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題名 我國電信業者發展軟體商店 的營運模式創新之研究
A study on application stores of domestic operators from A view of business model innovation
作者 蘇之勤
貢獻者 吳豐祥
蘇之勤
關鍵詞 電信業者
軟體商店
營運模式創新
價值創造
oprators
application store
business model innovation
value creation
日期 2010
上傳時間 29-Sep-2011 16:41:18 (UTC+8)
摘要 由於行動上網技術不斷地進步,消費者也逐漸養成了行動上網的習慣。Apple公司的iPhone結合了App Store的推出,更帶動了這股風潮。我國電信業者也在這樣的趨勢下,開始自行發展軟體商店(Application Store)以服務用戶。
     
     在過去的行動通訊產業中,電信業者一直擁有主導優勢,各種加值服務都是屬於封閉的型態,所以用戶使用加值服務時,一定得經由電信業者所經營的入口。但是,自從Apple成功發展出軟體商店的模式之後,各種智慧型手機的軟體商店平台也開始蓬勃發展,用戶可繞過電信業者而取得相關的服務。因此,電信業者乃積極發展軟體商店以回應其所面臨的挑戰。
     
     本研究以中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等國內三家主要電信業者為個案研究對象,針對個案公司發展軟體商店的創新營運模式進行深入的探討。所得到的初步結論包括:
     (1)電信業者在經營軟體商店上,會強調多樣化加值服務的策略。(2) 電信業者在經營軟體商店上會根據不同的價值網路進行差異化。(3) 電信業者在經營軟體商店時,在價值創造方面會著重於讓消費者快速地找到正確的、所需要的軟體。(4)電信業者在發展軟體商店時,「在地化」是其經營上的關鍵要素。本文最後並提出實務上的意涵與後續研究的建議。
     
     關鍵字:電信業者、軟體商店、營運模式創新、價值創造
Nowadays smartphone has an enormous growth over the entire mobilephone market. A lot of people choose to use smartphone such as iPhone or android phone because smartphone brings more fun and convenience into their life. One of the key factors is application store which Apple made it successed in 2008. Application store or so-called app store is an online platform which provides service for customers to download applications and developers to upload. The transaction must be got involved in the whole process. However, the manefactors of mobilephone were active in establishing their own application store but the operators are eager to do so as well.
     
     The value-added service used to be controlled fully by the operators. Not only the contents but the portals were hold by operators so end-users had a few choices. Since the application stores become more poplular, operators are encountering a big chanllenge.
     
     This thesis studys how operators deal with the problem of decreasing ARPU by running application stores on their own. Based on the case study, the initial findings includes: (1) When operators run an application store, they emphasize variety of value-added services. (2) The methods which operators choose to differentiate their application store are related to the differences in their value network. (3) When operators run an application store, they put emphasis on elimination of information asymmetry. (4) When operators run an application store, localization is the key factor in opration.
     
