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題名 失業勞工數位學習成效評估之研究—以輔助參加提升數位能力研習計畫者為對象
作者 謝雅青
貢獻者 成之約
謝雅青
關鍵詞 失業勞工
數位學習
日期 2006
上傳時間 9-Dec-2010 13:55:17 (UTC+8)
摘要 本研究主要在評估「輔助失業者參加提升數位能力研習計畫」之成效，以該計畫之失業勞工為研究對象，且以Kirkpatrick的四個評估準則為研究架構，以了解不同學員屬性背景對數位學習成效的表現是否有差別。主要發現：
一、學員的基本屬性：學員多以女性、中高齡者、高中職學歷、受訓期間兩個月以上、詢問次數七次以上的失業者為最多。
二、學員對於課程內容、數位中心整體的滿意度，皆給予肯定且滿意的評價。可見，這是屬於大眾且普遍性的課程。
三、學員認同自我的學習成效：有七成以上的學員同意研習所學與結業證書對求職有幫助、課程對工作能力提升有幫助、受訓後能提升自信心。
四、後測成績：成績的好壞，不受學員之性別、年齡差異的影響。且，年齡較大、教育程度較低者，有比較高的成績，由此可以推定，此課程對於中高齡者、學歷為國中小的學員，受益程度較高。再者，參訓時間愈長，後測成績愈高。
五、受訓時數：年齡愈大、教育程度為國中小的學員，要花費較多的時間來參加訓練，才能達到預期的學習成效。
六、後測成績與受訓時數之關係：受訓時數愈長，後測成績愈高。可見，多參與課程能幫助學員得到更好的成績與學習成效。
綜合文獻與研究發現，作者認為該計畫可以增加學員回家練習課程內容之部分、並且將失業勞工之背景作分類，再進行數位學習、辦理失業勞工數位學習之進階班、針對產業企業界之需求，擬定數位學習課程，在失業勞工方面，也要學習改變參訓之心態。
參考文獻 一、中文文獻
（一）中文專書
1. 林幸華、連麗真，2002，導入線上學習的第e步，台北︰漢智電子商務出版社。
2. 邱皓政，2001，社會與行為科學的量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析。台北：五南。
3. 洪榮昭，1991，人力資源發展 : 企業培養人才之道，台北︰師大書苑。
4. 陳沁怡，2004，訓練與發展，雙葉書廊。
5. 郭芳煜，1986，怎樣做好員工訓練，現代管理發展中心。
6. 黃英忠，1993，產業訓練論，三民書局。
7. 樂為良譯，2001，Rosenberg, M.J.著，提升個人競爭力、強化企業優勢的終極學習策略，美商麥格爾。
（二）中文期刊
1. 田耐青、洪明洲，1998，「電腦中可溝通與高等教育教學革新」，台北師院學報第十一期。
2. 吳忠吉等，2004，數位時代產業及就業問題之探討，研考會委託財團法人台灣綜合研究院的研究報告。
3. 林振裕，2006，「勞委會推動勞工數位學習與縮短數位落差」，台灣勞工第4期。
4. 周瑞貞，2006，「迎接e時代的來臨-談公務人員數位學習」，研習論壇第71期。
5. 劉秀瑛，2004，「從數位學習探討人力資源發展的可行性」，就業安全半年刊2004年第2期。
6. 鄒景平，2000，「e-learning是知識企業致勝的不二法門」，資訊人通訊第59期。
7. 鄒景平，2000，「全球電子學習市場蓄勢待發」，管理雜誌第312期。
8. 張基成、莊智明，1997，「科技化企業訓練新趨勢下的網路化訓練-網際網路與全球資訊網在企業教育訓練上的應用」，遠距教育第8期。
9. 「中華民國台灣地區就業市場情勢月報專題分析專輯，民國89年10月---96年2月」，2007。
10. 勞工如何化數位壓力成戰力--「勞工數位落差座談會」實錄，資訊與電腦雜誌，2004年1月。
11. 蔡美華，2006，「韓國職業訓練實施現況及特色」，就業安全半年刊2006年第2期。
（三）碩博士論文
1. 王尹伶，2005，《數位學習產業線上學習輔助者專業職能與培養訓練規劃之研究》，淡江大學教育科技學系碩士論文。
2. 巫靜宜，2000，《比較網路教學與道統教學對學習效果之研究─以Worrd2000之教學為例》，淡江大學訊息管理學系碩士論文。
3. 沈禎娥，2005，《商職會計教育學生學習成效分析-以E-learning 融入教學為例》，中原大學會計學系碩士論文。
4. 林智遠，2005，《數位博物館內容之學習效益可行性評估》，國立屏東科技大學資訊管理系碩士論文。
