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題名 台灣DAY SPA產業經營的關鍵成功因素
Taiwan DAY SPA industry key success factors of business
作者 李健鵬
貢獻者 管康彥
李健鵬
關鍵詞 產業關鍵成功因素
Day SPA
層級分析法
日期 2005
上傳時間 5-Oct-2011 14:33:36 (UTC+8)
摘要 SPA的興起，反映了國人的生活價值觀悄悄在改變，開始注重保養心理就是保養身體，而這股健康新潮流也反映了國人生活風格的轉變，而Day SPA的多反映台灣的急需抒壓。由於人們對健康舒壓生活的高度期待，加上各種相關業別的交叉投入，SPA產業在台灣這幾年的迅速竄紅，依台灣SPA協會Taiwan SPA Association的粗估，光在台北市就有上百家的登記Day SPA，這還不包括數百家冠上Day SPA以招攬生意的小型美容沙龍，讓人一則以喜，一則以憂，正面的影響是，市場大餅做大，創業機會多，負面的效應是，內行外行爭先投入產業，教育不夠認知不足，失敗例子屢見不鮮，設計或用品不當，甚至創造出不是Day SPA的SPA造成市場良莠不齊，徒增消費者困擾，更有可能危害其權益。然而國內SPA業者要考慮的是，在競爭已趨激烈的產業環境下，如何經營才能建立競爭優勢與控制風險，其關鍵成功因素為何？就如同咖啡店等連鎖店人人會開，但是成功獲利的畢竟不是大多數。本研究之研究目的在於希望經由此研究，了解台灣SPA產業的經營型態、利用文獻探討方式，找出文獻中有關對Day SPA產業有重大影響之因素、將分析層級程序法應用於台灣Day SPA產業之經營，歸納出關鍵成功因素，以及提供台灣Day SPA業者在經營管理上之策略應用。
參考文獻 一、英文部分
1. Saaty T. L. (1977),“A Scaling Method for Priorities in the Hierarchical Structures”, Journal of MathematicalPsychology, 15, June, 234-281.
2. Saaty, T. L. (1980), The Analytic Hierarchy Process：planning, priority setting, resource allocation, McGraw-Hill , New York.
3. Fulvia Zambon(2001.05.28)， “Spa Wars”，Fortune，p.211-p.214
4. Cathy Horyn(2001)，"A Lavender Haze Rises Over Manhattan", New York Times Aug.
5. Tsui, Bonnie(2001)，"Soul asylum at the spa"，Advertising Age(72), p.18 2/3p
6. Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk (2000)，《Consumer Behavior》7th Ed.。
7. Karl Marx, The Fetishism of the Commodity and its Secret. in Martyn Lee ed(2000)，“TheConsumer Society Reader”(p.10-17), London：Blackwell.
8. Jean Baudrillard, Beyond Use Value. in Martyn Lee ed(2000)，“The Consumer SocietyReader”(p.19-30), London：Blackwell.
9. Pierre Bourdieu, Introduction to Distinction. in Martyn Lee ed(2000)，“The Consumer SocietyReader”(p.84-91), London：Blackwell.
10. Derek Wynne and Justin O’Connor(1998), “Consumption and the Postmodern City”, UrbanStudies(35), p.841-864.
11. Poniewozik, James(1998)， “Zen and the Art of the Shill”，Fortune(138)，Issue 6，p40, 2p, 1c
12. Kolter Philip(1997)，Marketing Management：Analysis, Planning and Control ,9th Edition, NewJersey, Prentice-Hall Inc.
13. James F. Eagel、Roger D. Blackwell、Paul W. Miniard(1995)，《Consumer Behavior》8th Ed.。
14. Helgeson, Kluge, Mager and Taylor(1984)， “Trends in Consumer Behavior Literature：A ContentAnalysis”，Journal of Consumer Behavior(10)，Issue 4，p.449-p.454.