     Key word: oprators, application store, business model innovation, value creation
謝誌 i
     摘要 ii
     Abstarct iii
     目錄 iv
     表目錄 vi
     圖目錄 viii
     第壹章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的與研究問題 3
     第三節 研究流程 4
     第貳章 文獻探討 5
     第一節 行動通訊產業 5
     第二節 行動加值服務 19
     第三節 軟體商店 25
     第四節 商業模式創新 28
     第五節 資源基礎理論 38
     第六節 價值創造 41
     第七節 本章小結 47
     第參章 研究架構與設計 48
     第一節 研究架構 48
     第二節 研究變數說明 49
     第三節 研究方法 53
     第四節 研究個案與資料收集方式 55
     第五節 研究限制 56
     第肆章 個案研究 57
     第一節 中華電信個案 57
     第二節 台灣大哥大個案 66
     第三節 遠傳電信個案 79
     第四節 個案整理與比較 95
     第伍章 研究發現與討論 98
     第一節 核心策略方面 98
     第二節 策略性資源方面 100
     第三節 顧客介面方面 101
     第四節 價值網路方面 103
     第五節 價值創造方面 104
     第陸章 研究結論與建議 109
     第一節 研究結論 109
     第二節 實務上的建議 111
     第三節 後續研究的建議 112
     參考文獻 113
參考文獻 一、中文文獻
碩博士論文
1.張湄萱(2009),國內第三代行動電話服務之需求預測,國立成功大學電信管理科學研究所碩士論文
2.吳致達(2004),探討行動數據服務發展之改善要素─以i-mode為例,國立政治大學廣播電視學系碩士論文
3.黃義忠(2010),第三代行動通訊服務決策模式—以網路層級分析探討,國立中正大學資訊管理研究所碩士論文
4.郭曉穎(2009),行動加值服務創新與使用滿足之探討,銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文
5.姜世榮(2008),從資源基礎理論觀點探討固網之競爭策略─以中華電信為例,國立高雄大學高階經營管理碩士(EMBA)在職專班碩士論文
6.趙羚(2009),中華電信MOD經營模式之規劃-以Hamel模式為架構,國立東華大學國際企業學系碩士在職專班碩士論文
7.胡金豪(2006),提供行動商務服務之電信業者決策模式,國立雲林科技大學資訊管理系碩士班碩士論文
8.劉能聰(2004),電梯業建立核心策略之一研究─ 平衡計分卡之應用,淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文
9.黃慧玲(2002),網路外部性產品預告、轉換成本與市場競爭之分析,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文
10.施百俊(2003),事業模式創新之研究,國立臺灣大學商學研究所博士論文
11.王鈴惠(2007),我國電信業者行動加值服務的新產品開發之研究-以行動音樂服務為例,國立政治大學科技管理研究所碩士論文
12.林英杰(2010),台灣與全球WiMAX及LTE發展策略之分析,逢甲大學國際經營管理碩士學位學程碩士學位論文
13.曾順成(2002),第三代行動通信市場策略之研究,國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文
14.柯維新(2011),行動通訊運營商因應Android開放式平台之發展策略探討,國立政治大學智慧財產研究所碩士論文
15.薛丞駿(2004),以群體特性、個人特性探討消費者使用行動加值服務之影響,大葉大學事業經營研究所碩士論文
16.許執潔(2005),影響消費者採用行動電子商務因素之研究,國立交通大學管理科學系所碩士論文
17.黃竹攸(2008),大學生次文化、消費價值與其使用行動加值服務之研究,中國文化大學新聞研究所碩士論文
18.胡金豪(2006),提供行動商務服務之電信業者決策模式,雲林科技大學資訊管理系碩士班碩士論文
19.葉純婷(2007),新式連鎖茶館之事業模式創新研究,國立政治大學科技管理研究所碩士論文
20.梁曉維(2001),行動上網商務模式之研究-以日本及南韓通訊服務業者為例,國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文
21.謝鎮安(2003),第2.5代行動通訊系統GPRS進入市場策略之研究,國立台北大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文
22.郭蔚真(2001),行動通訊之發展與我國行動電話製造商之競爭策略分析,國立台北大學企業管理學系碩士論文
書籍
1.吳思華(2000),策略九說-策略思考的本質,臉譜出版
2.Gary Hamel著,李芳齡譯(2000),啟動革命,天下文化出版
3.Robert K. Yin著,尚榮安譯(2001),個案研究,弘智出版
網站與其他
1.遠傳電信官方網站,http://www.fetnet.net/
2.台灣大哥大官方網站,http://www.taiwanmobile.com/
3.手機王網站,http://www.eprice.com.tw/
4.台灣經濟研究院產經資料庫,無線通信業基本資料
5.MIC研究報告,2010年台灣電信市場發展現況分析
6.電信業者軟體商店能否點石成金?http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=6121474
7.兩岸電信聯姻 APPs軟體商店互通(2011/4/14)
http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=110413224700
8.數位內容產業
http://ic.shu.edu.tw/DA/DADL/1-5-3.html
9.Conexus行動通訊聯盟尋找使用者端的Android應用服務
http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/2009/pat_09_A014.htm
