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題名 境外基金行銷策略之研究—以總代理人為例
The Marketing Strategy for Offshore Mutual Funds--The Master Agents as an Example
作者 張明盛
Chang, Ming-Sheng
貢獻者 祝鳳岡<br>徐燕山
張明盛
Chang, Ming-Sheng
關鍵詞 基金
境外基金
行銷策略
總代理人
mutual fund
offshore fund
Marketing Strategy
日期 2006
上傳時間 8-Dec-2010 14:33:44 (UTC+8)
摘要 《境外基金管理辦法》的實施是台灣基金市場發展的一個重要里程碑,意味著我國境外基金市場之新時代來臨,讓原先「不能銷售、只能推薦」境外基金業者放膽招兵買馬。國內核准的境外基金數目已超過700檔,正式宣告境外基金進入戰國時代,如何打響名號,讓投資人印象深刻,進而願意放心將錢交由這些公司來管理,將是業者面臨的最大挑戰。

本文以相關文獻探討為研究基礎,並以總代理之基金數較多、規模較大、較具代表性之總代理人進行個案訪談,同時輔以對投資人之問卷調查,剖析境外基金總代理人的STP行銷策略、4P行銷組合策略,以及關鍵成功因素,歸納出相關研究結論如下:

■STP行銷策略:市場區隔主要變數為顧客類型、所得及年齡。三大目標市場分別為理財專員、法人與高所得大戶,以及小額投資人。在市場定位方面,定位為專業投資顧問以提供穩健優質的商品與服務。

■產品策略:「產品績效」最為重要,能提供績效表現優異的基金,才能提高顧客之滿意度。「附加價值」為次重要,包含服務品質、知名度與形象、買賣的便利性、投資標的,以及商品的廣度(包含基金類型與數量)等。

■通路策略:以銀行為主要銷售管道,並建立保險與證券等新的通路之合夥關係。成立直銷部隊搶攻法人機構及金字塔頂端的高所得客戶。建置電子商務部門以逐步開拓小額投資人市場。

