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題名 企業內部控制制度與ISO 9001及ERP之整合–以某數位影音公司為例
作者 黃安正
貢獻者 戚務君
黃安正
關鍵詞 內部控制制度
ISO 9001
ERP
日期 2010
上傳時間 29-Sep-2011 16:54:57 (UTC+8)
摘要 回顧國內相關論文,多以設計及規劃個別管理制度之推行導入為主,較少著墨於各項管理制度之整合;企業為因應激烈競爭的經營環境,導入各項或部分管理制度系統,但因時空背景及規劃考慮因素不同,使得企業在推動這些管理系統容易忽略各管理制度的整合,造成許多無效率作業及資源的浪費,許多公司現正苦於各項管理制度之間的不一致,但成功的企業必須建立有效率的內部控制,即已整合完成各項管理制度之內部控制制度;故本研究以某數位影音公司為例,探討個案公司在原本內部控制制度架構上先後導入ISO 9001:2008品質管理系統及ERP系統的過程中,應用流程建立及持續改善導向的ISO 9001設計、建構的過程中,對應ERP模組功能及內部控制流程,整合流程電子表單及品質紀錄,以建構相對應之資訊系統模式的方法與程序,這其中導入時所面臨問題,及各項管理制度整合的問題,作為個案公司及後續企業面對各項管理制度整合問題及企業建立整體經營管理之參考。
第壹章 緒論 1
     第一節 研究動機與目的 1
     第二節 研究問題 2
     第三節 研究方法 3
     第四節 研究貢獻 3
     第貳章 文獻探討 4
     第一節 內部控制制度文獻 4
     第二節 ISO 9001文獻 7
     第三節 ERP文獻 12
     第四節 研究延伸 – ERP II 17
     第叁章 個案公司探討 20
     第一節 產業環境介紹 20
     第二節 個案公司介紹 24
     第三節 個案公司內部控制架構簡介 29
     第肆章 個案公司內部控制制度、ISO 9001:2008 及ERP系統之整合 39
     第一節 推行內部控制制度整合管理系統之目的 39
     第二節 組織規劃及流程盤點 41
     第三節 規劃與調查階段 49
     第四節 連結內部控制制度、ISO 9001與TIPTOP ERP系統 79
     第五節 管理系統建立及整合效益 93
     第伍章 結論與建議 96
     第一節 研究結論 96
     第二節 研究建議 97
     第三節 研究限制 98
     參考文獻 100
參考文獻 方平煌,2003,高階管理者的人格特質、領導風格對內控制度執行成效之影響研究,國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文
王怡心、周靜幸、許詩朋,2010,提昇政府審計價值之研究:運用COSO內部控制整合架構,2010會計理論與實務研討會
申燕儒,2002,組織結構、資訊系統與流程再造在導入ERP系統之角色探討,國立成功大學工業管理研究所碩士論文
吳安妮,2007,作業基礎成本制之發展與整合,會計研究月刊,第263期(10月):60-74
吳禹良,1999,公共工程投標廠商國際品質驗證資格推行方案之研究,國立台灣科技大學營建工程系碩士論文
林文燦,2006,企業以ISO品保管理系統為基礎導入ERP成功因素研究,中華民國品質學會第42屆年會暨第12屆全國品質管理研討會
林泉佑,2001,ERP導入、成效及應用之研究,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文
林雪娟,2009,中小企業導入ERP的成功關鍵因素探討,國立成功大學高階管理碩士管理專班碩士論文
林豪鏘,2004,電子商務 – 從ERP.SCM.CRM到協同商務,台北:旗標出版股份有限公司
邱德勳,2002,推行ISO 9001:2000標準之關鍵成功因素探討 – 以電機、電子產業為例,國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文
翁秀芬,2004,領導風格及組織文化與企業內部控制制度成效關聯性之研究,東吳大學會計系碩士論文
馬秀如,2005,內部控制的延伸–風險管理,會計研究月刊,第238期(9月):30-47
張君龍,1998,企業資源規劃(Enterprise Resource Planning,ERP)- 企業現代化與國際化之全方位解決方案,自動化季刊
張國清,1999,企業流程模式與ISO 9000制度整合之研究,國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士論文
莊蕎安,2009,從現金流量表檢視企業經營體質,會計研究月刊,第278期(1月):60-67
許慶武,2007,企業價值創新與內部控制制度整合模式個案研究,國立臺灣科技大學財務金融研究所碩士論文
郭建良,2003,ISO 9001:2000品質管理系統之關鍵因素與組織績效關聯性之研究 – 以台灣南部製造業為例,國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文
陳玉玲,2002,企業資源規劃系統之個案導入研究 – 以電子廠商為例,國立台北大學會計系碩士在職專班碩士論文
陳信榮,2000,企業策略化、IT架構與ERP實施成功分析 – 以生產模組為例,國立政治大學資訊管理學系碩士論文
陳振維,2002,ERP系統對台灣企業經營績效之影響,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文