5. 林榮彬，2001，《影響企業建構網路化訓練相關原素之探討》，國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。
6. 邱宏益，1996，《員工培養訓練成效評估之研究》，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
7. 姜榮哲，2001，《網路化訓練環境學習成效之影響要素研究》，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
8. 徐旌舫，2005，《企業實施網路化訓練評估模式之建構與實證》，大同大學資訊經營學系碩士論文。
9. 許峰銜，2005，《網路學習之適性化教學設計與學習成效評估》，國立中山大學訊息管理研究所碩士論文。
10. 陳姿予，1997，《員工教育訓練成效評估之研究─以本國銀行業為例》，中興大學企業管理研究所碩士論文。
11. 陳薰蘭，2004，《學習動機、學習策略及知識導向文化對e-Learning學習成效之影響》，國立中山大學人力資源管理研究所在職專班碩士論文。
12. 陳韻竹，2001，《企業發展電子學習之研究》，中山大學企業管理研究所碩士論文。
13. 陳麗慧，2006，《金融業推展數位學習關鍵成功原素探討 ~ 以國內Ｊ金控為例》。東吳大學商學院企業管理系碩士在職專班碩士論文。
14. 曾小玲著，2001，《企業推展e-learning 模式之探討》，國立中山大學研究所碩士論文。
15. 楊偲敏，2005，《學習風格與神馳經驗對數位學習成效的影響》，國立高雄師范大學資訊教育研究所碩士論文。
16. 楊寶華，2006，《企業數位學習成效評鑒指標建構之研究-以金融服務業為例》，國立彰化師范大學人力資源管理研究所碩士論文。
17. 董興國，2003，《從學習理論探討影響網路學習績效原素之研究--以銘傳大學學生為例》，銘傳大學訊息管理學系在職專班碩士論文。
18. 劉通國，2003，《學習風格與電腦自我效能對非同步遠距學習成效及滿意度之研究》，國立高雄師范大學工業科技教育學系碩士論文。
19. 蔡尚瑩，2004，《企業員工自我導向學習傾向、電腦態度與e-learning學習成效之關係研究》，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
20. 戴淑媛，2001，《中高齡者職業訓練成效評估之研究》，國立中山大學公共事務管理研究所碩士在職專班碩士論文。
21. 蘇雅頌，2006，《物業管理業運用線上學習系統輔助在職訓練成效之研究》，國立台北大學企業管理學系碩士論文。
二、外文文獻
（一）外文專書
1. Clarke, A. (2002). Online learning and social exclusion. National Institute of Adult Continuing Education.
2. Horton, W.( 2001). Evaluating e-Learning. Alexandria: The American Society For Training & Development.(ASTD).
3. Knowles, M. S.（1975）, Self-Directed Learning, New York: Association Press.
4. Noe, R. A.,（1998）, Employee training and development. Irwin: Mcgraw-Hill.
5. Peterson, R. W., Marostica, M. A., and Callahan, L. M. (1999), E-learning: Helping Investors Climb the E-learning Curve, USA: U.S. Bancorp Piper Jaffray Equity Reasearch.
6. Rossett, A. (2001). The ASTD e-Learning Handbook : Best Practices, Strategies, and Case Studies for an Emerging Field. McGraw-Hill Companies.