15. Mary Tabacchi(2000) Spa Development in the world ,ISPA Meeting .
16. Erica Miller(1996)，Day Spa Techniques，Milady Publishing
17. Patty Monteson and Judy Sinser(1997) Results of the 1997 HFD Spa-Goer Market Study .
18. www.hfdspa.com
19. ISPA(1999), State of the spa industry.
20. www.spas.about.com
二、中文部分
1. 方世榮譯，1995，行銷管理學-分析、計畫、執行與控制，第三版，台北市，
東華書局(Kotler 原著)。
2. 朱仁敬，2000，跨國消費者市場區隔比較研究，淡江大學國際貿易所碩士論文。
3. 余朝權，1991，現代行銷管理，台北市，五南。
4. 呂長民，1999，行銷研究：方法論與實際應用，三版，台北縣三重市，前程
企管。
5. 吳慧真，2001，打開青春SPA 大門－營造21 世紀身心靈，宏碩文化事業股
份有限公司，台北。
6. 吳統雄，1985，態度與行為研究的信度與效度：理論、反應、反省，民意學
術專刊，夏季號。
7. 林靈宏，1994，消費者行為學，台北市，五南。
8. 高美燕、林佩瑩、王序寧，2001，台灣美麗SPA 之旅，ToGo 旅遊情報，台
北。
9. 張恩忠，1999，自費健康檢查民眾生活型態與特質研究，長庚大學管理學研
究所醫務管理組碩士論文。
10. 許士軍，1983，現代行銷管理，台北市，商略印書館。
11. 陳妍君,2002,通往心靈的消費-SPA，國立政治大學廣告所碩士論文
12. 蔡智仁，1997，都市俱樂部市場區隔與定位分析之研究，淡江大學管理科學研究所碩士論文。
13. 郭振鶴，1991，行銷研究與個案分析，台北，華泰書局。
14. 劉玉真，2000，頂級Spa 美容之旅，新女性雜誌，初版，台北。
15. 謝靜雯，2000，魅力SPA－體驗SPA 趁現在 ，二匠文化，台北。
16. 簡仁傑，1985，台北市男士保養化妝品使用者生活型態之研究，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
88360037
94
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088360037
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 管康彥zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 李健鵬zh_TW
dc.creator (作者) 李健鵬zh_TW
dc.date (日期) 2005en_US
dc.date.accessioned 5-Oct-2011 14:33:36 (UTC+8)-
dc.date.available 5-Oct-2011 14:33:36 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 5-Oct-2011 14:33:36 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0088360037en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/51218-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 88360037zh_TW
dc.description (描述) 94zh_TW
dc.description.abstract (摘要) SPA的興起，反映了國人的生活價值觀悄悄在改變，開始注重保養心理就是保養身體，而這股健康新潮流也反映了國人生活風格的轉變，而Day SPA的多反映台灣的急需抒壓。由於人們對健康舒壓生活的高度期待，加上各種相關業別的交叉投入，SPA產業在台灣這幾年的迅速竄紅，依台灣SPA協會Taiwan SPA Association的粗估，光在台北市就有上百家的登記Day SPA，這還不包括數百家冠上Day SPA以招攬生意的小型美容沙龍，讓人一則以喜，一則以憂，正面的影響是，市場大餅做大，創業機會多，負面的效應是，內行外行爭先投入產業，教育不夠認知不足，失敗例子屢見不鮮，設計或用品不當，甚至創造出不是Day SPA的SPA造成市場良莠不齊，徒增消費者困擾，更有可能危害其權益。然而國內SPA業者要考慮的是，在競爭已趨激烈的產業環境下，如何經營才能建立競爭優勢與控制風險，其關鍵成功因素為何？就如同咖啡店等連鎖店人人會開，但是成功獲利的畢竟不是大多數。本研究之研究目的在於希望經由此研究，了解台灣SPA產業的經營型態、利用文獻探討方式，找出文獻中有關對Day SPA產業有重大影響之因素、將分析層級程序法應用於台灣Day SPA產業之經營，歸納出關鍵成功因素，以及提供台灣Day SPA業者在經營管理上之策略應用。zh_TW
dc.description.tableofcontents 摘要………………………………………………………………………………………..I
目錄……………………………………………………………………………………….II
圖目錄…………………………………………………………………………………...IV
表目錄…………………………………………………………………………………….V
第一章 緒論……………………………………………………….……………………...1
1.1 研究背景與動機………………………………….………….………………….1
1.2 研究目的…………………………………….………………….……………….3
1.3 研究對象與範圍…………………………………………………..…………….3
1.4 研究流程…………………………………………………….……….………….3
1.5 章節結構………………………………………………………………..……….4
第二章 文獻回顧…………………………………………………………………….…...5
2.1 SPA 的起源……………………………………………………………………...5
2.2 SPA 的分類………………………………………………….…………………..6
2.3關鍵成功因素相關理論之探討………………………………………..………13
2.3.1關鍵成功因素的定義……………………………………………………..….13
2.3.2 關鍵成功因素之特性及功能………………………………………………..16
2.3.3關鍵成功因素構面………………………………………………..………….17
2.3.4 關鍵成功因素之分析與確認……………………………………….……….19
2.3.5 關鍵成功因素與核心資源及競爭優勢之關係……………….…………….23
2.3.6關鍵成功因素與經營環境之關係………………………….………………..23
2.3.7 關鍵成功因素之實證研究………………………………….……………….31
第三章 研究方法……………………………………………………….……………….33
3.1 層級分析法簡介與假設……...………………………………….…………….33
3.2 層級分析法理論與操作步驟………………………………….....……………36
第四章 關鍵因素資料分析與討論……………………………………………………..39
4.1 問卷資料回收討論分析…………..…………………………………………...39
4.2 AHP 問卷評估受測者對風險因子權重之分析…………………………….40
4.2.1 信度與效度………………………………………………………………40
4.2.2 AHP 問卷之權重分析…………………………………………………...41
4.2.2.1 以中階主管為主要分析對象……………………………………...42
4.2.2.2 以高階主管為評估對象…………………………………………...43
第五章 結論與建議……………………………………………………………………..49
5.1 研究結論………………………………………………….……………………49
5.2研究限制 ………………………………………………………………………52
5.3後續研究建議…………………………………………………….…………….52
參考文獻….……………………………………………………………………………...54
附錄………………………………………………………………………………………57		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088360037en_US
dc.subject (關鍵詞) 產業關鍵成功因素zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Day SPAzh_TW
dc.subject (關鍵詞) 層級分析法zh_TW
dc.title (題名) 台灣DAY SPA產業經營的關鍵成功因素zh_TW
dc.title (題名) Taiwan DAY SPA industry key success factors of businessen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、英文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. Saaty T. L. (1977),“A Scaling Method for Priorities in the Hierarchical Structures”, Journal of MathematicalPsychology, 15, June, 234-281.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 20. www.spas.about.comzh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 二、中文部分zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 北。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 究所醫務管理組碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10. 許士軍，1983，現代行銷管理，台北市，商略印書館。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 11. 陳妍君,2002,通往心靈的消費-SPA，國立政治大學廣告所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 12. 蔡智仁，1997，都市俱樂部市場區隔與定位分析之研究，淡江大學管理科學研究所碩士論文。zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 14. 劉玉真，2000，頂級Spa 美容之旅，新女性雜誌，初版，台北。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 15. 謝靜雯，2000，魅力SPA－體驗SPA 趁現在 ，二匠文化，台北。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16. 簡仁傑，1985，台北市男士保養化妝品使用者生活型態之研究，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) zh_TW