| dc.contributor.advisor | 徐聯恩 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Hsu, Lien-An | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 郭靜怡 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Kuo, Ching-Yi | en_US |
| dc.creator (作者) | 郭靜怡 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Kuo, Ching-Yi | en_US |
| dc.date (日期) | 2009 | en_US |
| dc.date.accessioned | 8-Dec-2010 14:13:46 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 8-Dec-2010 14:13:46 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 8-Dec-2010 14:13:46 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0096359006 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/49574 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 科技管理研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 96359006 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 98 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究旨在探討兒童美語補教業消費者決策行為。由於過去相關文獻以量化調查為主，缺少質化觀點；又因強調首次購買，忽略了時間脈絡及決策環境的影響；另外假定消費決策者為家長，也使得消費使用者-兒童的決策影響力未見著墨；因此本研究試圖以質性方法，探索兒美補教消費本質，並加入時間脈絡及親子互動觀察，試圖建構更完整之消費決策樣貌。研究設計方面，先就過去文獻之研究發現進行整理，提出值得進一步探索之問題，而後擬定訪談大綱，分別針對家長及兒童進行訪談，其中家長訪談為求深入以補充過去文獻不足，以一對一方式進行；兒童訪談部分，由於沒有文獻曾經探討兒童在補教消費的觀點，因此以焦點團體方式蒐集多元意見，進行探索研究。本研究結果可歸納為七大點：(一)兒美補教首次消費接近特殊品之消費性質，家長涉入深（二）家長對於兒美補教首次消費知覺風險高，決策勝任感不足（三）兒美補教消費為具嘗試性重購（Trial Repeat Purchase）之序貫決策（Sequential Decision）（四）反向代間影響於嘗試性重購時期漸增（五）同儕影響在兒美補教業存在且顯著，以社會支持、社會認同與社會遵從等三種方式影響（六）孩子與家長在選擇補習班決策準則與購買後滿意度準則均不同（七）兒美補習決策存在影響甚大的『詢問脈絡口碑』(Seeker-Initiated WOM)。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | This study intends to inquire consumer’s decision making process of children’s English learning program in a qualitative way. While there are many quantitative studies about this process, few are conducted qualitatively. revious studies are all focused only on the first purchase, neglecting their subsequent repeat purchase processes; and parents are assumed to be the decision makers, ignoring the role of the children in the process. This study thus purports to explore and provide a clearer depiction of the parent-child interaction in the repeat purchase context. After reviewing 27 prior studies, this researcher suggested research questions in this study. Data were collected through several interviews with parents and children respectively. Parent interviews were conducted through one-on-one basis, while children interviews through focus groups. Interviews were taped, transcribed, and analyzed qualitatively.The results of this study can be concluded into seven parts as follows. First of all, the essence of the first purchase decision in children’s English learning program is close to the essence of the purchase decision of special goods, and the consumers’ (parents) involvement is deep. Second, the risk conception of the first purchase is high and consumers are lack of confidence in first purchase in the decision making. Third, the process is a sequential decisionwith trial repeat purchase process. Fourth, the influence of reverse intergeneration is increasing in the process of trial repeat purchase process. Fifth, the peer-influence exists remarkably in three ways : social support, socialidentification and social conformity. Sixth, both decision and satisfying criteria are distinct from parents and children. Finally, the seeker-initiated WOM is a tremendous factor in the decision of children’s English learning program. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的與研究問題 5第三節 研究流程 6第二章 文獻探討 7第一節 消費者行為理論 7第二節 家庭購買決策 12第三節 親子決策互動--反向代間影響 17第四節 國內兒童美語補教業消費者行為相關研究 20第三章 研究方法 58第一節 研究對象 58第二節 資料蒐集方法 63第三節 資料分析方法 67第四節 訪談大綱設計 69第四章 分析結果 75第一節 需求與動機 75第二節 消息來源 84第三節 決策準則 87第四節 決策者 91第五節 購後評價 95第六節 整體決策特徵 102第七節 討論 119第五章 結論與建議 122第一節 研究結論 122第二節 研究建議 126第三節 研究貢獻 132第四節 研究限制 133參考文獻 134附錄一 兒美補教業消費者行為研究27篇文獻編碼、研究問題及發現表 138附錄二 孩童焦點團體訪談稿樣本 160附錄三 一對一家長訪談稿樣本 169表目錄表2-1：兒美補教消費者行為研究27篇文獻編碼 21表2-2：兒童美語補教業發展演進時程表 22表2-3：兒美補教業2007年前十五大品牌基本資料表 26表2-4：臺閩地區受訪兒童上才藝班情形 28表2-5：台灣地區近十年來離婚率及單親率統計表 30表2-6：王筱霞研究-國小學生是否參加美語班與受訪家長之年齡分析 35表2-7：家長英語班資訊來源問卷統計表a 37表2-8：家長英語班資訊來源問卷統計表b 38表2-9：家長英語班資訊來源問卷統計表c 39表2-10：家長英語班資訊來源問卷統計表d 40表2-11：家長英語班資訊來源問卷統計表e 41表2-12：決策準則階段相關文獻統計之重要準則表 44表2-13：家長於各消費決策取向得分之人數與百分比(N=489) 49表2-14：消費者信任來源表 54表3-1：孩童焦點團體訪談－受訪者基本資料及採訪時間地點記錄 58表3-2：孩童焦點團體訪談－受訪學生就讀年級統計表 60表3-3：孩童焦點團體訪談－受訪學生開始補英文年級之統計表 60表3-4：孩童焦點團體訪談－受訪學生是否讀幼稚園及其是否教英文之統計表 61表3-5：家長個別訪談－受訪者基本資料及採訪時間與方式記錄 62表4-1：孩童補習最起初的動機來源訪談結果統計表 75表4-2：孩童焦點團體訪談－補習意願與動機整理表 76表4-3：孩童故事完成法訪談－補習意願與動機整理表a 77表4-4：孩童故事完成法訪談－補習意願與動機整理表b 78表4-5：孩童焦點團體訪談－已補習孩童對於英文補習之認知評價整理表a 78表4-6：孩童焦點團體訪談－已補習孩童對於英文補習之認知評價整理表b 79表4-7：孩童故事完成法訪談－補習意願動機與同儕影響整理表 80表4-8：孩童焦點團體訪談－孩童決策準則整理表 88表4-9：孩童故事完成法訪談－孩童決策準則與同儕影響整理表 89表4-10：孩童故事完成法訪談－不同時期孩子與家長決策影響力調查 93表4-11：孩童焦點團體訪談－詢問孩童是否喜歡目前補習班 96表4-12：孩童焦點團體訪談－孩童是否喜歡英文課以及是否與家長溝通 98表5-1：研究問題之結論整理表 125表5-1：歷年重大教育政策與影響一覽表 131圖目錄圖1-1：全國補習班最近十年成長統計圖 2圖1-2：補習班招生對象分類統計圖 2圖1-3：研究流程圖 6圖2-1：EKB消費者行為模式 9圖2-2：EKB模式之消費者決策過程 11圖2-3：正反向代間影響示意圖 18圖2-4：台灣地區近十年來離婚率及單親率統計圖 30圖2-5：參加美語：主動參加及安親趨動兩種型態 34圖2-6：本研究推論家長在補習決策過程角色 50圖2-7：林家儀研究－反向代間相關影響研究架構 52圖2-8：傅方明研究－各變項間的路徑圖 53圖2-9：顧客滿意與再購傾向圖 55圖4-1：一般消費商品服務之購買流程 107圖4-2：兒美補教消費者嘗試性重購之序貫決策圖 108圖4-3：正反向代間於不同時期影響示意圖 111圖4-4：口碑傳播行為概念圖 117 | zh_TW |
| dc.format.extent | 283090 bytes | - |
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| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096359006 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 兒童美語補教 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 消費者決策行為 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 親子決策 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 序貫決策 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 嘗試性重購 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 例行性重購 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Children’s English learning program, | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | consumer decision behavior | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | family decision | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | sequential decision | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | trial repeat purchase | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | regular repeat purchase | en_US |
| dc.title (題名) | 兒童美語補教業消費者決策行為之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A study on the decision process of children`s English learning program | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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