7. Rosenberg, M. J. (2001). E-learning：Strategies for delivering knowledge in the digital age. New York, NY：McGraw-Hill.
8. Tough, A. (1982). Intentional Changes, Chicago: Folett.
（二）外文期刊
1. Baldwin, T. T. and J. K. Ford (1988),“Transfer of training: A review and directions forfuture research,”Personnel Psychology, pp. 63-101.
2. Cappel, J. J., & Hayen, R. L. (2004). Evaluating e-learning: A case study. The Journal of Computer Information Systems, 44(4), pp.49-56.
3. Kirkpatrick, D.L.（November 1959a），“Techniques for evaluation Programs，”Journal of the American Society of Training Directors （Training & Development）， volume 13, number 11, pp.3-9.
4. Kirkpatrick, D.L.（December 1959b），“Techniques for evaluation Programs，”Journal of the American Society of Training Directors （Training & Development）， volume 13, number 12, pp.21-26.
5. Kirkpatrick, D.L.（November 1960a），“Techniques for evaluation Programs，”Journal of the American Society of Training Directors （Training & Development）， volume 14, number 1,pp.13-18.
6. Newstrom, John W.（1978）,“Catch-22︰ The Problems of Incomplete Evaluation of Training,”Journal of Training and Development, Nov , pp.22-24.
7. Pantazis, C. (2002). Maximzing e-learning the 21st century workforce. Public Personnel Management, 13(1),pp.21-26.
8. Rovai, A. P.“Building and sustaining community in asynchronous learning networks，” Internet and Higher Education， Vol. 3， 2000， pp.285-297。
9. Vaughan, K., & MacVicar, A. (2004). Employees’ pre-implementation attitudes and perceptions to e-learning: a banking case study. Journal of European Industrial Training, 28(5), pp.400-413.
10. Waller, V. (2004). The state of the Nation: E-learning in the 21st century, Training Journal, Apr, pp.30-35.
三、網站資料
1. 2005-2006數位學習白皮書，http://www.elearn2.org.tw/iiiwiki/index.php?title=2005-2006%E6%95%B8%E4%BD%8D%E5%AD%B8%E7%BF%92。
2. ASTD (2001). E-learning Glossary. Retrieved September 18, 2001, from http://www.learningcircuits.org/glossary.html。
3. Cisco (2001a),“E-Learning at Cisco.”, Retrieved October 20, http://www.cisco.com/。
4. Cisco (2001b),“Internet learning solutions group e-learning glossary.”, Retrieved October 20, http://www.cisco.com/。
5. 行政院勞工委員會職業訓練，http://www2.evta.gov.tw/evta/index.asp。
6. 行政院經濟建設委員會，就業市場情勢月報2007年第6期，http://www.cepd.gov.tw/upload/MANP/PubStat/MarMon/market9606@400746.48158567835@.pdf。
7. 吳明烈，2006，「全球數位落差的衝擊及終身學習因應策略」，http://cllr.ccu.edu.tw/files/18.pdf。
8. 黃雅慧，2003，「教師資訊素養對學習成效之影響探討」，網路社會學通訊期刊第三十三期，http://mail.nhu.edu.tw/~society/。
9. 資策會，2007，「06年全球網路普及率成長一成，新興國家發展更神速」，http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.aspx?news_id=4726&SearchString=&title=&article=。
10. 資策會，2007，「南韓網路使用普及率緩步成長　中高齡人口為成長動力」http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4736。
11. 資策會FIND 網站，http://www.find.org.tw/find/home.aspx。
12. 數位學習國家型科技計畫辦公室，http://elnpweb.ncu.edu.tw/a/a2.htm。
13. 學習券線上學習網，http://www.et.nat.gov.tw/TSVTC/index.jsp。
描述 碩士
國立政治大學
勞工研究所
92262001
95
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0922620011
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 成之約zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 謝雅青zh_TW
dc.creator (作者) 謝雅青zh_TW
dc.date (日期) 2006en_US
