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題名 角色壓力與自我效能關係之研究─以陸委會所屬相關部會公務人員為例
Research on the role strain and self-efficacy relations – A case study of the public servants of Mainland Affairs Council作者 黃淑鈴
Huang, Shu Ling貢獻者 孫本初
Sun, Ben Chu
黃淑鈴
Huang, Shu Ling關鍵詞 組織
新公共服務
新公共管理
陸委會
壓力管理
organization
New Public Service
New Public Management
Mainland Affairs Council
Stress management日期 2011 上傳時間 30-Oct-2012 11:09:53 (UTC+8) 摘要 擺盪在兩岸間博弈賽局的「壓力球」；壓力為兩岸關係潛在危機因子，透過菁英集體腦力激盪，突破台共勢不兩立界線；兩岸關係從軍事恫嚇武戰、拉攏外交擺盪至今，為利搭橋簽訂ECFA圖在世界舞台經濟發球權。 值此，文官躍上國際舞台創兩岸關係新紀元；我國陸委會為兩岸對話窗口，行政院動員所屬部會展開跨域治理架構。國家經貿外交希冀公務員拉抬國際高度與總體經濟廣度，謀國家利益榫接國際市場。 政府引進新公共服務與新公共管理理論雙軌運行，行組織再造之勢，這攸關國家競爭力，考驗公務員角色如何從儀式主義(ritualism)變身為管理者及資源分配者角色，更須背負活化組織、創新發展之責。本研究關心公務員角色在面臨國家利益、組織期待與家庭經營等三方壓力，個體如何管理壓力？又如何擁有足夠的「能力」去「抗壓」、「解壓」甚至是「化壓」？。 本研究藉由個案組織為例，旨揭為組織進化並研究組織吸納壓力變相間關係。組織潛規則經由層級節制建置制度，正向組織效能為軟知識以溝通、休閒為工具，以調和壓力與增強自我效能。意識形態之建置，從老莊思想「圖難為大」啟迪我們立志、勵志；莊子逍遙遊則說「且夫水之積也不厚，則其負大舟也無力；風之積也不厚，則其負大翼也無力。」水不深難以乘舟，壓力是助力激發潛能，效能排除阻力以乘風、大鵬展翅；研究建議組織應樹立價值觀為管理基礎，警鐘式策動公務員滋養自我效能建立遠大目標，須知千里之行始於足下。 參考文獻 一、中文部分1. 王佳煌 譯，1997。兩性壓力(Georgia Witkin 原著)。台北:希代書版公司。2. 王清祥，1985。組織溝通、決策參與、個人特質、角色壓力與工作態度之關係。國立政治大學心理研究所碩士論文，台北。3. 王尹、王鼎著，2008。管理學-典範、架構、論述。台北:高點文化有限公司。4. 王聖毅 譯，1992。領導者效能訓練，Thomas Golden 原著。台北:新雨出版社。頁44~54。5. 尹志豪，2009。高效冠軍:急速提升工作效率的32個技巧。台北:福地出版社。6. 朱柔若 譯，2000。社會研究方法-量化與質化取向，W.Lawrence Neuman著，台北:揚智文化。7. 江岷欽，1993。組織分析。台北:五南出版社。頁2。8. 何大明 譯，2007。從極權統治到韌性威權:中國政治變遷之路, Andrew J.Nathan 原著。台北:巨流圖書。頁86~95。9. 林光熊 譯，2001。人力統御，Bob Adms 原著。高雄:調和國際資訊公司。10. 周文欽、孫敏華、張德聰編著，2004。壓力與生活。台北:國立空中大學。11. 李振昌 譯，2000。新君王論，Dick Morris 原著。台北:聯經出版社。頁3~6。12. 李佩玲，2009。兒少保社工員自我效能、角色壓力與專業承諾間相關性之研究。東海大學社會工作學系碩士論文，台中。13. 李鴻章，2006。幼兒社會化，幼兒社會學。台北:五南圖書出版公司。頁43~63。14. 沈松勤，2000。新譯王安石文集。台北:三民書局。頁174~182。15. 林世昌，1887。我國會計人員角色壓力與工作滿足、組織承諾的關係。國立政 治大學會計研究所碩士論文，台北。16. 吳定等編著，2009。行政學上下冊，第四刷，國立空中大學，台北縣。17. 吳逸樺，2004。圖解社會學。台北:易博士文化。18. 高國慶，1993。組織結構與組織效能之關係。文化大學國際企業管理研究所碩士論文，台北。19. 孫本初、賴維堯 監修，2008。行政學辭典。台北:一品文化出版社。20. 孫本初，2005。公共管理（四版）。臺北：智勝文化。21. 曾慶昌，1999。台北市政府組織文化與組織效能之探討-競爭價值的觀點。政治大學公共行政碩士論文，台北。22. 黃一峰，2010。人力資源發展與國家競爭力，考試院80周年慶-變革中文關治理國際研討會之人力資源發展與全球化議題。頁11~27。23. 黃珮書 譯，2006。壓力調適與管理，Wolfgang Linden 原著。台北:華藤文化。24. 張小鳳，1995。現代女性的壓力管理，稻田出版有限公司，永和市。25. 張澄 編，1989。踹你一腳~激發創意，世茂出版社，台北市。26. 楊先舉，1996。老子管理學，遠流出版社，台北市。頁127~134。27. 潘正德 譯，1995。壓力管理，JERROLD S.G 原著。台北:心理出版社。28. 賴映潔等著，2010。圖解政治學。台北:易博士文化。29. 鄭馥慧，2000。知識是組織初探知識管理下的組織設計，研習論壇,第112期pp45~51。30. 劉信雄，1992。國小學生認知風格、學習策略、自我效能與學業成就關係之研究。國立政治大學教育研究所博士論文，台北。31. 蔡明華，2011。公務人員人格發展與公共服務，文官制度季刊，第三卷第一期，台北市。頁93~115。32. 戴國良，2004。