陳湘怡,2008,ERP教育訓練執行地圖之研究,虎尾科技大學資訊管理研究所碩士論文
黃美華,2003,中小企業ERP系統導入之研究 – 以A電子公司為例,國立中山大學資訊管理研究所碩士在職專班碩士論文
黃誌緯,2008,內部控制有效性與企業績效及財務報導可靠性,國立成功大學會計學系碩士論文
經濟日報,2010.7.23,透過「薪酬委員會」讓薪酬與經營績效合理化
葉克建,2005,推行ISO 9000品質活動之績效診斷與改善方法之研究--以電子業為例,國立清華大學工業工程與工程管理研究所碩士論文
廖文德,2006,供應鏈管理經濟效益之分析與評估,國立中正大學會計與資訊科技研究所碩士論文
廖志德,2001,導入ERP – 實現世界級管理,能力雜誌514期
劉毓,2009,全球管理平台 – ISO 9901:2008彩色圖解版,台北:企盉顧問股份有限公司
蔡至潔,2003,平衡計分卡導入過程、實施問題及解決之道 – 以個案公司為例,國立政治大學會計學系碩士班論文
蔡育瑩,1998,台灣電子業導入ERP系統之關鍵因素,國立中興大學企業管理學系碩士論文
蔡玟昌,2001,企業導入ERP系統之績效評估,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文
蔡篤村,2002,以內部控制強化公司效率之探討,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文
賴秀卿、李宏志、黃誌緯,2010,內部控制有效性與財務報導可靠性,2010會計理論與實務研討會
謝茵如、周文玲、李毓芬,2010,內部稽核部門隸屬層級對內稽主管領導風格與內部稽核工作績效之影響,2010會計理論與實務研討會
簡德金、陳湘怡,2009,ERP教育訓練之執行地圖,管理實務與理論研究:35-51
蘇郁秀,1999,台灣地區企業採用企業資源規劃系統(ERP)之影響因素研究,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文
飯塚悅功,2000,ISO 9000與TQM的融合,鍾朝嵩譯,台北:先鋒企業管理發展中心
Dan Remenyi、Arthur Money、Michael Sherwood-Smith、Zahir Irani,2004,IT成效最佳實務管理,黃彥達譯,台北:藍鯨出版有限公司
David M. Kroenke,2008,管理資訊系統 Using MIS,陳宇芬譯,台北:台灣培生教育出版股份有限公司
Paul R. Niven,2002,平衡計分卡最佳實務,于永泓譯,台北:商業周刊出版股份有限公司
Robert R. Moeller,2003,沙氏法案與新內部稽核規範,侍台誠、郭正華合譯,台北:證券暨期貨市場發展基金會
Ansoff, H. I. 1984. Implementing strategic management, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall
Behling, J. M., and C. A. Schriesheim. 1976. Leadership theory: some implications organization. MSU Business Topics 26(3): 34-40.
Bemowski, K. 1992. Small in size but in stature. Quality Progress 25: 23-27.
Bingi, P., K. M. Sharma., and K. J. Godla. 1999. Critical issues affecting an ERP implementation. Information Management System 16(3): 7-14.
Bragg, S. 1998. Getting everyone on the same page. Computerworld Global Innovator (April).
Brewer, P. C., and T. W. Speh. 2000. Using balanced sorecard to measure supply chain performance. Journal of Business Logistic 21(1): 75-93
Connors, N. 1989, Outside board members: A breath of fresh air. CEO: The Manage for Chief Financial Officers (July): 48-49, 52.
Daniel, D. R. 1961. Management information crisis. Harvard Business Review (September - October): 111-121.
Jones, T. M. and L. D. Goldberg. 1982. Governing the large corporation: More argument for published directors. Academy of Management Reviews 7: 603-611.
Kesner, I. F., and D. R. Dalton. 1986. Board of directors and the checks and balance of corporate governance. Business Horizon (September - October): 17-23.