dc.date.accessioned 9-Dec-2010 13:55:17 (UTC+8)-
dc.date.available 9-Dec-2010 13:55:17 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 9-Dec-2010 13:55:17 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0922620011en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/49928-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 勞工研究所zh_TW
dc.description (描述) 92262001zh_TW
dc.description (描述) 95zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究主要在評估「輔助失業者參加提升數位能力研習計畫」之成效，以該計畫之失業勞工為研究對象，且以Kirkpatrick的四個評估準則為研究架構，以了解不同學員屬性背景對數位學習成效的表現是否有差別。主要發現：
一、學員的基本屬性：學員多以女性、中高齡者、高中職學歷、受訓期間兩個月以上、詢問次數七次以上的失業者為最多。
二、學員對於課程內容、數位中心整體的滿意度，皆給予肯定且滿意的評價。可見，這是屬於大眾且普遍性的課程。
三、學員認同自我的學習成效：有七成以上的學員同意研習所學與結業證書對求職有幫助、課程對工作能力提升有幫助、受訓後能提升自信心。
四、後測成績：成績的好壞，不受學員之性別、年齡差異的影響。且，年齡較大、教育程度較低者，有比較高的成績，由此可以推定，此課程對於中高齡者、學歷為國中小的學員，受益程度較高。再者，參訓時間愈長，後測成績愈高。
五、受訓時數：年齡愈大、教育程度為國中小的學員，要花費較多的時間來參加訓練，才能達到預期的學習成效。
六、後測成績與受訓時數之關係：受訓時數愈長，後測成績愈高。可見，多參與課程能幫助學員得到更好的成績與學習成效。
綜合文獻與研究發現，作者認為該計畫可以增加學員回家練習課程內容之部分、並且將失業勞工之背景作分類，再進行數位學習、辦理失業勞工數位學習之進階班、針對產業企業界之需求，擬定數位學習課程，在失業勞工方面，也要學習改變參訓之心態。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 摘要 I
目錄 II
圖目錄 III
表目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究方法 3
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 研究流程與章節安排 6
第二章 文獻探討 7
第一節 數位學習之內涵 7
第二節 數位學習成效評估之理論與方法 24
第三節 有關數位學習之實證研究 37
第四節 本章小結 41
第三章 數位學習政策概況與成效 44
第一節 我國數位學習政策概況與成效 45
第二節 我國勞工數位學習政策概況與成效 48
第三節 各國數位學習政策概況與成效 55
第四節 本章小結 58
第四章 研究分析與發現 60
第一節 研究設計與研究工具 60
第二節 樣本回收結果與樣本結構分析 65
第三節 敘述性統計分析 68
第四節 參訓學員對數位學習成效之分析 71
第五節 本章小結 122
第五章 結論與建議 128
第一節 結論 128
第二節 建議 133
參考文獻 136
附錄 140
附錄一 問卷 140
附錄二 144		zh_TW
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dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0922620011en_US
dc.subject (關鍵詞) 失業勞工zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 數位學習zh_TW
dc.title (題名) 失業勞工數位學習成效評估之研究—以輔助參加提升數位能力研習計畫者為對象zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文文獻zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) （一）中文專書zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. 林幸華、連麗真，2002，導入線上學習的第e步，台北︰漢智電子商務出版社。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2. 邱皓政，2001，社會與行為科學的量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析。台北：五南。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 4. 周瑞貞，2006，「迎接e時代的來臨-談公務人員數位學習」，研習論壇第71期。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5. 劉秀瑛，2004，「從數位學習探討人力資源發展的可行性」，就業安全半年刊2004年第2期。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 7. 鄒景平，2000，「全球電子學習市場蓄勢待發」，管理雜誌第312期。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8. 張基成、莊智明，1997，「科技化企業訓練新趨勢下的網路化訓練-網際網路與全球資訊網在企業教育訓練上的應用」，遠距教育第8期。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 16. 楊寶華，2006，《企業數位學習成效評鑒指標建構之研究-以金融服務業為例》，國立彰化師范大學人力資源管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 17. 董興國，2003，《從學習理論探討影響網路學習績效原素之研究--以銘傳大學學生為例》，銘傳大學訊息管理學系在職專班碩士論文。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 二、外文文獻zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) （一）外文專書zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. Clarke, A. (2002). Online learning and social exclusion. National Institute of Adult Continuing Education.zh_TW
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