■促銷策略:業者最常使用的促銷工具為說明會,並密集舉辦理財專員的教育訓練課程,提供大量的文宣DM,同時與理專形成緊密的夥伴關係。

■價格策略:由銷售通路端不定期作手續費的折扣促銷,業者為了避免削價競爭引發不當後果,試圖以優質、專業的服務取代價格大戰。

■關鍵成功因素:精準鎖定關鍵顧客、開發與管理綿密的行銷通路、創造價值的行銷活動、運用充沛資源進而贏得客戶口碑、每個投資流程都作化顧客關係管理、視員工為最重要的資產、強化媒體關係等。
參考文獻 1.司徒達賢(2001):《策略管理新論—觀念架構與分析方法》,台北:智勝文化事業出版
2.宋文琪(2003),「股票開放型共同基金投資人投資行為研究 — 以怡富投信基金投資人為例」,國立政治大學經營管理碩士學程論文
3.李正和(2003),「台灣地區投信公司競爭策略之研究」,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文
4.吳思華(2000):《策略九說—策略思考的本質》,台北:臉譜出版
5.周文賢(1999):《行銷管理—市場分析與策略規劃》,台北:智勝文化事業出版
6.周文賢、李宏達(1992):《市場調查與行銷策略研擬》,台北:華泰書局
7.林芑(2004),「新證券投資信託及顧問法下國內投信業者經營策略發展之研究」,台北大學企業管理學系碩士論文
8.林義畔(2002),「財富管理時代銀行信託業務行銷策略之研究 ─ 以共同基金為例」,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文
9.祝鳳岡(1996):《競爭分析與競爭智慧-技術系統與個案研究》,台北:雙葉書廊
10.許長田著(1997):《策略性市場行銷學—競爭、策略、個案》,台北:生智出版社
11.張君華(2002),「女性共同基金投資人行銷研究」,淡江大學管理科學研究系碩士論文
12.張惠霖(2002),「我國證券投資信託業之競爭態勢與價值鍊分析之研究」,國立東華大學國際企業研究所碩士論文
13.許雅菁(2002),「投資者購買共同基金選擇因素之研究」,交通大學管理科學系碩士論文
14.范靖君(1999),「共同基金之投資人購買決策過程因素之研究」,東吳大學企業管理研究所碩士論文
15.邱皓政(2006):《量化硏究與統計分析》,台北市:五南出版社
16.黃啟瑞(1996),「共同基金行銷策略之研究」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文
17.楊逸楓(2002),「由共同基金受益人的專業能力、自主性高低看共同基金差異行銷的探討」,國立政治大學經營管理碩士學程論文
18.趙寧主編(2002):《媒體管理與市場調查Q&A》,台北:風雲論壇
19.陳定國著(1998):《行銷管理導論》,台北:五南圖書出版公司
20.陳誌敏(1994),「開放型共同基金投資人之市場區隔研究-以怡富證券投資顧問公司基金投資人為例」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文
21.陳麗莉(1997),「台灣地區共同基金投資人投資行為之研究」,文化大學會計研究所碩士論文
22.謝碧芳(2002),「英華投信之策略發展研究」,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文
23.羅小蘭 (2003),「台灣本土及外資證券投資信託公司—開放式股票型、債券型基金行銷優劣勢分析」,國立政治大學經營管理碩士學程論文
二、英文部份
1.Babbie, Earl R(2001),“The practice of social research,” 9th , Belmont, Calif. : Wadsworth Thomson Learning
2.Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2005), “Marketing: an introduction,”7th , Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice-Hall
3.Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane (2005),“Marketing Management: analysis, planning, implementation and control,”12th , Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice-Hall
4.Magrath, A. J.(1986),“When Marketing Service, 4Ps are not Enough,” Business Horizons
5.Smith, P. W(1956), "Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies, " Journal of Marketing
6.Sull, Donald N. (2003),“Revival of the Fittest: Why Good Companies Go Bad and How Great Managers Remake Them,” Harvard Business School Press
7.Nagle, Thomas T. (1987),“The Strategy and Tactics of Pricing,” Prentice Hall
8.Schultz, D. E., Tannenbaum, S.I., & Lauterborn, R.F. (1993),“Integrated marketing communication-pulling it together & making it work,” Lincolnwood, IL: NTC Publishing Group.
描述 碩士
國立政治大學
管理碩士學程(AMBA)
94932318
95
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094932318
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 祝鳳岡<br>徐燕山zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 張明盛zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Chang, Ming-Shengen_US
dc.creator (作者) 張明盛zh_TW
dc.creator (作者) Chang, Ming-Shengen_US
dc.date (日期) 2006en_US
dc.date.accessioned 8-Dec-2010 14:33:44 (UTC+8)-
dc.date.available 8-Dec-2010 14:33:44 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 8-Dec-2010 14:33:44 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0094932318en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/49585-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 《境外基金管理辦法》的實施是台灣基金市場發展的一個重要里程碑,意味著我國境外基金市場之新時代來臨,讓原先「不能銷售、只能推薦」境外基金業者放膽招兵買馬。國內核准的境外基金數目已超過700檔,正式宣告境外基金進入戰國時代,如何打響名號,讓投資人印象深刻,進而願意放心將錢交由這些公司來管理,將是業者面臨的最大挑戰。

本文以相關文獻探討為研究基礎,並以總代理之基金數較多、規模較大、較具代表性之總代理人進行個案訪談,同時輔以對投資人之問卷調查,剖析境外基金總代理人的STP行銷策略、4P行銷組合策略,以及關鍵成功因素,歸納出相關研究結論如下:

■STP行銷策略:市場區隔主要變數為顧客類型、所得及年齡。三大目標市場分別為理財專員、法人與高所得大戶,以及小額投資人。在市場定位方面,定位為專業投資顧問以提供穩健優質的商品與服務。

■產品策略:「產品績效」最為重要,能提供績效表現優異的基金,才能提高顧客之滿意度。「附加價值」為次重要,包含服務品質、知名度與形象、買賣的便利性、投資標的,以及商品的廣度(包含基金類型與數量)等。

■通路策略:以銀行為主要銷售管道,並建立保險與證券等新的通路之合夥關係。成立直銷部隊搶攻法人機構及金字塔頂端的高所得客戶。建置電子商務部門以逐步開拓小額投資人市場。