Larson, S. 1998. Meet customer demands with new ERP system. Quality 37(2): 80-81
Patton, A., and J. C. Baker. 1987. Why won’t Directors rock the boat? Harvard Business Review 65(6): 10-18
Richard L. D. 2004. Organization Theory and Design. 8th ed. South Western
Rondeau, P. J. and M. A. Vonderemdse. 2001. The impact of organization involvement on IS management effectiveness, end-user self reliance, end-user dependence, and information systems performance. Processing of Decision Sciences Institute: 897-899
Strassmann, P. A. 1990. The Business Value of Computer, New Canaan, CT: Information Economics Press
Venkatraman, N. and V. Ramanujam. 1986. Measurement of business performance on strategy research: a comparison of approach. Academy of Management Review 11(4): 801-814
Welti, N. 1999. Successful SAP R/3 Implementation: Practical Management of ERP Project, Indianapolis, Indiana: Addison-Wesley
Weston F. C. Jr. 1995. What do managers really think of the ISO 9000 registration process. Quality Press 28(10): 67-73
Willcocks, L. 2000. The role of the CIO and IT function in ERP. Communication of the ACM (April): 34-38
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
96932230
99
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096932230
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 戚務君zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 黃安正zh_TW
dc.creator (作者) 黃安正zh_TW
dc.date (日期) 2010en_US
dc.date.accessioned 29-Sep-2011 16:54:57 (UTC+8)-
dc.date.available 29-Sep-2011 16:54:57 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 29-Sep-2011 16:54:57 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0096932230en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/50883-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
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dc.description (描述) 96932230zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 回顧國內相關論文,多以設計及規劃個別管理制度之推行導入為主,較少著墨於各項管理制度之整合;企業為因應激烈競爭的經營環境,導入各項或部分管理制度系統,但因時空背景及規劃考慮因素不同,使得企業在推動這些管理系統容易忽略各管理制度的整合,造成許多無效率作業及資源的浪費,許多公司現正苦於各項管理制度之間的不一致,但成功的企業必須建立有效率的內部控制,即已整合完成各項管理制度之內部控制制度;故本研究以某數位影音公司為例,探討個案公司在原本內部控制制度架構上先後導入ISO 9001:2008品質管理系統及ERP系統的過程中,應用流程建立及持續改善導向的ISO 9001設計、建構的過程中,對應ERP模組功能及內部控制流程,整合流程電子表單及品質紀錄,以建構相對應之資訊系統模式的方法與程序,這其中導入時所面臨問題,及各項管理制度整合的問題,作為個案公司及後續企業面對各項管理制度整合問題及企業建立整體經營管理之參考。zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 第壹章 緒論 1
     第一節 研究動機與目的 1
     第二節 研究問題 2
     第三節 研究方法 3
     第四節 研究貢獻 3
     第貳章 文獻探討 4
     第一節 內部控制制度文獻 4
     第二節 ISO 9001文獻 7
     第三節 ERP文獻 12
     第四節 研究延伸 – ERP II 17
     第叁章 個案公司探討 20
     第一節 產業環境介紹 20
     第二節 個案公司介紹 24
     第三節 個案公司內部控制架構簡介 29
     第肆章 個案公司內部控制制度、ISO 9001:2008 及ERP系統之整合 39
     第一節 推行內部控制制度整合管理系統之目的 39
     第二節 組織規劃及流程盤點 41
     第三節 規劃與調查階段 49
     第四節 連結內部控制制度、ISO 9001與TIPTOP ERP系統 79
     第五節 管理系統建立及整合效益 93
     第伍章 結論與建議 96
     第一節 研究結論 96
     第二節 研究建議 97
     第三節 研究限制 98
     參考文獻 100
-
dc.description.tableofcontents 第壹章 緒論 1
     第一節 研究動機與目的 1
     第二節 研究問題 2
     第三節 研究方法 3
     第四節 研究貢獻 3
     第貳章 文獻探討 4
     第一節 內部控制制度文獻 4
     第二節 ISO 9001文獻 7
     第三節 ERP文獻 12
     第四節 研究延伸 – ERP II 17
     第叁章 個案公司探討 20
     第一節 產業環境介紹 20
     第二節 個案公司介紹 24
     第三節 個案公司內部控制架構簡介 29
     第肆章 個案公司內部控制制度、ISO 9001:2008 及ERP系統之整合 39
     第一節 推行內部控制制度整合管理系統之目的 39
     第二節 組織規劃及流程盤點 41
     第三節 規劃與調查階段 49
     第四節 連結內部控制制度、ISO 9001與TIPTOP ERP系統 79
     第五節 管理系統建立及整合效益 93
     第伍章 結論與建議 96
     第一節 研究結論 96
     第二節 研究建議 97
     第三節 研究限制 98
     參考文獻 100
zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096932230en_US
dc.subject (關鍵詞) 內部控制制度zh_TW
dc.subject (關鍵詞) ISO 9001zh_TW
dc.subject (關鍵詞) ERPzh_TW
