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題名 建築師事務所經營策略之研究—策略矩陣之應用
The business strategy research of architects & planners—an application of strategy matrix作者 陳潔生
Chen, Jason貢獻者 樓永堅
陳潔生
Chen, Jason關鍵詞 經營策略
策略矩陣
建築師
潘冀聯合
建築師事務所日期 2011 上傳時間 30-Oct-2012 10:59:21 (UTC+8) 摘要 2008年發生全球性的金融風暴，造成經濟不景氣、消費力下降，企業紛紛減緩投資、擴廠計畫。本個案建築師事務所受此影響，業務量大量減少外，又面臨競爭對手削價競爭，致使每人平均產值逐年下滑。因此，本研究將針對本個案建築師事務所，重新檢視其策略方向，進行詳細的策略規劃，並擬定行動方案，以期能提升事務所的業績表現。本研究首先將建築師事務所的執業體制及產業環境做完整的檢視及分析，並蒐集新的業務機會。接著應用司徒達賢（2005）的「策略矩陣分析法」，對於本個案建築師事務所進行分析，找出過去事務所成功之前提條件，研究其變化，並進行策略的調整。最後依據Kotler & Bloom（1984）的「專業性服務行銷策略」，做行銷策略的擬定。經過策略分析發現，本個案事務所過去業務來源主要倚重在高科技廠房大型專案，但經濟不景氣及激烈競爭下，事務所必須拓展其他建築市場，或承接一些小型專案，以有效運用閒置人力，並須進行組織調整，以增進人力調度的彈性及工作效率、降低成本。根據策略分析結果，本個案事務所擬定以下行動方案：（1）強化其業務能力，透過網站、社交圈及關鍵字等方法，積極尋找潛在客戶。（2）調整其組織架構，清楚劃分權責，讓員工可同時加入多個專案團隊，藉此培養員工專案管理能力，人力也可做更有效率的運用。（3）設計暑期菁英計畫，擴大招募管道，並引進新的績效考核制度，以期望從計畫中招募優秀人才，並運用考核制度協助員工成長，提升整體員工素質及能力。最終希望能透過以上行動，提升事務所的業績表現。 參考文獻 一、 英文參考資料1.Aubrey Wilson (1972), The Marketing of Professional Services, London; New York: McGraw-Hill, pp.1,1212.Edward W. Wheatley (1983), Marketing Professional Services, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, pp.16-17.3.Jukka Ojasalo (2007), "Characteristics of Professional Services and Managerial Approaches for Achieving Quality Excellence," The Business Review, Cambridge, 7(2), pp.61-64.4.Julius Gould & William L. Kolb (1964), A Dictionary of the Social Sciences, New York: Free Press of Glencoe.5.Michael R. Darby & Edi Karni (1973), "Free Competition and the Optimal Amount of Fraud, "Journal of Law and Economics, 16(1), pp.68-69.6.Philip Kotler & Paul N. Bloom (1984), Marketing Professional Services, New Jersey: Prentice-Hall, pp.6-7,60,152-156,167-169,177-179,187-191,200,212-260.7.Philip Kotler & Richard A. Connor, Jr. (1977), "Marketing Professional Services, "Journal of Marketing, 41(1), pp.71-728.Raymond E. Miles & Charles C. Snow (1978), Organizational Strategy, Structure, and Process. New York: McGraw-Hill, p.299.Robert G. Murdick (1960), "The Meaning of Management As a Profession," Advanced Management Journal, 25(4), pp.13-14.10.Roger W. Schmenner (1986), "How Can Service Businesses Survive and Prosper ? "Sloan Management Review, 27(3), p.23.二、 中文參考資料1.蔡正雄（譯）(1991)。競爭策略 (原作者：Porter, Michael E.)。台北市：華泰書局（原著出版年：1980）。pp.3-28,352.王紀鯤 (1997)，「建築師執業型態與權責劃分之研究」，台北市建築師公會。3.方至民&鍾憲瑞 (2006)，策略管理：建立企業永續競爭力，台北縣：前程文化，pp.414.司徒達賢 (2005)，策略管理新論：觀念架構與分析方法，台北市：智勝文化，pp.37-425.吳夏雄 (1997)，「談建築師執業環境」，建築師雜誌，23(3)，pp.38-426.林建煌 (2002)，行銷管理再版，台北市：智勝文化，pp.289-2927.