■促銷策略:業者最常使用的促銷工具為說明會,並密集舉辦理財專員的教育訓練課程,提供大量的文宣DM,同時與理專形成緊密的夥伴關係。

■價格策略:由銷售通路端不定期作手續費的折扣促銷,業者為了避免削價競爭引發不當後果,試圖以優質、專業的服務取代價格大戰。

■關鍵成功因素:精準鎖定關鍵顧客、開發與管理綿密的行銷通路、創造價值的行銷活動、運用充沛資源進而贏得客戶口碑、每個投資流程都作化顧客關係管理、視員工為最重要的資產、強化媒體關係等。
zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 續論...................1
第一節 研究動機..............1
第二節 研究目的..............2
第三節 研究範圍..............3
第四節 章節結構..............4
第二章 文獻回顧與探討..........5
第一節 境外基金簡介...........5
第二節 行銷策略之相關文獻.....10
第三節 基金行銷之相關文獻.....15
第四節 基金總代理人簡介.......19
第三章 研究方法與設計..........25
第一節 研究流程..............25
第二節 研究架構..............26
第三節 研究方法與研究假設.....27
第四節 研究限制..............31
第四章 問卷調查分析............32
第一節 描述性統計分析.........32
第二節 信度與效度分析.........36
第三節 因素分析..............37
第四節 檢定分析..............40
第五節 多元迴歸分析..........51
第六節 問卷調查結果..........53
第五章 個案研究...............56
第一節 個案描述.............56
個案一:A投顧公司...........56
個案二:B投信公司...........59
個案三:C證券公司...........62
個案四:D投信公司...........65
個案五:E投顧公司...........68
個案六:F投信公司...........71
個案七:G投信公司...........74
個案八:H投顧公司...........77
個案九:I證券公司...........80
個案十:J投顧公司...........84
個案十一:K投顧公司.........87
個案十二:L投顧公司.........89
第二節 個案分析.............92
第六章 結論與建議.............97
第一節 研究結論.............97
第二節 研究建議............100
參考文獻...................106
附錄一 訪談大綱.............108
附錄二 問卷內容.............110
zh_TW
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dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094932318en_US
dc.subject (關鍵詞) 基金zh_TW
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dc.subject (關鍵詞) Marketing Strategyen_US
dc.title (題名) 境外基金行銷策略之研究—以總代理人為例zh_TW
dc.title (題名) The Marketing Strategy for Offshore Mutual Funds--The Master Agents as an Exampleen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 1.司徒達賢(2001):《策略管理新論—觀念架構與分析方法》,台北:智勝文化事業出版zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.宋文琪(2003),「股票開放型共同基金投資人投資行為研究 — 以怡富投信基金投資人為例」,國立政治大學經營管理碩士學程論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.李正和(2003),「台灣地區投信公司競爭策略之研究」,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.吳思華(2000):《策略九說—策略思考的本質》,台北:臉譜出版zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.周文賢(1999):《行銷管理—市場分析與策略規劃》,台北:智勝文化事業出版zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6.周文賢、李宏達(1992):《市場調查與行銷策略研擬》,台北:華泰書局zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7.林芑(2004),「新證券投資信託及顧問法下國內投信業者經營策略發展之研究」,台北大學企業管理學系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8.林義畔(2002),「財富管理時代銀行信託業務行銷策略之研究 ─ 以共同基金為例」,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9.祝鳳岡(1996):《競爭分析與競爭智慧-技術系統與個案研究》,台北:雙葉書廊zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 14.范靖君(1999),「共同基金之投資人購買決策過程因素之研究」,東吳大學企業管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15.邱皓政(2006):《量化硏究與統計分析》,台北市:五南出版社zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16.黃啟瑞(1996),「共同基金行銷策略之研究」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 17.楊逸楓(2002),「由共同基金受益人的專業能力、自主性高低看共同基金差異行銷的探討」,國立政治大學經營管理碩士學程論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 18.趙寧主編(2002):《媒體管理與市場調查Q&A》,台北:風雲論壇zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 19.陳定國著(1998):《行銷管理導論》,台北:五南圖書出版公司zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 20.陳誌敏(1994),「開放型共同基金投資人之市場區隔研究-以怡富證券投資顧問公司基金投資人為例」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 21.陳麗莉(1997),「台灣地區共同基金投資人投資行為之研究」,文化大學會計研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 22.謝碧芳(2002),「英華投信之策略發展研究」,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 23.羅小蘭 (2003),「台灣本土及外資證券投資信託公司—開放式股票型、債券型基金行銷優劣勢分析」,國立政治大學經營管理碩士學程論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 二、英文部份zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.Babbie, Earl R(2001),“The practice of social research,” 9th , Belmont, Calif. : Wadsworth Thomson Learningzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2005), “Marketing: an introduction,”7th , Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice-Hallzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane (2005),“Marketing Management: analysis, planning, implementation and control,”12th , Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice-Hallzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.Magrath, A. J.(1986),“When Marketing Service, 4Ps are not Enough,” Business Horizonszh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.Smith, P. W(1956), "Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies, " Journal of Marketingzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6.Sull, Donald N. (2003),“Revival of the Fittest: Why Good Companies Go Bad and How Great Managers Remake Them,” Harvard Business School Presszh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7.Nagle, Thomas T. (1987),“The Strategy and Tactics of Pricing,” Prentice Hallzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8.Schultz, D. E., Tannenbaum, S.I., & Lauterborn, R.F. (1993),“Integrated marketing communication-pulling it together & making it work,” Lincolnwood, IL: NTC Publishing Group.zh_TW