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| Title | 台灣電子商務網站營運類型之探討 A tale of three dotcom’s in Taiwan and the derived strategic thinking |
| Creator | 陳宏欣 Chen, Terry |
| Contributor | 管康彥 Kuan, Wellington K 陳宏欣 Chen, Terry |
| Key Words | 台灣電子商務 電子商務 網站營運類型 電子商務分類 網站分類 電子商務網站 B2C網站 B2C電子商務 EC B2C E-commerce |
| Date | 2010 |
| Date Issued | 5-Oct-2011 14:34:10 (UTC+8) |
| Summary | 在我創業過程中，從1999年開始參與網站經營開始，從原本的懵懂無知，到逐漸吸收網站經營知識，可以發現台灣電子商務發展逐漸成熟，從原本的各種創新模式常是嘗試，到實體企業延伸到電子商務發展，各種類型的電子商務網站發展，似乎有著某種規則及邏輯。 而我非常幸運地，參與夠長的時程來觀察個案中電子商務網站的發展，同時由於工作經歷，也有機會看到其他數個電子商務網站的發展歷程。有幸可以歸納出電子商務網站營運的類型，以及相對應的各種探討。台灣電子商務的研究當然非常多，但我發現實務界欠缺一個全面性觀點、分析架構及模型，來解釋說明不同網站營運類型的發展。 該用哪些觀點來看電子商務網站不同的營運類型發展？是哪些因素、哪些關鍵原因讓不同的網站朝向不同營運類型發展；又是哪些重要的原因讓不同網站最後採取不同的發展策略。這篇論文首先在第一章提出研究動機與背景、介紹研究目的與研究方法。第二章首先整理了關於電子商務過往文獻關於網站分類的各種基礎及因素，同時也討論電子商網站營運的模式，最後提出包含三大面向：虛實整合、商品範疇、運作彈性等，來進行關於電子商務網站營運類型的分類要素整理。 第三章則針對台灣電子商務網站的現況進行分析，針對部分評估因素進行探討，並且提出台灣電子商務網站經營的困境。第四章則深入訪談三個案網站，從各層面各觀點來剖析三個案網站的營運內容，並深入研究不同類型網站的營運模式。最後第五章則提出本研究觀察歸納後，關於網站營運類型的結論及分析，提出完整的不同網站在發展過程，不同營運類型的發展軌跡參考。並透過本研究大膽完整的紀錄，可提供理論研究或是實務運用上的參考。 |
| 參考文獻 | 一、中文部份 王翎幗(2006) B2C電子商務網站成功之預測模式，國立臺灣科技大學資訊管理系碩士論文。 方達文(2004) 價值創造與組織轉型之最適搭配架構探索，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。 閻瑞彥、周嘉俊(2008) 網站服務品質、商店形象、信任、知覺風險對顧客忠誠影響之研究－以電子商店為例，電子商務研究，2008年冬季，第六卷，第四期，461-486頁 江嘉瑜(2001) 台灣花卉電子商務網站內容之分析，國立中興大學行銷學系碩士論文。 吳竑逵(2006) 以資源基礎理論觀點探討電子商務能力、IT 基礎建設與企業價值，國立中央大學資訊管理研究所/碩士。 林碩俊(2005) 線上購物者有意識之溢價消費行為研究，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。 王光賢(2006) 台灣廠商之電子商務技術使用行為分析，國立中央大學產業經濟研究所博士論文。 楊智凱(2004) 網路商店顧客忠誠度促成因素之研究，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。 戴劍文(2000) 國內辦公文具業電子商務經營模式探討，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文。 王怡茗(2001) 兩岸女性網站行銷策略之研究，元智大學/資訊傳播學系碩士論文。 張莉青(2003) 網站呈現與網站信任感之關係研究-以服飾網站為例，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。 方文昌、汪志堅(2004)編著 電子商務與網路行銷，智勝文化事業有限公司。 侯惠雯(2009) 網路商店創業模式對創業精神、創業動機與經營績效之影響，國立中央大學/企業管理研究所碩士論文。 鄭恩維(2008) 國內外著名購物網站使用者介面設計之研究，國立臺灣藝術大學圖文傳播藝術學系碩士論文。 劉靜宜(2000) 網路商店消費者滿意度與再惠顧意願之研究--以實驗網路花店為例，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。 蔡宇智(2009) 網際網路的顧客退貨模型之建立與預測，國立東華大學數位知識管理碩士學位學程碩士論文。 湯宗泰、林志彥、劉文良、湯宗益(2001) 電子商務發展潛力與因應策略之差異分析，第七屆資訊管理研究暨實務研討會。 賴秀珊(2004) 網路企業先佔優勢之研究，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文。 洪秀婉、林美惠、王安邦(2008) 全球網路零售公司經營績效之研究，電子商務學報第10卷第2期，359-378頁。 劉上賓(2002) 由電子商務發展特性探討企業導入網路零售市場之策略分析，國立高雄第一科技大學運輸倉儲營運所碩士論文。 林仁宗(2001) 實體通路與虛擬通路競合關係與發展契機之研究─以網路購物市場發展為例，國立臺灣大學/商學研究所碩士論文。 談應衡(2005) 以電子商務能力與資訊科技的基礎建設評估企業績效，國立台北大學資訊管理研究所碩士論文。 林志隆(2004) 台灣B2C電子商務經營與成功模式分析，國立臺灣大學/國際企業學研究所碩士論文。 麥倍嘉(2005) 產品特性對電子商務營運模式之影響，國立交通大學/傳播研究所碩士論文。 洪志瀚、陳彥希(2006) 由電子商務演進分析經營模式發展之研究，2006電子商務與數位生活研討會。 邱暉(2003) 建立並分析網路商店的成本模式-以B2C實體零售業為例，國立成功大學資訊管理研究所碩士論文。 李靜芳(2002) 網站類型與線上經營模式之關係，靜宜大學資訊管理學系碩士論文。 張愛華, 曾忠蕙(2008) 電子商務業者的顧客資本、市場導向與經營績效關係之研究，電子商務學報第十卷第三期，頁727-756。 黃順敏(2003) 不同消費族群對電子銀行的網頁介面設計需求之研究：以投資類的基金採購為例，國立中正大學會計與資訊科技研究所碩士論文。 Paul Timmers 著，高秀美譯(2000)，企業對企業電子商務，漢智電子商務出版社出版。 