二、英文文獻
1.Buvat, J., Basu, S. & Sogani, P. (2010), “Mobile Application Stores: Assessing Opportunities for Telecom Operators”, Telecom & Media Insights Issue 50, Capgemini.
2.Gonçalves, V., Walravens, N. & Ballon, P. (2010), “How about an App Store? Enablers and Constraints in Platform Strategies for Mobile Network Operators”, Mobile Business and 2010 Ninth Global Mobility Roundtable (ICMB-GMR), pp.66-73.
3.Amit, R. & Zott, C. (2001), ”Value Creation in E-Business”, Strategic Management Journal, Vol. 22, pp.493-520.
4.Friedrich, R., Péladeau, P., Acker, O. & Toumi, M. (2010), Mobile App Stores for Telecom Operators The Next Battlefiel, Booz & Company.
5.Armstrong, A. G., & Hagel, J. (1996), “The Real Value of On-Line Communities”, Harvard Business Review, Vol.74, pp.134-141
6.Barney, J. (1991), “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”. Journal of Management, Vol.17, pp.99-120.
7.Betz, F. (1998), Strategic Technology Management, McGraw Hill.
8.Booze, Allen & Hamiton (1982), New Product Management for 1980s. New York.
9.Eisenmann, T. R. (2002), Internet Business Models, McGraw-Hill.
10.Hamel, G. (2000), Leading the Revolution, Harvard Business School Press. Boston, MA.
11.Kim, W. C. & Mauborgne (1999), “Strategy, Value Innovation, and The Knowledge Economy”, Sloan Management Review, Spring, pp.41-54.
12.Porter, M. E. (1985), Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, Free Press. New York.
13.Teece, D. J. (1980), “The Diffusion of An Administrative Innovation”, Management Science, Vol. 26, pp.464-470.
14.Yin, R. K. (1989), Case Study Research: Design and Methods, Sage. Newbury Park, CA.
15.Yin, R. K. (1981), “The Case Study Crisis: Some Answers”, Administrative Science Quarterly, Vol.26, pp.58-65.
16.Eisenmann, T. (2007), “Managing Proprietary and Shared Platforms: A Life-Cycle View”, Harvard Business School, Technology & Operations Management Unit, Research Paper, pp.07-105.
描述 碩士
國立政治大學
科技管理研究所
98359015
99
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098359015
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳豐祥zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 蘇之勤zh_TW
dc.creator (作者) 蘇之勤zh_TW
dc.date (日期) 2010en_US
dc.date.accessioned 29-Sep-2011 16:41:18 (UTC+8)-
dc.date.available 29-Sep-2011 16:41:18 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 29-Sep-2011 16:41:18 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0098359015en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/50804-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 科技管理研究所zh_TW
dc.description (描述) 98359015zh_TW
dc.description (描述) 99zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 由於行動上網技術不斷地進步,消費者也逐漸養成了行動上網的習慣。Apple公司的iPhone結合了App Store的推出,更帶動了這股風潮。我國電信業者也在這樣的趨勢下,開始自行發展軟體商店(Application Store)以服務用戶。
     
