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題名 臺灣華語文教學網站優使性評估之研究-以全球華文網為例
Usability of teaching Chinese as a second language websites: a case study of E-learning Huayu of Taiwan
作者 鄒孟庭
Tsou, Meng Ting
貢獻者 王梅玲
Wang, Mei Ling
鄒孟庭
Tsou, Meng Ting
關鍵詞 華語文教學
數位學習
教學網站
優使性
優使性評估
優使性測試
Teaching Chinese as a Second Language
E-Learning
Teaching Website
Usability
Usability Evaluation
Usability Testing
日期 2011
上傳時間 30-Oct-2012 15:21:00 (UTC+8)
摘要 近年來全球學習華語文蔚為風潮，且隨著資通訊科技和網路快速發展，華語文教學更逐漸向「數位學習」發展。臺灣僑務委員會為提供海外華僑及外籍人士學習華語文，設立「全球華文網」，該網站至2011年為止已突破四千萬的瀏覽人次，使用者眾。本研究即以「全球華文網」為研究個案，旨在探討該網站的優使性，進而歸納網站的優勢和尚待改進之處。希望透過本研究了解華語文教學網站使用者平日需求，及理想的網站應具備哪些功能，對未來建置類似的華語文教學網站時有所助益。
本研究之研究目的可分為以下四項：(一)探討華語文教學網站的內容和網站使用者需求。(二)探討優使性評估定義與優使性測試方法。(三)探討華語文教學網站之優使性及使用者滿意度。(四)分析使用者優使性評估結果，找出網站缺失與改善方向，歸納建議作為未來建置華語教學網站之參考。
本研究採用深度訪談、優使性測試和優使性問卷調查三種研究方式，研究對象為華語文教學學位學程博碩士生及華語文教學學分學程大學生二者。透過實證研究得出以下五點結論：(一)華語文教學課程修習者常使用的網站可分為三類：資料查找、教學輔助、提供相關資訊；(二)使用者使用教學網站通常是任務導向；(三)使用者不滿意「全球華文網」之優使性；(四)「全球華文網」亟待加強網站之分類與名稱、資源整合、檢索功能三者；(五)使用者對「全球華文網」抱持正面且期待的態度。
根據以上結論，本研究也提出建議，希望作為建置類似網站時之參考。首先網站應從使用者的角度出發，思考如何給予最簡單有效的功能，如教學網站在建立前應先釐清建置目的和使用對象，才能進一步提供相對應之資料；網站的選單名稱應易於理解，各項資源應給予簡單說明；教學網站可就使用者之身分不同提供其相對應的使用介面和資源，以上各項功能用以幫助使用者節省摸索網站的時間。此外，網站也應定期進行使用者滿意度調查以及優使性評估，使用者提供的寶貴意見是網站改進的依據，而透過優使性測試，則能夠讓網站建置人員了解使用者操作的實際情形，彌平雙方的認知差距。定期的評鑑能讓網站了解優缺並即時改善和加強功能，以符合使用者的需求。
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描述 碩士
國立政治大學
圖書資訊與檔案學研究所
99155007
100
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099155007
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 王梅玲zh_TW
dc.contributor.advisor Wang, Mei Lingen_US
dc.contributor.author (Authors) 鄒孟庭zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Tsou, Meng Tingen_US
dc.creator (作者) 鄒孟庭zh_TW
dc.creator (作者) Tsou, Meng Tingen_US
dc.date (日期) 2011en_US
dc.date.accessioned 30-Oct-2012 15:21:00 (UTC+8)-
dc.date.available 30-Oct-2012 15:21:00 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 30-Oct-2012 15:21:00 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0099155007en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/55026-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 圖書資訊與檔案學研究所zh_TW
dc.description (描述) 99155007zh_TW
dc.description (描述) 100zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 近年來全球學習華語文蔚為風潮，且隨著資通訊科技和網路快速發展，華語文教學更逐漸向「數位學習」發展。臺灣僑務委員會為提供海外華僑及外籍人士學習華語文，設立「全球華文網」，該網站至2011年為止已突破四千萬的瀏覽人次，使用者眾。本研究即以「全球華文網」為研究個案，旨在探討該網站的優使性，進而歸納網站的優勢和尚待改進之處。希望透過本研究了解華語文教學網站使用者平日需求，及理想的網站應具備哪些功能，對未來建置類似的華語文教學網站時有所助益。
