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題名 平衡計分卡與策略性獎酬之結合-以特用化學公司為例
The integration of balanced scorecard and strategic compensation- a case study
作者 黃膺旭
貢獻者 吳安妮
黃膺旭
關鍵詞 平衡計分卡
策略性獎酬
激勵
日期 2011
上傳時間 30-Oct-2012 13:58:28 (UTC+8)
摘要 平衡計分卡為哈佛商業評論前五百大企業公認最具效力之管理工具，國內亦有相當多的企業導入平衡計分卡，讓組織藉由策略與績效的結合，協助管理者聚焦於策略核心思維，並透過平衡計分卡確實的將策略具體落實與執行，進而提升企業績效。
根據Ernst & Young的調查，阻礙策略執行障礙之一為人員的問題，原因在於激勵獎酬制度只有25%與策略連結，因此無法有效激勵員工執行策略，強化策略執行力，因此要有效執行策略，應強化策略與獎酬制度之連結。回顧國內相關論文，多以設計及規劃個案公司之平衡計分卡為主題，且偏重於衡量指標之設計與選擇，對於平衡計分卡與策略性獎酬制度之結合較少著墨，且有關平衡計分卡與策略性獎酬制度結合之設計的文獻不甚豐富。故本研究以國內一採用平衡計分卡整合其策略管理、績效評估系統與策略性獎酬制度之特用化學公司為研究對象，介紹個案公司在平衡計分卡與策略性獎酬制度結合時之詳細內容與步驟，以及導入後所遇到之問題，並如何配合策略調整與修改之過程，俾作為個案公司及後續企業採用平衡計分卡與策略性獎酬制度結合時之參考。
參考文獻 一、中文部分
1. 于泳泓，2002，從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談企業現狀剖析與導入架構檢核，會計研究月刊，第198 期（5 月）: 16-26。
2. 于泳泓，2002，從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談服務業導入之成效、各階段進程與產出，會計研究月刊，第205 期（12 月）: 33-42。
3. 于泳泓，2002，從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談製造業導入之成效、各階段進程與產出，會計研究月刊，第204 期（11 月）: 118-129。黃英忠、黃良志、鍾昆原、溫金豐，2005，員工激勵與績效管理，台北：空大
4. 吳安妮，2002，淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念，會計研究月刊，第198 期（5 月）：26-32.
5. 吳安妮，2003，平衡計分卡之精髓、範疇及整合（上），會計研究月刊，第211 期（6 月）：45-54。
6. 吳安妮，2003，平衡計分卡之精髓、範疇及整合（下），會計研究月刊，第212 期（7 月）：78-93。
7. 吳安妮，2004，平衡計分卡之重點發展方向，會計研究月刊，第224期（7 月）：11-26。
8. 吳佩霙，2003，推行平衡計分卡後對組織、員工及績效影響之研究-以某個案公司為例，國立政治大學會計研究所碩士論文。
9. 周齊武，Haddad，吳安妮，施能錠，2001，探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題，會計研究月刊，第183 期（2 月）: 63-74。
10. 柯承恩，羅澤裕，1998，跨世紀管理控制新方法-平衡計分卡規劃與設計之本土經驗，會計研究月刊，第155 期（10 月）: 28-38。
11. 張火燦，1996，策略性人力資源管理。台北：揚智文化事業公司。
12. 許士君，2001，策略核心組織專文推介--讓我們認識一種知識經濟時代的策略管理工具，臉譜出版。
13. 陳怡琪等，2003，2003 特用化學品工業年鑑，工研院經資中心出版。
14. 曾麗芬，2001，實施平衡計分卡之問題研究，國立政治大學會計系未出版碩士論文。
15. 黃英忠，1997，人力資源管理。台北：三民書局。
16. 劉至偉，2002，特用化學品公司經營策略之個案研究，國立政治大學經營管理學程未出版碩士論文。
17. 蔡至潔，2002，平衡計分卡導入過程、實施問題及解決之道-以個案公司為例，國立政治大學會計研究所碩士論文。
18. 盧繼剛，2008，平衡計分卡在組織之整合與綜效研究 -以某會計師事務所為例，國立政治大學經營管理學程碩士論文。

二、英文部分
1. Alderfer, C. P.. 1972. Existence, Relatedness and Growth Human Needs in
Organizational Settings, New York, Free Press, p.10-11.