     在過去的行動通訊產業中,電信業者一直擁有主導優勢,各種加值服務都是屬於封閉的型態,所以用戶使用加值服務時,一定得經由電信業者所經營的入口。但是,自從Apple成功發展出軟體商店的模式之後,各種智慧型手機的軟體商店平台也開始蓬勃發展,用戶可繞過電信業者而取得相關的服務。因此,電信業者乃積極發展軟體商店以回應其所面臨的挑戰。
     
     本研究以中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等國內三家主要電信業者為個案研究對象,針對個案公司發展軟體商店的創新營運模式進行深入的探討。所得到的初步結論包括:
     (1)電信業者在經營軟體商店上,會強調多樣化加值服務的策略。(2) 電信業者在經營軟體商店上會根據不同的價值網路進行差異化。(3) 電信業者在經營軟體商店時,在價值創造方面會著重於讓消費者快速地找到正確的、所需要的軟體。(4)電信業者在發展軟體商店時,「在地化」是其經營上的關鍵要素。本文最後並提出實務上的意涵與後續研究的建議。
     
     關鍵字:電信業者、軟體商店、營運模式創新、價值創造
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Nowadays smartphone has an enormous growth over the entire mobilephone market. A lot of people choose to use smartphone such as iPhone or android phone because smartphone brings more fun and convenience into their life. One of the key factors is application store which Apple made it successed in 2008. Application store or so-called app store is an online platform which provides service for customers to download applications and developers to upload. The transaction must be got involved in the whole process. However, the manefactors of mobilephone were active in establishing their own application store but the operators are eager to do so as well.
     