本研究之研究目的可分為以下四項：(一)探討華語文教學網站的內容和網站使用者需求。(二)探討優使性評估定義與優使性測試方法。(三)探討華語文教學網站之優使性及使用者滿意度。(四)分析使用者優使性評估結果，找出網站缺失與改善方向，歸納建議作為未來建置華語教學網站之參考。
本研究採用深度訪談、優使性測試和優使性問卷調查三種研究方式，研究對象為華語文教學學位學程博碩士生及華語文教學學分學程大學生二者。透過實證研究得出以下五點結論：(一)華語文教學課程修習者常使用的網站可分為三類：資料查找、教學輔助、提供相關資訊；(二)使用者使用教學網站通常是任務導向；(三)使用者不滿意「全球華文網」之優使性；(四)「全球華文網」亟待加強網站之分類與名稱、資源整合、檢索功能三者；(五)使用者對「全球華文網」抱持正面且期待的態度。
根據以上結論，本研究也提出建議，希望作為建置類似網站時之參考。首先網站應從使用者的角度出發，思考如何給予最簡單有效的功能，如教學網站在建立前應先釐清建置目的和使用對象，才能進一步提供相對應之資料；網站的選單名稱應易於理解，各項資源應給予簡單說明；教學網站可就使用者之身分不同提供其相對應的使用介面和資源，以上各項功能用以幫助使用者節省摸索網站的時間。此外，網站也應定期進行使用者滿意度調查以及優使性評估，使用者提供的寶貴意見是網站改進的依據，而透過優使性測試，則能夠讓網站建置人員了解使用者操作的實際情形，彌平雙方的認知差距。定期的評鑑能讓網站了解優缺並即時改善和加強功能，以符合使用者的需求。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究問題 4
第四節 解釋名詞 5
第二章 文獻探討 9
第一節 華語文教學意涵與發展 9
第二節 華語文教學網站相關研究 16
第三節 優使性評估與相關研究 25
第三章 研究方法與實施 35
第一節 研究範圍與限制 35
第二節 研究設計 36
第三節 研究方法 37
第四節「全球華文網」簡介 41
第五節 資料蒐集與分析 45
第六節 研究工具 48
第七節 研究實施步驟 53
第四章 深度訪談分析 57
第一節 個人基本資料 57
第二節 華語文教學修習者之學習狀況與需求 60
第三節 華語文資料查找管道 67
第四節 「全球華文網」使用情形 73
第五節 綜合討論 82
第五章 優使性測試分析 85
第一節 個人基本資料 85
第二節 優使性測試實施 87
第三節 優使性測試之問卷調查分析 108
第四節 優使性測試之SUS滿意度量表分析 114
第五節 綜合討論 121
第六章、結論與建議 125
第一節 結論 125
第二節 建議 127
第三節 後續研究建議 129
參考文獻 131
附錄一 臺灣各大學校院附設華語文教學中心一覽表 137
附錄二 華語文教學相關網站 139
附錄三「全球華文網」使用者訪談大綱 142
附錄四 優使性測試說明書 143
附錄五 優使性調查問卷(前測) 145
附錄六 SUS評估量表(前測) 148
附錄七 正式訪談大綱 150
附錄八 優使性測試說明書 151
附錄九 優使性調查問卷 153
附錄十 SUS評估量表 156
附錄十一 華語文教學學位學程博碩士班課程一覽表 158		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099155007en_US
dc.subject (關鍵詞) 華語文教學zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 數位學習zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 教學網站zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 優使性zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 優使性評估zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 優使性測試zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Teaching Chinese as a Second Languageen_US
dc.subject (關鍵詞) E-Learningen_US
dc.subject (關鍵詞) Teaching Websiteen_US
dc.subject (關鍵詞) Usabilityen_US
dc.subject (關鍵詞) Usability Evaluationen_US
dc.subject (關鍵詞) Usability Testingen_US
dc.title (題名) 臺灣華語文教學網站優使性評估之研究-以全球華文網為例zh_TW
dc.title (題名) Usability of teaching Chinese as a second language websites: a case study of E-learning Huayu of Taiwanen_US
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