Don Tapscott、David Ticoll 著，張順教、陳建良譯(2002)，數位資本，商周出版。 Rayport, J. F. & Jaworski, B.著，黃士銘、洪育忠、傅新彬譯(2006)，電子商務概論第二版，普林斯頓出版。 Gary Hamel & C. K. Prahalad著，顧淑馨譯(2004)，競爭大未來，智庫出版 二、英文部分 Afuah, A. & Tucci, C. L. (2002) , “Internet Business Models and Strategies: Text and Cases,” McGraw-Hill/Irwin; 2nd edition. Amit, R. & Zott, C. (2001), “Value Creation in E-Business,” Strategic Management Journal, 22, pp.493-520. Applegate LM. (2001), “Emerging e-Business Models: Lessons from the Field.” , HBS No. 9-801-172. Harvard Business School , Boston. Catherine Chu , Steve Smithson(2007)，”E-business and organizational change: a structurational approach” , Info Systems J , 17, pp. 369–389 Christine Page, Elzbieta Lepkowska-White (2002)，“Web equity : A framework for building consumer value in online companies” , The Journal of Consumer Marketing , 19 (2/3), pp 231- 247. Don Tapscott、David Ticoll (2000), “Digital capital : harnessing the power ofbusiness webs ” , Boston, Mass. : Harvard Business School Press. Gulati, R. & Garino, J. (2000) , “Get the Right Mix of Bricks & Clicks, ” Harvard Business Review, May-Jun., Vol. 78, pp.107-114. Halpern, M., Predicts 2004：Product Life Cycle Management, Gartner Group, 2003 Kalakota, R. & Whinston, A. B.(1996), ” Frontiers of Electronic Commerce” , MA： Addison-Wesley . Kalakota, R. & Whinston, A. B. (1997), “Electronic Commerce- A Manager’s Guide”, MA: Addison- Wesley. Kauffman, R. J. & Walden, E. A. (2001), “Economics and Electronic Commerce: Survey and Directions for Research,” International Journal of Electronic Laudon, K. C. & Traver, C. G.. (2002) ,“E-commerce: Business, technology, society.” Boston : Addison Wesley. Paul Timmers (1999), “Electronic commerce: strategies and models for business-to-business trading“ , Chichester ; New York : Wiley. Paul Timmers (2000), “Business Models for Electronic Commerce”, Electronic Commerce– Strategies and Models for Business-to-Business Trading, John Wiley & Sons, Ltd. Ralitza Nikolaeva (2005) , “ Strategic Determinants of Web Site Traffic in On-Line Retailing” , International Journal of Electronic Commerce , Vol. 9, No. 4, pp.113–132 Rayport, J. F. & Sviokla, J. J. (1995), “Exploiting the Virtual Value Chain,” Harvard Business Review, Nov-Dec., 1995, Vol. 73, pp.75-85. Rayport, J.F. & Jaworski, B.(2002), “ Introduction to e-Commerce”, Mc-Grow Hill. Rita Walczuch*, Henriette Lundgren (2004), “Psychological antecedents of institution-based consumer trust in e-retailing”, Information & Management , Vol. 42, pp. 159-177. Sung-Chi Chu , Lawrence C. Leung , Yer Van Hui , Waiman Cheung (2007) ，”Evolution of e-commerce Web sites: A conceptual framework and a longitudinal study” , Information & Management , Vol. 44 , pp. 154-164. Tzyh-Lih Hsia，Jen-Her Wu ,Eldon Y. Li (2008)，”The e-commerce value matrix and use case model: A goal-driven methodology for eliciting B2C application requirements” , Information & Management , Vol. 45 , pp. 321-330. Walczuch, R., Lemmink, J. and Streukens, S. (2007), “The effect of Service Employees’ Technology Readiness on Technology Acceptance”, Information & Management, Vol. 44, No. 2, pp. 206-215. Zwass, V.