組織行為學;從企業觀點出發。台北:五南出版社。頁467~481。33. 廖玲珠，2004。內部稽核人員角色壓力及工作滿足與內部稽核工作品質關係之研究。國立政治大學會計學系碩士論文，台北。34. 齊若蘭 譯，2009。杜拉克談高效能的五個習慣，Peter F.Drucker原著。台北市:遠流出版。35. 藍采風，2000。壓力與適應。台北:幼獅文化事業有限公司。36. 謝政志，2009。國中兼任行政教師角色壓力、自我效能與工作倦怠之研究－以花蓮為例 。國立花蓮教育大學國民教育研究所碩士論文，花蓮縣。37. 謝佳穎、王智弘、倪芳瑜合著，2008。身心障礙者就業訓練歷程中工作自我效能之初探，網路社會學通訊，第74期。38. 蕭武桐，2002。公務倫理。台北:智勝文化。頁484~489。 二、英文部分1、Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavior Change. Psychological Review, 84(2), pp191-215.2、Bandura, A., & Schunk, D. H. (1981). Cultivating Competence, self-efficacy, and Intrinsic Interest Through Proximal Self-motivation. Journal of Personality and Social Psychology, 41, pp586-598.3、Bandura, A. (1982). Self-efficacy Mechanism in Human Agency. American Psychologist, 37,pp 122-147. 4、Bandura, A.(1986). Social Foundation of thoughts and action. Englewood Cliffs, NJ:Prentice Hill, pp92-113. 5、Bandura, A. & Jourden, F. J. (1991). The Self Regulatory Mechanisms Governing theImpact of Social Comparison on Complex Decision Making. Journal of Personality and Social Psychology, 60, pp941-951。6、Bandura, A. (1994). Self-efficacy.in V.S.Ramachaudran (Ed.),Encyclopedia of Human Behavior(Vol.4,pp.71-81).New York: Academic Press.(Reprinted in H. Friedman of mental health. San Diego: Academic Press,1998).7、Bush, I. R. 2004. An Examination of Five Essential Competencies for Empowerment Practice. The journal of Baccalaureate Social Work, 9(2), pp47-62。 http://staffweb.ncnu.edu.tw/lysong/,2011/6/21downlond.8、Cook, B. J. 1992，“ Subordination or Independence for Administrators? The Decision of 1789 Reexamined.” Public Administration Review, 52(5): pp497~504.9、Cooper, C. L,1983。Identifying Stressors at Work. Recent Research Development27 (5) , pp369-376.10、Fung, Archon，2002。”Crating Deliberative Publics: Goverance after Devolution and Democratic Centralism” The Good Society,11 (1):pp66-71.11、Robert B. D & Janet V. D, “The New Public Service: Serving Rather than Steering”. Public Administration Review, November 2000, Vol. 60,No.6, pp549-557.12、Ricky W. Griffin，2011。Management: principle and practices, Tenth Edition. Texas A&M University South- Western, Cengage Learning。pp99~101。13、Kahn, R. L., & BYOSIERE, M. ，1992.。Stress in Organizations. In M. D. Dunnette & L.M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial & Organizational Psychology (2nd ed., Vol. 3, 571-650). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.14、Linden ,Wolfgang，(2005)。 Stress Management: Form Basic Science To Better Practice。