張瑞仁 (1987)，「專業性服務業行銷策略之研究－台北市建築師業實例」，中原大學企業管理研究所碩士論文。8.陳耀光 (2002)，「建築師功能角色之轉變」，成大建築簡訊第28期。9.黃品君 (2007)，「公有建築物統包工程專案管理介面衝突之研究」，國立成功大學碩士在職專班論文。10.楊千 (2007)，策略管理：理論與實務，台北市：華泰文化，pp.62-7211.葉正興 (2004)，「建築師赴大陸執業機制之研究」，私立中華大學營建管理研究所碩士論文。12.蕭憲聰 (2006)，「小型台灣建築設計事務所於中國之發展策略探討」，國立中央大學管理學院高階主管企管碩士論文。三、 參考網站1.內政部營建署全球資訊網，http://www.cpami.gov.tw/2.中華人民共和國住房和城鄉建設部，http://www.mohurd.gov.cn/3.行政院經濟建設委員會，http://www.cepd.gov.tw/4.台灣綠建築發展協會，http://www.taiwangbc.org.tw/index.htm5.台北市政府捷運工程局，http://www.dorts.gov.tw/ 描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
94932042
100資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094932042 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 樓永堅 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 陳潔生 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Chen, Jason en_US dc.creator (作者) 陳潔生 zh_TW dc.creator (作者) Chen, Jason en_US dc.date (日期) 2011 en_US dc.date.accessioned 30-Oct-2012 10:59:21 (UTC+8) - dc.date.available 30-Oct-2012 10:59:21 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 30-Oct-2012 10:59:21 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0094932042 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/54424 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 94932042 zh_TW dc.description (描述) 100 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 2008年發生全球性的金融風暴，造成經濟不景氣、消費力下降，企業紛紛減緩投資、擴廠計畫。本個案建築師事務所受此影響，業務量大量減少外，又面臨競爭對手削價競爭，致使每人平均產值逐年下滑。因此，本研究將針對本個案建築師事務所，重新檢視其策略方向，進行詳細的策略規劃，並擬定行動方案，以期能提升事務所的業績表現。本研究首先將建築師事務所的執業體制及產業環境做完整的檢視及分析，並蒐集新的業務機會。接著應用司徒達賢（2005）的「策略矩陣分析法」，對於本個案建築師事務所進行分析，找出過去事務所成功之前提條件，研究其變化，並進行策略的調整。最後依據Kotler & Bloom（1984）的「專業性服務行銷策略」，做行銷策略的擬定。經過策略分析發現，本個案事務所過去業務來源主要倚重在高科技廠房大型專案，但經濟不景氣及激烈競爭下，事務所必須拓展其他建築市場，或承接一些小型專案，以有效運用閒置人力，並須進行組織調整，以增進人力調度的彈性及工作效率、降低成本。根據策略分析結果，本個案事務所擬定以下行動方案：（1）強化其業務能力，透過網站、社交圈及關鍵字等方法，積極尋找潛在客戶。（2）調整其組織架構，清楚劃分權責，讓員工可同時加入多個專案團隊，藉此培養員工專案管理能力，人力也可做更有效率的運用。（3）設計暑期菁英計畫，擴大招募管道，並引進新的績效考核制度，以期望從計畫中招募優秀人才，並運用考核制度協助員工成長，提升整體員工素質及能力。最終希望能透過以上行動，提升事務所的業績表現。 zh_TW dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究問題與目的 3第三節 研究流程 3第四節 論文架構 4第二章 文獻探討 6第一節 策略規劃 6第二節 專業性服務之定義暨行銷概述 25第三節 專業性服務之行銷策略 33第三章 建築師事務所執業環境 52第一節 台灣建築師執業體制及環境現況 52第二節 中國大陸建築師執業環境探討 60第三節 大環境分析 71第四節 產業環境分析 77第五節 建築師事務所新的業務機會 83第四章 個案分析 89第一節 事務所背景簡介 89第二節 事務所的策略發展 90第三節 事務所未來的策略規劃 96第四節 事務所的行銷策略 114第五節 個案競爭分析 131第五章 結論與建議 144第一節 研究結論 144第二節 從產業的接觸給年輕的潘冀人幾個成長的建議 147第三節 未來的研究建議 150參考文獻 152 zh_TW dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0094932042 en_US dc.subject (關鍵詞) 經營策略 