2. Bass, B. M.. 1985. Leadership and Performance beyond Expectations. New York：
Free Press.
3. Hellriegel, D., and J. W. Slocum. 2001. Management, Addison-Wesley, Publishing
Co., Inc.,7th ed., p.430.
4. Howard, L.W., and T.W. Dougherty. 2004. Alternative Reward Strategies And
Employee Reactions, Compensation And Benefits Review, Jan/Feb2004,
41-50.
5. House, R. J., and R. N. Aditya. 1997. The Social Scientific Study of Leadership：
Que Vadis? Journal of Management, Vol.23, No. 3, 409-473
6. Inamdar, N., R. Kaplan, and K. Reynolds. 2004. Applying The
Balanced Scorecard In Healthcare Provider Organizations / Practitioner`s
Response. Journal of Healthcare Management 47. 3 (May/Jun): 179-95;
Discussion 195-6.
7. Ittner, D., F. Larcker,, and W. Meyer. 2003. Subjectivity And The Weighting Of
Performance Measures: Evidence From A Balanced Scorecard.
The Accounting Review 78. 3(July): 725-758.
8. Kaplan, R., and D. Norton. 1992. The Balanced Scorecard- Measures That Drive
Performance. Harvard Business Review (January-February): 71-79.
9. Kaplan, R., and D. Norton. 1993. Putting The Balanced Scorecard To Work.
Harvard Business Review (September-October): 134-147.
10. Kaplan, R., and D. Norton. 1996. The Balanced Scorecard: Translating Strategy
Into Action. Harvard Business School Press.
11. Kaplan, R., and D. Norton. 2000. The Strategy- Focused Organization. Harvard
Business Review Press.
12. Kaplan, R., and D. Norton. 2003. Strategy Maps: Converting Intangible Assets
Into Tangible Outcomes, Harvard Business School Publishing Corporation.
13. Maslow, A. H.. 1948. A Theory of Human Needs, Pychological Review,
80:370-396
14. Podolske, A.. 2004. Case Study How One CPA Firm Put PFP & Balanceds to Very
Profitable Us : IOM’s Pay for Performance Report（April）: 2-7.
15. Schuler, R.S., and S.E. Jackson. 1987. Linking Competitive Strategies With
Human Resource Management Practices, Academy of Management
Executive, 1(3), 207-219.
16. Shamir, B., R. J. House, and M. B. Arthur. 1993. The Motivational Effects
Of Charismatic Leadership: A Self-Concept Based Theory. Organization
Science 4.4 (Nov): 577.
