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題名 組織變革與資訊科技：以國立故宮博物院為個案探析
Organizational Change and Information Technology: A Case Study of the National Palace Museum
作者 張桂慈
貢獻者 施能傑
張桂慈
關鍵詞 國立故宮博物院
組織變革
資訊科技
電子化政府
National Palace Museum
Organization Change
Information Technology
E-government
日期 2011
上傳時間 17-Apr-2012 09:21:49 (UTC+8)
摘要 因應資訊科技帶動政府再造的趨勢，國立故宮博物院（以下簡稱故宮）在推行各國家型數位政策的過程中，有許多亮眼的數位化成果，對應過去的傳統形象和經營模式也有很大的改變，然而目前卻鮮少有研究去探討故宮這樣一個傳統機關進行轉型的過程。因此，本研究擬以組織變革為探討的理論基礎，運用質性研究方法，探討近年來故宮的組織變革，以及瞭解資訊科技在故宮變革中的角色，來瞭解故宮近年來何以有這麼多的數位發展成果，以及對故宮造成了哪些影響，綜合故宮近年來的變革發展。

　　本研究藉由深度訪談與次級資料整理，針對研究問題提出下述結論，並提出組織變革理論與實務上的建議。

一、促使故宮變革的趨力可分成組織外部的國家典藏計畫資源的挹注，以及組織內部因應領導者決策、組織法規的修訂以及發展上的侷限，造成故宮必須改變現況的變革需要，並在變革過程中受到資源、組織結構與成員三方面的阻力。

二、資訊科技並非直接促使故宮變革的趨力，但在故宮的變革過程中也扮演了推波助瀾的重要角色。具體而言，資訊科技不只是協助故宮落實變革的工具，也是讓故宮在組織法規上不符需要的問題被關注的契機，更是故宮在發展上的新途徑。

三、資訊科技對故宮的影響，不僅可對應於電子化政府的發展願景，對內部管理、組織結構、組織成員、與民眾的溝通，以及服務流程等方面產生影響，也擴散了故宮的行銷，擴展了故宮的發展範疇。
　　Following the trend of applying Information Technology to Reinvent Government, National Palace Museum (NPM) produces remarkable digitalized asset through carrying out National Digital Archives Program. In addition, NPM gets distinct from the previous stereotype and also runs a modified business model; however, the shifting process is rarely explored. This research focuses on the transformation process of the most traditional institution based on Organization Change theory. The author adopts qualitative approach to investigate the organization change of NPM in order to know what the impact on NPM is, what the role Information Technology plays in the evolution and to know why NPM is able to bring in the abundant digital asset, apart from summarizing the recent changes of NPM.

　　The author attains the following conclusions and proposes suggestions on the organization change in both the theoretical and the practical aspects, after conducting in-depth interviews and researching secondary materials.

First, the driving force which transforms NPM can be categorized into two kinds. Outside NPM, there is a sustained funding from National Digital Archives Program. Inside NPM, the transformation necessity results from the limitation of the legal regulations, the policies of the leaders and the development confinement. NPM confronts problems from resources scarcity, organization structure and members’ resistance in the evolving process.

　　Second, although Information Technology is not the direct driving force, it plays a critical stimulus factor to the evolution of NPM. Generally speaking, Information Technology, not simply a tool, reveals the problems of out-of-date legal regulations but also an innovative way of development.

　　Third, the lessons of Information Technology impact on NPM can be served as a reference of e-Government vision. It not only influences the internal management, the organization structure, the participant members, the communication with the public and the serving process, but also spreads the marketing and expands the scope of NPM.
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描述 碩士
國立政治大學
公共行政研究所
98256008
100
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098256008
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 施能傑zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 張桂慈zh_TW
dc.creator (作者) 張桂慈zh_TW
dc.date (日期) 2011en_US
dc.date.accessioned 17-Apr-2012 09:21:49 (UTC+8)-
dc.date.available 17-Apr-2012 09:21:49 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 17-Apr-2012 09:21:49 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0098256008en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/52802-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 公共行政研究所zh_TW
dc.description (描述) 98256008zh_TW
dc.description (描述) 100zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 因應資訊科技帶動政府再造的趨勢，國立故宮博物院（以下簡稱故宮）在推行各國家型數位政策的過程中，有許多亮眼的數位化成果，對應過去的傳統形象和經營模式也有很大的改變，然而目前卻鮮少有研究去探討故宮這樣一個傳統機關進行轉型的過程。因此，本研究擬以組織變革為探討的理論基礎，運用質性研究方法，探討近年來故宮的組織變革，以及瞭解資訊科技在故宮變革中的角色，來瞭解故宮近年來何以有這麼多的數位發展成果，以及對故宮造成了哪些影響，綜合故宮近年來的變革發展。