Sage Publications, Inc。http://www.uk.sagepub.com2012/3/12。15、Miller, N，1983。”Pluralism and Social Choice” American Political Science Review 77:pp734-747。16、Newman,W.H.,&Summer,C.E. 1961。The Process of Management, New York: Pretice-Hall,Ice.,.。17、John F. Stevenson and Richard H. Longabaugh, (1983)。The Role of Evaluation in Mental Health，SAGE Publications。pp461~480。http://www.sagepub. com 2012/5/12。 描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
99921013
100資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099921013 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 孫本初 zh_TW dc.contributor.advisor Sun, Ben Chu en_US dc.contributor.author (Authors) 黃淑鈴 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Huang, Shu Ling en_US dc.creator (作者) 黃淑鈴 zh_TW dc.creator (作者) Huang, Shu Ling en_US dc.date (日期) 2011 en_US dc.date.accessioned 30-Oct-2012 11:09:53 (UTC+8) - dc.date.available 30-Oct-2012 11:09:53 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 30-Oct-2012 11:09:53 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0099921013 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/54486 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 行政管理碩士學程 zh_TW dc.description (描述) 99921013 zh_TW dc.description (描述) 100 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 擺盪在兩岸間博弈賽局的「壓力球」；壓力為兩岸關係潛在危機因子，透過菁英集體腦力激盪，突破台共勢不兩立界線；兩岸關係從軍事恫嚇武戰、拉攏外交擺盪至今，為利搭橋簽訂ECFA圖在世界舞台經濟發球權。 值此，文官躍上國際舞台創兩岸關係新紀元；我國陸委會為兩岸對話窗口，行政院動員所屬部會展開跨域治理架構。國家經貿外交希冀公務員拉抬國際高度與總體經濟廣度，謀國家利益榫接國際市場。 政府引進新公共服務與新公共管理理論雙軌運行，行組織再造之勢，這攸關國家競爭力，考驗公務員角色如何從儀式主義(ritualism)變身為管理者及資源分配者角色，更須背負活化組織、創新發展之責。本研究關心公務員角色在面臨國家利益、組織期待與家庭經營等三方壓力，個體如何管理壓力？又如何擁有足夠的「能力」去「抗壓」、「解壓」甚至是「化壓」？。 本研究藉由個案組織為例，旨揭為組織進化並研究組織吸納壓力變相間關係。組織潛規則經由層級節制建置制度，正向組織效能為軟知識以溝通、休閒為工具，以調和壓力與增強自我效能。意識形態之建置，從老莊思想「圖難為大」啟迪我們立志、勵志；莊子逍遙遊則說「且夫水之積也不厚，則其負大舟也無力；風之積也不厚，則其負大翼也無力。」水不深難以乘舟，壓力是助力激發潛能，效能排除阻力以乘風、大鵬展翅；研究建議組織應樹立價值觀為管理基礎，警鐘式策動公務員滋養自我效能建立遠大目標，須知千里之行始於足下。 zh_TW dc.description.tableofcontents 摘 要 1第壹章 緒 論 3第一節 研究動機 7第二節 研究目的 9第三節 名詞解釋 12第四節 研究途徑與限制 20第五節 研究流程 22第貳章 文獻探討 23第一節 壓力的定義 23第二節 壓力的反應 25第三節 角色壓力與相關研究 29第四節 自我效能理論與相關研究 37第五節 角色壓力與自我效能關係相關研究 42第六節 小 結 45第參章 研究設計與實施 47第一節 問卷前測 48第二節 研究架構、變項與假設 56第三節 資料分析方法 59第肆章 研究結果之分析 61第一節 問卷的描述性分析 61第二節 統計推論分析 65第三節 各構面因素之相關分析 80第伍章 結 論 82第一節 研究發現 82第二節 研究建議 85參考書目 94 zh_TW dc.language.iso en_US - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099921013 en_US dc.subject (關鍵詞) 組織 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 新公共服務 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 