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 策略矩陣 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 建築師 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 潘冀聯合 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 建築師事務所 zh_TW dc.title (題名) 建築師事務所經營策略之研究—策略矩陣之應用 zh_TW dc.title (題名) The business strategy research of architects & planners—an application of strategy matrix en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、 英文參考資料1.Aubrey Wilson (1972), The Marketing of Professional Services, London; New York: McGraw-Hill, pp.1,1212.Edward W. Wheatley (1983), Marketing Professional Services, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, pp.16-17.3.Jukka Ojasalo (2007), "Characteristics of Professional Services and Managerial Approaches for Achieving Quality Excellence," The Business Review, Cambridge, 7(2), pp.61-64.4.Julius Gould & William L. Kolb (1964), A Dictionary of the Social Sciences, New York: Free Press of Glencoe.5.Michael R. Darby & Edi Karni (1973), "Free Competition and the Optimal Amount of Fraud, "Journal of Law and Economics, 16(1), pp.68-69.6.Philip Kotler & Paul N. Bloom (1984), Marketing Professional Services, New Jersey: Prentice-Hall, pp.6-7,60,152-156,167-169,177-179,187-191,200,212-260.7.Philip Kotler & Richard A. Connor, Jr. (1977), "Marketing Professional Services, "Journal of Marketing, 41(1), pp.71-728.Raymond E. Miles & Charles C. Snow (1978), Organizational Strategy, Structure, and Process. New York: McGraw-Hill, p.299.Robert G. Murdick (1960), "The Meaning of Management As a Profession," Advanced Management Journal, 25(4), pp.13-14.10.Roger W. Schmenner (1986), "How Can Service Businesses Survive and Prosper ? "Sloan Management Review, 27(3), p.23.二、 中文參考資料1.蔡正雄（譯）(1991)。競爭策略 (原作者：Porter, Michael E.)。台北市：華泰書局（原著出版年：1980）。pp.3-28,352.王紀鯤 (1997)，「建築師執業型態與權責劃分之研究」，台北市建築師公會。3.方至民&鍾憲瑞 (2006)，策略管理：建立企業永續競爭力，台北縣：前程文化，pp.414.司徒達賢 (2005)，策略管理新論：觀念架構與分析方法，台北市：智勝文化，pp.37-425.吳夏雄 (1997)，「談建築師執業環境」，建築師雜誌，23(3)，pp.38-426.林建煌 (2002)，行銷管理再版，台北市：智勝文化，pp.289-2927.張瑞仁 (1987)，「專業性服務業行銷策略之研究－台北市建築師業實例」，中原大學企業管理研究所碩士論文。8.陳耀光 (2002)，「建築師功能角色之轉變」，成大建築簡訊第28期。9.黃品君 (2007)，「公有建築物統包工程專案管理介面衝突之研究」，國立成功大學碩士在職專班論文。10.楊千 (2007)，策略管理：理論與實務，台北市：華泰文化，pp.62-7211.葉正興 (2004)，「建築師赴大陸執業機制之研究」，私立中華大學營建管理研究所碩士論文。12.蕭憲聰 (2006)，「小型台灣建築設計事務所於中國之發展策略探討」，國立中央大學管理學院高階主管企管碩士論文。三、 參考網站1.內政部營建署全球資訊網，http://www.cpami.gov.tw/2.中華人民共和國住房和城鄉建設部，http://www.mohurd.gov.cn/3.行政院經濟建設委員會，http://www.cepd.gov.tw/4.台灣綠建築發展協會，http://www.taiwangbc.org.tw/index.htm5.台北市政府捷運工程局，http://www.dorts.gov.tw/ zh_TW
