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題名 國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質關係之研究
A study on relationships among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in junior high schools
作者 劉明超
Liou,Ming Chau
貢獻者 秦夢群
劉明超
Liou,Ming Chau
關鍵詞 服務領導
組織學習
學校行政服務品質
servant leadership
organizational learning
school administrative service quality
日期 2011
上傳時間 30-Oct-2012 11:48:39 (UTC+8)
摘要 本研究旨在探討國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質之關係，以及不同背景變項之校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質的差異性分析，進而建構及驗證其互動模式，並提出研究結論與建議。
      本研究採用問卷調查法，針對校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質等三個變項進行探究。由文獻探討分析中，建立研究架構及理論基礎，其次本研究以台灣地區公立國民中學的教師為母群體，依北、中、南、東四區以分層隨機抽樣方法進行抽取樣本，共計抽取675位國民中學教師，問卷回收603份，有效問卷為552份，回收率為81.8％。問卷調查結果採用描述性統計、二階驗證性分析、信度分析、t 考驗、變異數分析、皮爾森積差相關、多元逐步迴歸分析及結構方程模式等統計方法進行分析。本研究之主要發現如下：
     一、國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質之現況屬中上程度。
     二、「校長性別」與「校長學歷」對「校長服務領導」、「組織學習」、「學校行政服務品質」的影響並無顯著差異。
     三、「校長年齡」與「在本校的服務年資」對「校長服務領導」、「組織學習」、「學校行政服務品質」達顯著差異。
     四、不同「教師年齡」與「教師年資」的教師對「校長服務領導」、「組織學習」與「學校行政服務品質」的知覺程度未達顯著差異。
     五、不同「教師學歷」教師知覺「校長服務領導」、「組織學習」未達顯著差異，對「學校行政服務品質」則達顯著差異。
     六、不同「教師性別」教師知覺「校長服務領導」達顯著差異，對「組織學習」、「學校行政服務品質」則未達顯著差異。
     七、不同「職務」教師知覺「校長服務領導」、「組織學習」、「學校行政服務品質」達顯著差異。
     八、不同「學校規模」教師知覺「校長服務領導」、「學校行政服務品質」達顯著差異，對「組織學習」則未達顯著差異
     九、不同「學校建校歷史」教師知覺「校長服務領導」、「組織學習」、「學校行政服務品質」達顯著差異
     十、校長服務領導、組織學習對學校行政服務品質有顯著預測力。
     十一、校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質彼此之間具有高度正相關。
     十二、校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質之間的結構關係良好。
     十三、校長服務領導對組織學習與組織學習對學校行政服務品質有顯著直接效果。
     十四、組織學習具有校長服務領導對學校行政服務品質關係的中介效果。
     
      最後，根據研究結果提出相關建議，俾提供教育行政機關、學校單位及後續研究之參考。
The main purpose of this study is to explore the relationship among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in junior high schools and the different effects from the different background factors. An interactive model was constructed and confirmed, and some research conclusions and suggestions were offered.
     This study adopted questionnaire survey method , aiming the relations among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality. According to related literature analysis, the research frame and theory were constructed.
     This research conducted a survey-questionnaire by targeting on the junior high school teachers. Totally there were 675 junior high school teachers were chosen randomly from north, central, south, and east regions in Taiwan. A total of 675 questionnaires were distributed and 603 questionnaires were received. There were 552 valid returned questionnaires and the ratio of valid questionnaire is 81.8%. The data was analyzed by descriptive statistics, second-order confirmatory factor analysis and reliability analysis, t-test, ANOVA, Pearson correlation, multiple regression and SEM.
     The major findings of the research are as the followings：
     1. The overall performances of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality are moderately high.
     2.There are no significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of principals` gender, academic degrees.
     3. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of principals` age and various years of experience.
     4. There are no significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of School teachers’ age and various years of experience.
     5. Teachers` academic degrees have no significant and different perceptions in principals` servant leadership, organizational learning；while There are significant differences in school administrative service quality.
     6. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership in terms of teachers` gender；while There are no significant differences in organizational learning and school administrative service quality.
     7. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of teachers` position.
     8. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership, school administrative service quality in terms of school size；while There are no significant differences in organizational learning.