新公共管理 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 陸委會 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 壓力管理 zh_TW dc.subject (關鍵詞) organization en_US dc.subject (關鍵詞) New Public Service en_US dc.subject (關鍵詞) New Public Management en_US dc.subject (關鍵詞) Mainland Affairs Council en_US dc.subject (關鍵詞) Stress management en_US dc.title (題名) 角色壓力與自我效能關係之研究─以陸委會所屬相關部會公務人員為例 zh_TW dc.title (題名) Research on the role strain and self-efficacy relations – A case study of the public servants of Mainland Affairs Council en_US dc.type (資料類型) thesis en dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分1. 王佳煌 譯，1997。兩性壓力(Georgia Witkin 原著)。台北:希代書版公司。2. 王清祥，1985。組織溝通、決策參與、個人特質、角色壓力與工作態度之關係。國立政治大學心理研究所碩士論文，台北。3. 王尹、王鼎著，2008。管理學-典範、架構、論述。台北:高點文化有限公司。4. 王聖毅 譯，1992。領導者效能訓練，Thomas Golden 原著。台北:新雨出版社。頁44~54。5. 尹志豪，2009。高效冠軍:急速提升工作效率的32個技巧。台北:福地出版社。6. 朱柔若 譯，2000。社會研究方法-量化與質化取向，W.Lawrence Neuman著，台北:揚智文化。7. 江岷欽，1993。組織分析。台北:五南出版社。頁2。8. 何大明 譯，2007。從極權統治到韌性威權:中國政治變遷之路, Andrew J.Nathan 原著。台北:巨流圖書。頁86~95。9. 林光熊 譯，2001。人力統御，Bob Adms 原著。高雄:調和國際資訊公司。10. 周文欽、孫敏華、張德聰編著，2004。壓力與生活。台北:國立空中大學。11. 李振昌 譯，2000。新君王論，Dick Morris 原著。台北:聯經出版社。頁3~6。12. 李佩玲，2009。兒少保社工員自我效能、角色壓力與專業承諾間相關性之研究。東海大學社會工作學系碩士論文，台中。13. 李鴻章，2006。幼兒社會化，幼兒社會學。台北:五南圖書出版公司。頁43~63。14. 沈松勤，2000。新譯王安石文集。台北:三民書局。頁174~182。15. 林世昌，1887。我國會計人員角色壓力與工作滿足、組織承諾的關係。國立政 治大學會計研究所碩士論文，台北。16. 吳定等編著，2009。行政學上下冊，第四刷，國立空中大學，台北縣。17. 吳逸樺，2004。圖解社會學。台北:易博士文化。18. 高國慶，1993。組織結構與組織效能之關係。文化大學國際企業管理研究所碩士論文，台北。19. 孫本初、賴維堯 監修，2008。行政學辭典。台北:一品文化出版社。20. 孫本初，2005。公共管理（四版）。臺北：智勝文化。21. 曾慶昌，1999。台北市政府組織文化與組織效能之探討-競爭價值的觀點。政治大學公共行政碩士論文，台北。22. 黃一峰，2010。人力資源發展與國家競爭力，考試院80周年慶-變革中文關治理國際研討會之人力資源發展與全球化議題。頁11~27。23. 黃珮書 譯，2006。壓力調適與管理，Wolfgang Linden 原著。台北:華藤文化。24. 張小鳳，1995。現代女性的壓力管理，稻田出版有限公司，永和市。25. 張澄 編，1989。踹你一腳~激發創意，世茂出版社，台北市。26. 楊先舉，1996。老子管理學，遠流出版社，台北市。頁127~134。27. 潘正德 譯，1995。壓力管理，JERROLD S.G 原著。台北:心理出版社。28. 賴映潔等著，2010。圖解政治學。台北:易博士文化。29. 鄭馥慧，2000。知識是組織初探知識管理下的組織設計，研習論壇,第112期pp45~51。30. 劉信雄，1992。國小學生認知風格、學習策略、自我效能與學業成就關係之研究。國立政治大學教育研究所博士論文，台北。31. 蔡明華，2011。公務人員人格發展與公共服務，文官制度季刊，第三卷第一期，台北市。頁93~115。32. 戴國良，2004。組織行為學;從企業觀點出發。台北:五南出版社。頁467~481。33. 廖玲珠，2004。內部稽核人員角色壓力及工作滿足與內部稽核工作品質關係之研究。國立政治大學會計學系碩士論文，台北。34. 齊若蘭 譯，2009。杜拉克談高效能的五個習慣，Peter F.Drucker原著。台北市:遠流出版。35. 藍采風，2000。壓力與適應。台北:幼獅文化事業有限公司。36. 謝政志，2009。國中兼任行政教師角色壓力、自我效能與工作倦怠之研究－以花蓮為例 。國立花蓮教育大學國民教育研究所碩士論文，花蓮縣。37. 謝佳穎、王智弘、倪芳瑜合著，2008。身心障礙者就業訓練歷程中工作自我效能之初探，網路社會學通訊，第74期。38. 蕭武桐，2002。公務倫理。台北:智勝文化。頁484~489。 