(1996) ,“Electronic Commerce: Structures and Issues”, International Journal of Electronic Commerce, Vol.1, No.1, pp.3-23. 三、網路部分 Michael Rappa (2000). Managing the Digital Enterprise : “Business Models on the Web”, http://digitalenterprise.org/models/models.html , North Carolina State University. |
| Description | 碩士 國立政治大學 管理碩士學程(AMBA) 96380050 99 |
| 資料來源 | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096380050 |
| Type | thesis |
| dc.contributor.advisor | 管康彥 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Kuan, Wellington K | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 陳宏欣 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chen, Terry | en_US |
| dc.creator (作者) | 陳宏欣 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chen, Terry | en_US |
| dc.date (日期) | 2010 | en_US |
| dc.date.accessioned | 5-Oct-2011 14:34:10 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 5-Oct-2011 14:34:10 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 5-Oct-2011 14:34:10 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0096380050 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/51236 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 管理碩士學程(AMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 96380050 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 99 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 在我創業過程中，從1999年開始參與網站經營開始，從原本的懵懂無知，到逐漸吸收網站經營知識，可以發現台灣電子商務發展逐漸成熟，從原本的各種創新模式常是嘗試，到實體企業延伸到電子商務發展，各種類型的電子商務網站發展，似乎有著某種規則及邏輯。 而我非常幸運地，參與夠長的時程來觀察個案中電子商務網站的發展，同時由於工作經歷，也有機會看到其他數個電子商務網站的發展歷程。有幸可以歸納出電子商務網站營運的類型，以及相對應的各種探討。台灣電子商務的研究當然非常多，但我發現實務界欠缺一個全面性觀點、分析架構及模型，來解釋說明不同網站營運類型的發展。 該用哪些觀點來看電子商務網站不同的營運類型發展？是哪些因素、哪些關鍵原因讓不同的網站朝向不同營運類型發展；又是哪些重要的原因讓不同網站最後採取不同的發展策略。這篇論文首先在第一章提出研究動機與背景、介紹研究目的與研究方法。第二章首先整理了關於電子商務過往文獻關於網站分類的各種基礎及因素，同時也討論電子商網站營運的模式，最後提出包含三大面向：虛實整合、商品範疇、運作彈性等，來進行關於電子商務網站營運類型的分類要素整理。 第三章則針對台灣電子商務網站的現況進行分析，針對部分評估因素進行探討，並且提出台灣電子商務網站經營的困境。第四章則深入訪談三個案網站，從各層面各觀點來剖析三個案網站的營運內容，並深入研究不同類型網站的營運模式。最後第五章則提出本研究觀察歸納後，關於網站營運類型的結論及分析，提出完整的不同網站在發展過程，不同營運類型的發展軌跡參考。並透過本研究大膽完整的紀錄，可提供理論研究或是實務運用上的參考。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 目 錄 1 表 目 錄 2 圖 目 錄 3 第壹章、 緒論 …………………………………………………………………………………………4 第一節、研究動機與背景 …………………………………………………………………………4 第二節、研究目的與研究方法 ……………………………………………………………………7 第三節、論文流程 …………………………………………………………………………………11 第貳章、文獻探討……………………………………………………………………………………12 第一節、電子商務的定義 …………………………………………………………………………12 第二節、電子商務網站的定義與價值……………………………………………………………15 第三節、電子商務網站的分類 ……………………………………………………… …………21 第四節、電子商務營運模式………………………………………………………………………36 第五節、電子商務網站營運類型的分類要素……………………………………………………44 (一) 虛實整合………………………………………………………………………………… 44 (二) 商品範疇………………………………………………………………………………… 49 (三) 運作彈性………………………………………………………………………………… 53 第參章、台灣電子商務產業概況……………………………………………………………………59 