| dc.contributor.advisor | 林國全 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 楊麗萍 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Yang, Li Ping | en_US |
| dc.creator (作者) | 楊麗萍 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Yang, Li Ping | en_US |
| dc.date (日期) | 2010 | en_US |
| dc.date.accessioned | 5-Oct-2011 14:45:32 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 5-Oct-2011 14:45:32 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 5-Oct-2011 14:45:32 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0096961101 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/51346 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 法學院碩士在職專班 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 96961101 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 99 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 2008年9月發生美國雷曼兄弟控股公司破產事件，我國一般散戶投資人以特定金錢信託或受託買賣方式購買由該公司所保證、其荷蘭子公司所發行之連動債券，其金額約新臺幣433.83億元，投資人人數高達5萬餘人，損失相當慘重。投資固然有其風險，但若金融消費者損失係金融服務業銷售過程違失所致，則金融服務業應依法對金融消費者負損害賠償責任。然而，金融服務業所提供之金融商品及服務型態日趨複雜，金融消費者與金融服務業在財力、資訊及專業面實質不對等，一旦發生糾紛，循司法途徑救濟往往曠日費時，所耗費之成本不符經濟效益。而現行各種訴訟外可處理金融消費爭議之機制，或不具金融專業，或欠缺法律依據，且缺乏單一專責機構處理，無法滿足金融消費者需求。鑒於我國現行針對特定型態之爭議事件，已有制定專法設置訴訟外替代性紛爭解決機制之體例。因此，有必要提供訴訟外之金融消費紛爭處理機制，並予法制化，以迅速有效處理金融消費爭議。本文參考英國金融公評人（Financial Ombudsman Service Ltd.簡稱FOS）、新加坡金融業爭議調解中心（Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd.簡稱FIDReC）之運作規範及國內相關體例，提出我國未來制定專法建立訴訟外金融消費爭議處機制之法制建議。本文研究結論建議如下：一、本機制宜定位為與其他法定紛爭解決機制並存之任意性訴訟外紛爭解決途徑，不剝奪當事人使用其他法定爭議處理途徑之權利。二、設立財團法人組織型態之爭議處理機構，統合處理金融消費者與金融服務業間所生各種領域及型態之金融消費爭議。三、本機制適用對象宜限於弱勢之金融消費者，排除具一定財力或專業能力之人。四、爭議處理程序為金融消費者先向爭議所涉之金融服務業申訴，金融消費者不接受金融服務業處理結果或金融服務業逾期不為處理者，金融消費者得於一定期限內向爭議處理機構申請評議，爭議處理機構並得於受理後先試行調處。五、保障當事人使用本機制之程序選擇權及接受處理結果之處分權。調處依雙方當事人協商合意而成立，評議則由評議委員會審酌一切情狀依公平合理原則作成評議決定後，經雙方當事人表明接受而成立。但為適度合理平衡金融消費者與金融服務業間之實質不對等，金融服務業於事前同意使用本爭議處理機制者，對於給付金額或財產價值在一定額度以下之評議決定，應予接受。六、當事人不接受爭議處理結果者仍保有司法救濟權。當事人接受爭議理結果者則賦予爭議處理結果一定之法律上效力，並保留司法對爭議處理結果之最終審查權，包括經法院核可後始與民事確定判決有同一效力，及調處或評議決定有瑕疵時得提起撤銷之訴。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 研究動機與目的 1第一節 研究動機 1第二節 研究目的 2第二章 我國現行可處理金融消費爭議之機制 4第一節 各金融業同業公會自律機制 4第二節 財團法人保險事業發展中心 7第三節 財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心 10第四節 鄉鎮市調解 13第五節 仲裁 14第六節 消費者保護法之消費爭議處理機制 15第七節 民事訴訟 17第八節 連動債爭議之處理 22第九節 小結 27第三章 外國單一金融消費爭議處理機制簡介 30第一節 英國金融公評人機構 30第一項 沿革及法律依據 30第二項 組織架構 31第三項 強制企業處理申訴之前置機制 33第四項 金融公評人機構管轄案件範圍 34第五項 金融公評人機構處理程序 36第二節 新加坡金融業爭議調解中心 43第一項 沿革及法律依據 43第二項 組織架構 44第三項 適用案件範圍 44第四項 處理程序 46第四章 我國整合金融消費爭議處理機制之可行性 52第一節 訴訟權保障問題 52第二節 與其他法定訴訟外紛爭解決機制競合問題 56第三節 整合各金融同業公會及周邊單位處理機制之可行性 58第五章 我國新設金融消費爭議處理機制之法制建議 61第一節 金融消費爭議處理程序架構 62第二節 適用之金融消費者與金融消費爭議範圍 65第一項 金融消費者定義 65第二項 金融消費爭議定義 67第三節 金融消費爭議處理機構 68第一項 宗旨及任務 68第二項 組織型態及架構 68第一款 機構組織型態 69第二款 機構組織架構 73第三款 金融消費者服務部門 74第四款 調處人 76第五款 評議委員 81第六款 其他行政部門 86第七款 董事會及監察人 86第三項 收費 90第四項 基金來源與保管運用 99第五項 對爭議處理機構之監督管理及資訊揭露 100第四節 獨立公正處理爭議事件 101第五節 爭議處理期限 102第六節 爭議處理程序 103第一項 申訴 103第二項 試行調處 106第三項 評議 118第七節 請求權時效之中斷 131第八節 查證事證權及保密規範 134第一項 事證查證權 134第二項 保密規範 138第九節 公平合理原則之採行 142第十節 調處書及評議書之效力及救濟 143第一項 調處書及評議書之效力 143第二項 金融服務業應接受評議決定之ㄧ定額度 154第三項 調處及評議瑕疵之救濟 159第十一節 新型態且影響重大案件之處理程序 163第十二節 爭議處理機構案件品質與服務品質之控管 164第十三節 爭議處理機構人員之法定豁免權 165第六章 結論 173附錄：金融消費者保護法 190參考資料 196 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0096961101 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 金融消費者 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 金融消費爭議處理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 連動債 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 訴訟外紛爭解決機制 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 評議 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 調處 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 建立單一金融消費爭議處理機制之法制研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A legal study of a consistent scheme of financial dispute resolution | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 書籍部分：(依出版時間先後排列) | zh_TW |
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