dc.title (題名) 企業內部控制制度與ISO 9001及ERP之整合–以某數位影音公司為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 方平煌,2003,高階管理者的人格特質、領導風格對內控制度執行成效之影響研究,國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 王怡心、周靜幸、許詩朋,2010,提昇政府審計價值之研究:運用COSO內部控制整合架構,2010會計理論與實務研討會zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 申燕儒,2002,組織結構、資訊系統與流程再造在導入ERP系統之角色探討,國立成功大學工業管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 吳安妮,2007,作業基礎成本制之發展與整合,會計研究月刊,第263期(10月):60-74zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 吳禹良,1999,公共工程投標廠商國際品質驗證資格推行方案之研究,國立台灣科技大學營建工程系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 林文燦,2006,企業以ISO品保管理系統為基礎導入ERP成功因素研究,中華民國品質學會第42屆年會暨第12屆全國品質管理研討會zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 林泉佑,2001,ERP導入、成效及應用之研究,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 林雪娟,2009,中小企業導入ERP的成功關鍵因素探討,國立成功大學高階管理碩士管理專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 林豪鏘,2004,電子商務 – 從ERP.SCM.CRM到協同商務,台北:旗標出版股份有限公司zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 邱德勳,2002,推行ISO 9001:2000標準之關鍵成功因素探討 – 以電機、電子產業為例,國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 翁秀芬,2004,領導風格及組織文化與企業內部控制制度成效關聯性之研究,東吳大學會計系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 馬秀如,2005,內部控制的延伸–風險管理,會計研究月刊,第238期(9月):30-47zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 張君龍,1998,企業資源規劃(Enterprise Resource Planning,ERP)- 企業現代化與國際化之全方位解決方案,自動化季刊zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 張國清,1999,企業流程模式與ISO 9000制度整合之研究,國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 莊蕎安,2009,從現金流量表檢視企業經營體質,會計研究月刊,第278期(1月):60-67zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 許慶武,2007,企業價值創新與內部控制制度整合模式個案研究,國立臺灣科技大學財務金融研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 郭建良,2003,ISO 9001:2000品質管理系統之關鍵因素與組織績效關聯性之研究 – 以台灣南部製造業為例,國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 陳玉玲,2002,企業資源規劃系統之個案導入研究 – 以電子廠商為例,國立台北大學會計系碩士在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 陳信榮,2000,企業策略化、IT架構與ERP實施成功分析 – 以生產模組為例,國立政治大學資訊管理學系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 陳振維,2002,ERP系統對台灣企業經營績效之影響,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 陳湘怡,2008,ERP教育訓練執行地圖之研究,虎尾科技大學資訊管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 黃美華,2003,中小企業ERP系統導入之研究 – 以A電子公司為例,國立中山大學資訊管理研究所碩士在職專班碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 黃誌緯,2008,內部控制有效性與企業績效及財務報導可靠性,國立成功大學會計學系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 經濟日報,2010.7.23,透過「薪酬委員會」讓薪酬與經營績效合理化zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 葉克建,2005,推行ISO 9000品質活動之績效診斷與改善方法之研究--以電子業為例,國立清華大學工業工程與工程管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 廖文德,2006,供應鏈管理經濟效益之分析與評估,國立中正大學會計與資訊科技研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 廖志德,2001,導入ERP – 實現世界級管理,能力雜誌514期zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 劉毓,2009,全球管理平台 – ISO 9901:2008彩色圖解版,台北:企盉顧問股份有限公司zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 蔡至潔,2003,平衡計分卡導入過程、實施問題及解決之道 – 以個案公司為例,國立政治大學會計學系碩士班論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 蔡育瑩,1998,台灣電子業導入ERP系統之關鍵因素,國立中興大學企業管理學系碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 蔡玟昌,2001,企業導入ERP系統之績效評估,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 蔡篤村,2002,以內部控制強化公司效率之探討,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 賴秀卿、李宏志、黃誌緯,2010,內部控制有效性與財務報導可靠性,2010會計理論與實務研討會zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 謝茵如、周文玲、李毓芬,2010,內部稽核部門隸屬層級對內稽主管領導風格與內部稽核工作績效之影響,2010會計理論與實務研討會zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 簡德金、陳湘怡,2009,ERP教育訓練之執行地圖,管理實務與理論研究:35-51zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 蘇郁秀,1999,台灣地區企業採用企業資源規劃系統(ERP)之影響因素研究,國立臺灣大學會計學研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 飯塚悅功,2000,ISO 9000與TQM的融合,鍾朝嵩譯,台北:先鋒企業管理發展中心zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Dan Remenyi、Arthur Money、Michael Sherwood-Smith、Zahir Irani,2004,IT成效最佳實務管理,黃彥達譯,台北:藍鯨出版有限公司zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Larson, S. 1998. Meet customer demands with new ERP system. Quality 37(2): 80-81zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) Patton, A., and J. C. Baker. 1987. Why won’t Directors rock the boat? Harvard Business Review 65(6): 10-18zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) Rondeau, P. J. and M. A. Vonderemdse. 2001. The impact of organization involvement on IS management effectiveness, end-user self reliance, end-user dependence, and information systems performance. Processing of Decision Sciences Institute: 897-899zh_TW
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