　　本研究藉由深度訪談與次級資料整理，針對研究問題提出下述結論，並提出組織變革理論與實務上的建議。

一、促使故宮變革的趨力可分成組織外部的國家典藏計畫資源的挹注，以及組織內部因應領導者決策、組織法規的修訂以及發展上的侷限，造成故宮必須改變現況的變革需要，並在變革過程中受到資源、組織結構與成員三方面的阻力。

二、資訊科技並非直接促使故宮變革的趨力，但在故宮的變革過程中也扮演了推波助瀾的重要角色。具體而言，資訊科技不只是協助故宮落實變革的工具，也是讓故宮在組織法規上不符需要的問題被關注的契機，更是故宮在發展上的新途徑。

三、資訊科技對故宮的影響，不僅可對應於電子化政府的發展願景，對內部管理、組織結構、組織成員、與民眾的溝通，以及服務流程等方面產生影響，也擴散了故宮的行銷，擴展了故宮的發展範疇。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 　　Following the trend of applying Information Technology to Reinvent Government, National Palace Museum (NPM) produces remarkable digitalized asset through carrying out National Digital Archives Program. In addition, NPM gets distinct from the previous stereotype and also runs a modified business model; however, the shifting process is rarely explored. This research focuses on the transformation process of the most traditional institution based on Organization Change theory. The author adopts qualitative approach to investigate the organization change of NPM in order to know what the impact on NPM is, what the role Information Technology plays in the evolution and to know why NPM is able to bring in the abundant digital asset, apart from summarizing the recent changes of NPM.

　　The author attains the following conclusions and proposes suggestions on the organization change in both the theoretical and the practical aspects, after conducting in-depth interviews and researching secondary materials.

First, the driving force which transforms NPM can be categorized into two kinds. Outside NPM, there is a sustained funding from National Digital Archives Program. Inside NPM, the transformation necessity results from the limitation of the legal regulations, the policies of the leaders and the development confinement. NPM confronts problems from resources scarcity, organization structure and members’ resistance in the evolving process.

　　Second, although Information Technology is not the direct driving force, it plays a critical stimulus factor to the evolution of NPM. Generally speaking, Information Technology, not simply a tool, reveals the problems of out-of-date legal regulations but also an innovative way of development.

　　Third, the lessons of Information Technology impact on NPM can be served as a reference of e-Government vision. It not only influences the internal management, the organization structure, the participant members, the communication with the public and the serving process, but also spreads the marketing and expands the scope of NPM.		en_US
dc.description.tableofcontents 摘要 i
Abstract iii
目錄 v
表錄 vii
圖錄 viii
第一章　緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節　研究目的與問題 4
第三節　名詞解釋 5
第四節　研究規劃 7
第二章　組織變革理論回顧 9
第一節　組織變革 9
第二節　組織變革與資訊科技 21
第三節　組織內部變革與資訊科技 35
第四節　組織外部變革與資訊科技 43
第五節　小結 47
第三章　故宮數位化歷程 49
第一節　故宮簡史與組織定位 49
第二節　故宮數位化歷程：1997-2004萌芽期 58
第三節　故宮數位化歷程：2005-2006成長期 63
第四節　故宮數位化歷程：2007-2011擴展期 67
第五節　資訊科技對博物館之影響 71
第六節　小結 88
第四章 研究方法 91
第一節　研究流程 91
第二節　資料蒐集方法 93
第五章 訪談內容分析與研究發現 103
第一節　故宮的組織變革 103
第二節　資訊科技在故宮變革過程中的角色與應用歷程 135
第三節　資訊科技對故宮的影響 164
第六章 結論與建議 185
第一節　研究結論與發現 185
第二節　研究發現的意涵 187
第三節　研究建議 198
第四節　研究限制與後續研究建議 206
參考文獻 209
附錄 235		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0098256008en_US
dc.subject (關鍵詞) 國立故宮博物院zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織變革zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 資訊科技zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 電子化政府zh_TW
dc.subject (關鍵詞) National Palace Museumen_US
dc.subject (關鍵詞) Organization Changeen_US
dc.subject (關鍵詞) Information Technologyen_US
dc.subject (關鍵詞) E-governmenten_US
dc.title (題名) 組織變革與資訊科技：以國立故宮博物院為個案探析zh_TW
dc.title (題名) Organizational Change and Information Technology: A Case Study of the National Palace Museumen_US
dc.type (資料類型) thesisen
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