17. Vroom, V. H. 1964.Work and Motivation. New York：John Wiley & Sons.
描述 碩士
國立政治大學
會計研究所
99353011
100
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099353011
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 吳安妮zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 黃膺旭zh_TW
dc.creator (作者) 黃膺旭zh_TW
dc.date (日期) 2011en_US
dc.date.accessioned 30-Oct-2012 13:58:28 (UTC+8)-
dc.date.available 30-Oct-2012 13:58:28 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 30-Oct-2012 13:58:28 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0099353011en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/54840-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 會計研究所zh_TW
dc.description (描述) 99353011zh_TW
dc.description (描述) 100zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 平衡計分卡為哈佛商業評論前五百大企業公認最具效力之管理工具，國內亦有相當多的企業導入平衡計分卡，讓組織藉由策略與績效的結合，協助管理者聚焦於策略核心思維，並透過平衡計分卡確實的將策略具體落實與執行，進而提升企業績效。
根據Ernst & Young的調查，阻礙策略執行障礙之一為人員的問題，原因在於激勵獎酬制度只有25%與策略連結，因此無法有效激勵員工執行策略，強化策略執行力，因此要有效執行策略，應強化策略與獎酬制度之連結。回顧國內相關論文，多以設計及規劃個案公司之平衡計分卡為主題，且偏重於衡量指標之設計與選擇，對於平衡計分卡與策略性獎酬制度之結合較少著墨，且有關平衡計分卡與策略性獎酬制度結合之設計的文獻不甚豐富。故本研究以國內一採用平衡計分卡整合其策略管理、績效評估系統與策略性獎酬制度之特用化學公司為研究對象，介紹個案公司在平衡計分卡與策略性獎酬制度結合時之詳細內容與步驟，以及導入後所遇到之問題，並如何配合策略調整與修改之過程，俾作為個案公司及後續企業採用平衡計分卡與策略性獎酬制度結合時之參考。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究問題 3
第四節 研究貢獻 4
第二章 文獻探討 7
第一節 平衡計分卡與策略性獎酬結合之相關文獻 7
第二節 激勵理論相關文獻 12
第三節 研究延伸 21
第三章　研究方法 25
第一節 方法簡介 25
第二節 本研究採用之原因 26
第三節 個案研究之目的 26
第四章 個案公司介紹 27
第一節 個案公司產業介紹 27
第二節 個案公司介紹 30
一、經營理念與企業願景 31
二、產品結構與主要業務發展方向 31
三、組織架構 32
四、個案公司競爭優勢 32
第三節 個案公司平衡計分卡專案簡介 34
一、個案公司導入平衡計分卡前既有管理制度簡介 34
二、平衡計分卡專案推行目的 34
三、組成專案團隊，進行專案整體架構之規劃 35
四、BSC導入後效益 38
第五章 個案公司平衡計分卡與策略性獎酬制度之結合 40
第一節 2006年個案公司平衡計分卡與獎酬制度結合之設計 40
一、個案公司獎酬制度未與平衡計分卡結合前之問題 40
二、與獎酬制度結合之平衡計分卡KPI 40
三、2006年與平衡計分卡結合之激勵獎酬制度設計 41
四、平衡計分卡與獎酬制度結合後之實際執行成效 48
第二節 獎酬制度與平衡計分卡結合後衍生之問題 49
一、兩階段獎金計算方式過於複雜，努力與獎金關聯性不足 49
二、團隊績效制度無法有效激勵業務個人努力 49
第三節 2011年個案公司平衡計分卡與獎酬制度結合之設計 50
一、2011年與平衡計分卡結合之激勵獎酬制度介紹 50
二、2011年及2006年與平衡計分卡連結之獎酬制度差異分析 59
三、2011年獎酬制度設計概念與實際獎酬制度之連結―個案公司非財務指標首度與獎酬制度連結 68
第六章 研究結論與建議 75
第一節 研究結論 75
第二節 研究限制 77
第三節 研究建議 78
參考文獻 80		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099353011en_US
dc.subject (關鍵詞) 平衡計分卡zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 策略性獎酬zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 激勵zh_TW
dc.title (題名) 平衡計分卡與策略性獎酬之結合-以特用化學公司為例zh_TW
dc.title (題名) The integration of balanced scorecard and strategic compensation- a case studyen_US
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部分
1. 于泳泓，2002，從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談企業現狀剖析與導入架構檢核，會計研究月刊，第198 期（5 月）: 16-26。
2. 于泳泓，2002，從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談服務業導入之成效、各階段進程與產出，會計研究月刊，第205 期（12 月）: 33-42。
3. 于泳泓，2002，從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談製造業導入之成效、各階段進程與產出，會計研究月刊，第204 期（11 月）: 118-129。黃英忠、黃良志、鍾昆原、溫金豐，2005，員工激勵與績效管理，台北：空大
4. 吳安妮，2002，淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念，會計研究月刊，第198 期（5 月）：26-32.
