準 41
     表3-2- 3 訓練品質計分卡評核結果等級分布一覽表 42
     表3-2- 4 連結台灣訓練品質管理系統各項方案一覽表 46
     
     表3-3- 1 企業導入台灣訓練品質管理系統之動機 50
     表3-3- 2 企業導入國際標準品質管理系統的關鍵成功因素 53
     表3-3- 3 企業導入國際標準與台灣訓練品質管理系統之關鍵成功因素 56
     
     表4-1- 1 E電子公司基本資料及經營績效表 59
     表4-1- 2 E電子公司組織願景、任務與目標 60
     表4-1- 3 E電子公司策略構面及關鍵績效指標 64
     
     表4-3- 1 E電子公司導入台灣訓練品質管理系統具體事項 73
     表4-3- 2 E電子公司導入台灣訓練品質管理系統重點績效指標 78
     表4-3- 3 E電子公司導入台灣訓練品質管理系統與組織績效提升關係表 80		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0095262012en_US
dc.subject (關鍵詞) 台灣訓練品質管理系統zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織績效zh_TW
dc.title (題名) 企業導入台灣訓練品質管理系統實施與組織績效研究—以E電子公司為例zh_TW
dc.title (題名) The research of the implementation and organizational performance of Taiwan TrainQuali System in enterprises-A case study of E companyen_US
dc.type (資料類型) thesisen
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