     9. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of school history.
     10. Both of the principal’s servant leadership and t organizational learning have a significantly predictive effect on school administrative service quality.
     11. There are highly positive correlation among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality.
     12. The assessment of proper fit is supported in a structural equation model among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality. It can explain the relationships of the above three main variables.
     13. There are significant and direct effects between principals` servant leadership and organizational learning, and also between organizational learning and school administrative service quality.
     14. The positive effect of principals` servant leadership on s school administrative service quality could be moderated by organizational learning.
     Finally, according to the research results, the recommendations were given to provide references for education administrative units, schools and future studies.
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描述 博士
國立政治大學
教育研究所
92152511
100
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0921525111
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 秦夢群zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 劉明超zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Liou,Ming Chauen_US
dc.creator (作者) 劉明超zh_TW
dc.creator (作者) Liou,Ming Chauen_US
dc.date (日期) 2011en_US
dc.date.accessioned 30-Oct-2012 11:48:39 (UTC+8)-
dc.date.available 30-Oct-2012 11:48:39 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 30-Oct-2012 11:48:39 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0921525111en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/54825-
dc.description (描述) 博士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 教育研究所zh_TW
dc.description (描述) 92152511zh_TW
dc.description (描述) 100zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究旨在探討國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質之關係，以及不同背景變項之校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質的差異性分析，進而建構及驗證其互動模式，並提出研究結論與建議。
      本研究採用問卷調查法，針對校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質等三個變項進行探究。由文獻探討分析中，建立研究架構及理論基礎，其次本研究以台灣地區公立國民中學的教師為母群體，依北、中、南、東四區以分層隨機抽樣方法進行抽取樣本，共計抽取675位國民中學教師，問卷回收603份，有效問卷為552份，回收率為81.8％。問卷調查結果採用描述性統計、二階驗證性分析、信度分析、t 考驗、變異數分析、皮爾森積差相關、多元逐步迴歸分析及結構方程模式等統計方法進行分析。本研究之主要發現如下：
     一、國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質之現況屬中上程度。
     二、「校長性別」與「校長學歷」對「校長服務領導」、「組織學習」、「學校行政服務品質」的影響並無顯著差異。
     三、「校長年齡」與「在本校的服務年資」對「校長服務領導」、「組織學習」、「學校行政服務品質」達顯著差異。
     四、不同「教師年齡」與「教師年資」的教師對「校長服務領導」、「組織學習」與「學校行政服務品質」的知覺程度未達顯著差異。
     五、不同「教師學歷」教師知覺「校長服務領導」、「組織學習」未達顯著差異，對「學校行政服務品質」則達顯著差異。
     六、不同「教師性別」教師知覺「校長服務領導」達顯著差異，對「組織學習」、「學校行政服務品質」則未達顯著差異。
     七、不同「職務」教師知覺「校長服務領導」、「組織學習」、「學校行政服務品質」達顯著差異。
     八、不同「學校規模」教師知覺「校長服務領導」、「學校行政服務品質」達顯著差異，對「組織學習」則未達顯著差異
     九、不同「學校建校歷史」教師知覺「校長服務領導」、「組織學習」、「學校行政服務品質」達顯著差異
     十、校長服務領導、組織學習對學校行政服務品質有顯著預測力。
     十一、校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質彼此之間具有高度正相關。
     十二、校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質之間的結構關係良好。
     十三、校長服務領導對組織學習與組織學習對學校行政服務品質有顯著直接效果。
     十四、組織學習具有校長服務領導對學校行政服務品質關係的中介效果。
     
      最後，根據研究結果提出相關建議，俾提供教育行政機關、學校單位及後續研究之參考。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) The main purpose of this study is to explore the relationship among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in junior high schools and the different effects from the different background factors. An interactive model was constructed and confirmed, and some research conclusions and suggestions were offered.
     This study adopted questionnaire survey method , aiming the relations among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality. According to related literature analysis, the research frame and theory were constructed.