第一節、台灣電子商務概況………………………………………………………………………59 第二節、電子商務網站評估因素…………………………………………………………………64 (一) 網站功能及整體設計 ………………………………………………………………… 64 (二) 創業精神 …………………………………………………………………………………70 第三節、電子商務網站經營困境…………………………………………………………………71 第肆章、個案研究報告………………………………………………………………………………74 第一節、個案A網站……………………………………………………………………………… 77 (一) 訪談內容………………………………………………………………………………… 77 (二) 訪談綜合摘要…………………………………………………………………………… 87 (三) 個案訪談結論…………………………………………………………………………… 88 第二節、花道家網站(www.flowerdj.com)………………………………………………………90 (一) 訪談內容………………………………………………………………………………… 90 (二) 訪談綜合摘要……………………………………………………………………………102 第三節、個案B網站………………………………………………………………………………104 (一) 訪談內容…………………………………………………………………………………104 (二) 訪談綜合摘要 ………………………………………………………………………… 116 第四節、個案網站營運類型之探討…………………………………………………………… 118 第伍章、研究結論與建議………………………………………………………………………… 121 第一節、研究結論 ………………………………………………………………………………121 第二節、研究限制……………………………………………………………………………… 131 第三節、後續研究 ………………………………………………………………………………132 參考文獻 133 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096380050 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 台灣電子商務 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 電子商務 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 網站營運類型 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 電子商務分類 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 網站分類 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 電子商務網站 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | B2C網站 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | B2C電子商務 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | EC | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | B2C | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | E-commerce | en_US |
| dc.title (題名) | 台灣電子商務網站營運類型之探討 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A tale of three dotcom’s in Taiwan and the derived strategic thinking | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、中文部份 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 王翎幗(2006) B2C電子商務網站成功之預測模式，國立臺灣科技大學資訊管理系碩士論文。 | zh_TW |
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| dc.relation.reference (參考文獻) | 吳竑逵(2006) 以資源基礎理論觀點探討電子商務能力、IT 基礎建設與企業價值，國立中央大學資訊管理研究所/碩士。 | zh_TW |
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| dc.relation.reference (參考文獻) | 劉靜宜(2000) 網路商店消費者滿意度與再惠顧意願之研究--以實驗網路花店為例，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 蔡宇智(2009) 網際網路的顧客退貨模型之建立與預測，國立東華大學數位知識管理碩士學位學程碩士論文。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 湯宗泰、林志彥、劉文良、湯宗益(2001) 電子商務發展潛力與因應策略之差異分析，第七屆資訊管理研究暨實務研討會。 | zh_TW |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 賴秀珊(2004) 網路企業先佔優勢之研究，國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文。 | zh_TW |
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| dc.relation.reference (參考文獻) | 林仁宗(2001) 實體通路與虛擬通路競合關係與發展契機之研究─以網路購物市場發展為例，國立臺灣大學/商學研究所碩士論文。 | zh_TW |
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| dc.relation.reference (參考文獻) | 二、英文部分 | zh_TW |
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