     The value-added service used to be controlled fully by the operators. Not only the contents but the portals were hold by operators so end-users had a few choices. Since the application stores become more poplular, operators are encountering a big chanllenge.
     
     This thesis studys how operators deal with the problem of decreasing ARPU by running application stores on their own. Based on the case study, the initial findings includes: (1) When operators run an application store, they emphasize variety of value-added services. (2) The methods which operators choose to differentiate their application store are related to the differences in their value network. (3) When operators run an application store, they put emphasis on elimination of information asymmetry. (4) When operators run an application store, localization is the key factor in opration.
     
     Key word: oprators, application store, business model innovation, value creation
en_US
dc.description.abstract (摘要) 謝誌 i
     摘要 ii
     Abstarct iii
     目錄 iv
     表目錄 vi
     圖目錄 viii
     第壹章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的與研究問題 3
     第三節 研究流程 4
     第貳章 文獻探討 5
     第一節 行動通訊產業 5
     第二節 行動加值服務 19
     第三節 軟體商店 25
     第四節 商業模式創新 28
     第五節 資源基礎理論 38
     第六節 價值創造 41
     第七節 本章小結 47
     第參章 研究架構與設計 48
     第一節 研究架構 48
     第二節 研究變數說明 49
     第三節 研究方法 53
     第四節 研究個案與資料收集方式 55
     第五節 研究限制 56
     第肆章 個案研究 57
     第一節 中華電信個案 57
     第二節 台灣大哥大個案 66
     第三節 遠傳電信個案 79
     第四節 個案整理與比較 95
     第伍章 研究發現與討論 98
     第一節 核心策略方面 98
     第二節 策略性資源方面 100
     第三節 顧客介面方面 101
     第四節 價值網路方面 103
     第五節 價值創造方面 104
     第陸章 研究結論與建議 109
     第一節 研究結論 109
     第二節 實務上的建議 111
     第三節 後續研究的建議 112
     參考文獻 113
-
dc.description.tableofcontents 謝誌 i
     摘要 ii
     Abstarct iii
     目錄 iv
     表目錄 vi
     圖目錄 viii
     第壹章 緒論 1
     第一節 研究背景與動機 1
     第二節 研究目的與研究問題 3
     第三節 研究流程 4
     第貳章 文獻探討 5
     第一節 行動通訊產業 5
     第二節 行動加值服務 19
     第三節 軟體商店 25
     第四節 商業模式創新 28
     第五節 資源基礎理論 38
     第六節 價值創造 41
     第七節 本章小結 47
     第參章 研究架構與設計 48
     第一節 研究架構 48
     第二節 研究變數說明 49
     第三節 研究方法 53
     第四節 研究個案與資料收集方式 55
     第五節 研究限制 56
     第肆章 個案研究 57
     第一節 中華電信個案 57
     第二節 台灣大哥大個案 66
     第三節 遠傳電信個案 79
     第四節 個案整理與比較 95
     第伍章 研究發現與討論 98
     第一節 核心策略方面 98
     第二節 策略性資源方面 100
     第三節 顧客介面方面 101
     第四節 價值網路方面 103
     第五節 價值創造方面 104
     第陸章 研究結論與建議 109
     第一節 研究結論 109
     第二節 實務上的建議 111
     第三節 後續研究的建議 112
     參考文獻 113
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098359015en_US
dc.subject (關鍵詞) 電信業者zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 軟體商店zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 營運模式創新zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 價值創造zh_TW
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dc.title (題名) A study on application stores of domestic operators from A view of business model innovationen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文文獻zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 碩博士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.張湄萱(2009),國內第三代行動電話服務之需求預測,國立成功大學電信管理科學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.吳致達(2004),探討行動數據服務發展之改善要素─以i-mode為例,國立政治大學廣播電視學系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.黃義忠(2010),第三代行動通訊服務決策模式—以網路層級分析探討,國立中正大學資訊管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.郭曉穎(2009),行動加值服務創新與使用滿足之探討,銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.姜世榮(2008),從資源基礎理論觀點探討固網之競爭策略─以中華電信為例,國立高雄大學高階經營管理碩士(EMBA)在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6.趙羚(2009),中華電信MOD經營模式之規劃-以Hamel模式為架構,國立東華大學國際企業學系碩士在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7.胡金豪(2006),提供行動商務服務之電信業者決策模式,國立雲林科技大學資訊管理系碩士班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8.劉能聰(2004),電梯業建立核心策略之一研究─ 平衡計分卡之應用,淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9.黃慧玲(2002),網路外部性產品預告、轉換成本與市場競爭之分析,國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10.施百俊(2003),事業模式創新之研究,國立臺灣大學商學研究所博士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 11.王鈴惠(2007),我國電信業者行動加值服務的新產品開發之研究-以行動音樂服務為例,國立政治大學科技管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12.林英杰(2010),台灣與全球WiMAX及LTE發展策略之分析,逢甲大學國際經營管理碩士學位學程碩士學位論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 13.曾順成(2002),第三代行動通信市場策略之研究,國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14.柯維新(2011),行動通訊運營商因應Android開放式平台之發展策略探討,國立政治大學智慧財產研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15.薛丞駿(2004),以群體特性、個人特性探討消費者使用行動加值服務之影響,大葉大學事業經營研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16.許執潔(2005),影響消費者採用行動電子商務因素之研究,國立交通大學管理科學系所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 17.黃竹攸(2008),大學生次文化、消費價值與其使用行動加值服務之研究,中國文化大學新聞研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 18.胡金豪(2006),提供行動商務服務之電信業者決策模式,雲林科技大學資訊管理系碩士班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 19.葉純婷(2007),新式連鎖茶館之事業模式創新研究,國立政治大學科技管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 20.梁曉維(2001),行動上網商務模式之研究-以日本及南韓通訊服務業者為例,國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 21.謝鎮安(2003),第2.5代行動通訊系統GPRS進入市場策略之研究,國立台北大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 22.郭蔚真(2001),行動通訊之發展與我國行動電話製造商之競爭策略分析,國立台北大學企業管理學系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 書籍zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.吳思華(2000),策略九說-策略思考的本質,臉譜出版zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.Gary Hamel著,李芳齡譯(2000),啟動革命,天下文化出版zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.Robert K. Yin著,尚榮安譯(2001),個案研究,弘智出版zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 網站與其他zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.遠傳電信官方網站,http://www.fetnet.net/zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.台灣大哥大官方網站,http://www.taiwanmobile.com/zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.手機王網站,http://www.eprice.com.tw/zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.台灣經濟研究院產經資料庫,無線通信業基本資料zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.MIC研究報告,2010年台灣電信市場發展現況分析zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 6.電信業者軟體商店能否點石成金?http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=6121474zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 7.兩岸電信聯姻 APPs軟體商店互通(2011/4/14)zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=110413224700zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 8.數位內容產業zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) http://ic.shu.edu.tw/DA/DADL/1-5-3.htmlzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 9.Conexus行動通訊聯盟尋找使用者端的Android應用服務zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/2009/pat_09_A014.htmzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 二、英文文獻zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1.Buvat, J., Basu, S. & Sogani, P. (2010), “Mobile Application Stores: Assessing Opportunities for Telecom Operators”, Telecom & Media Insights Issue 50, Capgemini.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2.Gonçalves, V., Walravens, N. & Ballon, P. (2010), “How about an App Store? Enablers and Constraints in Platform Strategies for Mobile Network Operators”, Mobile Business and 2010 Ninth Global Mobility Roundtable (ICMB-GMR), pp.66-73.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3.Amit, R. & Zott, C. (2001), ”Value Creation in E-Business”, Strategic Management Journal, Vol. 22, pp.493-520.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4.Friedrich, R., Péladeau, P., Acker, O. & Toumi, M. (2010), Mobile App Stores for Telecom Operators The Next Battlefiel, Booz & Company.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5.Armstrong, A. G., & Hagel, J. (1996), “The Real Value of On-Line Communities”, Harvard Business Review, Vol.74, pp.134-141zh_TW
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