二、英文部分1、Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavior Change. Psychological Review, 84(2), pp191-215.2、Bandura, A., & Schunk, D. H. (1981). Cultivating Competence, self-efficacy, and Intrinsic Interest Through Proximal Self-motivation. Journal of Personality and Social Psychology, 41, pp586-598.3、Bandura, A. (1982). Self-efficacy Mechanism in Human Agency. American Psychologist, 37,pp 122-147. 4、Bandura, A.(1986). Social Foundation of thoughts and action. Englewood Cliffs, NJ:Prentice Hill, pp92-113. 5、Bandura, A. & Jourden, F. J. (1991). The Self Regulatory Mechanisms Governing theImpact of Social Comparison on Complex Decision Making. Journal of Personality and Social Psychology, 60, pp941-951。6、Bandura, A. (1994). Self-efficacy.in V.S.Ramachaudran (Ed.),Encyclopedia of Human Behavior(Vol.4,pp.71-81).New York: Academic Press.(Reprinted in H. Friedman of mental health. San Diego: Academic Press,1998).7、Bush, I. R. 2004. An Examination of Five Essential Competencies for Empowerment Practice. The journal of Baccalaureate Social Work, 9(2), pp47-62。 http://staffweb.ncnu.edu.tw/lysong/,2011/6/21downlond.8、Cook, B. J. 1992，“ Subordination or Independence for Administrators? The Decision of 1789 Reexamined.” Public Administration Review, 52(5): pp497~504.9、Cooper, C. L,1983。Identifying Stressors at Work. Recent Research Development27 (5) , pp369-376.10、Fung, Archon，2002。”Crating Deliberative Publics: Goverance after Devolution and Democratic Centralism” The Good Society,11 (1):pp66-71.11、Robert B. D & Janet V. D, “The New Public Service: Serving Rather than Steering”. Public Administration Review, November 2000, Vol. 60,No.6, pp549-557.12、Ricky W. Griffin，2011。Management: principle and practices, Tenth Edition. Texas A&M University South- Western, Cengage Learning。pp99~101。13、Kahn, R. L., & BYOSIERE, M. ，1992.。Stress in Organizations. In M. D. Dunnette & L.M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial & Organizational Psychology (2nd ed., Vol. 3, 571-650). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.14、Linden ,Wolfgang，(2005)。 Stress Management: Form Basic Science To Better Practice。Sage Publications, Inc。http://www.uk.sagepub.com2012/3/12。15、Miller, N，1983。”Pluralism and Social Choice” American Political Science Review 77:pp734-747。16、Newman,W.H.,&Summer,C.E. 1961。The Process of Management, New York: Pretice-Hall,Ice.,.。17、John F. Stevenson and Richard H. Longabaugh, (1983)。The Role of Evaluation in Mental Health，SAGE Publications。pp461~480。http://www.sagepub. com 2012/5/12。 zh_TW