5. 吳安妮，2003，平衡計分卡之精髓、範疇及整合（上），會計研究月刊，第211 期（6 月）：45-54。
6. 吳安妮，2003，平衡計分卡之精髓、範疇及整合（下），會計研究月刊，第212 期（7 月）：78-93。
7. 吳安妮，2004，平衡計分卡之重點發展方向，會計研究月刊，第224期（7 月）：11-26。
8. 吳佩霙，2003，推行平衡計分卡後對組織、員工及績效影響之研究-以某個案公司為例，國立政治大學會計研究所碩士論文。
9. 周齊武，Haddad，吳安妮，施能錠，2001，探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題，會計研究月刊，第183 期（2 月）: 63-74。
10. 柯承恩，羅澤裕，1998，跨世紀管理控制新方法-平衡計分卡規劃與設計之本土經驗，會計研究月刊，第155 期（10 月）: 28-38。
11. 張火燦，1996，策略性人力資源管理。台北：揚智文化事業公司。
12. 許士君，2001，策略核心組織專文推介--讓我們認識一種知識經濟時代的策略管理工具，臉譜出版。
13. 陳怡琪等，2003，2003 特用化學品工業年鑑，工研院經資中心出版。
14. 曾麗芬，2001，實施平衡計分卡之問題研究，國立政治大學會計系未出版碩士論文。
15. 黃英忠，1997，人力資源管理。台北：三民書局。
16. 劉至偉，2002，特用化學品公司經營策略之個案研究，國立政治大學經營管理學程未出版碩士論文。
17. 蔡至潔，2002，平衡計分卡導入過程、實施問題及解決之道-以個案公司為例，國立政治大學會計研究所碩士論文。
18. 盧繼剛，2008，平衡計分卡在組織之整合與綜效研究 -以某會計師事務所為例，國立政治大學經營管理學程碩士論文。

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1. Alderfer, C. P.. 1972. Existence, Relatedness and Growth Human Needs in
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2. Bass, B. M.. 1985. Leadership and Performance beyond Expectations. New York：
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5. House, R. J., and R. N. Aditya. 1997. The Social Scientific Study of Leadership：
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Balanced Scorecard In Healthcare Provider Organizations / Practitioner`s
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Discussion 195-6.
7. Ittner, D., F. Larcker,, and W. Meyer. 2003. Subjectivity And The Weighting Of
Performance Measures: Evidence From A Balanced Scorecard.
The Accounting Review 78. 3(July): 725-758.
8. Kaplan, R., and D. Norton. 1992. The Balanced Scorecard- Measures That Drive
Performance. Harvard Business Review (January-February): 71-79.
9. Kaplan, R., and D. Norton. 1993. Putting The Balanced Scorecard To Work.
Harvard Business Review (September-October): 134-147.
10. Kaplan, R., and D. Norton. 1996. The Balanced Scorecard: Translating Strategy
Into Action. Harvard Business School Press.
11. Kaplan, R., and D. Norton. 2000. The Strategy- Focused Organization. Harvard
Business Review Press.
12. Kaplan, R., and D. Norton. 2003. Strategy Maps: Converting Intangible Assets
Into Tangible Outcomes, Harvard Business School Publishing Corporation.
13. Maslow, A. H.. 1948. A Theory of Human Needs, Pychological Review,
80:370-396
14. Podolske, A.. 2004. Case Study How One CPA Firm Put PFP & Balanceds to Very
Profitable Us : IOM’s Pay for Performance Report（April）: 2-7.
15. Schuler, R.S., and S.E. Jackson. 1987. Linking Competitive Strategies With
Human Resource Management Practices, Academy of Management
Executive, 1(3), 207-219.
16. Shamir, B., R. J. House, and M. B. Arthur. 1993. The Motivational Effects
Of Charismatic Leadership: A Self-Concept Based Theory. Organization
Science 4.4 (Nov): 577.
17. Vroom, V. H. 1964.Work and Motivation. New York：John Wiley & Sons.		zh_TW