     This research conducted a survey-questionnaire by targeting on the junior high school teachers. Totally there were 675 junior high school teachers were chosen randomly from north, central, south, and east regions in Taiwan. A total of 675 questionnaires were distributed and 603 questionnaires were received. There were 552 valid returned questionnaires and the ratio of valid questionnaire is 81.8%. The data was analyzed by descriptive statistics, second-order confirmatory factor analysis and reliability analysis, t-test, ANOVA, Pearson correlation, multiple regression and SEM.
     The major findings of the research are as the followings：
     1. The overall performances of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality are moderately high.
     2.There are no significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of principals` gender, academic degrees.
     3. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of principals` age and various years of experience.
     4. There are no significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of School teachers’ age and various years of experience.
     5. Teachers` academic degrees have no significant and different perceptions in principals` servant leadership, organizational learning；while There are significant differences in school administrative service quality.
     6. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership in terms of teachers` gender；while There are no significant differences in organizational learning and school administrative service quality.
     7. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of teachers` position.
     8. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership, school administrative service quality in terms of school size；while There are no significant differences in organizational learning.
     9. There are significant differences in the general performance of principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in terms of school history.
     10. Both of the principal’s servant leadership and t organizational learning have a significantly predictive effect on school administrative service quality.
     11. There are highly positive correlation among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality.
     12. The assessment of proper fit is supported in a structural equation model among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality. It can explain the relationships of the above three main variables.
     13. There are significant and direct effects between principals` servant leadership and organizational learning, and also between organizational learning and school administrative service quality.
     14. The positive effect of principals` servant leadership on s school administrative service quality could be moderated by organizational learning.
     Finally, according to the research results, the recommendations were given to provide references for education administrative units, schools and future studies.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒 論 ............................................1
      第一節 研究動機 ..........................................1
      第二節 研究目的與待答問題 .................................5
      第三節 名詞釋義 ..........................................6
      第四節 研究方法與步驟 .....................................8
      第五節 研究範圍與限制 ....................................11
     第二章 文獻探討 ..........................................13
      第一節 服務領導之理論與相關研究 ............................13
      第二節 組織學習之理論與相關研究 .............................47
      第三節 學校行政服務品質之理論與相關研究 .....................83
      第四節 服務領導、組織學習與學校行政服務品質之相關研究 .......114
     第三章 研究設計與實施 ....................................129
      第一節 研究架構 .........................................129
      第二節 研究對象 .........................................133
      第三節 研究工具 .........................................134
      第四節 實施程序 .........................................162
      第五節 資料處理 .........................................163
     第四章 研究結果分析與討論 ................................167
      第一節 國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質
     之現況分析與討論 .........................................167
      第二節 不同校長背景變項在校長服務領導、組織學習與學校行
     政服務品質之差異分析 ......................................172
     
     第三節 不同教師背景變項在校長服務領導、組織學習與學校行
     政服務品質之差異分析 .....................................187
      第四節 不同學校環境變項在校長服務領導、組織學習與學校行
     政服務品質之差異分析 ....................................205
      第五節 國民中學校長服務領導、組織學習對學校行政服務品質
     之預測分析 .............................................215
      第六節 國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質
     之結構方程模式分析與討論 ................................225
     第五章 結論與建議 ......................................235
      第一節 結論 ............................................235
      第二節 建議 ............................................245
     參考文獻 ...............................................253
     中文部分 ...............................................253
     西文部分 ...............................................267
     附 錄 .................................................279
     附錄一 國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質調查
     問卷－預試問卷 ..........................................279
     附錄二 國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質調查
     問卷－正式問卷 ..........................................285
     附錄三 研究工具使用授權書－校長服務領導 ....................291
     附錄四 研究工具使用授權書－國民中學組織學習 .................292
     附錄五 研究工具使用授權書－學校行政服務品質 ..................293		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0921525111en_US
dc.subject (關鍵詞) 服務領導zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 組織學習zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 學校行政服務品質zh_TW
dc.subject (關鍵詞) servant leadershipen_US
dc.subject (關鍵詞) organizational learningen_US
dc.subject (關鍵詞) school administrative service qualityen_US
dc.title (題名) 國民中學校長服務領導、組織學習與學校行政服務品質關係之研究zh_TW
dc.title (題名) A study on relationships among principals` servant leadership, organizational learning and school administrative service quality in junior high schoolsen_US
dc.type (資料類型) thesisen
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